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一、企業(yè)VI形象設計的作用
21世紀是品牌營銷的世紀,沒有VI設計對于一個現(xiàn)代企業(yè)來說,就意味著它的形象將淹沒于商海之中,意味著它只是一個缺少靈魂的賺錢機器,意味著它的產(chǎn)品和服務毫無個性。對于企業(yè)來說,VI形象設計可以明顯的將該企業(yè)與其它企業(yè)區(qū)分開來的同時又確立該企業(yè)明顯的行業(yè)特征或其他重要特征,確保該企業(yè)在經(jīng)濟活動當中的獨立性和不可替人工性,明確該企業(yè)的市場定位;可以傳達該企業(yè)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化,以形象的視覺形式宣傳企業(yè);還可以提高該企業(yè)員工對企業(yè)的認同感,提高企業(yè)士氣。
二、企業(yè)VI形象設計中商業(yè)和設計的關系
VI設計哲學實際就是將VI設計中各種人的關系、企業(yè)關系以及實施關系結合起來,VI設計主要就是為了在理念與形式、個性與共性、商業(yè)與設計之間取得辯證統(tǒng)一,將這些因素統(tǒng)一協(xié)調起來。
1.VI形象設計首先是為商業(yè)需求服務的
目前,VI設計已經(jīng)完全成為一項重要的商業(yè)服務,其作用是將企業(yè)與競爭對手區(qū)分開來,從而最大限度的實現(xiàn)商業(yè)回報。不同于一般的藝術創(chuàng)作,VI形象設計是直接與企業(yè)和企業(yè)商品相聯(lián)系的,是具有明確商業(yè)目的的創(chuàng)作活動,其商業(yè)取向決定了其必須以客戶的商業(yè)需求為基礎,將其貫穿于整個VI形象設計和應用過程之中。VI系統(tǒng)代表了一個企業(yè)的文化與價值,代表了企業(yè)的整個運營理念頭,因此在整個VI系統(tǒng)中任何可能與其發(fā)生接觸的地方都應當貫穿這種理念和價值。
2.VI形象設計需要融入設計者的藝術創(chuàng)意
VI形象設計的出發(fā)點是商業(yè)需求,整個VI形象設計所有的活動,都是為了企業(yè)的商業(yè)需求服務的,但設計者的藝術創(chuàng)意卻是實現(xiàn)VI形象設計的手段,VI形象設計必須融入設計者的藝術創(chuàng)意。雷同的、膚淺的、沒有特色的甚至是平凡普通的VI形象設計,肯定是不合格的設計,VI形象設計的最終目的是要將產(chǎn)品更好的推向到市場之中。如何在相同的內(nèi)容之中尋找能將企業(yè)與商品獨立標識出來,能對社會消費群體進行有效的引導力量,就需要設計者有豐富的創(chuàng)意,從藝術創(chuàng)意的角度來發(fā)掘這種引導力量,來建立這種獨特的標識能力。
3.VI形象設計是商業(yè)價值的視覺符號系統(tǒng)
VI形象設計實際上是要為企業(yè)構建一種精神傳達系統(tǒng),即通過視覺符號的特殊性來昭示消費者的心理欲望,因此整個VI系統(tǒng)就必須具有象征、寓意和借代等特點。藝術創(chuàng)作的象征可以是所有力所能及的結果,可以是純粹的精神追求的極致,可以撫今呤古也可以追古惜今,在精神上的張揚可以使藝術設計暢意的天馬行空。但VI系統(tǒng)的特殊需要,使其象征意義必須限定于對消費者的具體感知范圍,必須具有召喚消費者的精神需求能力。
4.VI形象設計商業(yè)與設計是辯證統(tǒng)一的關系
VI形象設計中,設計是一種前置行為,但在VI設計活動中時常存在著一種明顯的誤區(qū),或過于重視商業(yè)需求而忽視了藝術創(chuàng)意,或過于追求藝術創(chuàng)意而忽略了商業(yè)需求,這種誤區(qū)使得很多VI形象系統(tǒng)極不完美,無法達到VI形象設計的目的,實質上這是設計文化中的一種正常現(xiàn)象。由于社會潮流的影響,比如經(jīng)濟利益、功利思想等,以及設計者的個人文化素質的局限性,極容易在思想、認識上產(chǎn)生盲點且無法掙脫其限制,進入思維的怪圈之中。此外,設計師和公眾對設計作品的認知,也會存在極大的分歧。究其根本原因,就是因為設計與商業(yè)之間的辯證統(tǒng)一關系,兩者即相矛盾,又相統(tǒng)一,設計者很難在兩者之間找到最佳的平衡點,使兩者完美結合協(xié)調一致。
整合
傳播沒計
品牌
論文摘要:從卜個世紀90年代到本世紀,這十幾年是
在市場逐漸飽和,競爭壓力越來越大的今天,企業(yè)對消費者認知研究不斷重視,對于營銷傳播設計的研究在企業(yè)里不斷細化和深入,已逐漸作為一個獨立的研究實體來開展工作。品牌的成功,離不開研發(fā)、營銷,而這一切以 現(xiàn)代 整合營銷傳播設計的思想來看,都必須以消費者為中心,根據(jù)目標人群的特點來調整品牌形象,以整體的產(chǎn)品形象來強化人們的認知,甚至整個團隊的工作方式必須及時調整,在產(chǎn)品的規(guī)劃和前期設計時就花更多的時間和精力從用戶環(huán)境的角度來琢磨產(chǎn)品的特性,達到營銷傳播設計的最優(yōu)化,使產(chǎn)品中更多地體現(xiàn)出用戶的情感和使用習慣,以獲得消費者的認同,增強企業(yè)的競爭力。
一、對于整合營銷傳播設計的認知
整合營銷傳播 英文 為:(integrated marketing communicatins),簡稱:imc o imc的核心思想是將與企業(yè)進行市場營銷所有關的一切傳播活動一元化。imc一方面把廣告、促銷、公關、直銷,ci,包裝、新聞媒體等一切傳播活動都涵蓋到營銷活動的范圍之內(nèi);另一方面則使企業(yè)能夠將統(tǒng)一的傳播資訊傳達給消費者,即營銷傳播的一元化策略。
二、營梢傳播設計中企業(yè)的產(chǎn)品形象設計
產(chǎn)品的形象設計是服務于企業(yè)的整體形象設計,是以產(chǎn)品設計為核心,圍繞著人對產(chǎn)品的需求,更大限度地適合人的個體與社會的需求而獲得普遍的認同感,改變?nèi)藗兊纳罘绞?,提高生活質量和水平。因此對產(chǎn)品形象的設計和評價系統(tǒng)的研究具有十分重要的意義,評價系統(tǒng)復雜而變化多樣,有許多不確定因素,特別是涉及到人的感官因素等,包括人的生理和心理因素。筆者試圖通過對企業(yè)形象的統(tǒng)一識別的研究,并以此為基礎,結合人與產(chǎn)品與社會的關系展開討論,對產(chǎn)品形象設計及評價系統(tǒng)作有意義的探索。因此,企業(yè)以及產(chǎn)品的形象設計都是營銷傳播設計中的重中之重。
產(chǎn)品形象設計與企業(yè)形象設計的關系。對形象的研究大都基于企業(yè)形象統(tǒng)一識別系統(tǒng)(corporate identity system簡稱cis>,所謂企業(yè)形象,就是企業(yè)通過傳達系統(tǒng)如各種標志、標識、標準字體、標準色彩,運用視覺設計和行為展現(xiàn),將企業(yè)的理念及特性視覺化、規(guī)范化和系統(tǒng)化,來塑造具體的公眾認可、接受的評價形象,從而創(chuàng)造最佳的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售環(huán)境,促進企業(yè)的生存發(fā)展。
企業(yè)通過經(jīng)營理念、行為方式,以及統(tǒng)一的視覺識別而建立起對企業(yè)的總體印象,它是一種復合的指標體系,可以把它區(qū)分為內(nèi)部形象和外部形象。內(nèi)部形象是企業(yè)內(nèi)部員工對企業(yè)自身的評價和印象,外部形象是社會公眾對企業(yè)的印象和評價;內(nèi)部形象是外部形象的基礎,外部形象是內(nèi)部形象的目標。
產(chǎn)品的形象設計是為實現(xiàn)企業(yè)的總體形象目標的細化。它是以產(chǎn)品設計為核心而展開的系統(tǒng)形象設計,對產(chǎn)品的設計、開發(fā)、研究的觀念、原理、功能、結構、構造、技術、材料、造型、色彩、加工工藝、生產(chǎn)設備、包裝、裝磺、運輸、展示、營銷手段、廣告策略等等進行一系列統(tǒng)一的策劃、統(tǒng)一設計,形成統(tǒng)一的感官形象和統(tǒng)一的社會形象,能夠起到提升、塑造和傳播企業(yè)形象的作用,使企業(yè)在經(jīng)營信譽、品牌意識、經(jīng)營謀略、銷售服務、員工素質、企業(yè)文化等諸多方面顯示企業(yè)的個性,強化企業(yè)的整體素質,造就品牌效應,贏利于激烈的市場競爭中。
三、企業(yè)形象設計的組成
企業(yè)形象設計由基本要素與應用要素兩大部分組成。企業(yè)形象設計中vi是指視覺認知,即企業(yè)的視覺識別(形象識別)。vi是以企業(yè)標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整系統(tǒng)的視覺傳達體系。
vi是cis的靜態(tài)部分,通過統(tǒng)一化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的視覺識別設計。
基本要素系統(tǒng)一—企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字體、企業(yè)標準色、企業(yè)標語、企業(yè)象征圖形、宣傳語言、市場行銷報告書以及各部分的組合規(guī)范設計等。
應用要素系統(tǒng)—將基本要素系統(tǒng)中的設計運用到與企業(yè)相關聯(lián)的各個領域。如:辦公事物用品、生產(chǎn)設備、建筑環(huán)境、產(chǎn)品包裝、廣告媒體、 交通 運輸工具、衣著服裝、旗幟、招牌、標識牌、櫥窗、陳列展示等。
視覺識別vi在cis中最具有傳播力和感染力,最容易被受眾所認可,并占據(jù)主導地位。因為視覺識別系統(tǒng)是 企業(yè) 形象的直接傳達系統(tǒng),故被稱為“企業(yè)的臉”。
四、曹銷傳播設計的經(jīng)典案例
一個完美的企業(yè)形象傳播設計就是一次與消費者心靈的溝通,讓消費者產(chǎn)生購買欲望,這就是營銷傳播設計所要達到的最終目的。
ibm充分發(fā)揮整合營銷傳播設計的優(yōu)勢,因此鑄就了輝煌。ibm公司是美國最早導人cis戰(zhàn)略的企業(yè)之一。時任ibm公司總裁的thomas " watson認為,為了使公司成為享譽世界的大企業(yè),就非常有必要改變企業(yè)的陳舊形象,在 電子 計算 機行業(yè)中樹立一個良好的形象。這個形象不僅能體現(xiàn)出企業(yè)的理念,而且還有利于企業(yè)在市場中的競爭,特別是能在消費者心目中留下一個具有視覺沖擊力的形象標志。于是,在設計大師保羅·蘭德的建議下,把公司全稱“international business machines”縮寫成“ibm’’三個字母,形成統(tǒng)一的、易于識別的標志,為“ibm’’的 發(fā)展 制定出一整套的cis戰(zhàn)略;還以此設計出具有強烈視覺沖擊力的藍色字體和富有靈感的造型,且選用明快的藍色作為公司的標準色。從此,ibm公司通過cis戰(zhàn)略的導人塑造了企業(yè)形象,社會知名度與美譽度大增,市場占有率迅速擴大,“藍色巨人”的形象在公眾中樹立了起來。
然而,促使ibm公司成為計算機行業(yè)中首屈一指的霸主,卻不僅是有一個良好的企業(yè)視覺識別vi,而且由于ibm公司樹立了以“ibm就是服務”為宗旨的企業(yè)理念識別mi,并自始至終為之奮斗不息。
"ibm就是服務”—這句話清楚而又準確的闡明了企業(yè)的指導思想。也就是說,ibm公司提供的不僅是產(chǎn)品機器,而且還有使人信賴、熱情周到的服務—公司在創(chuàng)辦之初就要求對于任何一位用戶提出的問題都必須在24小時內(nèi)給予解決;公司免費為用戶提供維修、咨詢和培訓的服務;甚至對ibm公司提供的服務不滿意,還可以退回機器·ibm公司用這樣的理念作為指導,使得公司在服務方面的工作可以說幾乎達到無懈可擊的程度,令人嘆為觀止。
正因為ibm公司能為顧客提供如此周到的服務,這就使消費者確信公司在關心著每一位用戶。所以,才能在廣大消費者心目中留下如此美好的印象,才能使ibm公司在強手如林的計算機市場中一枝獨秀、勇往直前。
至今,ibm公司給人的印象始終是“充滿自信,永攀科技高峰的國際性大公司”,這都應歸功于企業(yè)形象識別系統(tǒng)cis的開發(fā),特別是企業(yè)理念識別的成功策劃,ibm公司已成為企業(yè)導人cis的典范!
在經(jīng)濟快速發(fā)展的背景之下,企業(yè)之間的競爭已由產(chǎn)品質量和技術之間的較量逐漸上升到產(chǎn)品知名度、品牌影響以及售后服務等多方面。如何將企業(yè)形象設計與品牌加以合理整合也就成為眾多知名企業(yè)關注的焦點。本文試對企業(yè)形象和品牌設計的構建因素加以探討和分析,并提出在國際競爭日益激烈的今天,對當代企業(yè)形象設計與品牌進行整合設計,不僅要考慮市場和競爭對手等因素,還要遵守科學發(fā)展要求,才能最大限度地實現(xiàn)企業(yè)形象設計和品牌整合的商業(yè)價值和戰(zhàn)略發(fā)展要求。
關鍵詞:
企業(yè)形象;設計;品牌;整合設計
現(xiàn)代化經(jīng)濟的快速發(fā)展,使得國內(nèi)企業(yè)的競爭環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化,原有的以技術和質量為主的產(chǎn)品營銷內(nèi)容逐漸擴展到售后服務、商品形象、品牌知名度等多種綜合因素,其中又以企業(yè)形象設計最為重要。作為最能直觀反映企業(yè)形象、文化理念和經(jīng)營思想的重要因素,企業(yè)形象設計直接關系到企業(yè)在市場中的影響力和知名度。一個成功的企業(yè)形象設計不僅需要充分詮釋企業(yè)產(chǎn)品所包含的內(nèi)容,還要能幫助企業(yè)在競爭市場中形成品牌效應,二者相互影響、相互促進,構建成一個系統(tǒng)才是最終的目的。本文就對企業(yè)形象與品牌整合構建作簡要的分析和研究。
一、企業(yè)形象設計分析
(一)企業(yè)形象設計概念
從狹義角度說,企業(yè)形象設計是指設計者在充分了解企業(yè)的經(jīng)營思想、文化理念、開發(fā)產(chǎn)品、推廣策略等多種因素后,從文化、經(jīng)營、傳播等角度對上述因素加以篩選,從中找出最能代表企業(yè)產(chǎn)品存在價值和使用價值的因素加以綜合,使之形成有別于其他企業(yè)產(chǎn)品的獨一無二的視覺標志。從廣義角度說,企業(yè)形象是設計者從不同角度對企業(yè)整體進行提煉和歸納,并最終形成的有別于其他產(chǎn)品的企業(yè)形象。成功的企業(yè)形象設計可以幫助企業(yè)在眾多同類競爭對手中脫穎而出,在市場競爭中占有一席之地,同時也有助于增強企業(yè)產(chǎn)品的辨識度,符合現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略推廣要求。
(二)企業(yè)形象設計的意義
隨著市場競爭的激烈化以及人們消費觀念的轉化,企業(yè)之間的競爭已由技術之爭轉為眼球之爭。在產(chǎn)品選擇多樣化、表現(xiàn)形式多元化的今天,那些注重形象設計的產(chǎn)品往往能受到消費者更多的關注,而那些形象設計平淡、同一化嚴重的產(chǎn)品則會被忽視或淘汰。因此,創(chuàng)造一個既能體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念和文化內(nèi)涵,又能詮釋產(chǎn)品所有有效因素的企業(yè)形象也就正成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略所面臨的新課題。成功的企業(yè)形象不僅決定著企業(yè)在市場競爭中的地位,也直接影響到企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。
(三)企業(yè)形象整合的作用
是指為了企業(yè)能在視覺上對消費者形成強有力的沖擊,留下深刻的記憶和印象,經(jīng)營者和設計者會根據(jù)企業(yè)發(fā)展和營銷戰(zhàn)略,將與企業(yè)經(jīng)營有關的內(nèi)容加以歸納和綜合整理,并以更全面、更完整的形式展示給消費者,從而在消費者群中形成情感共鳴和心理聯(lián)系,幫助消費者更深入地了解企業(yè)。
二、品牌整合設計特點研究
(一)品牌整合設計的意義
隨著經(jīng)濟全球一體化和市場競爭的日益激烈,許多企業(yè)開始大力推行品牌營銷策略以增強企業(yè)產(chǎn)品在市場中的地位。品牌既是一個國家經(jīng)濟科技等綜合實力的重要體現(xiàn),也是企業(yè)產(chǎn)品在消費市場的影響力和知名度的直觀反映,對品牌整合設計的研究就顯得尤為重要。
(二)品牌整合設計的內(nèi)涵
品牌,是企業(yè)產(chǎn)品在市場競爭中形成的無形資產(chǎn);品牌整合設計是經(jīng)營者在對企業(yè)品牌整體內(nèi)容進行系統(tǒng)分析研究的基礎上,對品牌形象作出前瞻性的定位,通過提煉和歸納品牌的使用價值和功能價值,最終構建的完整的品牌傳播體系。不同的品牌形象營銷策略會使品牌在市場中的地位和影響力產(chǎn)生差異性。眾多國際知名企業(yè)品牌之所以能在競爭激烈的市場環(huán)境中不斷搶占先機,往往并不取決于產(chǎn)品本身,而在于其品牌形象在消費者中建立的有效持久的情感基礎,而這也是品牌整合設計構建體系的基礎。
(三)影響品牌整合設計的因素
首先,在品牌整合設計過程中,企業(yè)經(jīng)營者首先要對品牌整合所需內(nèi)容,如品牌的影響力、地位、現(xiàn)有形象以及消費群體特點等進行深入了解,并在對比市場同類產(chǎn)品的基礎上,根據(jù)現(xiàn)有的市場需求和消費觀念,對品牌進行科學合理的整合設計。其次,隨著網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展,品牌識別方式已由單一的圖形化轉為更為豐富多元的形式表達,任意一種視覺屬性如色彩、圖形、字體等,都有可能成為品牌視覺的識別核心。在圖像越來越多元化的年代,越簡單、越清晰、越富有含義的視覺元素反而會被消費者在最短時間接受并加以記憶。因此,在整合品牌設計時,設計者在設計過程可對已經(jīng)確定的識別主要因素加以重點突出和規(guī)劃,使其能更好地傳達品牌形象的內(nèi)涵,反映其富有個性的表達內(nèi)容。第三,市場競爭的不斷升級,也使消費觀念和方式發(fā)生相應的變化。如何在激烈的市場競爭中始終占有一席之地,這就需要經(jīng)營者對品牌的核心價值有清楚的認識,并能在品牌戰(zhàn)略推廣中加以重點突出和挖掘,使之能與消費目標群產(chǎn)生情感上的聯(lián)系,獲取消費群的信任,最終建立核心消費群。為保持品牌設計長久的生命力,經(jīng)營者在構建核心消費群的同時,還要根據(jù)市場的不斷發(fā)展構建潛在的消費群體,即在對市場進行科學調查研究的基礎上,掌握關心產(chǎn)品并有意愿使用和購買產(chǎn)品群體的需求動向和消費愿望,尋找產(chǎn)品與目標消費群結合的切入點,建立聯(lián)系、培養(yǎng)群體與產(chǎn)品之間的情感。第四,網(wǎng)絡時代在帶給消費者更多選擇和體驗方式的同時,也為品牌和消費者之間搭建了一個更方便、快捷的交流平臺。經(jīng)營者可根據(jù)網(wǎng)絡時代的圖形化特點,豐富與創(chuàng)新品牌視覺元素的表現(xiàn)形式,以跟進時代和市場的發(fā)展。品牌設計并不是固定不變的,它會隨著時代和消費觀念不斷發(fā)展變化進行自我調整,以求更長遠健康的發(fā)展。因此,當品牌設計不再能滿足消費者需要,或在市場競爭中處于劣勢時,經(jīng)營者就需對品牌形象加以變化和改進,賦予更深的意義和更高的價值,使其保持活力。品牌形象的改進或再設計前提和結果都必須真正有利于商業(yè)競爭和企業(yè)發(fā)展。
三、企業(yè)形象設計與品牌整合設計的異同
企業(yè)形象設計和品牌整合設計的最根本目的,都是為了保證企業(yè)產(chǎn)品在市場競爭中的地位和影響力。雖然近些年我國的品牌意識和形象設計都有一定的發(fā)展和進步,但與國際品牌設計相比,仍存在很多問題。
(一)企業(yè)形象設計的缺陷
(1)設計思想和意識滯后,視覺元素的表現(xiàn)形式單一,缺乏市場前瞻性,不能很好地為企業(yè)推廣服務。(2)設計缺乏創(chuàng)新意識,受市場“規(guī)范和統(tǒng)一”因素影響,企業(yè)形象設計既無法滿足消費者的客觀需求,也不能適應快速發(fā)展的經(jīng)濟和市場推廣的需要。(3)設計缺乏獨特性,產(chǎn)品模仿化和概念化較重,不能塑造獨具特色的企業(yè)形象識別元素,不利于企業(yè)產(chǎn)品在國際市場的戰(zhàn)略推廣和品牌識別。
(二)品牌整合設計的不足
(1)設計模仿性嚴重,企業(yè)產(chǎn)品和品牌形象構建之間的區(qū)別較為模糊,在市場競爭中缺乏有效的競爭力。(2)忽視了品牌整合設計的科學性,沒能把握品牌設計與消費市場之間的關系,產(chǎn)品設計多以設計者或經(jīng)營者的主觀情感為中心,偏離了設計的科學性標準。
(三)企業(yè)形象設計與品牌整合設計的異同
(1)企業(yè)形象設計、品牌整合設計和目標消費群在一定的情況下存在于一定的系統(tǒng)體系內(nèi)。如寶潔公司推出的洗發(fā)水系列產(chǎn)品,根據(jù)不同的目標受眾,其產(chǎn)品形象設計也有所不同,如飄柔以護理發(fā)質為主的飄柔系列,其視覺識別與以去頭屑為主的海飛絲就有所差別,但兩種產(chǎn)品都帶有寶潔公司的品牌標志。(2)企業(yè)形象設計以體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念和文化內(nèi)涵為主,因此視覺元素和形象設計都以企業(yè)為中心展開;而品牌設計因其自身視覺元素設計的限制,在對企業(yè)產(chǎn)品形象進行形態(tài)、策略、推廣等方面的調整時,就顯得相對薄弱。品牌整合設計不僅彌補了企業(yè)形象設計這一缺陷,并因目標受眾群的不同,還可直接建立更為有效的情感聯(lián)系。(3)品牌整合設計與企業(yè)形象設計是相互促進、相互影響的關系。企業(yè)形象設計是對企業(yè)整體以視覺形象加以體現(xiàn),而品牌設計雖然也是視覺識別多元要素的組合,但卻無法對形象設計中的標志、輔助圖形等視覺屬性加以表達。在市場沒有統(tǒng)一設計規(guī)范的情況下,企業(yè)形象設計可以根據(jù)市場發(fā)展、企業(yè)自身要素的調整對品牌視覺的設計空間加以延伸和創(chuàng)新,從而為品牌整合設計提供更大的發(fā)展空間,為企業(yè)未來的視覺識別提供更多的可能性。(4)品牌雖然是企業(yè)形象的外在表現(xiàn),但在一定程度上,它又是獨立于企業(yè)產(chǎn)品之外的設計體系,與企業(yè)形象設計以企業(yè)為中心不同,品牌形象設計可以不依賴于企業(yè)實體,它以消費群體為中心,其發(fā)展和構建都是建立在目標受眾群的情感基礎之上。通過國際大型品牌整合設計可以發(fā)現(xiàn),在對產(chǎn)品進行戰(zhàn)略調整時,他們并不是把企業(yè)形象設計中的識別要素,如圖形、字體、標志等,與企業(yè)商品及相關活動加以重新整合,而是對營銷方向和受眾群加以調整,即從更注重市場轉為更關注消費者的心理需求,并根據(jù)市場變化和消費觀念的更新對產(chǎn)品進行調整。在新的市場經(jīng)濟中,企業(yè)形象設計與品牌整合設計并不是競爭和對立的關系,二者相輔相成,一個扎根于企業(yè),一個扎根于市場,都對企業(yè)的健康發(fā)展有著重要的作用和意義。
四、結語
企業(yè)形象和品牌設計都是企業(yè)的無形資產(chǎn),它們的優(yōu)劣直接影響著企業(yè)商品在是市場中的競爭力以及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展。設計者唯有正確認識二者之間的聯(lián)系,運用科學合理的設計因素傳達企業(yè)的文化內(nèi)涵和經(jīng)營理念,才能實現(xiàn)對企業(yè)產(chǎn)品知名度和品牌形象的推廣,在未來的市場競爭中建立良好的產(chǎn)品形象和市場信譽,滿足企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的市場需求。
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關鍵詞: CIS理論;政府形象;設計
中圖分類號:D63 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2012)23-0312-02
0 引言
政府形象是政府素質、能力、業(yè)績等總體特征和實際表現(xiàn)在國內(nèi)外公眾心目中的形成的綜合認知和評價。當前,國內(nèi)經(jīng)濟社會發(fā)展迅速,人民物質和精神生活水平有了質的提高。同時,我國的國際地位仍舉足輕重且影響日益深遠。在這種背景下,人們對政府管理工作提出了更高的要求。塑造良好政府形象、進行政府形象管理工程勢在必行。而企業(yè)CIS在塑造企業(yè)形象上已取得很大成效,對政府形象設計有一定借鑒意義。
1 CIS體系
1.1 起源發(fā)展 CIS是英文"Corporate Identity System"的縮寫,即企業(yè)形象識別系統(tǒng)。50年代中期,美國IBM公司首先推行了CI設計。CIS包含了企業(yè)形象向各個領域滲透的整個宣傳策略與措施。到目前為止,這種完整的規(guī)劃與設計已被人們廣泛認知和應用于企業(yè)形象塑造工程中且取得良好的成效。
1.2 三要素 CIS包括三部分,即MI(理念識別)、BI(行為識別)、VI(視覺識別)。MI是企業(yè)在長期覺得經(jīng)營實踐活動中形成的區(qū)別于其他企業(yè)的獨特的經(jīng)營哲學、宗旨、精神、價值觀等;[1]BI包括對內(nèi)的組織管理、對外的公共關系、資助社會性的文化活動等。VI指企業(yè)理念下的基本要素(企業(yè)名稱、企業(yè)標志、標準字、標準色等)和應用要素(產(chǎn)品造型、辦公用品等),通過物質載體傳達企業(yè)理念。
CIS的三大識別系統(tǒng)是一個整體,相互聯(lián)系,相輔相成,具有不可分割性。
如圖1所示,三大構成體系的相互關系主要表現(xiàn)為以下幾點:
①層次分明性。MI是CI系統(tǒng)的核心,是整個系統(tǒng)的理論基礎和行為準則;BI是組織行為活動的動態(tài)形式,著眼于企業(yè)中人的主觀能動性的充分發(fā)揮,可直接顯示MI的內(nèi)涵;VI則將企業(yè)識別的基本精神、差異性等充分表現(xiàn)出來,讓公眾一目了然地識別組織。
②互相關聯(lián)性。MI是CI的基礎,反映了企業(yè)理念的個性和特殊性,決定企業(yè)的BI系統(tǒng)和VI系統(tǒng)。MI一經(jīng)形成,將通過兩種方式對外傳播。其中,BI是動態(tài)的傳播,VI是靜態(tài)的傳播。
③高度統(tǒng)一性。只有MI、BI、VI三者高度統(tǒng)一,在相互關聯(lián)中協(xié)調運作,才能塑造一個完整良好的企業(yè)形象。
2 借鑒CIS設計政府形象的可能性
在CIS的理論起源中,corporate是“法人的、社團的”意思,包括任何社會組織,政府作為一種法人的契約組織當然也包含在內(nèi)。且企業(yè)形象和政府形象都是內(nèi)部人員和社會公眾對主體本身的印象和評價,均以人為本并強調互動效應,著重研究行為主體與行為對象之間的信息傳遞及信息反饋,因此兩者從理論核心到設計實施都有一定的相似性。
從構成要素來看,政府形象的構成分為理念形象、行為形象、視覺形象,則政府形象的設計體系理應包括政府的理念系統(tǒng)、行為系統(tǒng)和視覺系統(tǒng)。CIS正是從視覺、行為、理念三個系統(tǒng)來設計總體形象的,所以應用企業(yè)CIS思維方式可以達到設計政府形象的目的。
3 借鑒CIS體系設計政府形象的特殊性
CIS體系興起于企業(yè),政府與企業(yè)既有作為一般組織的共性,又有各自的特點,政府作為公共組織的特性決定了其形象設計有不同于企業(yè)形象設計的一面。
主體性質的差異決定了形象設計的根本目標不同。企業(yè)進行CIS設計,追求以最小的投入取得最大的投資效果。政府作為非營利機構,其形象設計的最終目標是擴大知名度,加深公眾對政府的認同感,保持社會的良性運行與協(xié)調發(fā)展,從而維護政治統(tǒng)治的合法性和公信力。從這一點上講,其政治層面的意義是企業(yè)形象設計所沒有的。
另一方面,因為企業(yè)要推銷產(chǎn)品和服務,其顧客是潛在的和不確定的,要把吸引顧客的注意放在第一位,所以CIS體系固然包含了理念和行為設計,但實踐證明,大多數(shù)企業(yè)的CIS實施主要還是體現(xiàn)在廣告宣傳上,更側重于標識系統(tǒng)。而政府面臨的公眾是相對穩(wěn)定的,政府形象更主要地體現(xiàn)為公眾對政府特別是基層官員和行政人員的印象。因此,不同于企業(yè)那么重視視覺識別系統(tǒng)設計,政府形象設計更側重于理念和行為的設計。
4 政府形象設計
借鑒于企業(yè)成功的CIS設計,政府形象識別系統(tǒng)可以理解為“Government Identity System”。即把傳統(tǒng)CIS中的Corporate替換為Government,從而把政府作為形象設計的主體。[2]以政府行政理念為指導,通過提升政府行為和完善政府外部形象來提高政府在公眾心目的評價。
4.1 政府形象設計原則 企業(yè)CIS成功的原因之一是堅持了正確的原則。借鑒企業(yè)的做法,政府形象設計也必須堅持一些基本的原則。
①定位原則。政府形象建設是一項牽一發(fā)而動全局的系統(tǒng)工程,形象設計一旦完成,就成為政府工作的指導和努力方向,必須用較長的時間去實踐。
②個性化原則。在政府形象設計中,只有個性化才能易于區(qū)分和記憶,不同地區(qū)、不同層級的政府部門要有不同的風格特征,這不僅有利于加深公眾的印象,更有利于政府與公民互動過程的順利進行。
【關鍵詞】CIS理論;網(wǎng)絡形象;設計策略
一、CIS與網(wǎng)絡形象
(一)CIS的內(nèi)涵分析
CIS全稱Corporate Identity System,即企業(yè)識別系統(tǒng)。其含義是社會組織(企業(yè))運用整體傳遞系統(tǒng)、采取多種傳播和溝通手段,將其產(chǎn)品、服務和蘊含其中的企業(yè)經(jīng)營理念及時地傳遞給社會公眾,以塑造良好的企業(yè)形象,贏得消費者對社會組織(企業(yè))的認同,從而提高其市場競爭能力。也就是結合企業(yè)文化的特異性和現(xiàn)代設計理念的整體性運作,以突出企業(yè)的個性、彰顯企業(yè)的獨特魅力、塑造企業(yè)的良好形象,從而使公眾、消費者和其他社會組織產(chǎn)生深刻的認同感,獲得一致性的信賴和肯定,達到開拓和擴大目標市場、促進產(chǎn)品銷售、提高經(jīng)濟效益的目的。
CIS是一個內(nèi)涵豐富的有機整體,它包含三個構成要素:理念識別MI、行為識別BI和視覺識別VI。MI是指一個企業(yè)經(jīng)營理念的定位,它作為最高決策層次,是整個CIS系統(tǒng)運行的原動力和實施基礎,也是企業(yè)形象最基本最重要的要素;BI是一種動態(tài)的識別形式,其動力源是理念識別,它負責規(guī)劃企業(yè)對內(nèi)的組織、管理、教育等活動以及對外的市場調查、營銷策劃、公共關系等活動;VI是一種靜態(tài)的識別符號,也是具體化、視覺化的傳達形象,它是與社會公眾的聯(lián)系最為直接、密切的,影響范圍也很廣。因此,CIS的三個構成要素是相輔相成、共生共存、有機協(xié)調,三者之間的關系如下圖所示:
(二)網(wǎng)絡形象的涵義
互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展初始階段主要用于科研、教育領域,直到20世紀90年代,微電子、光電子、計算機、現(xiàn)代通信四大前沿技術的進步為計算機網(wǎng)絡的高速發(fā)展奠定了技術和物質基礎,萬維網(wǎng)(World Wide Web,即www)的出現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)提供了可視化的交流方式,才真正推動了全面網(wǎng)絡時代的到來。互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)已成長為新興的大眾媒體,其功能亦實現(xiàn)了從單一信息交流到全面互動傳播的轉變。
企業(yè)的網(wǎng)絡化發(fā)展也把企業(yè)形象拓展到互聯(lián)網(wǎng)領域,企業(yè)的網(wǎng)絡行為與表現(xiàn)日益成為影響企業(yè)形象的重要因素,由此產(chǎn)生了網(wǎng)絡形象的概念。因此,從網(wǎng)絡形象的起源來看,我們可以這樣理解網(wǎng)絡形象的涵義:網(wǎng)絡形象是企業(yè)形象的一個重要組成部分,是其在互聯(lián)網(wǎng)領域的延伸,是社會公眾對企業(yè)一切網(wǎng)絡行為與表現(xiàn)總體的、抽象的、概括的認識和評價。具體地說,企業(yè)網(wǎng)絡站點頁面的視覺表現(xiàn)形式,借助網(wǎng)站展開的營銷、廣告、公關、新聞傳播等網(wǎng)絡活動以及支持網(wǎng)站運營的技術等等,都是企業(yè)的網(wǎng)絡行為和表現(xiàn),社會公眾對它們總體的認識和評價,構成企業(yè)的網(wǎng)絡形象。
二、網(wǎng)絡形象的主要作用
隨著產(chǎn)業(yè)技術的不斷進步,同類產(chǎn)品在功能、品質上的差異不斷縮小,在無差別化的產(chǎn)品競爭中,影響消費者選擇的因素更多的是個人對產(chǎn)品的評價與印象,即凝聚在產(chǎn)品中的品牌形象、企業(yè)形象。在網(wǎng)絡形態(tài)的企業(yè)競爭出現(xiàn)后,網(wǎng)絡形象也成為企業(yè)形象競爭的重要內(nèi)容。其作用主要表現(xiàn)為:
(一)樹立企業(yè)形象
有研究表明,歐美發(fā)達國家?guī)缀跛械钠髽I(yè)都在利用互聯(lián)網(wǎng)來樹立企業(yè)形象,而我國商務的網(wǎng)絡化也逐漸呈現(xiàn)出上升的趨勢。市場競爭對手均更加關注互聯(lián)網(wǎng)上的競爭,而網(wǎng)絡形象的塑造可以有效地在網(wǎng)絡空間中的營造差異、樹立良好的企業(yè)形象,利用網(wǎng)絡傳播來提高企業(yè)自身的知名度和美譽度,為市場競爭服務。
(二)增強企業(yè)凝聚力和吸引力
現(xiàn)在,越來越多的企業(yè)采用網(wǎng)絡化管理手段。對內(nèi),企業(yè)網(wǎng)站是員工的“家”,良好的網(wǎng)絡形象可以增強企業(yè)的凝聚力和員工的認同感;對外,企業(yè)網(wǎng)站是公眾了解企業(yè)的“窗口”,良好的網(wǎng)絡形象能增強企業(yè)的吸引力,為企業(yè)招攬外部人才、獲得社會支持創(chuàng)造有利條件。
(三)樹立公眾消費信仰
不同于傳統(tǒng)商務模式,通過網(wǎng)絡達成的電子交易沒有買賣雙方的直接接觸,沒有現(xiàn)實物品的交接,一切都是0和1數(shù)字式的交流,形象力的影響在這個過程里比過去任何時候更重要。不難想象,同樣是在線商店,你是愿意選擇Ebay還是名不見經(jīng)傳的商家?品牌形象、企業(yè)形象就直接代表商家信用、商品品質,良好的網(wǎng)絡形象有助于擴大影響,樹立公眾的消費信仰。
三、網(wǎng)絡形象設計策略
網(wǎng)絡形象是企業(yè)形象的一部分,因此CIS中的網(wǎng)絡形象設計也應該遵循企業(yè)形象設計的原則。網(wǎng)頁是網(wǎng)絡形象的視覺傳達表現(xiàn)方式,網(wǎng)絡傳播是網(wǎng)絡形象傳播的途徑,所以網(wǎng)絡形象設計應該是通過對網(wǎng)頁設計中企業(yè)形象各要素系統(tǒng)化、一體化的處理,使網(wǎng)絡形象具體化、圖案化、符號化,借助于網(wǎng)絡傳播,將其清晰、準確地展現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上,在與公眾網(wǎng)絡交流的過程中形成具有個性化特征的網(wǎng)絡印象,以達到網(wǎng)絡形象塑造的目的。
(一)整體化
形象的統(tǒng)一性和一致性是CIS設計的基本要求,通過規(guī)范化的系統(tǒng)設計,使網(wǎng)絡中出現(xiàn)的頁面保持視覺形象上的統(tǒng)一,這就是網(wǎng)絡形象設計的整體化策略。網(wǎng)絡形象的整體化在網(wǎng)頁設計中表現(xiàn)為兩方面的內(nèi)容:1、網(wǎng)絡站點頁面之間的視覺統(tǒng)一;2、和其它形式網(wǎng)絡頁面之間的視覺統(tǒng)一。
1、網(wǎng)絡站點的視覺統(tǒng)一的方法
企業(yè)網(wǎng)絡站點由多個不同內(nèi)容的網(wǎng)頁構成,企業(yè)還可能擁有多個不同功用的網(wǎng)絡站點,CIS設計通過對基本視覺元素標志、標準字體、色彩、網(wǎng)頁版式、圖形等作系統(tǒng)規(guī)范,能夠有效地保持網(wǎng)絡視覺傳達的統(tǒng)一,完成網(wǎng)絡形象的設計。宏碁(ACER)是世界是十大電腦品牌之一,集團機構龐大,分支公司眾多,企業(yè)網(wǎng)站數(shù)不勝數(shù),但由于很好的運用了整體化的設計方法,成功塑造了良好的網(wǎng)絡形象。ACER的CIS網(wǎng)絡形象設計主要從統(tǒng)一網(wǎng)頁色調、企業(yè)標志、網(wǎng)頁版式、應用圖形四個方面入手。
另外,在網(wǎng)絡形象設計中,企業(yè)象征圖形的系列化運用也是整體化設計的體現(xiàn),搜狐(SOHU)就是一個值得稱道的范例。SOHU是以提供功強大的網(wǎng)絡搜索服務為企業(yè)特色,靈敏、快捷,能夠找到任何搜尋的目標是企業(yè)服務的要求,因此伶俐的狐貍被確定為它的象征圖形,并在此基礎之上結合網(wǎng)站內(nèi)容,創(chuàng)造出以狐貍尾巴為特征的系列象征圖形,分別出現(xiàn)在SOHU網(wǎng)站不同頁面的相同位置,寓變化于統(tǒng)一之中,很好的塑造了網(wǎng)絡形象。
2、其它形式網(wǎng)頁之間的視覺統(tǒng)一方法
除了自身的網(wǎng)絡站點,企業(yè)還會以其它各種方式出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡廣告是最常見的方式,形式有網(wǎng)幅廣告(Banner)、圖標廣告(Logo)、自動彈出式廣告(Pop-up Ad)、電子郵件廣告、網(wǎng)站欄目廣告、在線游戲廣告、網(wǎng)頁廣告等;為公關活動的需要,企業(yè)還會提供諸如網(wǎng)絡站點、網(wǎng)站欄目的贊助,或是以獨立的形式開展網(wǎng)絡活動,它們會以不同的網(wǎng)頁規(guī)格出現(xiàn)的網(wǎng)絡世界的不同地方,通過對它們的整體化設計,使企業(yè)網(wǎng)絡中的站點形象和其它形式的網(wǎng)絡應用形象保持統(tǒng)一,也是塑造完整統(tǒng)一網(wǎng)絡形象的要求。耐克(NIKE)是知名的運動品牌,在互聯(lián)網(wǎng)上,它的網(wǎng)絡廣告內(nèi)容各異形式多樣,贊助的體育站點也千差萬別,但不管在什么地方出現(xiàn),NIKE個性化的“”標志總出現(xiàn)在頁面的左上角,而明亮的橙色總以相同的視覺規(guī)則出現(xiàn)。這類網(wǎng)絡應用頁面規(guī)格復雜,內(nèi)容功能各異,而通過CIS的整體化設計對主要視覺元素標志或標準字體、顏色等的應用作規(guī)范,同樣能形成統(tǒng)一的視覺印象。
(二)動感化
整體化的設計策略是網(wǎng)絡形象塑造的基本要求,要塑造充滿獨特企業(yè)個性魅力的網(wǎng)絡形象還必須充分利用網(wǎng)絡媒介的特性。動感化設計策略是在設計中加入時間、空間的意念,使網(wǎng)站頁面的瀏覽呈現(xiàn)視覺上的動感,可以有效的促進公眾與網(wǎng)站之間的對話,增強交流情趣,是網(wǎng)絡形象設計的有效方法。動感化的設計主要通過網(wǎng)頁動與靜的韻律變化和網(wǎng)頁中動態(tài)元素的運用來體現(xiàn)。韻律是通過節(jié)奏的變化產(chǎn)生的。和傳統(tǒng)平面設計一樣,靜態(tài)網(wǎng)頁中韻律的產(chǎn)生是通過畫面文字圖形的對比、重疊、反復漸進或位移等構成形式的,如由不同寬窄、粗細、虛實的線形成韻律感;動態(tài)頁面中動感的形成是依靠圖形、文字的動畫效果產(chǎn)生輕、重、緩、急的節(jié)奏變化;另外,網(wǎng)站瀏覽中各個網(wǎng)頁的跳轉切換之間動與靜的頁面對比也能產(chǎn)生節(jié)奏感,這三種方式都可以獲得完美的動感效果。
(三)情感化
網(wǎng)頁設計中引入情感因素,把具有抽象意義的商品文化意念、社會消費觀念和人類理想境界轉化為直觀的具體形象,通過網(wǎng)絡頁面情境、氣氛的烘托,讓公眾在情感體驗中感受企業(yè)理念,這是網(wǎng)絡形象情感化的設計策略。在經(jīng)濟迅速發(fā)展、物質產(chǎn)品極大豐富、競爭日益激烈的今天,人們對情感的渴望、精神愉悅的追求與日劇增,企業(yè)在形象塑造與品牌營銷服務中如能始終契合關注情感這一社會主題,就能最大限度與公眾產(chǎn)生共鳴、有效溝通。能夠體現(xiàn)情感的設計元素有兩個方面,一是利用文字和圖像本身的情感意義;二是通過文字和圖像的位置關系來表達輕快、熱情、浪漫等情感傾向,用圖形和文字的色彩關系來描述心情傾向。
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