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摘要：本文從當(dāng)前企業(yè)管理理論的研究現(xiàn)狀入手分析，并對未來企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢作了簡單介紹，之后，就中國企業(yè)的管理改革進(jìn)行論述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理改進(jìn)中國企業(yè)理論研究

一企業(yè)管理理論的研究現(xiàn)狀

當(dāng)今社會,世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了深刻變化,企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化日益明顯。管理研究轉(zhuǎn)向于重視在動蕩環(huán)境中企業(yè)的生存與發(fā)展問題以及企業(yè)中人的因素、文化因素、知識因素以及研究方法的方向性和有效性問題。

20世紀(jì)90年代以前的企業(yè)管理理論,大多建立在對抗競爭的基礎(chǔ)上,都比較側(cè)重于討論競爭和競爭優(yōu)勢。進(jìn)入20世紀(jì)90年代中期,在新的環(huán)境下,企業(yè)逐漸認(rèn)識到,競爭是為了生存和健康發(fā)展,必須超越這種以競爭對手為中心的邏輯。在此背景下,通過創(chuàng)新和創(chuàng)造來超越競爭開始成為企業(yè)管理研究的一個新焦點。圍繞這個新焦點,出現(xiàn)了一些新理論。

1.顧客價值中心理論

菲利普•科特勒(1999)把顧客價值稱為顧客讓渡價值。彼得•杜拉克在40年前就觀察到,公司的首要任務(wù)就是“創(chuàng)造顧客”。博諾認(rèn)為傳統(tǒng)的競爭邏輯是一場零和博弈,這樣的競爭“是一個危險的概念”。企業(yè)可從培育產(chǎn)業(yè)先見、轉(zhuǎn)移的核心(顧客)、超越資產(chǎn)和能力進(jìn)行決策、為顧客打破慣例等方面圍繞顧客價值重組自己的邏輯框架(石軍偉,2002)。

但這種顧客導(dǎo)向的理論主要適用于已結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)業(yè)市場之中,要準(zhǔn)確、全面了解顧客需求并非易事,顧客導(dǎo)向?qū)嵸|(zhì)上是一種追趕、防御策略,所以要想取得未來產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先地位,企業(yè)就必須超越顧客導(dǎo)向,而非僅把目光聚焦于顧客需求,變被動、追隨為主動、創(chuàng)造(孫曉嶺,2004)。

2．商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論

美國學(xué)者穆爾1996年出版的《競爭的衰亡》標(biāo)志著理論的指導(dǎo)思想發(fā)生了重大突破。作者以生物學(xué)中的生態(tài)系統(tǒng)這一獨特視角來描述當(dāng)今市場中的企業(yè)活動,但又不同于將生物學(xué)的原理運用于商業(yè)研究的狹隘觀念,后者認(rèn)為,在市場經(jīng)濟(jì)中,達(dá)爾文的自然選擇似乎僅僅表現(xiàn)為最合適的公司或產(chǎn)品才能生存,經(jīng)濟(jì)運行的過程就是驅(qū)逐弱者。穆爾提出的“商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”這一全新的概念,打破了傳統(tǒng)的以行業(yè)劃分為前提的理論的限制,力求“共同進(jìn)化”。穆爾站在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)均衡演化的層面上,把商業(yè)活動分為開拓、擴(kuò)展、領(lǐng)導(dǎo)和更新四個階段。在這種全新的模式下,作者認(rèn)為制定應(yīng)著眼于創(chuàng)造新的微觀經(jīng)濟(jì)和財富,即以發(fā)展新的循環(huán)以代替狹隘的以行業(yè)為基礎(chǔ)的設(shè)計(汪濤,萬健堅,2002)。

3•應(yīng)用組織生態(tài)學(xué)、社會網(wǎng)絡(luò)分析等方法研究企業(yè)的理論

當(dāng)生物進(jìn)化論的觀點與思路被引入到組織演進(jìn)與進(jìn)化的研究中時,組織生態(tài)學(xué)(OrganizationalEcology)便產(chǎn)生了,其代表人物是Hannan和Freeman,主要研究組織進(jìn)化過程、組織種群的變化與環(huán)境選擇的結(jié)果。Nelson和Winter主要是從經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的范疇對組織的演進(jìn)進(jìn)行分析。隨著近年來理論界對組織成長的特別關(guān)注,在管理領(lǐng)域應(yīng)用組織生態(tài)學(xué)展開研究將成為一個日益成長的方向。與社會學(xué)相交融的研究思路帶動了社會網(wǎng)絡(luò)(SocialNetwork)分析方法的興起。這派研究認(rèn)為組織鑲嵌于一個復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中,企業(yè)之間的關(guān)系是一種社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也可以認(rèn)為是一種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),企業(yè)集團(tuán)以及其他一些被現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為是市場與企業(yè)之間的組織也可以被看作是一種網(wǎng)絡(luò)形式。

二企業(yè)管理理論的最新發(fā)展

管理在不同時代具有不同的特點。在當(dāng)代信息化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化、一體化的大背景下，企業(yè)管理正在發(fā)生一場深刻的革命。

1．動態(tài)能力理論

該理論認(rèn)為“動態(tài)能力”是企業(yè)為適應(yīng)快速變化的外部環(huán)境而創(chuàng)建、集成與再配置組織內(nèi)部與外部能力的能力。動態(tài)能力論則主要是針對基于創(chuàng)新的競爭、價格及行為競爭、增加回報以及打破現(xiàn)有的競爭格局等領(lǐng)域的競爭進(jìn)行的。

2．商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的主要觀點體現(xiàn)在穆爾的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)思想之中。穆爾把商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)定義為：以組織和個人的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。這種經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體的涵蓋范圍很廣,包括企業(yè)的一系列微觀關(guān)系,既有垂直關(guān)系,包括供應(yīng)商、消費者、市場中介機(jī)構(gòu),又有水平關(guān)系,包括競爭對手、其他產(chǎn)業(yè)的企業(yè)、政府部門、高校、科研機(jī)構(gòu)等,以及其他利益相關(guān)者等關(guān)系,也包括影響企業(yè)生存與發(fā)展的宏觀要素,諸如政治環(huán)境、社會環(huán)境、文化環(huán)境、科技環(huán)境、自然環(huán)境等。企業(yè)是一個組織生命體,是一個生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中的成員,或者生態(tài)網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點,組織的生存、發(fā)展與活力的存在,與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)相關(guān),與企業(yè)生存環(huán)境相關(guān)。企業(yè)的發(fā)展及管理模式是植根在企業(yè)生態(tài)環(huán)境之中的,一定的生態(tài)環(huán)境需要有與其相適應(yīng)的企業(yè)和管理模式。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,企業(yè)的制定與傳統(tǒng)有很大不同,企業(yè)在制定時,更要考慮到具有相互合作關(guān)系的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng),要考慮到企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)在其中的地位。在這個意義上,競爭不再被看作主要是在企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行,而主要是在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之間以及在系統(tǒng)內(nèi)取得領(lǐng)導(dǎo)和中心地位的競爭。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論是從一個全新的視角來看待企業(yè)之間的競爭。

3．網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)是將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)理論相結(jié)合而形成的一種管理理論。其定義為：在有獨特性但又相互聯(lián)系的營利性組織之間的長期的、有目的的組織安排,通過網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的組織獲得或保持競爭優(yōu)勢。他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)競爭優(yōu)勢之源，是介于市場組織和層級組織之間的一種中間組織模式,是一種平等、獨立的合作協(xié)調(diào)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)思想是近年來對傳統(tǒng)企業(yè)管理視角的完善性拓展。

4．邊緣競爭

邊緣競爭是在企業(yè)如何不斷獲得競爭優(yōu)勢的全新認(rèn)識的基礎(chǔ)上形成的一種新的理論。邊緣競爭理論基本思想是：企業(yè)應(yīng)該不斷通過變革管理來構(gòu)建和調(diào)整企業(yè)的競爭優(yōu)勢,根據(jù)一系列不相關(guān)的競爭力來徹底地改造企業(yè)優(yōu)勢,保持企業(yè)在無序和有序之間的微妙平衡。競爭把“如何制定目標(biāo)”和“如何實現(xiàn)目標(biāo)”兩個方面的內(nèi)容緊密聯(lián)系起來,不斷地尋找新的目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法,這種充分顯示出業(yè)績的關(guān)鍵動力就是應(yīng)變能力。邊緣競爭理論認(rèn)為是公司不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)形式,與該組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)采取半固定式的趨向是一種必然結(jié)果。半固定式的趨向是邊緣競爭的方法與傳統(tǒng)方法的最主要的區(qū)別。

5.單一決策中心向多元決策中心發(fā)展

傳統(tǒng)的單一決策中心的組織結(jié)構(gòu)存在難以克服的弱點，包括容易產(chǎn)生官僚主義和低效率；雇傭眾多人員及管理多層次，組織結(jié)構(gòu)比較僵化；決策及信息的縱向傳遞容易脫離實際；統(tǒng)一控制產(chǎn)品和經(jīng)營方式，容易背離市場需要，等等。目前國外許多大公司都在逐步將高度集中的單一決策中心組織，改變?yōu)檫m當(dāng)分散的多中心的決策組織。這種多中心的決策組織有利于減少決策層次，使基層單位有較大的自主權(quán)和積極性。

6.管理研究方法將進(jìn)一步規(guī)范和完善。

伴隨著管理理論走向完善，必然要求管理研究方法的規(guī)范化。通過對目前管理理論的考察，其研究的方法主要是定性方法，包括案例方法、比較方法。其中案例方法是管理研究中普遍使用的方法，但大多數(shù)研究運用少數(shù)案例甚至個別案例形成通則，很少研究運用眾多的案例包括企業(yè)案例、產(chǎn)業(yè)案例和國家案例(如波特的鉆石模型)來形成理論。在案例方法中運用企業(yè)史和產(chǎn)業(yè)史進(jìn)行研究的也不多見。而在案例方法中，只有將經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段同企業(yè)史和產(chǎn)業(yè)史結(jié)合起來才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)成長的邏輯，才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)的邏輯。

三中國企業(yè)管理的改進(jìn)

1.知識管理——知識經(jīng)濟(jì)時代的管理創(chuàng)新

在未來的管理中,知識管理的目標(biāo)就是要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一個知識共享、相互學(xué)習(xí)的行為環(huán)境,進(jìn)行內(nèi)在的知識積累并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)知識的創(chuàng)新。因此,企業(yè)要高度重視員工知識素質(zhì)的提高和潛在能力的發(fā)展,強(qiáng)化其系統(tǒng)思考和知識整合的力量。未來的企業(yè)戰(zhàn)略,是在全球觀念指導(dǎo)下的、在全球范圍內(nèi)捕捉機(jī)遇和回避風(fēng)險的全球性戰(zhàn)略,這種戰(zhàn)略模式發(fā)展趨勢是對企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的一種桃戰(zhàn)。它要求企業(yè)具有對全球性戰(zhàn)略環(huán)境和企業(yè)的條件與目標(biāo)的分析判斷能力,具有抓住機(jī)遇和回避風(fēng)險的應(yīng)變能力和創(chuàng)新精神,具有適應(yīng)全球競爭的獨特能力和技巧。在知識經(jīng)濟(jì)時代,基于傳統(tǒng)分工理論的組織管理結(jié)構(gòu)與企業(yè)快速應(yīng)變要求不相適應(yīng),在信息網(wǎng)絡(luò)化條件下,企業(yè)組織成員的素質(zhì)已大大提高,具有自主學(xué)習(xí)、自主管理的能力,也意味著組織的分權(quán)趨勢,組織成員可以在自己的職責(zé)范圍內(nèi)獨立工作,直接面向市場和顧客,承擔(dān)為顧客服務(wù)的職責(zé)。

2.企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新

運用現(xiàn)代管理科學(xué)理論，在企業(yè)制度，管理理念，管理組織、方法和手段以及企業(yè)文化等方面提出的，對企業(yè)管理具有創(chuàng)造性的改進(jìn)、改革，符合企業(yè)實際，能夠解決企業(yè)管理中的重大問題，證明確實有明顯作用和效果，或者是借鑒與應(yīng)用國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗并取得明顯經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的措施和辦法。這些措施和辦法具有創(chuàng)新性、實踐性、效益性的特性。

比如，中國石化一直注重運用現(xiàn)代管理科學(xué)理論、方法和手段，大力推進(jìn)管理現(xiàn)代化，不斷提高企業(yè)管理績效和水平。目前中國石化的管理現(xiàn)代化水平在國內(nèi)企業(yè)中還是比較先進(jìn)的，中國石化的電子商務(wù)網(wǎng)是目前國內(nèi)最大的，中國石化的物資采購92%以上都是通過網(wǎng)上進(jìn)行的；中國石化在ERP的應(yīng)用方面在國內(nèi)也是領(lǐng)先的，目前中國石化油田、煉化和銷售三大板塊的多數(shù)企業(yè)都通過ERP系統(tǒng)連為一體，構(gòu)建了一個統(tǒng)一的信息化管理平臺。

3.決策管理的創(chuàng)新

決策管理是關(guān)系企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵。過去企業(yè)的決策管理是靠經(jīng)驗和主觀判斷，而現(xiàn)在不同了。面對錯綜復(fù)雜、瞬息多變的環(huán)境，企業(yè)必須充分運用現(xiàn)代信息系統(tǒng)，掌握方方面面的信息。因為信息是現(xiàn)代企業(yè)的神經(jīng)系統(tǒng)，是企業(yè)科學(xué)決策和及時應(yīng)變的依據(jù)。所以，建立靈活準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)是企業(yè)決策管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容。只有這樣，企業(yè)才能達(dá)到與時消息，與時偕行，與時俱進(jìn)。

4.人本管理的改進(jìn)

無論從人類社會的進(jìn)步、企業(yè)管理的發(fā)展趨勢,還是從社會主義制度對公有制企業(yè)的要求來看,人本管理都將成為我國企業(yè)改革進(jìn)一步深化的必然選擇?，F(xiàn)代企業(yè)制度的建立不能作為企業(yè)改革的終極目標(biāo),黨中央“以人為本,科學(xué)發(fā)展”的要求使企業(yè)改革必須重新構(gòu)建權(quán)利體系,新的權(quán)利體系要保證勞動者勞動力所有權(quán)和生產(chǎn)資料所有權(quán)的落實。

人本管理是在明確和落實勞動者作為企業(yè)主體的基礎(chǔ)上,通過關(guān)心人、理解人、尊重人、培養(yǎng)人,使企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,充分發(fā)揮并提高各項素質(zhì)技能,最終獲得超越生存需要的全面發(fā)展。人本管理分為民主管理、參與管理、文化管理、激勵管理、培訓(xùn)開發(fā)管理五個基本要素,其中民主管理是核心要素。

也是人本管理確立與否的標(biāo)志,企業(yè)人本管理以權(quán)利體系的重新構(gòu)造為基礎(chǔ),構(gòu)建了兩種所有權(quán)共同發(fā)揮作用的獨特的治理結(jié)構(gòu),找到了發(fā)揮企業(yè)根本優(yōu)勢的現(xiàn)實路徑。在這一權(quán)利框架內(nèi),我們可以廣泛借鑒西方國家人性化管理的具體方式,增強(qiáng)企業(yè)活力,提高企業(yè)效益

參考文獻(xiàn)：