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內(nèi)容摘要：企業(yè)團隊精神對于企業(yè)而言具有相當重要的作用，可以說，在一定程度上，它決定了企業(yè)的前途。目前，在我國各企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的同時，應(yīng)特別重視企業(yè)文化的建設(shè)。在加強企業(yè)文化建設(shè)的過程中,關(guān)鍵之一就是要培育企業(yè)的團隊精神。本文從企業(yè)團隊以及企業(yè)團隊精神的內(nèi)涵著手，論述了企業(yè)團隊精神的作用，培育團隊精神的原則，以及培育團隊精神的途徑，以此來論述和強調(diào)企業(yè)團隊精神的重要性。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)團隊；企業(yè)團隊的作用；企業(yè)團隊精神；途徑

一、團隊精神概述

《追求卓越》一書的作者、美國經(jīng)濟學(xué)家華特曼，在考察了美國的IBM公司、英特爾公司、通用電氣公司、通用汽車公司、杜邦公司、波音公司等62家大公司以后得出一個這樣的結(jié)論；貫穿所有美國杰出公司的一個共同特色，就是每一家都有一個強有力的“企業(yè)文化”。

所謂企業(yè)文化就是大家共同遵守的價值觀念，也就是所有好的員工都心悅誠服接受的行事準則——一種“我們公司就是這樣的”自豪的想法。企業(yè)文化是指企業(yè)中長期形成的、具有企業(yè)個性的信念和行為方式。它的主要內(nèi)容有企業(yè)哲學(xué)、價值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)精神和行為準則等幾個方面。目前，在我國各企業(yè)建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的同時，應(yīng)特別重視企業(yè)文化的建設(shè)。在加強企業(yè)文化建設(shè)的過程中,關(guān)鍵之一就是要培育企業(yè)的團隊精神。

（一）團隊:所謂團隊，是由兩個或兩個以上的人組成的，通過人們彼此之間的相互影響、相互作用，在行為上有共同規(guī)范的一種介于組織與個人之間的組織形態(tài)。

（二）團隊精神:作為組織靈魂的團隊精神，一般是指經(jīng)過精心培養(yǎng)而逐步形成的并為團隊所有成員認同的思想境界、價值取向和主導(dǎo)意識。它反映了團隊成員對本團隊的特征、地位、形象和風氣的理解和認同，也蘊含著對本團隊的發(fā)展、命運和未來所抱有的理想與希望，折射出一個團隊的整體素質(zhì)和精神風格，成為凝聚團隊成員的無形的共同信念和精神力量。具體來說，團隊精神主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.在團隊與其成員之間的關(guān)系方面，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊的強烈歸屬感與一體感。

2.在團隊成員之間的關(guān)系上，團隊精神表現(xiàn)為成員間的相互協(xié)作及共為一體。

3.在團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度上，團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務(wù)的盡心盡力。

人們在一起工作，因為某種目標的被組織在一起，就形成了團隊組織，社會中常見的團隊組織有籃球隊、足球隊、醫(yī)療隊、企業(yè)團隊、交響樂隊等，企業(yè)團隊是各種社會團隊中的一種。有的團隊組織松散，效率不高；有的團隊緊密團結(jié)，卓有效率，配合協(xié)調(diào)一致。有效率的團隊組織具有如下作用：

（一）團隊可以形成合力，產(chǎn)生團隊組織大于個體簡單相加的力量，可有效地達到目標。由于團隊組織的合力可以產(chǎn)生大于個體簡單相加幾倍、幾十倍甚至幾百倍的力量，可以使用較少的人力達到較高的績效，因此企業(yè)中許多工作都采用團隊組織來完成。例如企業(yè)要達到開拓市場、改善產(chǎn)品品質(zhì)、優(yōu)化客戶服務(wù)，縮短產(chǎn)品開發(fā)流程等目標時，采用團隊組織可以有效地達到目標。

（二）團隊可以增強解決問題的能力，可提高企業(yè)競爭優(yōu)勢。團隊組織的成員各自優(yōu)勢不同，知識、能力也不同，可以形成取長補短、集思廣益，互相啟發(fā)的整體優(yōu)勢，產(chǎn)生能力得到強化的結(jié)果，企業(yè)的競爭優(yōu)勢因而也加強。團隊成員在團隊組織中也有機會提高能力，發(fā)揮潛力，成長成材，在完成挑戰(zhàn)性的工作中使能力得到培養(yǎng)和加強。

（三）團隊可改善員工與企業(yè)關(guān)系，可培養(yǎng)員工的合作與協(xié)作能力。團隊可改善員工與企業(yè)關(guān)系，由原先“支薪型”員企關(guān)系變?yōu)椤肮餐汀眴T企關(guān)系，員工不再以只干一份工，只出一份力，只拿一份薪水為唯一目的，員工的精神狀態(tài)由“離散型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬奂汀?，同時培養(yǎng)了員工的合作與協(xié)作能力?，F(xiàn)代化的生產(chǎn)更強調(diào)合作與協(xié)作的能力，在團隊組織中就可以培養(yǎng)成員的合作與協(xié)作能力。團隊成員為共同的目標努力，為共同達到目標的理想所激勵。缺乏合作與協(xié)作意愿的隊員將不受團隊的歡迎，大家不愿與他共事。

二、培育企業(yè)團隊精神的原則

從上述來總結(jié)，企業(yè)團隊精神是一個企業(yè)的精神支柱，它在一定程度上決定了企業(yè)的前途。塑造和培養(yǎng)團隊精神，可以有效防止軍心渙散，克服產(chǎn)生離心力和出現(xiàn)一盤散沙的狀況。理想的團隊組織是有效率的，能不斷產(chǎn)生創(chuàng)新的、具有良好合作與協(xié)作能力的組織。良好的協(xié)作不僅要求有制度上的協(xié)作，而且也要求有理念上的協(xié)作，即要求員工要用團隊精神的理念指導(dǎo)自己的行為。塑造團隊精神必須強調(diào)協(xié)作原則、優(yōu)勢互補原則、團結(jié)一致向前看的原則和個人與集體相結(jié)合的原則。

（一）塑造團隊精神，要強調(diào)協(xié)作原則。協(xié)作原則是團隊精神最主要的內(nèi)容。企業(yè)制度安排要注意強調(diào)協(xié)作原則，企業(yè)對人員的選聘及安排要體現(xiàn)協(xié)作原則，企業(yè)的崗位設(shè)計也要貫徹協(xié)作原則。企業(yè)要宣傳協(xié)作原則，制度和政策的制定要有利于發(fā)揮協(xié)作原則，以實現(xiàn)最有效的協(xié)作。團隊中的每個人應(yīng)以協(xié)作原則為工作的最高原則，一切工作服從于協(xié)作原則。強調(diào)協(xié)作原則首先要在價值理念上認同協(xié)作原則，真正理解協(xié)作原則的含義，如果沒有協(xié)作原則，企業(yè)中每個部門和個人都強調(diào)自己的工作和利益那么最終難以塑造團隊精神，企業(yè)整體實力很難得到提高。企業(yè)是有眾多員工進行分工協(xié)作的群體組織，因而分工協(xié)作的狀況也直接決定著企業(yè)的整體實力和綜合效益。分工協(xié)作是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)，但是良好的分工協(xié)作又取決于人的價值理念狀況。有些企業(yè)內(nèi)部有些人難以同別人協(xié)作，就是因為在價值理念上不承認協(xié)作原則，看不到團隊的重要作用，只看到個人的作用。如果一個企業(yè)沒有團隊精神理念的存在，而僅僅靠個人英雄主義，則必然會危害企業(yè)的整體利益和總體的有效協(xié)作，最終必然使生產(chǎn)力難以得到有效發(fā)揮。

（二）塑造團隊精神，要堅持優(yōu)勢互補原則。優(yōu)勢互補原則把發(fā)揮人們各自的比較優(yōu)勢作為核心，在發(fā)揮人們各自優(yōu)勢的基礎(chǔ)上進行協(xié)作。團隊精神重視發(fā)揮人的比較優(yōu)勢，堅持優(yōu)勢互補的原則，把人們各自的比較優(yōu)勢組合在一起。因為人的能力是有差異的，人的能力表現(xiàn)在不同方面也各有所長。這種差異和特長實際上就是人們各自的比較優(yōu)勢，這些不同的比較優(yōu)勢需要組合，而團隊精神理念，恰恰是要組合人們之間的這些比較優(yōu)勢，人們的比較優(yōu)勢經(jīng)組合后才能形成一種更好的綜合效應(yīng)。而這些比較優(yōu)勢的組合又需要以團隊精神為基礎(chǔ)，如果沒有團隊精神，都互相看不起對方的比較優(yōu)勢，在這種情形下比較優(yōu)勢是難以組合的。在企業(yè)制度設(shè)計中，應(yīng)強調(diào)塑造團隊精神，企業(yè)活力的重要標準之一，就是要充分發(fā)揮團隊成員各自的比較優(yōu)勢，只有比較優(yōu)勢的有效發(fā)揮，才能有企業(yè)的綜合效益的增長。而這種綜合效益能夠增長，就必須要以團隊精神的理念來指導(dǎo)。因為沒有團隊精神的理念基礎(chǔ)，任何再好的不同優(yōu)勢都難以實現(xiàn)有效組合。因此，對于企業(yè)有效提高競爭力來講，團隊精神理念是極為重要的。

（三）塑造團隊精神，要強調(diào)團結(jié)一致向前看的原則。有的企業(yè)內(nèi)部人員互相瞧不起，看不到對方的優(yōu)勢，結(jié)果內(nèi)戰(zhàn)不斷，從而嚴重地影響了企業(yè)的整體發(fā)展。所以塑造團隊精神，要強調(diào)團結(jié)一致向前看的原則。企業(yè)中人們的矛盾，只能以團隊精神來協(xié)調(diào)。即使有些矛盾是原則性的，也必須通過團隊精神達到統(tǒng)一。不利于團隊精神的行為要服從于有利于團隊精神的行為，大家要以團隊精神為重。

（四）塑造團隊精神，要重視發(fā)揮團隊個人能力與依靠組織力量相結(jié)合的原則。提倡團隊精神并不是忽視人們的個人能力，而是要強調(diào)重視發(fā)揮團隊個人能力與依靠組織力量相結(jié)合的原則。既要強調(diào)每個人的個人能力，也要依靠組織力量，這兩者必須要有效結(jié)合。這兩者有效結(jié)合的結(jié)果，實際上就是形成團隊精神理念的過程?，F(xiàn)在許多企業(yè)強調(diào)發(fā)揮個人能力，但在一個企業(yè)中，不應(yīng)存在任何一個人的所謂能力和利益的過度增長。也就是說，任何個人能力的發(fā)揮，都需要一種外部環(huán)境支撐，這種外部環(huán)境支撐就需要大家的合作。所以強調(diào)團隊精神，就要重視發(fā)揮個人能力與依靠組織力量相結(jié)合。這是一個非常重要的價值理念。因為每個人有效作用的充分發(fā)揮，都需要其他人的配合。那些能干大事的人，同樣需要一些只能干小事的人的配合，如果沒有能干小事的人的幫助，他們最后可能什么事都做不好。注重團隊精神的企業(yè)發(fā)展會很快，團隊精神差的企業(yè)發(fā)展往往不快。個人能力雖然重要，但團隊精神更為重要。如果只強調(diào)人們的個人能力而不強調(diào)依靠組織力量，那么這種企業(yè)最終很難保證可以持續(xù)發(fā)展下去。

三、培育企業(yè)團隊精神的途徑

目前，中國加入WTO，國內(nèi)企業(yè)在面臨國內(nèi)同行業(yè)激烈競爭的同時，又面臨著國際500強等諸多企業(yè)的嚴峻挑戰(zhàn)。而有效地發(fā)揮企業(yè)團隊精神，有助于企業(yè)集中人、財、物，發(fā)揮集體效應(yīng)，在最短的時間內(nèi)創(chuàng)造出最新的產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率，增強企業(yè)競爭力，從而使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。

顯然企業(yè)團隊精神的作用極大，問題的關(guān)鍵是企業(yè)如何發(fā)揮團隊精神。從整體上說，發(fā)揮企業(yè)的團隊精神必須堅持“兩手抓，兩手都要硬”，即“一手抓硬管理，一手抓軟管理，軟硬兼施”。硬管理主要包括：確立企業(yè)目標，建立科學(xué)的激勵體系，實行科學(xué)的管理制度等內(nèi)容。軟管理指：企業(yè)如何通過溝通、協(xié)調(diào)，建立良好的人際關(guān)系與工作氛圍；如何選拔人、充分地尊重人、培養(yǎng)人、愛護人，堅持以人為本；如何引導(dǎo)員工參與管理，發(fā)揮其工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性；如何塑造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力等。

具體分析，筆者認為企業(yè)團隊精神的發(fā)揮需要通過以下幾個方面系統(tǒng)而配套的措施，而且各方面應(yīng)相互協(xié)調(diào)、相互作用，從而使企業(yè)形成一個強有力的整體。

（一）企業(yè)經(jīng)營目標應(yīng)明確合理

一個企業(yè)要吸引人，要使被吸引的人樂于熱情而積極地工作，就要使這些人形成一個有效的群體，即形成團隊精神。它的第一任務(wù)就是要確立一個目標，這個經(jīng)營目標是對員工的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。

確立目標的關(guān)鍵是一定要明確而合理。明確合理的經(jīng)營目標是把人們凝聚在一起的奮斗方向，在對目標認知與共識的基礎(chǔ)上，才能鼓舞人們團結(jié)奮進的斗志。目標不能空洞，要導(dǎo)向明確、科學(xué)，要深入到每個員工的腦海中，使每個部門、每個人通過共同的目標，形成共同的整體。

企業(yè)和人一樣，舊的欲望被滿足，新的欲望又誕生，否則就失去了動力。而要確保動力朝一個方向使勁，就要求對員工欲望的實現(xiàn)方式，即共同經(jīng)營目標的確立要遵循明確、科學(xué)、合理的原則，既滿足員工的要求，使大家形成團隊精神，又有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

（二）要善于溝通與協(xié)調(diào)

一個企業(yè)在確立了共同的經(jīng)營目標之后，它所面臨的問題是如何使員工朝著這個目標前進。良好的溝通與協(xié)調(diào)是通過信息與思想上的交流達到共同的認知，是形成團隊精神的必要條件。有效的溝通與協(xié)調(diào)能及時消除管理層與員工之間、各部門之間、員工與員工之間的分歧、誤會和成見。所謂的“人心齊，泰山移”便是溝通與協(xié)調(diào)的最高境界。

溝通是團隊精神的直接表現(xiàn)形式。在發(fā)揮團隊精神時，不僅管理需要溝通，人際關(guān)系需要溝通，工作的相互配合也需要溝通，解決問題和思想工作更需要溝通。溝通就是了解、協(xié)商、交流及通氣。溝通有時是單向的，有時是雙向的，溝通是企業(yè)發(fā)揮團隊精神的基本方法和技巧。

良好的溝通對于團隊精神的發(fā)揮起著不可忽視的作用，如果我們只重視部門利益，忽視和相關(guān)部門的交流與協(xié)商，只重視個人的特長發(fā)展，忽視與相關(guān)人員的配合與交流，那么部門之間的爭執(zhí)及員工之間的分歧便會產(chǎn)生，并會影響團隊精神的發(fā)揮。

協(xié)調(diào)是團隊精神的關(guān)鍵與核心，特別是對于服務(wù)環(huán)節(jié)上所發(fā)生的“邊緣”或界限“模糊”的問題，團隊精神中的協(xié)調(diào)部分就發(fā)揮著尤為重要的作用。例如，當某個涉及到兩個或多個部門的事情或失誤發(fā)生時，各自不是先從自己查找原因，只強調(diào)客觀原因，將責任推出；或指責其他部門，認為是主觀所致與我無關(guān)。這樣一來，本來可以通過相互了解、共同探討、查找原因、尋找共識的方法來解決問題，卻因不善于協(xié)調(diào)和發(fā)揮團隊精神而產(chǎn)生爭執(zhí)，甚至上升為部門

之間的矛盾，既影響了部門間的工作配合，又對員工的心理產(chǎn)生不良影響。

（三）樹立“以人為本”的經(jīng)營理念

老子說：“域中有四大%道天地人&，人居其一”，這可以說是有關(guān)人本思想的最早詮釋，也足見“人”這一要素在社會生產(chǎn)中所起的舉足輕重作用。一個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營也必然遵守這個客觀規(guī)律，尤其是有關(guān)企業(yè)團隊精神的建設(shè)問題，世界著名的企業(yè)莫不強調(diào)人在團隊精神發(fā)揮中所起的關(guān)鍵作用，堅持人本主義經(jīng)營理念是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵所在。

首先，團隊是由企業(yè)中不同層次、不同分工、不同性格的員工組成的，只有從員工本身著手，激發(fā)其積極性、主動性、創(chuàng)造性，才能談及團隊精神的發(fā)揮。每個員工作為普通的人，都有不同的需要，包含生理、心理、社交、尊重、自我實現(xiàn)等不同層次。需要被滿足了，員工自然會很投入地從事本職工作，從而保證團隊精神的最大發(fā)揮。這就要求企業(yè)堅持以人為本，充分地尊重人、愛護人、關(guān)心人，使每個人都感受到團隊大家庭的溫暖，而且要具體問題具體分析，因人而異、因時而異，盡量滿足每個員工的不同層次需要，尊重員工，關(guān)心他們的生活，這一切將極大地激發(fā)員工的獻身精神、忠誠團隊的信心與決心。

其次，企業(yè)團隊精神的發(fā)揮需要聚集不同類型的人才，這要求企業(yè)在選拔員工的時候，堅持以人為本，選拔德才兼?zhèn)涞娜瞬?，員工進入企業(yè)之后，不斷地對其進行培養(yǎng)以充電，為企業(yè)發(fā)揮團隊精神提供最強大的智力支持。

再次，企業(yè)團隊精神的發(fā)揮需要和諧的人際關(guān)系做保障。有人的地方就會有矛盾，化解人際交往的矛盾，創(chuàng)造一種良好和諧的人際關(guān)系，是每個企業(yè)管理者在培養(yǎng)企業(yè)團隊精神的過程中不可回避的問題。關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的員工關(guān)系，適時地調(diào)節(jié)部門之間、員工之間的矛盾，以健康積極的企業(yè)文化來融合員工關(guān)系，倡導(dǎo)相互尊重、彼此信任的人際交往，反對人際交往中的派性和庸俗性的人際關(guān)系，努力創(chuàng)造一個充滿關(guān)愛、信任、友好的人際交往氛圍，這對塑造企業(yè)團隊精神至關(guān)重要。

（四）建立科學(xué)的物質(zhì)激勵體系

世界著名的學(xué)者托斯•沃森說：“企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于能否激勵員工的力量與才能。”在當今科學(xué)技術(shù)不斷進步、經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，正確地運用物質(zhì)鼓勵，建立科學(xué)的物質(zhì)激勵體系，是激發(fā)員工的力量與才能的最好辦法。

強化物質(zhì)激勵，形成利益共同體，建立科學(xué)的物質(zhì)激勵體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的團隊命運共同體，需要管理層在工資、福利、獎勵等多方面加以權(quán)衡。通過積極有效的企業(yè)內(nèi)部競爭機制和員工評價考核機制來加以合理的分配，以物質(zhì)為杠桿，引導(dǎo)人們關(guān)心自己的勞動成果，關(guān)注所在團隊的集體成果。

建立科學(xué)的物質(zhì)激勵體系，需要克服“一味高薪”的現(xiàn)象，高薪未必留得高人，這就是長期以來，很多人所嗤之以鼻的效率不高的國有企業(yè)，為什么還有那么多人依然樂此不疲的原因所在———“穩(wěn)定”魅力。所以說，物質(zhì)激勵手段必須科學(xué)、公正、合理，否則只能適得其反。當前，許多企業(yè)所采用的股票期權(quán)、技術(shù)入股、創(chuàng)意入股等政策，讓員工找到了主人的感覺，并大大提高了企業(yè)團隊精神的發(fā)揮效果。

筆者認為，企業(yè)團隊精神的發(fā)揮，除了上述幾點，還應(yīng)包括一系列的配套措施：建立科學(xué)的管理制度，使管理制度和人們的行為制度化、規(guī)范化、程序化，從而保證生產(chǎn)經(jīng)營活動協(xié)調(diào)、有序、高效進行；重視領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力，加強領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力，提高領(lǐng)導(dǎo)威力，從而發(fā)揮企業(yè)形象與旗幟的作用；引導(dǎo)員工參與管理，最大限度激發(fā)其潛力等。

總之，21世紀是信息化的時代，現(xiàn)代社會沒有“獨行俠”，團隊精神在企業(yè)競爭與發(fā)展中所起的作用與日俱增，加強企業(yè)團隊精神的發(fā)揮勢在必行，誰搶在前列做得好，誰就會成為勝者。這要求企業(yè)與員工的共同努力，企業(yè)必須明白“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團”的道理，員工必須懂得“大河有水小河滿，大河無水小河干”的內(nèi)涵。從而做到軟管理與硬措施相得益彰，有效地發(fā)揮政策、制度的作用，有效地激發(fā)員工的集體意識，促進企業(yè)團隊精神的發(fā)揮。

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