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vip些營(yíng)銷(xiāo)方案范文第1篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

充滿(mǎn)著激情和挑戰(zhàn)、承載著歡樂(lè)與夢(mèng)想的20XX年，在時(shí)光的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充滿(mǎn)希翼的20XX年，即將踏著春的氣息，充滿(mǎn)澎湃激情向我們走來(lái)。擔(dān)任店店長(zhǎng)，這一年對(duì)于我而言，是接受挑戰(zhàn)、學(xué)習(xí)并收獲經(jīng)驗(yàn)的一年。在此，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工給予了我這樣一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)和展示自我能力的平臺(tái)，我感慨，我慶幸，我自豪，我喜悅。下面，我將對(duì)自己今年履行職責(zé)情況向大家做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身工作能力

作為一名店長(zhǎng)，我不僅要在產(chǎn)品銷(xiāo)售上給員工做出表率，更要負(fù)責(zé)好店面的日常管理工作。為了更好的完成本職工作，我非常注重自身能力的增強(qiáng)。我積極參加公司組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種銷(xiāo)售管理方面的資料。我還利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解與本行業(yè)有關(guān)的知識(shí)和信息。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，我的營(yíng)銷(xiāo)水平和管理能力都有很大的提高。

二、立足本職、努力完成各項(xiàng)工作

在工作中，我嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己，努力給員工做好榜樣。認(rèn)真做好店面的統(tǒng)籌管理工作，積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作，努力提升公司的品牌形象。注重和員工之間的溝通交流，組織有意義的集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的活力和凝聚力。加強(qiáng)和顧客之間的交流，增進(jìn)顧客對(duì)公司產(chǎn)品的了解，培養(yǎng)品牌的擁護(hù)者。在工作中取得了較好的成績(jī)。

三、20XX年工作完成情況

20XX年，店在全體員工的共同努力下取得了良好的成績(jī)：

一是彩寶銷(xiāo)售業(yè)績(jī)大幅度提升?？偣炯哟髮?duì)彩寶款式更新的力度和速度以及對(duì)彩寶營(yíng)銷(xiāo)方案的調(diào)整，對(duì)我們來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我認(rèn)真的組織員工對(duì)公司新方案進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行了解。通過(guò)模擬營(yíng)銷(xiāo)等方式，加快員工對(duì)彩寶可換貨的認(rèn)識(shí)，提升了員工在彩寶銷(xiāo)售方面的技巧。

二是鉑金銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步的增長(zhǎng)。通過(guò)對(duì)之前鉑金銷(xiāo)售情況的總結(jié)，找出了制約鉑金銷(xiāo)售的原因——對(duì)戒的碼數(shù)和款式較少。針對(duì)這一情況，我們豐富了鉑金戒指的款式，補(bǔ)齊了碼數(shù)，從而提高了成單率，鉑金的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的增長(zhǎng)。

三是團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力得到提升。在工作中，我通過(guò)給員工講解公司的獎(jiǎng)懲制度、福利制度，給大家分享我在生活工作中的感悟等方式，不斷的增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力，激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械募で榕c活力。加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)，讓他們能盡快的適應(yīng)工作，盡快的融入到我們的團(tuán)隊(duì)中來(lái)。

四、工作中存在的不足

雖然在20XX年我們店取得了不錯(cuò)的成績(jī)，拿到了連續(xù)10個(gè)月對(duì)比去年上升獎(jiǎng)和連續(xù)9個(gè)月達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)，但是，我們要清醒的認(rèn)識(shí)到我們的工作還存在許多不足的地方。

一是vip客戶(hù)的管理上還不到位，整個(gè)店的VIP客戶(hù)偏少。

二是本店員工都是本地人，在管理上還存在不小的問(wèn)題。

五、20XX年工作重點(diǎn)

（一）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)打造，增強(qiáng)員工凝聚力。

一是要加強(qiáng)員工思想認(rèn)識(shí)方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。二是通過(guò)換班的調(diào)整，增進(jìn)對(duì)員工的了解，杜絕員工拉幫結(jié)派。三是多和員工進(jìn)行溝通，及時(shí)了解員工的心理狀況，化解工作中的矛盾。四是經(jīng)常組織集體活動(dòng)，組織員工和同片區(qū)的同事進(jìn)行有意義的比賽，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感。五是加強(qiáng)員工招聘力度，多招一些外地員工和本地員工搭配，緩解管理工作中的壓力。

（二）調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性。

一是每?jī)芍茉u(píng)選出一名優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，并以此作為年度優(yōu)秀員工的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)激發(fā)員工積極拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先的工作熱情。二是評(píng)選優(yōu)秀小班長(zhǎng)，讓員工獨(dú)立帶班，從中學(xué)會(huì)怎么去做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，給員工展示自身的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。

（三）制定VIP客戶(hù)管理制度，加強(qiáng)VIP客戶(hù)管理。

1、店內(nèi)的重點(diǎn)客戶(hù)由店長(zhǎng)和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立店長(zhǎng)領(lǐng)班顧客維護(hù)本。

2、一定要千方百計(jì)留下進(jìn)店顧客的聯(lián)系方式。

3、除了平時(shí)大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝福短信之外每周五統(tǒng)一給所有VIP發(fā)祝福及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的任務(wù)分配落實(shí)到個(gè)人。

4、顧客購(gòu)買(mǎi)小票上沒(méi)有留電話號(hào)碼或者達(dá)到金額沒(méi)有給予辦理VIP卡一律不算個(gè)人業(yè)績(jī)。

5、每季度召開(kāi)一次VIP管理研討會(huì)，大家共同總結(jié)一季度來(lái)VIP管理工作的進(jìn)展情況，并有針對(duì)性的提出下季度的改進(jìn)方法和措施。

vip些營(yíng)銷(xiāo)方案范文第2篇

商場(chǎng)元旦策劃方案一

一、活動(dòng)名稱(chēng);迎新賀歲，元旦瘋狂送

二、活動(dòng)時(shí)間：12月31日(周六)―1月23日(周日)

三、活動(dòng)說(shuō)明：

1、市場(chǎng)概況及分析

1月3日元旦恰逢雙休，根據(jù)慣例，勢(shì)必會(huì)引發(fā)一波新的購(gòu)物狂潮，而在此期間商場(chǎng)和大廠商也會(huì)緊握此良機(jī)展開(kāi)強(qiáng)勢(shì)促銷(xiāo)，以期強(qiáng)占更多的市場(chǎng)份額。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面，xx已日趨成熟，xx處于萌芽狀態(tài)。其肯定會(huì)在元旦期間開(kāi)展“一元拍賣(mài)”、“來(lái)就送，抽獎(jiǎng)送”等集聚人氣類(lèi)的案子;

2、營(yíng)銷(xiāo)策略概述：

擬定由三個(gè)企劃完成：

a、瘋狂來(lái)就送：1月1日當(dāng)天共有1500份大禮免費(fèi)贈(zèng)送

b、會(huì)員來(lái)店禮：

①、1月1日―1月15日當(dāng)日憑會(huì)員卡獲贈(zèng)精美禮品

②、2015年1月1日(周日)―1月8日(周日)、1月14日―1月22日期間整合館內(nèi)商家為vip金卡會(huì)員推出各類(lèi)特價(jià)商品。

c、會(huì)員滿(mǎn)就送：會(huì)員購(gòu)物按品類(lèi)送大禮。大禮包括折疊車(chē)、數(shù)碼產(chǎn)品、小彩電等

d、極限氣球滿(mǎn)就抽：抽獎(jiǎng)大禮包括34寸液晶彩電、暖瓶、洗衣機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、精美禮品等構(gòu)成活動(dòng)以強(qiáng)有力的產(chǎn)品折扣力度、dm單密集宣傳制作轟動(dòng)效應(yīng)，強(qiáng)占新華路地段元旦消費(fèi)群體，預(yù)計(jì)可以吸引人流25000人。

四、活動(dòng)內(nèi)容：

(一)、人氣活動(dòng)：

1、迎新瘋狂來(lái)就送

活動(dòng)時(shí)間：2015年1月1日

活動(dòng)地點(diǎn)：外廣場(chǎng)

活動(dòng)目的：形成大排長(zhǎng)龍的氣勢(shì)，提升當(dāng)天的人氣與買(mǎi)氣。

活動(dòng)內(nèi)容：2015年1月1日，活動(dòng)事先準(zhǔn)備大量的禮品，禮品包括手套、化妝鏡、小型吹風(fēng)機(jī)、耳機(jī)、馬克杯等禮品。共1500份大禮送完為止。

活動(dòng)預(yù)算：

制作物：300元

禮品費(fèi)用：手套4元/付x400付=400元

暖瓶10元/付x400付=1000元

化妝鏡2元/只x400只=200元

杯組5元/只x300只=500元

2、現(xiàn)場(chǎng)演藝活動(dòng)

活動(dòng)辦法：20

15年1月1日下午2：00—3：00，在廣場(chǎng)舉行極限運(yùn)動(dòng)大賞活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)小輪車(chē)手進(jìn)行表演。并且邀請(qǐng)樂(lè)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)伴奏。

費(fèi)用演算：樂(lè)隊(duì)：1200元

小輪車(chē)手：200元/人x6人=1200元

小計(jì)：2400元

備案：

30秒速遞籃球賽

活動(dòng)辦法：2015年1月1日下午2：00—3：30期間，在一樓正門(mén)廣場(chǎng)進(jìn)行速遞籃球挑戰(zhàn)賽。在30秒內(nèi)，球員站在2分線上進(jìn)行定向投籃。10名顧客為一組。以進(jìn)框最多的顧客為冠軍。冠軍即可獲得價(jià)值20元寒冬三件套一套。

預(yù)算：

租賃球架300元/天

購(gòu)買(mǎi)籃球5只x60元/只=300元

小計(jì)：600元

(二)、買(mǎi)氣活動(dòng)

1、十分友禮，購(gòu)物滿(mǎn)額贈(zèng)

活動(dòng)辦法：2011年1月1日當(dāng)日，凡會(huì)員光臨本店購(gòu)買(mǎi)館內(nèi)商品憑會(huì)員卡及消費(fèi)憑證即可獲得心動(dòng)大禮。當(dāng)日共限50名，先到先得。

買(mǎi)床用滿(mǎn)1000元即可獲得折疊自行車(chē)一輛，共20輛x400元/輛=8000元

買(mǎi)電腦類(lèi)商品即可獲得筆記本電腦音響一套，共20套x200元=4000元

買(mǎi)手機(jī)類(lèi)商品即可獲得暖手寶一只，共50只x15元/只=750元

買(mǎi)服裝類(lèi)商品即可獲得小型吹風(fēng)機(jī)一只，共100只x8元/只=800元

小計(jì)：13550元

2、心跳極限，氣球大抽獎(jiǎng)

活動(dòng)辦法：2011年1月1日當(dāng)日顧客不限金額購(gòu)物即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。在活動(dòng)區(qū)內(nèi)，設(shè)置兩個(gè)抽獎(jiǎng)點(diǎn)，每個(gè) 抽獎(jiǎng)點(diǎn)上方懸掛100個(gè)氦氣球，每個(gè)氣球上均設(shè)有獎(jiǎng)品名稱(chēng)。顧客至活動(dòng)區(qū)域內(nèi)，工作人員審核票據(jù)無(wú)誤后，將抽獎(jiǎng)卡發(fā)給顧客。顧客憑抽獎(jiǎng)卡至門(mén)前氣球抽獎(jiǎng)處選中要抽取的氣球線繩。氣球線繩上方均加以固定，使顧客不能拉動(dòng)。顧客選中氣球繩后，工作人員即將球繩解開(kāi)，查看氣球上的商品名稱(chēng)。顧客即可領(lǐng)取獎(jiǎng)品。工作人員遂將氣球放回氣球群。每位顧客憑購(gòu)物發(fā)票及質(zhì)?？纯蓞⒓右淮纬楠?jiǎng)活動(dòng)。每位顧客限制抽一次。抽獎(jiǎng)流程：

顧客購(gòu)買(mǎi)獎(jiǎng)品完畢

—>至活動(dòng)區(qū)領(lǐng)取抽獎(jiǎng)卡—>至活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與抽獎(jiǎng)

當(dāng)日限100名顧客參加。

獎(jiǎng)品及費(fèi)用預(yù)算：

1、24寸液晶彩電5000元/臺(tái)x2臺(tái)=10000元

2、500百萬(wàn)象素?cái)?shù)碼相機(jī)1500元/臺(tái)x2臺(tái)=3000元

3、mp38臺(tái)300元/臺(tái)x8臺(tái)=2400元

4、暖手寶20元/個(gè)x40個(gè)=800元

5、精美禮品146個(gè)5元x146個(gè)=730元

小計(jì)：16930元

(三)、會(huì)員活動(dòng)

vip主顧客行銷(xiāo)活動(dòng)

a、vip新年感恩回饋禮

目的：有力提升vip的使用價(jià)值。利用vip和周邊商場(chǎng)形成差異化營(yíng)銷(xiāo)。

活動(dòng)辦法：2015年1月1日(周日)—1月22日期間，館內(nèi)將推出各類(lèi)特價(jià)商品。vip主顧客憑vip卡方可購(gòu)買(mǎi)商品。每卡限購(gòu)一件。

1月1日—1月8日推出服裝類(lèi)商品，每日100件。

1月14日—1月22日推出鞋類(lèi)特價(jià)商品，每日100雙

b、卡友新年來(lái)店禮

活動(dòng)辦法：2015年1月1日(周日)—1月22日(周日)期間，卡友至本店不限金額購(gòu)物即可至?xí)T中心領(lǐng)取精美禮品一份。

四、活動(dòng)預(yù)算：略。

商場(chǎng)元旦策劃方案二

活動(dòng)主題：“繽紛時(shí)代，彩虹關(guān)懷。”

活動(dòng)1： (全場(chǎng)商品3折起)

部分商品限量特賣(mài)活動(dòng)期間，全場(chǎng)商品3——8折銷(xiāo)售(六樓百元街全場(chǎng)8折)，對(duì)于部分不能進(jìn)行折扣銷(xiāo)售的品牌，也可以自活動(dòng)之日起每天推出兩款應(yīng)季商品特價(jià)銷(xiāo)售，每天限量銷(xiāo)售3——5件(原則上按成本價(jià)銷(xiāo)售)。

注：

1、活動(dòng)期間商品折扣部分全部由廠家或供應(yīng)商自行承擔(dān);

2、廠家或供應(yīng)商要根據(jù)實(shí)際情況自行確定，但嚴(yán)禁調(diào)高售價(jià)后再打折;

3、業(yè)務(wù)招商主管和客務(wù)員要對(duì)“調(diào)高售價(jià)再打折”情況進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛假打折情況公司將按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理;

4、限量銷(xiāo)售商品由業(yè)務(wù)招商部給出專(zhuān)用編碼，商場(chǎng)只扣繳2%的廣告費(fèi)，其余費(fèi)用不再扣繳;

5、活動(dòng)期間，財(cái)務(wù)將對(duì)限量銷(xiāo)售商品進(jìn)行單獨(dú)結(jié)算;

6、足金、鉑金、名表、部分化妝品不參加本活動(dòng)。

活動(dòng)2 ：(購(gòu)物送券超值實(shí)惠)

活動(dòng)期間，凡當(dāng)日在1——5樓累計(jì)購(gòu)物滿(mǎn)300元(現(xiàn)金部分)送60元禮品券(B券)，滿(mǎn)600元(現(xiàn)金部分)送120元禮品券(B券)，以次類(lèi)推，多購(gòu)多得(以300元為整數(shù)單位，零頭不計(jì));

活動(dòng)期間，在1——5樓累計(jì)購(gòu)物滿(mǎn)500元(現(xiàn)金部分)(活動(dòng)期間消費(fèi)金額均可參加累計(jì))，再送50元全場(chǎng)十足抵用券(A券)，滿(mǎn)1000元送100元全場(chǎng)十足抵用券(A券)，以此類(lèi)推，多購(gòu)多得(以300元為整數(shù)單位，零頭不計(jì))。

注：

1、活動(dòng)期間所送禮品券(B券)由商場(chǎng)和接受方各承擔(dān)50%;

2、足金、鉑金、名表、部分化妝品、裘皮及特賣(mài)商品不參加滿(mǎn)500送50十足抵用券(A券)活動(dòng);

3、活動(dòng)期間所送贈(zèng)券(A券)全部由商場(chǎng)承擔(dān)(限參加活動(dòng)1的廠家或供應(yīng)商);

4、在活動(dòng)期間即不打折銷(xiāo)售又不進(jìn)行商品限量特價(jià)銷(xiāo)售的廠家或供應(yīng)商，將按銷(xiāo)售額與商場(chǎng)各自承擔(dān)滿(mǎn)500送50贈(zèng)券(A券)的50%(特種商品：足金、鉑金、名表、部分化妝品除外);

5、贈(zèng)券(A券)、禮品券(B券)領(lǐng)取地點(diǎn)：6樓促銷(xiāo)服務(wù)臺(tái);

6、贈(zèng)券(A券)、禮品券(B券)領(lǐng)取時(shí)間：當(dāng)日營(yíng)業(yè)時(shí)間;

7、促銷(xiāo)服務(wù)臺(tái)在發(fā)放贈(zèng)券(A券)后，在收銀機(jī)制小票第一聯(lián)(白色)上加蓋“已領(lǐng)贈(zèng)券”章，并收回收銀機(jī)制小票第二聯(lián)(粉色);發(fā)放禮品券(B券)后，在收銀機(jī)制小票第一聯(lián)(白色)上加蓋“已領(lǐng)禮品券”章，并收回購(gòu)物小票顧客留存聯(lián);

8、各崗位工作人員應(yīng)提醒顧客先以完整購(gòu)物憑證參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，再參加贈(zèng)送活動(dòng);

9、不接受禮品券(B券)的品牌商務(wù)必在本檔活動(dòng)開(kāi)始前3天提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)業(yè)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)分別審批后，在財(cái)務(wù)備檔，并現(xiàn)場(chǎng)明示后方可有效。

活動(dòng)3：

吉祥年 歡喜月 幸運(yùn)日在活動(dòng)期間，在4號(hào)門(mén)附近設(shè)3個(gè)抽獎(jiǎng)箱(暗箱)，內(nèi)放如下所需乒乓球，球上做好標(biāo)記。凡在我商場(chǎng)1——5樓當(dāng)日累計(jì)購(gòu)物滿(mǎn)300元(現(xiàn)金部分)均可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

抽獎(jiǎng)規(guī)則：

1、凡獲取摸獎(jiǎng)資格的顧客按年、月、日順序進(jìn)行摸獎(jiǎng)活動(dòng);

2、摸中“吉祥年”乒乓球者方可繼續(xù)摸取“歡喜月”乒乓球，摸中“歡喜月”乒乓球者方可繼續(xù)摸取“幸運(yùn)日”乒乓球;

3、單張機(jī)制小票累計(jì)滿(mǎn)300元限摸一次，超出300元部分不在重復(fù)累計(jì)。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

1、摸出“2015年”字樣乒乓球者或“2016年”字樣乒乓球者者，可獲得VIP銀卡一張及十足抵用券(A券)20元;

2、摸出“12月”字樣乒乓球者或“1月” 字樣乒乓球者，可獲得VIP金卡一張及十足抵用券(A券)600元;

3、摸出購(gòu)物當(dāng)天日期者(如在27日購(gòu)物，摸中有“27日”字樣乒乓球者)，可獲得VIP金卡一張及十足抵用券(A券)3000元;

抽獎(jiǎng)事項(xiàng)：

1、顧客需持當(dāng)日完整購(gòu)物憑證(收銀機(jī)制小票和購(gòu)物小票顧客留存聯(lián))參加本活動(dòng)

2、顧客抽完獎(jiǎng)后，工作人員需在收銀機(jī)制小票和購(gòu)物小票顧客留存聯(lián)上分別加蓋“已抽獎(jiǎng)”章，抽中獎(jiǎng)項(xiàng)者按獎(jiǎng)項(xiàng)級(jí)別分別加蓋“吉祥年”、“歡喜月”、“幸運(yùn)日”章;

3、促銷(xiāo)服務(wù)臺(tái)在發(fā)放完獎(jiǎng)后，收回收銀機(jī)制小票第一聯(lián)(白色聯(lián))并做好登記;

4、抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：4號(hào)門(mén)(肯德基側(cè));

5、抽獎(jiǎng)時(shí)間：當(dāng)日營(yíng)業(yè)時(shí)間;

6、領(lǐng)獎(jiǎng)地點(diǎn)：6樓促銷(xiāo)服務(wù)臺(tái);

7、領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)間：當(dāng)日營(yíng)業(yè)時(shí)間。

活動(dòng)4：(六樓百元街酬賓送禮)

活動(dòng)期間，在六樓百元街同一柜組累計(jì)購(gòu)物滿(mǎn)500元(現(xiàn)金部分)(2016年12月21日—2016年1月7日之間消費(fèi)部分都可重復(fù)累計(jì))的顧客，可到該消費(fèi)柜組領(lǐng)取價(jià)值50元禮品一份;12月29日、30日、31日期間，每天前30名光臨六樓百元街的顧客將免費(fèi)獲贈(zèng)精美禮品一份;1月1日、2日、3日每天9：30——10：30，六樓百元街頭飾區(qū)全部6折。

注：

1、顧客憑購(gòu)物小票顧客留存聯(lián)進(jìn)行消費(fèi)金額的累計(jì);

2、免費(fèi)禮品發(fā)放處：6樓扶梯口。

顧客參與流程：

消費(fèi)金額超過(guò)300元的顧客，憑完整購(gòu)物憑證(收銀機(jī)制小票和購(gòu)物小票顧客留存聯(lián))到商場(chǎng)4號(hào)門(mén)參加“吉祥年 歡喜月 幸運(yùn)日”抽獎(jiǎng)活動(dòng)，到6樓促銷(xiāo)服務(wù)臺(tái)按消費(fèi)金額(現(xiàn)金部分)領(lǐng)取相應(yīng)贈(zèng)券 (A券)、禮品券(B券)。

特別提示：

1、本檔活動(dòng)期間，各收銀臺(tái)需要打印兩聯(lián)收銀機(jī)制小票;

2、活動(dòng)期間，VIP卡折扣功能暫停，但積分累計(jì)功能正常使用;

3、其它活動(dòng)實(shí)施要求及各部門(mén)工作要求安排請(qǐng)參照以前同類(lèi)活動(dòng)通知。

商場(chǎng)元旦策劃方案三

活動(dòng)時(shí)間：xx年12月29日-xx年1月3日

活動(dòng)重點(diǎn)說(shuō)明：

1. 元旦促銷(xiāo)活動(dòng)可以分兩個(gè)步驟：迎元旦和慶元旦，重點(diǎn)是慶元旦。(本策劃適合在元旦節(jié)日期間“慶元旦”舉行。迎元旦時(shí)間選擇是xx年12月29日-31日，29日是星期六，周末促銷(xiāo)可以借助“迎元旦”來(lái)造勢(shì)。慶元旦時(shí)間選擇是xx年1月1日-1月3日

2. 促銷(xiāo)重點(diǎn)是服裝和家電，兩者是顧客在元旦期間購(gòu)買(mǎi)較多的商品，也是商家的銷(xiāo)售利潤(rùn)的主要來(lái)源。

3. 元旦是新的一年的開(kāi)始，為了感謝會(huì)員顧客在過(guò)去一年中的長(zhǎng)期回顧和新的一年中的繼續(xù)光臨，可以開(kāi)展會(huì)員特別促銷(xiāo)活動(dòng)。

4. 元旦前后也是婚慶消費(fèi)，對(duì)此可以展開(kāi)相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)。 特別企劃活動(dòng)內(nèi)容：

(一)二元家電驚爆大放送

xx=xx+2

購(gòu)物滿(mǎn)xx元，再花2元錢(qián)可買(mǎi)vcd、電飯煲，電話機(jī)、煤氣灶、錄音機(jī)等價(jià)值二、三百元的商品。商場(chǎng)元旦活動(dòng)策劃方案操作說(shuō)明：

*2元可選擇物品應(yīng)豐富多樣，給顧客更大的挑選余地

*商品平均價(jià)值各商場(chǎng)超市可根據(jù)自身實(shí)力定出標(biāo)準(zhǔn)，但最好是具有廣泛吸引力，跟正常價(jià)格相比差距十分明顯，能引起轟動(dòng)效應(yīng)的商品。比如vcd、電飯堡、煤氣灶、錄音機(jī)等價(jià)值在二、三百元的商品。

(二)xx朵玫瑰在新的一年綻放

凡進(jìn)商場(chǎng)超市購(gòu)物的顧客，憑購(gòu)物小票可領(lǐng)取玫瑰一支，共xx支，贈(zèng)完為止。

操作說(shuō)明：

* 此活動(dòng)也可以采取顧客來(lái)就送的方式，無(wú)論是否購(gòu)物，均贈(zèng)送玫瑰一支，但要重點(diǎn)注意防止造成擁擠

哄搶現(xiàn)象。

* 活動(dòng)時(shí)間可以為1-2天，具體視商家實(shí)力和第一天贈(zèng)送效果而定。贈(zèng)送時(shí)間按營(yíng)業(yè)時(shí)間開(kāi)始。

(三)新的一年——搬一盆花草回家

在新的一年里，人們往往會(huì)喜歡添置一些花草植物等觀賞性物品。在商場(chǎng)門(mén)口舉辦不同種類(lèi)花草植物的展覽，并配以文字說(shuō)明和講解員現(xiàn)場(chǎng)介紹解釋?zhuān)囟〞?huì)吸引一大批人觀看;同時(shí)也可以組織一批花草植物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。 活動(dòng)地點(diǎn)：門(mén)前廣場(chǎng)或中央大廳

操作說(shuō)明

1. 活動(dòng)以展覽為主，銷(xiāo)售為副。展覽在一定程度上是提高商場(chǎng)的品位，在給消費(fèi)者提供一個(gè)觀賞的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也是引導(dǎo)消費(fèi)者趣味，并傳達(dá)一定知識(shí)的活動(dòng)。

2. 展覽內(nèi)容：除了花草植物，也可以展出金魚(yú)等。在操作上，展出花草相對(duì)來(lái)說(shuō)更方便容易一點(diǎn)，搬運(yùn)和擺放上不必花太多心思。

3. 展出所需要的花草植物可以聯(lián)系植物園或花鳥(niǎo)市場(chǎng)等單位協(xié)助。

(一)新的一年從運(yùn)動(dòng)開(kāi)始——挑戰(zhàn)你的速度和體力

活動(dòng)方式：挑戰(zhàn)體力和速度比賽，在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立跑步機(jī)，比誰(shuí)在跑步機(jī)上一分鐘內(nèi)能跑出多少路程，按比賽

成績(jī)?cè)O(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)和獎(jiǎng)品。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

一等獎(jiǎng)1名運(yùn)動(dòng)鞋價(jià)值300元左右

二等獎(jiǎng)2名運(yùn)動(dòng)鞋價(jià)值200元左右

三等獎(jiǎng)5名運(yùn)動(dòng)鞋、羽毛球拍、乒乓球拍等價(jià)值100元左右。

操作說(shuō)明

* 報(bào)名方式：采取前期報(bào)名和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名兩種形式，前期報(bào)名是xx年12月25日-31日，在商場(chǎng)門(mén)口貼出報(bào)名啟事，到商場(chǎng)企劃部報(bào)名。報(bào)名不受條件限制。報(bào)名人數(shù)約30-50人左右。

* 為加快比賽進(jìn)度，可以設(shè)立2-3臺(tái)跑步機(jī)。

* 活動(dòng)地點(diǎn)：門(mén)前廣場(chǎng)

(二)新的一年從愛(ài)心開(kāi)始——捐助希望工程義賣(mài)活動(dòng)

活動(dòng)方式：開(kāi)辟義賣(mài)專(zhuān)區(qū)，每賣(mài)出一樣?xùn)|西，商場(chǎng)就捐助一元錢(qián)。

義賣(mài)商品：背包、玩具、書(shū)籍等價(jià)值10-100元的商品

操作說(shuō)明：

*元旦是新的一年的開(kāi)始，良好的開(kāi)端是成功的一半，在新年的開(kāi)端舉行義賣(mài)活動(dòng)有利于大大提升商場(chǎng)的良好形象。

* 商場(chǎng)捐助方式：可以是賣(mài)出一樣商品捐助一元錢(qián)的方式，也可以是義賣(mài)所得全部銷(xiāo)售額的百分比提成;同時(shí)，也可以在一旁設(shè)立捐助箱，讓顧客自行捐助。

* 邀請(qǐng)公證人員現(xiàn)場(chǎng)公證。

* 聯(lián)合希望工程有關(guān)部門(mén)聯(lián)合舉行，也可以與希望小學(xué)結(jié)成對(duì)子，形成長(zhǎng)期幫助關(guān)系。

* 邀請(qǐng)有關(guān)新聞媒體到場(chǎng)采訪。

(三)會(huì)員感恩大回報(bào)

活動(dòng)時(shí)間：xx年12月20日-xx月1月10日，時(shí)間為20天

舊的一年過(guò)去了，新的一年又來(lái)臨了，為了感謝會(huì)員顧客在過(guò)去一年中的長(zhǎng)期回顧和新的一年中的繼續(xù)光臨，特開(kāi)展會(huì)員特別促銷(xiāo)活動(dòng)。

1. 會(huì)員大抽獎(jiǎng)或積點(diǎn)兌獎(jiǎng)活動(dòng)。

2. 會(huì)員特價(jià)商品：列出一些只有會(huì)員才能享受特價(jià)的商品，商品涵蓋面可以廣一點(diǎn)，包括不同部門(mén)類(lèi)商品，并用現(xiàn)場(chǎng)pop海報(bào)標(biāo)明是會(huì)員特價(jià)。

3. 開(kāi)展新卡換舊卡活動(dòng)和優(yōu)惠。

 

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vip些營(yíng)銷(xiāo)方案范文第3篇

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬(wàn)元，增長(zhǎng)了 %。。其中，人民幣對(duì)公存款增加2.2億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加，存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄大道等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。

(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)350萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。

(4)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。200*年，我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤(rùn)約為7700萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為450萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為350萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)25萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶(hù)進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。

(三)加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如飛騰、珍珠灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶(hù)及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上。

三、工作中存在的問(wèn)題和困難

(一)從分行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

vip些營(yíng)銷(xiāo)方案范文第4篇

隨著中國(guó)入世五周年過(guò)渡期結(jié)束，國(guó)外電信企業(yè)將登陸中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)電信企業(yè)如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通將形成巨大壓力。

入世以來(lái)，中國(guó)電信市場(chǎng)全部國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)方面，將允許外國(guó)服務(wù)提供商在上海、廣州和北京設(shè)立合資企業(yè)，并在上述城市內(nèi)及其之間提供服務(wù)，且無(wú)數(shù)量限制。服務(wù)的地域?qū)U(kuò)大至重慶、成都、大連、福州、杭州、南京、寧波、青島、沈陽(yáng)、深圳、廈門(mén)、西安、太原和武漢市內(nèi)及這些城市之間的服務(wù)。2007年年底前，將取消地域限制，合資企業(yè)的外資不得超過(guò)49％。

入世5年來(lái)中國(guó)已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)放增值電信服務(wù)、基礎(chǔ)電信尋呼服務(wù)以及移動(dòng)話音和數(shù)據(jù)服務(wù)，外資在中國(guó)電信市場(chǎng)的投資將不再受服務(wù)種類(lèi)的限制。

目前，一些外資企業(yè)已經(jīng)悄悄進(jìn)入了中國(guó)電信市場(chǎng)。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在外資鐘情的增值電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，早先成立的韓國(guó)SK與聯(lián)通合資的聯(lián)通時(shí)科是中國(guó)首家經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)的合資企業(yè)，此外還有中信21世紀(jì)旗下的鴻聯(lián)九五。據(jù)透露，目前，還有十余家企業(yè)尚在申請(qǐng)中。在基礎(chǔ)電信方面，英國(guó)沃達(dá)豐2002年買(mǎi)下中國(guó)移動(dòng)香港上市公司部分股份，并稱(chēng)要在5年內(nèi)力爭(zhēng)控股20％。此外，英國(guó)電信與網(wǎng)通合作、法國(guó)電信與中國(guó)電信共同投資建立研發(fā)中心等一系列行為使電信業(yè)對(duì)外開(kāi)放加大。法國(guó)電信在北京中關(guān)村建立了全資研發(fā)中心，為今后進(jìn)軍中國(guó)電信市場(chǎng)鋪平了道路。澳大利亞電信運(yùn)營(yíng)商Telstra公司亞洲區(qū)總裁布萊恩菲爾比姆（Brian Pilbeam）則表示，中國(guó)是目前世界上最讓人激動(dòng)的電信市場(chǎng)，該公司計(jì)劃以2008年北京夏季奧運(yùn)會(huì)的無(wú)線增值服務(wù)為契機(jī)，進(jìn)軍中國(guó)電信市場(chǎng)。

與此同時(shí)，對(duì)于目前的國(guó)內(nèi)通訊服務(wù)業(yè)而言，客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)追求的最終效果。有效地提高客戶(hù)滿(mǎn)意率，留住忠誠(chéng)客戶(hù)是每個(gè)企業(yè)所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題之一。中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通亦面臨此問(wèn)題。隨著中國(guó)電信國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境的變化和電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式的改變，目前，我國(guó)電信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)集中到高價(jià)值的大客戶(hù)獲得和保留方面。同時(shí)，由于通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同質(zhì)化，尋求通信外服務(wù)的差異化將成為電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的主要領(lǐng)域。

在高度發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與人文環(huán)境之下，消費(fèi)層次和消費(fèi)習(xí)慣決定了客戶(hù)的品牌選擇，客戶(hù)需要不同的品牌來(lái)滿(mǎn)足需求，同一品牌的用戶(hù)也存在不同的需求。為此，通訊服務(wù)業(yè)根據(jù)客戶(hù)需求層次把客戶(hù)再次細(xì)分，為他們分別提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)越直至尊貴的服務(wù)，確?？蛻?hù)的不同服務(wù)需求得到滿(mǎn)足?？蛻?hù)服務(wù)已經(jīng)不僅僅停留在“顧客就是上帝” 這句耳熟能詳?shù)目谔?hào)之上了，而是“創(chuàng)造顧客愉悅”、“讓上帝滿(mǎn)意”。如何“讓上帝滿(mǎn)意”，也就是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源與客戶(hù)資源的最優(yōu)配置，讓最重要的客戶(hù)享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其實(shí)質(zhì)就是企業(yè)大客戶(hù)服務(wù)理念的精髓，這一點(diǎn)是所有通訊服務(wù)業(yè)服務(wù)的新臺(tái)階。唯有站在這一新臺(tái)階上，方能盡顯客戶(hù)和企業(yè)共贏的局面。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)激烈　 兩巨頭各顯神通

目前，中國(guó)通訊行業(yè)的兩個(gè)巨擎為中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通，在激烈的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)中，兩巨頭在服務(wù)平臺(tái)建設(shè)上各顯神通，盡顯其能。

中國(guó)移動(dòng)始終以客戶(hù)需求為中心，在矢志追求優(yōu)質(zhì)移動(dòng)通信服務(wù)的同時(shí)，還精心為全球通客戶(hù)提供了高品質(zhì)、尊貴服務(wù)的超值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)增值享受，充分體現(xiàn)了“溝通聚集客戶(hù)真誠(chéng)服務(wù)制勝”、“尊貴服務(wù)提升品質(zhì)”。

深圳移動(dòng)針對(duì)全球通VIP客戶(hù)卡類(lèi)級(jí)別（鉆石卡、金卡、銀卡）客戶(hù)，通過(guò)分析他們?cè)诰W(wǎng)時(shí)間和平均消費(fèi)情況，進(jìn)一步細(xì)分了客戶(hù)服務(wù)需求，合適地配置客戶(hù)經(jīng)理，為其提供相適應(yīng)的優(yōu)惠策略和服務(wù)，對(duì)同一級(jí)別不同消費(fèi)習(xí)慣的客戶(hù)實(shí)行有區(qū)別的服務(wù)，提高了客戶(hù)服務(wù)效率和客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。為了給全球通客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、周到、尊貴的服務(wù)，深圳移動(dòng)加強(qiáng)了全球通VIP俱樂(lè)部建設(shè)，通過(guò)為VIP客戶(hù)提供大客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)、10086熱線VIP專(zhuān)席和溝通100服務(wù)廳VIP室及專(zhuān)柜等三種服務(wù)相結(jié)合的方式，建立了為全球通VIP客戶(hù)提供多重服務(wù)的保障體系，使VIP客戶(hù)享受到了無(wú)縫銜接的全程服務(wù)，提升對(duì)全球通VIP客戶(hù)的服務(wù)水平和服務(wù)層次。特別是客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)突破了過(guò)去業(yè)務(wù)受理、咨詢(xún)投訴處理和日常關(guān)懷的秘書(shū)式服務(wù)，成為提供移動(dòng)通信資訊傳播、移動(dòng)通信解決方案和疑難問(wèn)題解答處理等多種功能的顧問(wèn)式服務(wù)，增加VIP客戶(hù)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的信賴(lài)。在10086熱線VIP專(zhuān)席服務(wù)方面，不僅提高接通率、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還建立了快速反應(yīng)的全程服務(wù)跟蹤體系，使VIP客戶(hù)在10086熱線未能解決的問(wèn)題能迅速反饋到客戶(hù)經(jīng)理或服務(wù)廳，由客戶(hù)經(jīng)理或服務(wù)廳來(lái)圓滿(mǎn)解決；對(duì)于溝通100服務(wù)廳VIP室和專(zhuān)柜，則推動(dòng)其向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化發(fā)展，使VIP客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程，成為享受尊貴服務(wù)的過(guò)程，而營(yíng)銷(xiāo)人員則成為大客戶(hù)經(jīng)理，在業(yè)務(wù)受理之中同樣為VIP客戶(hù)提供顧問(wèn)式服務(wù)，與公司大客戶(hù)經(jīng)理實(shí)現(xiàn)信息共享，并提供聯(lián)動(dòng)服務(wù)。

此外，深圳移動(dòng)還在深圳機(jī)場(chǎng)推出“易登機(jī)”服務(wù)，為全球通VIP俱樂(lè)部中的金卡、鉆石卡會(huì)員提供超值的尊貴服務(wù)。深圳移動(dòng)差異化、多樣化全球通VIP服務(wù)的推出，突破了過(guò)去高價(jià)值客戶(hù)服務(wù)界面單一性的局限，滿(mǎn)足了廣大客戶(hù)個(gè)性化的需求。

服務(wù)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，服務(wù)體現(xiàn)價(jià)值。深圳移動(dòng)的服務(wù)工作正在全面走向精細(xì)化、差異化、個(gè)性化，不斷為客戶(hù)創(chuàng)造新的價(jià)值，形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在不斷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)需要的同時(shí)，全球通這一高品位的品牌將更加體現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的人性關(guān)懷，協(xié)助客戶(hù)把握生活，成就未來(lái)。

中國(guó)聯(lián)通客戶(hù)俱樂(lè)部是中國(guó)聯(lián)通為進(jìn)一步加強(qiáng)大客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)品牌忠誠(chéng)度，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力而推出的新舉措。中國(guó)聯(lián)通針對(duì)集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人高端客戶(hù)提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、多樣的大客戶(hù)服務(wù)。為贏得用戶(hù)的滿(mǎn)意度，為用戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值，中國(guó)聯(lián)通在全國(guó)范圍內(nèi)成立了“中國(guó)聯(lián)通客戶(hù)俱樂(lè)部”，以客戶(hù)俱樂(lè)部為載體，整合內(nèi)外部資源，挖掘用戶(hù)潛在需求，面向集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人重要用戶(hù)提供有針對(duì)性的、量身定制的個(gè)性化服務(wù)。根據(jù)不同會(huì)員等級(jí)提供的全國(guó)和本地服務(wù)；根據(jù)不同服務(wù)內(nèi)容的差異化服務(wù)以及進(jìn)行會(huì)員細(xì)分后滿(mǎn)足其特定需求的針對(duì)性特色服務(wù)等。開(kāi)展了諸如”戶(hù)外體驗(yàn)式培訓(xùn)活動(dòng)”、“水木年華 ”等活動(dòng)。

目前，中國(guó)聯(lián)通客戶(hù)俱樂(lè)部采用全國(guó)統(tǒng)一VIP會(huì)員卡作為會(huì)員身份識(shí)別標(biāo)志。VIP會(huì)員可以享有全國(guó)20余個(gè)省市的上千家有聯(lián)通客戶(hù)俱樂(lè)部統(tǒng)一標(biāo)志的商旅、航空、餐飲、休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物、旅游、醫(yī)療保健等會(huì)員協(xié)議單位消費(fèi)打折和30余個(gè)城市會(huì)員固定活動(dòng)場(chǎng)所、機(jī)場(chǎng)火車(chē)站貴賓休息、綠色通道等特色服務(wù)內(nèi)容。

深圳移動(dòng)棋高一招　 欲謀求多方共贏

新年新氣象，中國(guó)移動(dòng)深圳分公司的服務(wù)平臺(tái)首次進(jìn)行招商，為服務(wù)平臺(tái)注入新的動(dòng)力，增加了服務(wù)活力，不失為中國(guó)通訊服務(wù)行業(yè)的一大創(chuàng)舉。

2007年03月，中國(guó)移動(dòng)廣東公司深圳分公司的全球通精品服務(wù)平臺(tái)“全球通VIP高爾夫俱樂(lè)部”和“全球通VIP講堂商務(wù)論壇” 以主題為“暢享成長(zhǎng)　共創(chuàng)雙贏——全球通兩大服務(wù)平臺(tái)公開(kāi)招商”，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商服務(wù)平臺(tái)公開(kāi)招商的先例。

“全球通VIP高爾夫俱樂(lè)部”和“全球通VIP講堂商務(wù)論壇”是全球通的兩大服務(wù)平臺(tái)，目前已分別發(fā)展成為全國(guó)最大的業(yè)余高爾夫俱樂(lè)部和深圳最具影響力的“商務(wù)論壇”。其中，中國(guó)移動(dòng)廣東公司深圳分公司的“全球通VIP高爾夫俱樂(lè)部”在2005至2006年期間，共舉辦比賽及培訓(xùn)活動(dòng)34場(chǎng)；單場(chǎng)規(guī)模100人，累計(jì)服務(wù)客戶(hù)約5000余人次。而“全球通VIP講堂商務(wù)論壇”在2005年至2006年期間，共邀請(qǐng)29位知名企業(yè)家、教授等嘉賓，成功舉辦了28場(chǎng)論壇活動(dòng)，取得豐碩的成果。正如一些企業(yè)的管理人員坦言：“當(dāng)你所處的位置越高、責(zé)任越大的時(shí)候，你便會(huì)希望能夠有更多的機(jī)會(huì)，去了解和學(xué)習(xí)新的行業(yè)知識(shí)，那樣你才會(huì)不至于從高處掉下來(lái)。畢竟，在一個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，交流和學(xué)習(xí)是最重要的，而全球通VIP商務(wù)論壇給了我這樣一個(gè)平臺(tái)。”

在過(guò)去的2006年中，廣東移動(dòng)深圳公司在“正德厚生.臻于至善”的企業(yè)文化下， 全球通以高爾夫俱樂(lè)部和商務(wù)論壇兩大服務(wù)平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)品牌、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源以及豐富、精準(zhǔn)的傳播媒介，為合作伙伴提供精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣的陣地，提升合作伙伴的品牌價(jià)值和經(jīng)營(yíng)效益，實(shí)現(xiàn)了雙贏。這兩大服務(wù)平臺(tái)曾先后與13家知名企業(yè)展開(kāi)合作，包括摩托羅拉、三星、聯(lián)合證券、荷蘭銀行、屈臣氏飲用水、澳洲首彩葡萄酒、可頌坊等知名商家。充分體現(xiàn)了“暢享成長(zhǎng)、成功、進(jìn)取、品質(zhì)”的理念。

全球通品牌源起于1995年。從品牌發(fā)展的最初階段起，全球通品牌即以高位切入，始終以“精益求精、追求卓越”的精神塑造高端品牌形象。2001年，全球通品牌進(jìn)入加速發(fā)展階段，全球通首次召開(kāi)“成就純金年代新年酒會(huì)”拉開(kāi)品牌提速的序幕；2002年開(kāi)展“成就深圳人，成就全球通”系列品牌活動(dòng)，將全球通的品牌精神與深圳人“遠(yuǎn)見(jiàn)、執(zhí)著、敏銳、創(chuàng)造”的人文精神聯(lián)系在一起；2003年“首屆全球通中外藝術(shù)精品演出季”被評(píng)為“2003年深圳十大文化盛事”之一；2004年“全球通10周年，未來(lái)在我手中”系列活動(dòng)，將“商務(wù)”、“科技”、“奧運(yùn)”、“文化”、“尊貴”五大體驗(yàn)貫穿其中；2005年以來(lái)，全球通以“我能”精神為核心，提出“精品網(wǎng)絡(luò)、精品服務(wù)和精品業(yè)務(wù)”三種服務(wù)承諾和“進(jìn)取未來(lái)、掌控信心、品味人生”的全球通人生哲學(xué)，進(jìn)一步強(qiáng)化“成功、進(jìn)取、品質(zhì)”的高端品牌形象。

數(shù)據(jù)顯示，在“全球通VIP高爾夫俱樂(lè)部”的會(huì)員中，全球通的VIP客戶(hù)占85％，其中包括鉆卡用戶(hù)10％、金卡用戶(hù)25％、銀卡用戶(hù)50％。而在參加商務(wù)論壇的全球通用戶(hù)中，私營(yíng)企業(yè)家的比例占30％，各大企業(yè)經(jīng)理高管則占40％，此外還有15％為政府官員。

高起點(diǎn)鑄造了高品質(zhì)。目前“全球通VIP高爾夫俱樂(lè)部”已達(dá)到國(guó)際高爾夫職業(yè)賽標(biāo)準(zhǔn)，并開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的USGA差點(diǎn)賽制，專(zhuān)業(yè)活動(dòng)場(chǎng)地包括觀瀾、西麗、深高等知名球會(huì)。而“全球通VIP講堂商務(wù)論壇”則更是積累起一系列的豪華嘉賓陣容：龍永圖、董明珠、馬化騰、嚴(yán)介和、唐駿等。

高品質(zhì)的活動(dòng)必將帶來(lái)高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群，同時(shí)也給參與活動(dòng)的贊助商帶來(lái)不可估量的產(chǎn)品品牌效益和經(jīng)濟(jì)效益。

從招商合作角度上看，全球通高爾夫和商務(wù)論壇可以為合作商家提供了非常理想的品牌傳播和產(chǎn)品推介平臺(tái)。例如，金融行業(yè)的商家可在高爾夫活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展貴賓理財(cái)宣傳和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；或者可以結(jié)合一期以“金融財(cái)經(jīng)”為主題的商務(wù)論壇在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，甚至還可以結(jié)合論壇主題提供一些相關(guān)產(chǎn)品或宣傳品，不僅對(duì)參與論壇活動(dòng)的客戶(hù)提供了更為個(gè)性化的服務(wù)，而且也有效傳遞了企業(yè)的品牌和產(chǎn)品信息。很顯然，合作方式是多樣的，中國(guó)移動(dòng)和企業(yè)雙方可以共同碰撞出更為精彩的合作方式，共同推動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，為廣大客戶(hù)創(chuàng)造更高價(jià)值。

vip些營(yíng)銷(xiāo)方案范文第5篇

1　郵政金融資產(chǎn)結(jié)構(gòu)配置失衡的原因

據(jù)波士頓咨詢(xún)公司《2006年全球財(cái)富報(bào)告》，中國(guó)已成為全球二十大財(cái)富市場(chǎng)之一，而且是全球財(cái)富增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一；目前中國(guó)內(nèi)地是亞洲地區(qū)第二大財(cái)富市場(chǎng)，中國(guó)的百萬(wàn)富翁總數(shù)更是排名全球第六，中國(guó)企業(yè)及個(gè)人財(cái)富成幾何級(jí)數(shù)不斷增長(zhǎng)。各家商業(yè)銀行深知拓展高端客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重要意義，紛紛調(diào)整攻關(guān)策略，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，致使高端客戶(hù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格外激烈。

第一，許多私營(yíng)企業(yè)主資金流動(dòng)十分頻繁，機(jī)動(dòng)性較強(qiáng)，無(wú)法強(qiáng)制自身把存款轉(zhuǎn)化成長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品進(jìn)行合理規(guī)劃；第二，受傳統(tǒng)觀念影響，絕大多數(shù)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)偏好較低，加上郵政金融長(zhǎng)期以來(lái)的良好信譽(yù)，客戶(hù)大多傾向于存款；第三，郵儲(chǔ)理財(cái)性產(chǎn)品單一，為數(shù)不多的理財(cái)性產(chǎn)品性?xún)r(jià)比不高，無(wú)法吸引高端客戶(hù)，在向客戶(hù)推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，缺乏優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品；第四，網(wǎng)點(diǎn)資源大多用于幫助低端客戶(hù)做簡(jiǎn)單的存取款或是換折、掛失業(yè)務(wù)，效益較低，高端客戶(hù)資源少、買(mǎi)單難于實(shí)現(xiàn)，員工明顯感受到工作繁重、壓力大。

2　郵政金融高端客戶(hù)的維護(hù)策略

要做好高端客戶(hù)的維護(hù)工作，首先要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，積累客戶(hù)資源，并對(duì)客戶(hù)情況有深入的了解和清醒的認(rèn)識(shí)。

2.1通過(guò)操作型客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)篩選大量客戶(hù)

有些客戶(hù)“挖”不下去是因?yàn)榭蛻?hù)的基本信息不全面，無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)與客戶(hù)取得聯(lián)系，極大阻礙了高端客戶(hù)的維護(hù)工作。因此，要將缺乏聯(lián)系方式的客戶(hù)記錄下來(lái)分配給柜員，在客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)留下其聯(lián)系方式，及時(shí)補(bǔ)錄進(jìn)檔案。

2.2將客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售服務(wù)方式由“產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型”向“客戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)型”轉(zhuǎn)變

首先，要不斷強(qiáng)化自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，贏得客戶(hù)信任。如果員工能將自己了解的知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，并將其生活化，客戶(hù)就不會(huì)失去耐心，有利于達(dá)到銷(xiāo)售目的。同時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該博覽群書(shū)，有豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，曉客戶(hù)之不曉，急客戶(hù)之所急，才能贏得忠實(shí)客戶(hù)。

其次，要學(xué)會(huì)換位思考。不管是普通客戶(hù)還是VIP客戶(hù)都希望快速辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，客戶(hù)如果滿(mǎn)意網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)將可能成為下一個(gè)VIP客戶(hù)，因此服務(wù)態(tài)度要好，效率要高。

最后，要以客戶(hù)利益為中心，讓客戶(hù)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。不能因?yàn)槿蝿?wù)而讓客戶(hù)冒然投入，必須將合適的產(chǎn)品介紹給適合的客戶(hù)。

2.3郵政金融網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型

郵政金融應(yīng)不斷在網(wǎng)點(diǎn)增加投資，在網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略、布局和運(yùn)營(yíng)三方面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，并提高硬件水平，同時(shí)拓展零售業(yè)務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和運(yùn)營(yíng)效率，以達(dá)到降低成本、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)分離的戰(zhàn)略目標(biāo)。

第一，客戶(hù)對(duì)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)的要求不斷提高，包括日益復(fù)雜的產(chǎn)品需求、對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的青睞以及獲取服務(wù)的便利性要求。第二，客戶(hù)期望和實(shí)際體驗(yàn)的不一致將導(dǎo)致客戶(hù)忠誠(chéng)度降低和客戶(hù)的流失，給網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)巨大的潛在損失。例如，郵政金融產(chǎn)品整齊劃一，缺乏區(qū)分度；工作人員的專(zhuān)業(yè)技能無(wú)法滿(mǎn)足高端客戶(hù)對(duì)增值服務(wù)的要求，同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)提供的常規(guī)金融服務(wù)也不能使低端客戶(hù)滿(mǎn)意；服務(wù)不夠便利、等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，客戶(hù)得不到急需服務(wù)。因此，郵政金融網(wǎng)點(diǎn)除加快業(yè)務(wù)處理速度和簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)外，還應(yīng)為部分重要高端客戶(hù)提供專(zhuān)門(mén)的區(qū)域服務(wù)，以便保持私密性，并在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)配備合格的金融顧問(wèn)。