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商務(wù)管理實(shí)踐范文第1篇

[關(guān)鍵詞]商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理 實(shí)踐教學(xué) 非信息管理專業(yè)

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步普及和發(fā)展，各種行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)都日漸依賴于電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)拓寬營(yíng)銷渠道、宣傳企業(yè)形象、獲取供求信息，從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益?！渡虅?wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理》是高校商科專業(yè)培養(yǎng)方案中較為重要的一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的普及型課程，在實(shí)際中發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)和管理類專業(yè)學(xué)生就業(yè)后往往會(huì)面臨企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際問(wèn)題，理解掌握電子商務(wù)網(wǎng)站的本質(zhì)特征和規(guī)劃管理過(guò)程相關(guān)知識(shí)就顯得尤為必要。近年來(lái)，有不少高校教師對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電子商務(wù)等專業(yè)的《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程教學(xué)工作進(jìn)行了有益的研究和探討[1][2]，本文根據(jù)教學(xué)實(shí)踐中獲得的切身經(jīng)驗(yàn)，對(duì)非信息管理類專業(yè)《商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理》課程實(shí)踐教學(xué)的改革進(jìn)行了一些初步探索。

二、本課程實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

目前，大多數(shù)高校為非信息管理類專業(yè)開設(shè)的《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程均為專業(yè)選修或公選課，而且多由計(jì)算機(jī)或信管專業(yè)教師講授，理論教學(xué)與實(shí)驗(yàn)教學(xué)課時(shí)分布大致為2：1比例。這樣保證了課程內(nèi)容的系統(tǒng)性和專業(yè)性，但同時(shí)也存在著一些問(wèn)題：

首先，非信息管理類專業(yè)學(xué)生往往缺乏與商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)等較系統(tǒng)的先行課知識(shí)作為鋪墊，開發(fā)網(wǎng)站所必需的理論與應(yīng)用技術(shù)知識(shí)背景較薄弱。對(duì)信息技術(shù)、網(wǎng)頁(yè)制作部分講授過(guò)多會(huì)使課程變得枯燥繁難，導(dǎo)致教學(xué)效果不甚理想。

其次，在經(jīng)管類培養(yǎng)計(jì)劃中，對(duì)此類普及課所分配的課時(shí)有限。尤其在相關(guān)背景知識(shí)不足的情況下，利用現(xiàn)有課時(shí)要完成對(duì)商務(wù)網(wǎng)站原理的闡釋和建設(shè)網(wǎng)站技術(shù)的指導(dǎo)，往往容易顧此失彼，因此面臨一個(gè)理論與實(shí)踐孰為優(yōu)先的困境。

此外，現(xiàn)行教材多數(shù)偏重技術(shù)，詳細(xì)介紹網(wǎng)站建立、前臺(tái)網(wǎng)頁(yè)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)過(guò)程[3][4]，很少?gòu)木W(wǎng)站策劃、分析與管理的角度出發(fā)[5]，從不同的電子商務(wù)模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的角度出發(fā)，突出網(wǎng)站的規(guī)劃、設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)怎樣滿足企業(yè)及消費(fèi)者群的實(shí)際需求。

總之，由于非信息管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)定位與計(jì)算機(jī)專業(yè)不同，通過(guò)一門考查課使之成為網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)技術(shù)人員既不現(xiàn)實(shí)又無(wú)必要。而且網(wǎng)站開發(fā)外包業(yè)務(wù)已發(fā)展得很成熟，企業(yè)自建商務(wù)網(wǎng)站的情況相對(duì)較少，但現(xiàn)代企業(yè)更需要的是了解電子商務(wù)、懂得策劃和管理網(wǎng)站、能分析并解決具體問(wèn)題的綜合型人才，這是非信息管理專業(yè)開設(shè)《商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理》課程的核心目的，該課程的理論與實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容也應(yīng)該圍繞這個(gè)目的來(lái)開展。

三、本課程實(shí)踐教學(xué)改革的基本思路：

根據(jù)非信息管理專業(yè)《商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理》課程的實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀，本文初步探索了以學(xué)習(xí)目標(biāo)定位——網(wǎng)站策劃、管理者，而非網(wǎng)站開發(fā)者——為導(dǎo)向的教學(xué)內(nèi)容與方法改革，亦即側(cè)重于構(gòu)建學(xué)生對(duì)電子商務(wù)環(huán)境、用戶需求和商務(wù)網(wǎng)站本質(zhì)的深刻理解，對(duì)Dreamweaver、Fireworks等網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)工具和html語(yǔ)言作基本的介紹和實(shí)踐操作。

操作思路上，一方面，本課程圍繞‘做好一個(gè)網(wǎng)站策劃、管理者’的學(xué)習(xí)目的，明確‘角色’任務(wù)，有所側(cè)重地講授電子商務(wù)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)以及網(wǎng)絡(luò)推廣相關(guān)理論背景，并將多種教學(xué)方法相結(jié)合，在每一章節(jié)中加入豐富而新穎的案例，引導(dǎo)學(xué)生深入剖析案例企業(yè)及其網(wǎng)站的關(guān)鍵要素、加深對(duì)理論知識(shí)的理解，積極鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新思維。

另一方面，本課程采取了從虛擬項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程入手，以分組討論分析、實(shí)踐并合作完成項(xiàng)目報(bào)告的學(xué)習(xí)形式，使學(xué)生掌握網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)、管理過(guò)程中的知識(shí)要點(diǎn)，以幫助培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際和主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、分析、合理解決問(wèn)題的能力。

四、本課程實(shí)踐教學(xué)改革的具體措施：

（一）教學(xué)內(nèi)容的選取

首先明確商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的整體流程和團(tuán)隊(duì)分工，讓學(xué)生找到自己的角色和對(duì)應(yīng)的職責(zé)——即作為網(wǎng)站策劃者，必須保證客戶、企業(yè)和網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)人員之間的有效溝通，并運(yùn)用電子商務(wù)理論和商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃管理應(yīng)用知識(shí)，協(xié)助整個(gè)網(wǎng)站建設(shè)團(tuán)隊(duì)建立起一個(gè)合理的網(wǎng)站架構(gòu)，搜集和組織相關(guān)信息資源?；谝陨系哪繕?biāo)定位，在全面介紹整個(gè)商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程的同時(shí)更側(cè)重電子商務(wù)模式、市場(chǎng)需求分析、網(wǎng)站功能定位與總體規(guī)劃、網(wǎng)頁(yè)布局設(shè)計(jì)、網(wǎng)站與推廣、后期維護(hù)（信息更新）等環(huán)節(jié)的相關(guān)理論與應(yīng)用知識(shí)。

（二）教學(xué)方法的多樣化

根據(jù)本課程的特點(diǎn)，授課教師充分運(yùn)用多媒體教學(xué)技術(shù)。在教學(xué)方法上突出啟發(fā)式、討論式、師生互動(dòng)式等形式，使課堂氣氛生動(dòng)活潑、充滿趣味，并針對(duì)不同的內(nèi)容調(diào)整教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)生積極思考。根據(jù)學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，在課堂教學(xué)上注重處理好難點(diǎn)與重點(diǎn)、概念與應(yīng)用的關(guān)系， 做到精講多練、講練結(jié)合。有針對(duì)性地選擇新穎性、趣味性、有特色的教學(xué)案例，并靈活采用啟發(fā)式、演示法、發(fā)現(xiàn)法、故意示錯(cuò)法、自學(xué)輔導(dǎo)法等方法組織教學(xué)，加強(qiáng)師生互動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生觸類旁通、結(jié)合自己的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)拓展討論范圍、尋找同類或相反案例，極大地提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性， 激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新思維。

在教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中，由師生共同組織、形成了一些較為典型的新案例，試列舉部分如下：

在電子商務(wù)模式理論部分，以阿里巴巴（B2B模式）、Amazon（B2C模式）、淘寶（C2C模式）為例，比較分析國(guó)內(nèi)外最具影響力的電商平臺(tái)的發(fā)展過(guò)程、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和核心競(jìng)爭(zhēng)力，探索不同模式的商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)具有哪些最關(guān)鍵的共同點(diǎn)。并針對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新問(wèn)題提出了各類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站（C2B模式）的產(chǎn)生和洗牌案例，深入挖掘提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者粘度的主要因素和手段。

在網(wǎng)站功能與流程設(shè)計(jì)部分，以奢侈品網(wǎng)站net-a-porter、戴爾網(wǎng)站、1號(hào)店等功能性和實(shí)用性極為突出的網(wǎng)站為例，探索商品內(nèi)在特征、增值服務(wù)以及企業(yè)物流支持等關(guān)聯(lián)因素對(duì)于商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的重要性。

在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)布局部分，比較了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與Coach官網(wǎng)由于消費(fèi)者目標(biāo)定位不同而產(chǎn)生的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)布局和設(shè)計(jì)風(fēng)格差異，結(jié)合虛擬項(xiàng)目的需求來(lái)設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)頁(yè)，從模仿和創(chuàng)新過(guò)程中深入理解網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技巧。

在網(wǎng)站推廣部分，結(jié)合電商企業(yè)網(wǎng)上推廣的實(shí)例，對(duì)比分析百度、google、搜狗等主要搜索引擎的推廣方案，并引導(dǎo)學(xué)生深入剖析了目前正在迅速普及的博客營(yíng)銷與微博營(yíng)銷推廣與電商網(wǎng)站之間的密切聯(lián)系。

（三）分組合作完成虛擬項(xiàng)目

首先要求學(xué)生按照興趣組建規(guī)模為3至5人的小組，共同探討并選擇一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)項(xiàng)目，每個(gè)小組推選一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各組員的分工安排。在選題的過(guò)程中，教師也要參與到學(xué)生的討論中，確保選定的題目符合教學(xué)要求，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的難度與工作量有所掌握，使小組獨(dú)立開發(fā)具有可行性。選定題目后，教師作為編外成員，密切關(guān)注每個(gè)小組的開發(fā)工作，并負(fù)責(zé)提供必要的信息資源。

在指導(dǎo)學(xué)生小組進(jìn)行虛擬項(xiàng)目開發(fā)的過(guò)程中，教師協(xié)助學(xué)生進(jìn)行需求分析，創(chuàng)設(shè)好一定的開景，而學(xué)生則通過(guò)不斷的溝通協(xié)調(diào)、共同完成開發(fā)工作，按開發(fā)過(guò)程的幾個(gè)主要模塊編寫相應(yīng)的項(xiàng)目報(bào)告。

虛擬項(xiàng)目完成后，由各小組代表介紹本組項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思想、分析過(guò)程，回答教師和其他小組同學(xué)對(duì)該項(xiàng)目的提問(wèn)。實(shí)踐證明，以分小組形式進(jìn)行虛擬項(xiàng)目開發(fā)使學(xué)生有了理論應(yīng)用于實(shí)踐、展示自身才能的機(jī)會(huì)，通過(guò)教師評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)，學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位也得到了充分體現(xiàn)，激發(fā)了其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的積極性和主動(dòng)性。

五、結(jié)論

當(dāng)前社會(huì)對(duì)高等教育人才的需求是具有精深的專業(yè)理論與技能并且通識(shí)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)和應(yīng)用，普通高校對(duì)非計(jì)算機(jī)和信息管理專業(yè)《商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與管理》課程的實(shí)踐教學(xué)改革還需要不斷推進(jìn)。這不僅要求教師在實(shí)踐中不斷探索、充實(shí)自己，提高自身綜合素質(zhì)，也要對(duì)教學(xué)模式和方法大膽改革，挖掘?qū)W生潛能，從學(xué)生感興趣的角度出發(fā)，提供簡(jiǎn)單易懂并且新穎實(shí)用的課程內(nèi)容，才能使學(xué)生從枯燥乏味的認(rèn)知過(guò)程中解脫出來(lái)，真正掌握和拓展商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的理論和實(shí)踐知識(shí)，達(dá)到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉巧曼.基于工作過(guò)程的《商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》課程設(shè)計(jì)[J].中國(guó)科技信息2010（2）：224-225

[2]劉海云.電子商務(wù)專業(yè)《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》課程的教學(xué)改革[J].教育教學(xué)論壇2012（16）：255-256

[3]梁露.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)案例教程[M].機(jī)械工業(yè)出版社.2006

[4]薛萬(wàn)新等.電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)[M].清華大學(xué)出版社.2007

商務(wù)管理實(shí)踐范文第2篇

摘要：本文首先針對(duì)電子商務(wù)物流課程在教學(xué)中存在的問(wèn)題展開分析，而后進(jìn)一步以連云港財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校物流管理專業(yè)的實(shí)踐為例，剖析了電子商務(wù)物流應(yīng)用復(fù)合型人才創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)要求，探討培養(yǎng)目標(biāo)、基于崗位需求“以任務(wù)為導(dǎo)向”的電子商務(wù)物流課程體系、應(yīng)用與創(chuàng)新環(huán)境平臺(tái)等環(huán)境支撐。

關(guān)鍵詞 ：高職；電子商務(wù)物流；課程體系；

隨著我國(guó)物流事業(yè)的不斷深入發(fā)展，高職院校中的物流管理相關(guān)課程同樣層出不同。其中，電子商務(wù)物流作為一門伴隨著電子商務(wù)的興起應(yīng)運(yùn)而生的新興學(xué)科，近幾年在我國(guó)的很多高職院校紛紛開設(shè)，2013年“雙11”購(gòu)物節(jié)，以天貓為主要代表的電商當(dāng)天共達(dá)成約1.8億件訂單快遞物流量，較去年同期增長(zhǎng)高達(dá)85％。該事件顯示電子商務(wù)物流作為重要的交叉學(xué)科，對(duì)于物流管理專業(yè)的發(fā)展有著極大的推動(dòng)作用。因此，如何設(shè)計(jì)高職院校電子商務(wù)物流課程體系以達(dá)到高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，也成為日益受到大家重視的嶄新課題。

1、電子商務(wù)物流課程概述及培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)物流是江蘇省五年制高職物流管理專業(yè)的一門專業(yè)平臺(tái)課程。其任務(wù)是以物流管理、客戶服務(wù)、電子商務(wù)等職業(yè)崗位業(yè)務(wù)處理能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)物流方面的實(shí)際應(yīng)用能力，養(yǎng)成基本的物流職業(yè)素養(yǎng)，為將來(lái)從事電子商務(wù)物流工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、電子商務(wù)物流課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

2.1 培養(yǎng)目標(biāo)與社會(huì)需求脫節(jié)

我國(guó)物流從業(yè)人員從物流人才需求定位方面，可將其分為高、中、初三個(gè)層次。目前我國(guó)物流市場(chǎng)不健全，企業(yè)及個(gè)人對(duì)物流理解不準(zhǔn)確，想要達(dá)到物流人才的供需平衡在短期內(nèi)是很難實(shí)現(xiàn)的。在高職院?！半娮由虅?wù)物流”課程教育中，較多以傳統(tǒng)的課堂講授方式為主，老師進(jìn)行填鴨式灌輸，重知識(shí)傳授輕能力培養(yǎng)，企業(yè)渴求高級(jí)物流人才，而供給市場(chǎng)即學(xué)校，大多數(shù)提供數(shù)量眾多的初級(jí)物流人員或接受過(guò)高等教育的物流新手，因此產(chǎn)生了物流人才供需嚴(yán)重不對(duì)稱的現(xiàn)象。

2.2 知識(shí)傳授與實(shí)踐能力培養(yǎng)脫節(jié)

在高職“電子商務(wù)物流”課程教學(xué)中，基本上采用傳統(tǒng)的課堂講授方式，老師填鴨式教學(xué)，照本宣科，只重視知識(shí)的學(xué)習(xí)，不重視能力的培養(yǎng)，忽略了學(xué)生的主體地位，束縛了他們的實(shí)踐操作能力和創(chuàng)造性。這種被動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生很容易單從技術(shù)層面理解和學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流課程，把它當(dāng)作技術(shù)課程來(lái)學(xué)，而忽視了自身物流崗位素質(zhì)的培養(yǎng)。

2.3 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流實(shí)踐脫節(jié)

目前高職院校的“電子商務(wù)物流”課程的任課教師基本都來(lái)自電子商務(wù)專業(yè)，或者是物流管理專業(yè)甚至是財(cái)經(jīng)專業(yè)，基于認(rèn)識(shí)上的偏差，不少人簡(jiǎn)單的認(rèn)為，電子商務(wù)物流就是“物流+電子商務(wù)”， 他們對(duì)電子商務(wù)條件下的現(xiàn)代物流運(yùn)作理解不透，在“電子商務(wù)物流”課程的教學(xué)中，或偏重于物流管理，或偏重于電子商務(wù)，沒做到兩者的有機(jī)結(jié)合，因此產(chǎn)生了電子商務(wù)與現(xiàn)代物流實(shí)踐脫節(jié)。

3、電子商務(wù)物流課程體系的研究與實(shí)踐

根據(jù)五年制高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案，江蘇省連云港財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校（以下稱連財(cái)校）物流管理專業(yè)為培養(yǎng)適應(yīng)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的就業(yè)性人才，物流管理專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)組成電子商務(wù)物流團(tuán)隊(duì)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流、問(wèn)卷調(diào)查、參觀訪問(wèn)、三種方式對(duì)連云港市的幾十家物流企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，依據(jù)專業(yè)發(fā)展目標(biāo)和調(diào)研結(jié)果，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)定位，明確了物流人才培養(yǎng)要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，了解了物流專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備的知識(shí)、能力和素質(zhì)，以此來(lái)設(shè)計(jì)符合地方性應(yīng)用型高職院校電子商務(wù)物流課程體系。

3.1 課程體系設(shè)計(jì)依據(jù)

3.1.1 羅伯特·M·戴爾蒙德提出的課程體系創(chuàng)建模型課程體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建是實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵，是最終能否實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的決定性因素。根據(jù)羅伯特·M·戴爾蒙德提出的課程體系創(chuàng)建模型中所指明的設(shè)計(jì)順序：首先從學(xué)生、學(xué)科和社會(huì)三個(gè)最主要的價(jià)值取向出發(fā)，分析課程體系的編制需求且說(shuō)明培養(yǎng)目標(biāo)和時(shí)間安排。然后對(duì)課程體系進(jìn)行編制、實(shí)施和評(píng)價(jià)。最后通過(guò)反饋信息，對(duì)課程體系進(jìn)行調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

3.1.2 按照培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置崗位素質(zhì)知識(shí)體系

復(fù)合型人才指具有兩個(gè)以上（含兩個(gè)）專業(yè)或?qū)W科的基本知識(shí)、具備基本能力的人才?，F(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，中小型物流企業(yè)雖需要物流管理專業(yè)方面高、精、尖專門人才，但他們更加歡迎既懂得經(jīng)營(yíng)管理、商務(wù)操作，又懂得運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)為現(xiàn)代物流服務(wù)的復(fù)合型人才。

電子商務(wù)物流是個(gè)交叉性課程，涉及面廣，加之教材內(nèi)容復(fù)雜，章節(jié)間系統(tǒng)、關(guān)聯(lián)性較不明顯，給教學(xué)工作帶來(lái)了極大困擾。而高職學(xué)?！半娮由虅?wù)物流”課程培養(yǎng)的目標(biāo)是能滿足社會(huì)需要的運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)從事現(xiàn)代物流活動(dòng)的復(fù)合型人才，這就已經(jīng)明確告訴我們：教師應(yīng)教什么和學(xué)生應(yīng)學(xué)什么。針對(duì)現(xiàn)代物流企業(yè)電子商務(wù)的崗位素質(zhì)需求確定連財(cái)校電子商務(wù)物流課程目標(biāo)如下：

（1）知識(shí)目標(biāo)：理解電子商務(wù)與現(xiàn)代物流知識(shí)；掌握主要電子商務(wù)物流技術(shù)；掌握商品出貨和包裝的要求；掌握快遞收件、運(yùn)輸、派件的相關(guān)知識(shí)；掌握逆向物流知識(shí)；掌握商品采購(gòu)、入庫(kù)、保管、盤點(diǎn)、庫(kù)存控制的要求和方法；掌握對(duì)外銷售物流和貨運(yùn)物流的知識(shí)；理解供應(yīng)鏈構(gòu)建原則、影響因素；了解物流信息管理系統(tǒng)和物流服務(wù)管理，掌握降低物流成本的主要方法。

（2）能力目標(biāo)：熟悉物流的基本流程，熟悉現(xiàn)代物流技術(shù)；能夠選用合適的材料包裝快遞商品；能夠?qū)爝f公司進(jìn)行比較選擇，熟悉快遞公司的業(yè)務(wù)；能夠完成退換貨操作；能夠完成倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)作業(yè)的操作；能夠給客戶提供良好的物流方面的客戶服務(wù)；能夠采取適當(dāng)?shù)姆椒ń档臀锪鞒杀尽?/p>

（3）素質(zhì)目標(biāo)：具有團(tuán)隊(duì)合作能力，形成客戶至上的服務(wù)理念。

3.2 電子商務(wù)物流課程體系的編制、實(shí)施和評(píng)價(jià)

綜上所述，為培養(yǎng)滿足社會(huì)需求的應(yīng)用復(fù)合型人才，連財(cái)校電子商務(wù)物流課程是依據(jù)完成電子商務(wù)物流崗位群典型工作任務(wù)的需要、學(xué)生認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)能力形成規(guī)律設(shè)置的。其總體設(shè)計(jì)思路（見表2）是，打破以知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容，并讓學(xué)生在完成具體項(xiàng)目的過(guò)程中學(xué)會(huì)完成相應(yīng)工作任務(wù)，并構(gòu)建相關(guān)理論知識(shí)，發(fā)展職業(yè)能力。課程內(nèi)容突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，理論知識(shí)的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要來(lái)進(jìn)行，同時(shí)又充分考慮了高等職業(yè)教育對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的需要，并融合了相關(guān)職業(yè)資格證書對(duì)知識(shí)、技能和素質(zhì)的要求。項(xiàng)目設(shè)計(jì)以一般電子商務(wù)物流過(guò)程為線索來(lái)進(jìn)行。教學(xué)過(guò)程中，要通過(guò)校企合作、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種途徑，采取理實(shí)一體形式，充分開發(fā)學(xué)習(xí)資源，給學(xué)生提供豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)。

教學(xué)效果評(píng)價(jià)采取過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力。

3.3 應(yīng)用與創(chuàng)新環(huán)境平臺(tái)的建設(shè)

根據(jù)素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)要求，為確保培養(yǎng)目標(biāo)和電子商務(wù)物流課程體系順利實(shí)施，必須要建設(shè)好應(yīng)用與創(chuàng)新環(huán)境平臺(tái)，形成“營(yíng)造創(chuàng)新氛圍、強(qiáng)化專業(yè)技能、提升崗位素質(zhì)”為主要內(nèi)容的人才培養(yǎng)環(huán)境，它包括營(yíng)造創(chuàng)新文化、氛圍與實(shí)踐基地建設(shè)兩方面內(nèi)容。

創(chuàng)新文化氛圍建設(shè)是基于崗位需求“以任務(wù)為導(dǎo)向”的人才創(chuàng)新素質(zhì)培養(yǎng)的重要內(nèi)容：將“第二課堂”、“社團(tuán)課程”(各種集體活動(dòng)與競(jìng)賽、藝術(shù)體操、宿舍文化活動(dòng))等素質(zhì)教育內(nèi)容納入到電子商務(wù)物流課程建設(shè)中，注重學(xué)生終身學(xué)習(xí)、溝通等能力的培養(yǎng)。

電子商務(wù)物流教師團(tuán)隊(duì)， 通過(guò)與電子商務(wù)企業(yè)、物流公司等的合作，建立校內(nèi)外實(shí)踐基地，學(xué)生深入企業(yè)參觀，邀請(qǐng)企業(yè)資深員工作為學(xué)生的企業(yè)導(dǎo)師，每個(gè)部門均由專業(yè)教師、企業(yè)資深員工、學(xué)生組成，提供相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)條件作為校內(nèi)外實(shí)踐基地順利運(yùn)行的環(huán)境支撐（見表3）。在此基礎(chǔ)上，我校電子商務(wù)物流教師團(tuán)隊(duì)與校企合作企業(yè)深度參與，建立一套能主導(dǎo)我校電子商務(wù)物流專業(yè)“工學(xué)結(jié)合”實(shí)訓(xùn)教學(xué)的“全真”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和教材，貫穿我校整個(gè)電子商務(wù)物流課程教學(xué)過(guò)程，既可讓學(xué)生在全真電子商務(wù)運(yùn)作環(huán)境下鍛煉，使他們?cè)凇白鲋袑W(xué)”，又可以使企業(yè)在項(xiàng)目中獲益，而且學(xué)生還可以提早進(jìn)入“員工”角色，提高學(xué)生就業(yè)能力，確保優(yōu)質(zhì)教材進(jìn)課堂，突破高職院校辦學(xué)的瓶頸。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 段文秀．基于市場(chǎng)需求的電子商務(wù)物流人才培養(yǎng)模式研究[J]．中國(guó)商貿(mào)，2012，4：119-120．

商務(wù)管理實(shí)踐范文第3篇

論文摘要：本文對(duì)電子商務(wù)理念在數(shù)字檔案館服務(wù)中的理論與實(shí)際應(yīng)用做了簡(jiǎn)要探討。

1 電子商務(wù)理念與數(shù)字檔案館服務(wù)

1.1 電子商務(wù)

1.1.1 電子商務(wù)的概念與模式 在英文中主要有兩個(gè)詞與電子商務(wù)相對(duì)應(yīng)：EB(electronicbusiness)、EC(electronic commerce)。EB稱廣義的電子商務(wù)(亦稱電子業(yè)務(wù)或電子商業(yè))，由IBM公司于1997 年第一次正式使用，是許多IT企業(yè)和學(xué)者支持的觀點(diǎn)。EC稱狹義的電子商務(wù)(亦稱電子交易)，在世界貿(mào)易組織(WTO)及其成員國(guó)討論電子商務(wù)的政策性文件中就使用EC。

1.1.2 與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 第一，交易虛擬化通過(guò)Internet為代表的計(jì)算機(jī)，整個(gè)交易全部都是虛擬化設(shè)置。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)，雙方負(fù)責(zé)人自貿(mào)易談判、簽約再到確定交易等一系列程序，不再需要當(dāng)面進(jìn)行，均可利用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。第二，降低了交易的成本。我們用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息傳遞所產(chǎn)生的費(fèi)用比電話、信件、傳真所支出要低的多。而且電子商務(wù)還可以減少一些之前傳統(tǒng)商務(wù)所必要的開支，如：中介費(fèi)、信息成本、文件處理費(fèi)、廣告服務(wù)費(fèi)、印刷費(fèi)、傳播費(fèi)、還有店面的租金費(fèi)等。第三，減少中間不必要因素。傳統(tǒng)貿(mào)易方式的費(fèi)用過(guò)高、安排速度慢、容易出現(xiàn)誤差等缺陷已經(jīng)不存在。同時(shí)，電子商務(wù)很大程度上縮短了交易的時(shí)間，使交易雙方可以直接進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)，所以，在某種概念上改變了社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體運(yùn)行的方式。使整個(gè)交易過(guò)程更加方便快捷有效。第四，交易的透明化。在整體交易過(guò)程中，交易雙方從洽談、簽約到貨款的支持、交貨通知等都在電子屏幕上有所顯示，雙方可清晰看到，所以顯得比較透明化。

1.1.3 數(shù)字檔案館服務(wù)概述 何為數(shù)字檔案館信息服務(wù)呢，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字檔案館利用計(jì)算機(jī)、通訊以及網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代技術(shù)來(lái)完成檔案信息采集、處理、存儲(chǔ)、傳遞以及提供利用等活動(dòng)，從而達(dá)到“為檔案信息用戶提供所需數(shù)字檔案信息產(chǎn)品和服務(wù)、滿足檔案信息用戶解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的檔案信息需求”這一目的的過(guò)程。

1.1.4 電子商務(wù)理念對(duì)數(shù)字檔案館服務(wù)的影響 電子商務(wù)是從傳統(tǒng)模式向網(wǎng)絡(luò)模式轉(zhuǎn)化的最終產(chǎn)物，帶來(lái)了現(xiàn)代辦公模式的變化，也是人類進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的補(bǔ)充力量所在。這種信息化和電子化趨勢(shì)在檔案管理工作中產(chǎn)生了很有價(jià)值的影響意義，同時(shí)也給人類帶來(lái)了方便。數(shù)字檔案館中的電子商務(wù)有一明顯的行業(yè)特性，它依靠網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行數(shù)字化信息的搜索、保存以及傳遞，提供信息、收付資金、以及傳遞商品在這一過(guò)程中不可避免地存在著。

1.2 數(shù)字檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)的開展與實(shí)施

利用電子商務(wù)的支持，數(shù)字檔案館業(yè)務(wù)活動(dòng)方能得以順利開展與實(shí)施。數(shù)字檔案館提供了一項(xiàng)自動(dòng)化程度很高的網(wǎng)絡(luò)作業(yè)環(huán)境，這就必然要充分利用網(wǎng)絡(luò)的高效率來(lái)提供相應(yīng)的服務(wù)。在電子商務(wù)解決方案的支持下，利用電子商務(wù)交易系統(tǒng)來(lái)開拓業(yè)務(wù)工作的范疇、優(yōu)化數(shù)字檔案館的業(yè)務(wù)流程，從而提高了服務(wù)質(zhì)量以及工作業(yè)務(wù)的水平。

1.3 數(shù)字檔案館中電子商務(wù)服務(wù)的意義

電子商務(wù)所特有的開放性、高效性、以及互動(dòng)性改變了檔案信息的相對(duì)封閉狀態(tài)。數(shù)字檔案館利用電子商務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)檔案信息服務(wù)的商品化、市場(chǎng)化。電子商務(wù)提高檔案信息化發(fā)展的速度，更直接更方便的使檔案利用者與檔案管理工作者交流，其收益還可以彌補(bǔ)檔案館以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)資金欠缺，讓二者能充分利用現(xiàn)有條件來(lái)實(shí)現(xiàn)技術(shù)和設(shè)備的提高，以提供優(yōu)質(zhì)的社會(huì)服務(wù)。

2 數(shù)字檔案館中的電子商務(wù)

2.1 數(shù)字檔案館通過(guò)電子商務(wù)增加了商機(jī)和活力。數(shù)字檔案館通過(guò)電子商務(wù)，擁有了“事業(yè)性”、“公益性”、“福利性”等特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)具有社會(huì)效益的比較傳統(tǒng)性的檔案館所特有的信息服務(wù)形式，已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。突破了老形式化體制，從而提高服務(wù)效率，進(jìn)化操作流程，這些因素是檔案館生存與發(fā)展的必要保證，也是宗旨所在。我們都知道，商務(wù)聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)擁有著互聯(lián)網(wǎng)上最有價(jià)值的信息資源，用戶只需要具備一定的經(jīng)濟(jì)支付能力，之后系統(tǒng)所帶來(lái)的簡(jiǎn)便、快捷、高效等特性是過(guò)去傳統(tǒng)意義上的檔案館無(wú)法比擬的。

2.2 數(shù)字檔案館中的電子商務(wù)服務(wù)方式

2.2.1 繳費(fèi)查檔：這是目前數(shù)字檔案館所提供的一項(xiàng)比較頻繁的電子商務(wù)，它需要客戶繳納一定的費(fèi)用，方能獲得查閱使用數(shù)字檔案館內(nèi)部的一些數(shù)據(jù)的資格與權(quán)利，從而滿足客戶查閱需求。

2.2.2 在線交易：所謂數(shù)字檔案館的在線交易，是指數(shù)字檔案館利用網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的時(shí)時(shí)交易等銷售行為。比如，可以利用網(wǎng)絡(luò)向用戶出售電子檔案信息、音像制品、檔案編研成果、編輯成冊(cè)的相關(guān)資料、個(gè)性化產(chǎn)品等在線服務(wù)。

2.2.3 聯(lián)合編目：指的是各大中小型檔案館聯(lián)合編制的程序，里面有各檔案館自己擁有的資源，然后上傳保存到中心數(shù)據(jù)庫(kù)，或者從中心數(shù)據(jù)庫(kù)下載所需要的檔案資源，從而記錄收納到本地的數(shù)據(jù)庫(kù)，來(lái)組織編制各種類別、載體的聯(lián)合目錄，從中所產(chǎn)生的費(fèi)用都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行交易的。聯(lián)合編目使檔案資源的共享更加有效得實(shí)現(xiàn)。

2.2.4 增值服務(wù)：檔案館的查詢、編研等工作需要非常專業(yè)技術(shù)，把館藏資源文化利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行編織整合，使各類用戶的特定需求更加有效地得到滿足，而且能運(yùn)用本身的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)、檢索技術(shù)、跨行業(yè)，跨專業(yè)地進(jìn)行查檔，該項(xiàng)成果凝聚了全體檔案工作人員的勞動(dòng)與智慧，也就是所謂的增值信息。如果運(yùn)用電子商務(wù)服務(wù)，

這種增值服務(wù)還會(huì)擁有更加廣闊的空間可以進(jìn)行開拓發(fā)展，有著很大的潛力市場(chǎng)可開拓。

3 電子商務(wù)理念在數(shù)字檔案館服務(wù)中的應(yīng)用

如今，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的社會(huì)里，電子信息是一項(xiàng)非常重要的商品。信息服務(wù)必須向著商業(yè)化的方向大力發(fā)展。在如此廣泛的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境條件下，信息服務(wù)所特有的“廣泛性”、“充分性”、“實(shí)時(shí)性”、“精確性”，比以往的傳統(tǒng)模式更具特色。其一，它能打破信息的壁壘，進(jìn)一步朝著理想市場(chǎng)環(huán)境方向發(fā)展，建設(shè)以用戶為中心的個(gè)性化服務(wù)；其二，它更加有助于商務(wù)流程透明化的形成。數(shù)字檔案館信息服務(wù)要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化，就必須要把3方面與檔案業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的系統(tǒng)緊密集成，而且要把它們?nèi)窟\(yùn)用于互聯(lián)網(wǎng)，這3各方面就是“用戶關(guān)系管理系統(tǒng)”、“信息管理系統(tǒng)”和“資源規(guī)劃管理系統(tǒng)”等。使用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，與檔案館的工作人員，內(nèi)外互動(dòng)，做到實(shí)時(shí)信息交流以及知識(shí)間的共享。通過(guò)檔案館信息鏈的整體結(jié)合，使得用戶與檔案人員從單的渠道就可以訪問(wèn)到所需要的信息，然后再利用這些信息做出合理的業(yè)務(wù)決策，達(dá)到最后執(zhí)行決策，這樣一來(lái)就給用戶提供了一項(xiàng)定向的、全方位的服務(wù)，同時(shí)，使檔案館內(nèi)部員工知識(shí)得到創(chuàng)新，共享得到充分實(shí)現(xiàn)，從而達(dá)到贏得商務(wù)機(jī)會(huì)并創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的目的?？傊瑑H管我國(guó)數(shù)字檔案館在建設(shè)完善過(guò)程中不斷地引進(jìn)電子商務(wù)的一些服務(wù)，可是和國(guó)外的數(shù)字檔案館建設(shè)仍然存在較大的距離。所以，我們需要把我國(guó)的數(shù)字檔案館建設(shè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷去完善，借鑒國(guó)外數(shù)字檔案館建設(shè)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高我國(guó)檔案人員的專業(yè)技術(shù)水平，以及檔案館的管理水平，進(jìn)一步完善管理制度，在檔案館部門自身努力地基礎(chǔ)上，加上全社會(huì)的共同努力，讓我國(guó)數(shù)字檔案館的用戶充分享受更加完善、方便快捷的電子商務(wù)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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商務(wù)管理實(shí)踐范文第4篇

[摘要]建立長(zhǎng)春市同城網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的思想及前景分析，從項(xiàng)目背景、實(shí)施內(nèi)容、市場(chǎng)前景分析、特色與創(chuàng)新點(diǎn)等四個(gè)方面對(duì)方案進(jìn)行研究，分別分析建立長(zhǎng)春市同城網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的背景與發(fā)展前景、項(xiàng)目實(shí)施的具體內(nèi)容及關(guān)鍵問(wèn)題、對(duì)于項(xiàng)目未來(lái)發(fā)展的市場(chǎng)分析、項(xiàng)目特色與創(chuàng)新點(diǎn)。本文為電子商務(wù)與同城配送的有效結(jié)合提供了行之有效、具體可行的參考方案，具有較大的實(shí)際應(yīng)用意義。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；同城購(gòu)物；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

[中圖分類號(hào)]F252[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2013）42-0087-03

1項(xiàng)目背景

現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)突飛猛進(jìn)地發(fā)展，將國(guó)際貿(mào)易帶入信息化時(shí)代。電子商務(wù)的發(fā)展將成為全球貿(mào)易發(fā)展的重要推動(dòng)力量，并已成為21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。加快電子商務(wù)發(fā)展是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)、把握發(fā)展主動(dòng)權(quán)、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。

2項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容

鑒于目前長(zhǎng)春市居民消費(fèi)意識(shí)及消費(fèi)水平顯著提高、消費(fèi)需求不斷發(fā)展以及居民對(duì)于電子商務(wù)接受程度不斷提高，我們擬建立的是一個(gè)以實(shí)體店為依托的同城網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，邀請(qǐng)?jiān)陂L(zhǎng)春市開設(shè)有實(shí)體店的商家（如服裝店、食品店、超市等）入駐該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在提高店家經(jīng)營(yíng)效率的同時(shí)，充分利用城市中現(xiàn)有商業(yè)資源。通過(guò)將商家提供的產(chǎn)品信息及實(shí)時(shí)更新情況顯示在網(wǎng)站上，服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)的消費(fèi)者可以依據(jù)需求選擇商品，并通過(guò)在線支付或貨到付款方式支付貨款。網(wǎng)站選擇配送外包，消費(fèi)者訂購(gòu)后，物流服務(wù)商將以最優(yōu)的路線、最快的速度到商家取貨并在最佳時(shí)間內(nèi)送至消費(fèi)者。

3項(xiàng)目市場(chǎng)前景分析

31預(yù)期加盟商數(shù)量分析

從前期調(diào)研結(jié)果中可以分析得出，同網(wǎng)站前期合作的加盟商種類不是很全面，但在網(wǎng)站的發(fā)展過(guò)程中，隨著知名度和信譽(yù)度的提高，網(wǎng)站會(huì)逐步增加加盟商數(shù)量，以擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，進(jìn)而最大程度滿足消費(fèi)者需求。根據(jù)調(diào)研結(jié)果分析，除了贊成該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的商家以外，還有一部分商家持觀望態(tài)度，而其將成為擴(kuò)大網(wǎng)站規(guī)模的下一目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一年的經(jīng)營(yíng)管理，最終的商家種類由最初的六大門類，發(fā)展到后期的十幾大門類。商家的數(shù)量也由最初的300家發(fā)展到700家，并在三年后，發(fā)展到1000家以上。

32預(yù)期加盟費(fèi)用分析

網(wǎng)站在第一年同加盟商家合作時(shí)，將以低價(jià)規(guī)定加盟費(fèi)用，只滿足網(wǎng)站日常維護(hù)即可。隨著網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大以及加盟商的增加，網(wǎng)站可逐年提高加盟費(fèi)。在和商家商議最終合作的加盟費(fèi)用之后，即開始執(zhí)行新的合同。經(jīng)過(guò)調(diào)研分析，超過(guò)70%的商家對(duì)我們的此種方法持贊成態(tài)度，并表示一旦雙方成為合作伙伴，可以接受網(wǎng)站增加加盟費(fèi)的行為。同時(shí)，考慮到長(zhǎng)期合作的問(wèn)題，還表示可以在原有基礎(chǔ)上對(duì)商品的價(jià)格做進(jìn)一步的折讓。

33預(yù)期客流量分析

在網(wǎng)站建立初期進(jìn)行了大量的具有針對(duì)性的前期宣傳，這些宣傳都將起到一些效果，迅速增加客流量。當(dāng)某個(gè)商家加盟網(wǎng)站后，其現(xiàn)有客戶會(huì)進(jìn)入網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽，若網(wǎng)上有滿意的商品可直接購(gòu)買，不需要每次親臨實(shí)體店，在節(jié)約時(shí)間的同時(shí)也節(jié)省金錢。通過(guò)對(duì)長(zhǎng)春市居民消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查可知，網(wǎng)民關(guān)注購(gòu)物網(wǎng)站的頻率不斷提高。

34預(yù)期效益

341經(jīng)濟(jì)效益

（1）直接效益

電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)的直接效益主要是指具體的營(yíng)運(yùn)效益，主要表現(xiàn)在以下方面。

1）節(jié)約成本

①減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省信息成本，為企業(yè)及時(shí)地獲取準(zhǔn)確的信息創(chuàng)造了條件。

②降低交易成本，提高營(yíng)銷效率。

2）獲取利潤(rùn)

①價(jià)格差額。通過(guò)對(duì)長(zhǎng)春市市內(nèi)實(shí)體店商家的調(diào)查，網(wǎng)站將美食特產(chǎn)類商品作為網(wǎng)站的主營(yíng)商品，此外，網(wǎng)站還經(jīng)營(yíng)服裝鞋靴，箱包皮具，日用百貨，精美禮品以及戶外用品等其他類別的商品，盡全力滿足消費(fèi)者需求。經(jīng)過(guò)調(diào)研分析，現(xiàn)對(duì)各類商品的利潤(rùn)情況作出如下總結(jié)，如表1所示。

戶外用品10～12元以5件為例530數(shù)據(jù)來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷匯總分析

②物流公司折讓獲利。網(wǎng)站商品通過(guò)物流服務(wù)商外包的形式進(jìn)行配送，對(duì)客戶承諾當(dāng)日送達(dá)，且送貨到門、可貨到付款。針對(duì)運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，初步按物流公司的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理定價(jià)。

③加盟費(fèi)獲利。通過(guò)對(duì)42戶商家調(diào)查分析，網(wǎng)站擬定同合作商家簽訂合同，以一年為試合作期限，在第一年的合作期中，網(wǎng)站不收取加盟費(fèi)。合作一年期滿后，網(wǎng)站會(huì)同商家重新簽訂合同，其中包含加盟費(fèi)，作為網(wǎng)站自身收入，如表2所示。

④廣告收入。隨著知名度的不斷提高，網(wǎng)站可通過(guò)與具有廣告需求的企業(yè)進(jìn)行合作，為其提供廣告空間。

3）提升利潤(rùn)空間

①提高加盟費(fèi)用。

②提高運(yùn)輸差價(jià)。

（2）間接效益

基于同城配送的電子商務(wù)給中小企業(yè)帶來(lái)的間接效益主要有：

1）通過(guò)建立網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹立企業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品信息；在網(wǎng)上做廣告可以將企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷售機(jī)會(huì)和消費(fèi)者的購(gòu)買機(jī)會(huì)。

2）擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與規(guī)模，增加商品類別，從而取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

3）加強(qiáng)與客戶的溝通，從而擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，增加加盟商的數(shù)量，獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益。

342社會(huì)效益

（1）增加就業(yè)機(jī)會(huì)，提高就業(yè)人口的數(shù)量；

（2）有助于緩解城市交通壓力；

（3）充分有效的整合利用城市資源。

4項(xiàng)目特色與創(chuàng)新

41項(xiàng)目特色

（1）擬定建立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)有著較大的區(qū)別。網(wǎng)站上的商家均是長(zhǎng)春市真實(shí)存在的實(shí)體店商家，且網(wǎng)站主要針對(duì)的服務(wù)對(duì)象和消費(fèi)者群為同城消費(fèi)者，即打造長(zhǎng)春人自己的實(shí)體店購(gòu)物網(wǎng)站。

（2）網(wǎng)站將長(zhǎng)春市內(nèi)實(shí)體店商家的商品信息展示給消費(fèi)者，在實(shí)體店商家與消費(fèi)者之間起到重要的橋梁與紐帶作用。網(wǎng)站在一方面吸引消費(fèi)者光顧瀏覽的同時(shí)，另一方面，吸引更多實(shí)體店商家的加入，進(jìn)而推動(dòng)網(wǎng)站不斷做大最強(qiáng)。

（3）網(wǎng)站與物流公司合作，形成價(jià)格優(yōu)惠，在一定程度上降低實(shí)際運(yùn)費(fèi)，從而降低商品和運(yùn)費(fèi)最終價(jià)格之和，形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)，吸引更多消費(fèi)者。

（4）網(wǎng)站在聯(lián)系實(shí)體店商家與消費(fèi)者的同時(shí)溝通商家與長(zhǎng)春市內(nèi)主營(yíng)同城配送業(yè)務(wù)的物流公司之間的聯(lián)系，為實(shí)體店商家提供可靠的運(yùn)輸服務(wù)保障，形成消費(fèi)者—網(wǎng)站—實(shí)體店商家—物流公司—消費(fèi)者的流通過(guò)程。實(shí)體店商家只需實(shí)時(shí)提供貨物信息以及及時(shí)備貨，其余工作皆由網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)負(fù)責(zé)。

（5）同城內(nèi)實(shí)體店網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅保障了購(gòu)物的安全性，解決了消費(fèi)者的后顧之憂，且有利于形成方便快捷的售后退換系統(tǒng)。

42項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)

（1）網(wǎng)站商家的建立均以長(zhǎng)春市現(xiàn)有實(shí)體店為基礎(chǔ)，實(shí)體店與網(wǎng)店共存，在保證商家正常運(yùn)作的同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擴(kuò)大商家的知名度，為其賺取更多利潤(rùn)提供契機(jī)，同城實(shí)體店的存在也解決了消費(fèi)者對(duì)于傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)的擔(dān)憂。將長(zhǎng)春市內(nèi)實(shí)體店資源集中到網(wǎng)站上，這樣一方面充分利用長(zhǎng)春市內(nèi)現(xiàn)有的商業(yè)資源，另一方面使消費(fèi)者了解更多長(zhǎng)春市內(nèi)實(shí)體店的相關(guān)信息，使其擁有更多的客源。

（2）網(wǎng)站擔(dān)當(dāng)實(shí)體店商家與消費(fèi)者之間的橋梁與樞紐，為消費(fèi)者提供各實(shí)體店商家可靠的相關(guān)商品信息與咨詢服務(wù)，消費(fèi)者一方面可以足不出戶購(gòu)買到經(jīng)常光顧的實(shí)體店商家的商品并享受低價(jià)服務(wù)，另一方面可以了解更多未知的實(shí)體店商家的商品信息，更好地滿足自己的需求，購(gòu)買到稱心如意的商品。

（3）網(wǎng)站上每個(gè)實(shí)體店商家均設(shè)有一名或多名客服人員，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)于商家或者商品有疑問(wèn)時(shí)提出問(wèn)題并由商家客服人員進(jìn)行線上講解，根據(jù)客戶需要可以選擇包括視頻、音頻、傳動(dòng)實(shí)照照片在內(nèi)的多種方式。此外，如一些生活日用品，網(wǎng)站通過(guò)視頻演示等方式指導(dǎo)消費(fèi)者使用，使網(wǎng)站服務(wù)更加貼心、細(xì)致。

（4）利用同城地緣優(yōu)勢(shì)，形成運(yùn)作快捷高效的售后退換系統(tǒng)，為消費(fèi)者退換商品提供便利。近年來(lái)，隨著網(wǎng)上購(gòu)物的普及，售后商品退換規(guī)定復(fù)雜、手續(xù)繁瑣、耗時(shí)耗力等問(wèn)題日益顯著，我們擬建立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一方面依托地緣優(yōu)勢(shì)，同城內(nèi)退換，省時(shí)省力，另一方面與物流公司達(dá)成退貨業(yè)務(wù)運(yùn)輸協(xié)議，依靠同城配送物流公司，爭(zhēng)取在最合理的時(shí)間范圍內(nèi)幫助客戶解決退貨、換貨的問(wèn)題，保障客戶購(gòu)物的滿意率，提高網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信譽(yù)度。

5項(xiàng)目方案研究方法

總思路：首先用文獻(xiàn)研究法對(duì)項(xiàng)目背景和前景進(jìn)行調(diào)研；其次用抽樣調(diào)查法、訪談法、問(wèn)卷法等來(lái)進(jìn)行相關(guān)調(diào)查獲得相關(guān)資料；再次利用統(tǒng)計(jì)方法、分類方法等對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理；最后借助數(shù)學(xué)方法定量分析得出實(shí)質(zhì)的結(jié)論。

文獻(xiàn)研究法：通過(guò)調(diào)查文獻(xiàn)來(lái)獲得資料，從而全面地、正確地了解掌握所要研究項(xiàng)目的市場(chǎng)背景和需求情況。

SWOT分析法：用SWOT分析法分析定位網(wǎng)站出售的特色產(chǎn)品。

問(wèn)卷調(diào)查法：通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的形式對(duì)潛在市場(chǎng)的需求量進(jìn)行調(diào)研。

訪談法：走訪物流專業(yè)的老師對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行完善。

定量分析方法：對(duì)調(diào)查問(wèn)卷獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，定量分析潛在市場(chǎng)的需求量。對(duì)走訪的商家進(jìn)行可行性評(píng)估，預(yù)測(cè)出公司發(fā)展前期加盟商家的數(shù)量。

系統(tǒng)及模型：將公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程，包括成立初期成功說(shuō)服商家加入、客戶對(duì)我們的選擇概率、配送時(shí)間及線路的優(yōu)化等，建立一個(gè)完整的系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)中的每一部分都采用以上提到的定性或定量的方法進(jìn)行全面的分析。

軟件或模擬分析：運(yùn)用SPSS、Matlab等數(shù)據(jù)分析軟件對(duì)模型進(jìn)行分析，并結(jié)合企業(yè)資源管理系統(tǒng)（ERP）、有效客戶反映（ECR）等進(jìn)行統(tǒng)一優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

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商務(wù)管理實(shí)踐范文第5篇

一、定額管理的核算方法

定額管理的方法有許多種，不同的核算方法適用于不同的企業(yè)，而企業(yè)也可以根據(jù)自己商業(yè)物流的特點(diǎn)及自身的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)選擇合理的定額管理核算方法。具體有：加權(quán)平均法、實(shí)地測(cè)算法、預(yù)算管理法、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法等等。

1.加權(quán)平均法

加權(quán)平均法是大多數(shù)企業(yè)普遍采用的一種成本核算方法，它是通過(guò)對(duì)一段時(shí)期內(nèi)人員、物料、費(fèi)用等數(shù)據(jù)的加權(quán)平均后對(duì)這一系列工作制定定額，因?yàn)檫@些歷史數(shù)據(jù)是對(duì)前期工作的真實(shí)反映，通過(guò)這些數(shù)據(jù)的加權(quán)平均，便可核算出這段時(shí)期的商業(yè)物流成本平均值，管理者就可以根據(jù)這個(gè)平均值進(jìn)行定額的制定，為定額管理的有效性打下基礎(chǔ)。

2.實(shí)地測(cè)算法

顧名思義，實(shí)地測(cè)算法就是對(duì)企業(yè)所制定的定額標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地的跟蹤和?y算，諸如各種物料、人工以及費(fèi)用等等，通過(guò)這種核算方法所制定出來(lái)的定額標(biāo)準(zhǔn)更接近實(shí)際發(fā)生成本。

3.預(yù)算管理法

這種方法是在編制年度預(yù)算時(shí)就對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行定額的預(yù)編制，以此來(lái)作為企業(yè)后期費(fèi)用成本的控制管理。

4.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法

在企業(yè)商業(yè)物流的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中必然會(huì)用到機(jī)械設(shè)備、車輛等等，管理者可以根據(jù)這些設(shè)備、車輛的技術(shù)參數(shù)來(lái)對(duì)各類物料、人員、工時(shí)等等的使用來(lái)制定出定額標(biāo)準(zhǔn)。比如說(shuō)，在商業(yè)物流中最常用的就是配送車輛，管理者就可以根據(jù)車輛的耗油指標(biāo)等來(lái)確定維修費(fèi)用、使用情況等指標(biāo)，為定額管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析奠定基礎(chǔ)。

二、定額管理的實(shí)施過(guò)程

1.制定合理的定額標(biāo)準(zhǔn)

要想使定額標(biāo)準(zhǔn)的制定達(dá)到科學(xué)化、合理化，并且能被員工所接受，就必須成立專門的定額管理實(shí)施小組，小組的成員除了企業(yè)的管理人員之外，還要在基層抽調(diào)各個(gè)崗位的一線員工來(lái)參加定額標(biāo)準(zhǔn)的制定，只有這樣，所制定出來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)才更具有可行性。而且因?yàn)橛幸痪€員工的加入，可以把各部門、各崗位的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)費(fèi)用控制、各種物料消耗等等都進(jìn)行深入的了解，以達(dá)到人員配置的最佳化、費(fèi)用支出的合理化、作業(yè)效率的最大化。同時(shí)，還可以制定出成本管理的相應(yīng)制度，為定額管理工作的順利實(shí)施做好充分的準(zhǔn)備。

2.進(jìn)行科學(xué)實(shí)施的管控

在各項(xiàng)定額標(biāo)準(zhǔn)都制定好以后，企業(yè)需要專門召開關(guān)于定額管理的實(shí)施大會(huì)，要召集全體員工參加，在會(huì)上公布各項(xiàng)工作的定額標(biāo)準(zhǔn)，然后讓員工進(jìn)行簽字確認(rèn)，再將各項(xiàng)指標(biāo)控制定額按照工作流程及崗位、部門進(jìn)行仔細(xì)的分解和安排，讓員工們心中對(duì)自己的工作都能有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，能向著企業(yè)所制定的定額方向努力。而且定額管理工作必須要保證涉及到公司的所有崗位、所有環(huán)節(jié)，要能達(dá)到全員參與的目的，以實(shí)現(xiàn)定額管理的實(shí)效性，做到成本管理的有效管控。

3.嚴(yán)格檢查定額推進(jìn)工作

在定額管理的具體實(shí)施階段，必然會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而定額管理的目的就是要通過(guò)對(duì)企業(yè)物料、人員以及費(fèi)用等等方面的消耗進(jìn)行合理的管控，達(dá)到降低成本的效果。所以，當(dāng)成本費(fèi)用發(fā)生變化時(shí)，可以對(duì)定額管理的各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行核算，并對(duì)其差異性進(jìn)行深入的分析、研究和控制。這樣就可以在進(jìn)行最終成本核算時(shí)找到充分的信息數(shù)據(jù)依據(jù)。也就是說(shuō)，對(duì)定額管理工作進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、適時(shí)的監(jiān)控，不但可以保證各崗位員工定額管理的順利實(shí)施，更能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到問(wèn)題的根源，并及時(shí)的做出調(diào)整，達(dá)到定額管理為成本控制服務(wù)的目的。

4.加強(qiáng)監(jiān)督和考核力度

企業(yè)在商業(yè)物流成本控制中需要建立健全一系列的定額管理機(jī)制，并且嚴(yán)格按照這些制度去進(jìn)行監(jiān)督和考核，對(duì)于各項(xiàng)成本費(fèi)用的支出都要進(jìn)行審核，如果有超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，這部分費(fèi)用支出將不予報(bào)帳，并且還要寫清楚超支的原因。另外，對(duì)于一直違反定額指標(biāo)，并沒有整改措施的情況，要給予嚴(yán)厲的批評(píng)和認(rèn)真的考核，只有進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督、控制和考核，才能保證定額管理工作順利的推行下去，如果沒有嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制和考核制度，就很難保證定額管理工作的落地。因此，在商業(yè)物流成本管理的實(shí)踐與運(yùn)用當(dāng)中，只有保證實(shí)施工作的有效性，加大監(jiān)督和考核力度，才能讓定額管理切實(shí)起到成本控制的作用，才能保證商業(yè)物流的健康與穩(wěn)定，為企業(yè)的持久性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、定額管理實(shí)踐與運(yùn)用的方法和策略

1.不斷的改進(jìn)

定額管理是對(duì)實(shí)際商業(yè)物流成本控制的真實(shí)反映，通過(guò)定額管理可以讓物流企業(yè)準(zhǔn)確而有效的掌握成本控制中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時(shí)了解和掌握企業(yè)管理的現(xiàn)狀。因此，作為企業(yè)管理者，要對(duì)定額管理工作進(jìn)行定期的總結(jié)和分析，以便及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找到問(wèn)題的癥結(jié)之所在，并找出解決問(wèn)題的改進(jìn)措施，再進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和處理，與當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展形勢(shì)相結(jié)合，找出與市場(chǎng)的切入點(diǎn)，達(dá)到定額管理的合理化和高效化。

2.優(yōu)化工作流程

通過(guò)有效的定額管理工作，可以對(duì)繁瑣的工作流程進(jìn)行科學(xué)而合理的優(yōu)化。比如說(shuō)，在車輛配貨運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中，可以對(duì)路線進(jìn)行優(yōu)化，這樣就可以達(dá)到有效的精減車輛，節(jié)約人工，提高效率的目的。而且隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，商業(yè)物流企業(yè)也要引進(jìn)先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)，通過(guò)信息平臺(tái)來(lái)加強(qiáng)各崗位、各項(xiàng)目之間的交流與互動(dòng)，對(duì)各崗位工作進(jìn)行梳理，找到各個(gè)項(xiàng)目及業(yè)務(wù)往來(lái)的控制點(diǎn)，盡量減少中間環(huán)節(jié)的成本浪費(fèi)，達(dá)到商業(yè)物流成本管理工作的高效發(fā)展。

3.進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新

只有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，才能為商業(yè)物流添加新的活力，而且技術(shù)創(chuàng)新也是提高定額管理的一個(gè)重要途徑，更是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要手段。因此，定額管理水平的不斷提升，也是促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的一種源動(dòng)力。比如說(shuō)可以通過(guò)對(duì)分揀機(jī)的創(chuàng)新與改造，使分揀工作變得更加簡(jiǎn)單、易操作，從而能達(dá)到節(jié)約人力、提高分揀效率的目的。企業(yè)也只有在不斷的創(chuàng)新中才能得到更快的發(fā)展，才能有效的減少人工費(fèi)用，降低物資消耗。

4.加強(qiáng)工作評(píng)審

通過(guò)每年的定期評(píng)審工作，不僅可以為企業(yè)找到定額管理中的一些不足之處，達(dá)到進(jìn)一步提高企業(yè)成本管理水平的目的，而且還可以為商業(yè)物流定額管理的可持續(xù)性發(fā)展提供可靠的數(shù)據(jù)保證。因?yàn)槎~管理工作本身就是對(duì)物流企業(yè)成本消費(fèi)的一個(gè)真實(shí)性反映，它決定了成本管理要達(dá)到的目標(biāo)和所努力的方向，只有在規(guī)定的定額規(guī)范內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)審，才能幫助企業(yè)更快的發(fā)展，向著精細(xì)化管理的水平邁進(jìn)。