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一、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)包括三個(gè)層面：第一層是產(chǎn)品層競(jìng)爭(zhēng)，包括以產(chǎn)品和質(zhì)量、成本控制能力為代表的企業(yè)生產(chǎn)水平、企業(yè)服務(wù)水平、以企業(yè)研發(fā)和營(yíng)銷能力為代表的市場(chǎng)適應(yīng)能力；第二層是制度層競(jìng)爭(zhēng)，包括企業(yè)環(huán)境優(yōu)劣、企業(yè)資源厚薄、經(jīng)營(yíng)機(jī)制的優(yōu)化程度、品牌策略及制度等；第三層是核心層，包括企業(yè)理念和企業(yè)價(jià)值觀為內(nèi)容的企業(yè)文化，企業(yè)創(chuàng)新能力、以及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)性和適應(yīng)性。其中企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，是企業(yè)顯現(xiàn)旺盛生命力的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

2.有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

企業(yè)文化是員工對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的認(rèn)同，是企業(yè)的粘合劑。優(yōu)秀的企業(yè)文化能激勵(lì)士氣，使人奮發(fā)進(jìn)取，營(yíng)造一種健康向上的工作氛圍，還可以使員工自覺(jué)認(rèn)同和遵守企業(yè)的價(jià)值理念，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的融合，員工的成長(zhǎng)同企業(yè)的發(fā)展同步，員工對(duì)企業(yè)更具有信賴感和責(zé)任感，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有效推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一些企業(yè)已完成了原始積累，開始進(jìn)入再次創(chuàng)業(yè)階段，一次創(chuàng)業(yè)靠機(jī)遇和個(gè)人素質(zhì)，二次創(chuàng)業(yè)則要靠團(tuán)隊(duì)奮斗。企業(yè)文化作為企業(yè)內(nèi)聚力的源泉，通過(guò)推行企業(yè)文化讓全體員工達(dá)成共識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)高層與基層員工相互理解和溝通，在民營(yíng)企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中發(fā)揮著巨大的作用。

3.塑造企業(yè)品牌和形象

企業(yè)文化一旦形成且被大多數(shù)員工所接受，企業(yè)必然營(yíng)造出一種積極向上的文化氛圍，員工就會(huì)開拓進(jìn)取，奮發(fā)向上，呈現(xiàn)出良好的精神面貌，提供給消費(fèi)者高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)良的售后服務(wù)，有利于樹立良好的企業(yè)形象，培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。企業(yè)形象也是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分，是企業(yè)文化的外化形式，是人們可視的可感覺(jué)的“文化”。優(yōu)秀的企業(yè)文化樹立以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)品牌形象，使顧客在產(chǎn)品體驗(yàn)中熟悉企業(yè)，認(rèn)同企業(yè)。實(shí)踐證明，企業(yè)文化深厚的企業(yè)，企業(yè)的知名度和顧客忠誠(chéng)度就愈高，企業(yè)的整體業(yè)績(jī)就會(huì)上升。

二、浙江民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)與制約因素分析

近年來(lái)，浙江省民營(yíng)企業(yè)形成了豐富多樣、體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神、具有鮮明特色的企業(yè)文化。不少民營(yíng)企業(yè)在企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中創(chuàng)造了各具特色的、以道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等內(nèi)容為核心的企業(yè)文化，變成全體職工共同的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了重要作用；一些民營(yíng)企業(yè)通過(guò)文化建設(shè)，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，熱心社會(huì)公益事業(yè)，提高了企業(yè)的知名度，在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了社會(huì)公眾的信任和好感；一些有著悠久歷史的企業(yè)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對(duì)傳統(tǒng)文化進(jìn)行了揚(yáng)棄，在企業(yè)文化上進(jìn)行更新和深化，力求用嶄新的中小企業(yè)意識(shí)來(lái)培育職工；一些新興的高技術(shù)中小企業(yè)，針對(duì)知識(shí)密集、知識(shí)分子密集的企業(yè)特點(diǎn)，普遍把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化視為中小企業(yè)的靈魂和生命。近段時(shí)間通過(guò)走訪調(diào)查多家民營(yíng)企業(yè)，我們感到仍存在諸多的問(wèn)題，比如對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)文化的構(gòu)建缺乏特色，把企業(yè)文化理念分解、細(xì)化為可執(zhí)行的階段性目標(biāo)和具體行為規(guī)范的企業(yè)不多，將企業(yè)的核心價(jià)值融入到標(biāo)準(zhǔn)管理制度和工作流程建設(shè)中的企業(yè)更是少數(shù)。主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

1.對(duì)企業(yè)文化存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)

一些企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)僅局限在口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)等形象文化上，只是找一些華麗動(dòng)聽的詞匯，給企業(yè)貼上幾個(gè)標(biāo)簽，搞幾條朗朗上口的口號(hào)；部分企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不深，將企業(yè)文化口號(hào)化，立足于硬性規(guī)定、鋼性管理，強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)，淡化關(guān)心，缺乏理性和人性化，難以調(diào)動(dòng)職工的積極性，達(dá)不到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的；一些企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)文化活動(dòng)或等同于企業(yè)形象工程，如搞一次讀書活動(dòng)，一次文藝演出，或在電視上頻頻亮相，只注重企業(yè)文化的外在形式，忽視企業(yè)文化的內(nèi)涵；一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不介入、不重視，沒(méi)有把企業(yè)文化戰(zhàn)略納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中，沒(méi)有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念涉及企業(yè)使命、宗旨和目標(biāo)等內(nèi)容的規(guī)定力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

2.企業(yè)精神塑造缺乏個(gè)性

多數(shù)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值理念是在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中自發(fā)積累形成的，帶有濃厚的經(jīng)驗(yàn)色彩，零碎而不穩(wěn)定；有的企業(yè)雖然提出了經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)使命、經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀等內(nèi)容，但往往帶有較明顯的模仿性，盲目照搬照抄，結(jié)合自己的特色進(jìn)行創(chuàng)新不夠，造成內(nèi)容上空洞化，表述上的趨同化；一些企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)重形式、輕內(nèi)涵，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理聯(lián)系不緊，企業(yè)精神既沒(méi)有突出本企業(yè)鮮明的文化個(gè)性，也沒(méi)有與眾不同的特色，實(shí)效性不強(qiáng)。

3.不同程度存在家族化色彩

大多數(shù)企業(yè)還停留在傳統(tǒng)家族制管理階段，企業(yè)文化中企業(yè)家個(gè)人意志烙印明顯，某種意義上講就是老板的文化。老板文化是企業(yè)文化的初級(jí)階段，帶有濃厚的人治色彩，帶有一定的隨意性和模糊性，其價(jià)值觀往往表現(xiàn)為家長(zhǎng)意志。受企業(yè)主個(gè)人素質(zhì)和管理水平的限制，家長(zhǎng)制集權(quán)管理導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展中缺乏科學(xué)論證和民主決策，家族力量對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的壟斷，導(dǎo)致企業(yè)成為一個(gè)相對(duì)封閉的團(tuán)體。如用人制度是唯親是舉而不是唯才是舉，強(qiáng)化人情，聘用親友。在企業(yè)發(fā)展決策上難于做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，有時(shí)不顧客觀規(guī)律，盲目擴(kuò)張，最后導(dǎo)致“激進(jìn)后遺癥”。

4.存在信用和責(zé)任缺失現(xiàn)象

一些企業(yè)守法意識(shí)不強(qiáng)，責(zé)任和誠(chéng)信意識(shí)缺失，貪圖短期利潤(rùn)而幾乎不顧及顧客健康與生命，甚至貽害子孫；一些企業(yè)管理政策和企業(yè)文化相脫節(jié)，管理政策往往與企業(yè)文化的內(nèi)涵和要求不一致，造成員工對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生懷疑和不信任感；有些企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中“輕于承諾、耽于信守”，無(wú)信失信，不履行對(duì)職工的承諾，傷害了職工的積極性，導(dǎo)致人才流失。

5.缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略思考

許多民營(yíng)企業(yè)為忙于生計(jì)，不被殘酷的市場(chǎng)所淘汰，更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀，忙于追求自己的短期利益，而對(duì)于相對(duì)注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略無(wú)暇顧及；一些民營(yíng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺失，企業(yè)管理不規(guī)范，企業(yè)品牌和形象缺乏有效塑造；有些企業(yè)沒(méi)有把企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的老板文化提升為企業(yè)家文化，沉迷于創(chuàng)業(yè)初期的“愛拼才會(huì)贏”，忽視在全企業(yè)范圍很好地文化宣導(dǎo)、提升與繼承，沒(méi)有廣泛的凝聚力與感染力，出現(xiàn)了“文化斷層”。

三、推進(jìn)浙江民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

1.培育企業(yè)的核心價(jià)值觀

民營(yíng)企業(yè)普遍存在數(shù)量多而規(guī)模小、發(fā)展快而后勁不足、平均壽命短的現(xiàn)象，究其原因是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏企業(yè)管理意識(shí)，沒(méi)有樹立起“以人為本”的管理理念，忽視企業(yè)價(jià)值觀的培育和塑造。因此要用社會(huì)主義核心價(jià)值觀來(lái)引領(lǐng)民營(yíng)企業(yè)價(jià)值觀，重點(diǎn)培育義利兼顧、以義為先的價(jià)值取向，誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神追求，合作共贏的發(fā)展指向。企業(yè)精神的提煉、企業(yè)發(fā)展理念的構(gòu)筑、企業(yè)價(jià)值取向的確立是企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，在對(duì)自身發(fā)展歷程全面調(diào)研的基礎(chǔ)上，請(qǐng)有關(guān)專家?guī)椭椭笇?dǎo)，發(fā)動(dòng)全體員工共同討論，注重繼承發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，吸收國(guó)內(nèi)外企業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，挖掘整理本企業(yè)長(zhǎng)期形成的寶貴文化資源，并進(jìn)行提煉和加工，使之得到提升。

2.提升企業(yè)家的綜合素質(zhì)

Werhane在研究了亞洲和新西蘭的企業(yè)時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)家道德品質(zhì)是決定企業(yè)文化的關(guān)鍵因素。企業(yè)家有沒(méi)有文化戰(zhàn)略眼光，能否引導(dǎo)和創(chuàng)造文化，推動(dòng)企業(yè)文化的構(gòu)建、強(qiáng)化和變革，是民營(yíng)企業(yè)能否建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的決定性因素，因此應(yīng)重視企業(yè)家文化素質(zhì)修煉和價(jià)值觀培養(yǎng)。一是企業(yè)家要重塑高層次的核心價(jià)值觀，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，成為由單一追求利潤(rùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈叨壬鐣?huì)責(zé)任感和公德心的企業(yè)家，做民族振興的推動(dòng)者；二是企業(yè)家要把自己塑造成為真正的具有淵博知識(shí)、辨證思維、敏銳洞察力的企業(yè)家，推動(dòng)企業(yè)文化的構(gòu)建、強(qiáng)化和變革，將自己成功的經(jīng)驗(yàn)融入職業(yè)化團(tuán)隊(duì)管理，形成自己風(fēng)格的管理文化；三是企業(yè)家加快企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，做強(qiáng)做精做優(yōu)企業(yè)，做敢為人先的開拓者。

3.注重文化的傳承與創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，民營(yíng)企業(yè)將在更大范圍、更高層次上展開競(jìng)爭(zhēng)。民營(yíng)企業(yè)要結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)和發(fā)展目標(biāo)，汲取浙江商業(yè)文化積累的豐富營(yíng)養(yǎng)，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)特色優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行合理的揚(yáng)棄和大膽的創(chuàng)新，突出企業(yè)文化的個(gè)性和可操作性，以企業(yè)文化的創(chuàng)新，帶動(dòng)職業(yè)價(jià)值理念的創(chuàng)新，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)制度和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的創(chuàng)新。要圍繞企業(yè)的產(chǎn)品特性、品牌特性、發(fā)展特性，在企業(yè)文化建設(shè)中準(zhǔn)確把握不同時(shí)期的不同需求，善于挖掘真正屬于自己、精華而有特色的東西，充分體現(xiàn)出具體鮮明的時(shí)代特點(diǎn)，顯示出個(gè)性的企業(yè)文化。

4.堅(jiān)持以人為本的理念

“以人為本”是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要體現(xiàn)，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。卓越的企業(yè)總是把人的價(jià)值放在首位，借企業(yè)文化的力量強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中勞動(dòng)者生產(chǎn)力這一要素的協(xié)調(diào)管理工作，使企業(yè)核心價(jià)值觀貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)家要善待員工，重視員工的思想情感以及合理要求，尊重他們的人格和權(quán)利，實(shí)施“人本管理”，員工的工作責(zé)任感和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度會(huì)極大地提高，并心甘情愿地為企業(yè)努力工作，提高企業(yè)管理效能。企業(yè)文化和個(gè)人發(fā)展融合在一起，淡化家族觀念，廣納天下賢才，讓有能力的人來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)，以保證每位勞動(dòng)者個(gè)性和潛能得到最大限度的發(fā)揮。如聯(lián)想集團(tuán)讓產(chǎn)品開發(fā)者上主席臺(tái)介紹產(chǎn)品，擔(dān)任形象代表。給每個(gè)員工都?jí)荷下灾赜诂F(xiàn)有能力的擔(dān)子，并經(jīng)常性地變換工種，讓最好的工人來(lái)搞技術(shù)，讓最差的技術(shù)人員去當(dāng)車間工人，打破界限，能上能下，最大程度發(fā)揮每一個(gè)員工的潛能，實(shí)現(xiàn)人盡其才。

5.強(qiáng)化企業(yè)品牌文化塑造

企業(yè)文化是品牌建設(shè)的核心與靈魂。品牌之所以生生不息，被人們所信賴所忠誠(chéng)所熱愛，是因?yàn)槠放朴凶约邯?dú)特的核心價(jià)值，蘊(yùn)含著鮮明的文化個(gè)性，流傳著感人的文化傳說(shuō)，不斷滿足著顧客對(duì)它的文化訴求和某種情感需要。因此民營(yíng)企業(yè)要走品牌化發(fā)展的道路，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。首先要堅(jiān)持面向市場(chǎng)做文化，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)理念、顧客理念、創(chuàng)新理念、誠(chéng)信理念、環(huán)保理念、社會(huì)責(zé)任理念、雙贏理念等，增大企業(yè)文化的市場(chǎng)公信度和輻射力；其次要著眼文化做品牌，突出品牌的核心價(jià)值，把企業(yè)文化中的人本內(nèi)涵及獨(dú)特的審美傾向等注入品牌的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告當(dāng)中，增加品牌的文化含量；三要打造一批地域特色明顯的“本土型”文化，員工來(lái)自本土，產(chǎn)品銷售集中在本區(qū)域，品牌源自本土文化，深深保留地方文化印記。

6.推進(jìn)企業(yè)文化可持續(xù)觀

現(xiàn)代企業(yè)文化可持續(xù)性的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是堅(jiān)持低碳理念。因此民營(yíng)企業(yè)在追求效益增長(zhǎng)的同時(shí)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，把商業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。企業(yè)發(fā)展不僅要關(guān)注經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而且要關(guān)注人文指標(biāo)、資源指標(biāo)和環(huán)境指標(biāo)，將循環(huán)經(jīng)濟(jì)、綠色GDP的理念貫徹到每一個(gè)決策，每一個(gè)流程和每一個(gè)環(huán)節(jié)，滲透到企業(yè)制度和企業(yè)文化等各個(gè)方面，讓低碳理念深入企業(yè)員工的思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持低碳和可持續(xù)的企業(yè)文化引導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，讓低碳理念成為企業(yè)員工的“自覺(jué)”行為。

作者：張松岳俞松坤單位：寧波玖隆控股有限公司