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后勤保障服務(wù)的重要性范文第1篇

關(guān)鍵詞：后勤管理；特殊性；多樣性；服務(wù)

中圖分類號(hào)： E075 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：

近年來(lái)，隨著我國(guó)供電行業(yè)的快速發(fā)展，供電后勤產(chǎn)業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，已成為整個(gè)供電事業(yè)的重要組成部分。供電后勤管理經(jīng)過(guò)艱辛探索和艱苦創(chuàng)業(yè)，逐步成長(zhǎng)壯大，不但大大提高了對(duì)供電企業(yè)的綜合保障能力，而且在社會(huì)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力也有了大幅度的提升。但是，面對(duì)全國(guó)電力后勤改制的迅猛發(fā)展形勢(shì)，對(duì)照全國(guó)電力協(xié)會(huì)對(duì)電力后勤改制的要求，部分電力公司后勤的改制工作還存在著很大的差距。一些企業(yè)“福利供給型”后勤觀念很難徹底根除，后勤職工總希望繼續(xù)躺在主業(yè)公司的懷抱中平穩(wěn)生活，缺乏深入改革的緊迫感；人、財(cái)、物浪費(fèi)嚴(yán)重，經(jīng)營(yíng)成本高；人才結(jié)構(gòu)和員工綜合素質(zhì)尚不適應(yīng)物業(yè)管理的要求；缺乏自我“造血”功能，難以參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何為安全供電和科研提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，本文就此進(jìn)行論述。

1后勤管理工作的特殊性

1.1后勤工作具有服務(wù)性

服務(wù)既是后勤管理工作的出發(fā)點(diǎn),也是后勤管理工作的歸宿。后勤管理工作的服務(wù)職能主要表現(xiàn)在三個(gè)方面,一是為電力工程的建設(shè)和持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件;二是做好后勤保障工作,確保生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行;三是服務(wù)措施要到位,只有把每項(xiàng)后勤保障服務(wù)工作落實(shí)到位才能為職工的生活提供優(yōu)質(zhì)工作和生活環(huán)境。后勤管理部門是電力工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的能量保障,必須為上下左右、四面八方服務(wù)。后勤管理部門往往掌握著電力系統(tǒng)的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備資源,也是確保各個(gè)部門的正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件,后勤管理部門要應(yīng)急其所急,幫其所幫,解其所難,熱情服務(wù)。三是為職工生活服務(wù)。后勤管理部門的一切工作,歸根結(jié)底都是為電力系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。

1.2后勤工作具有保障性

后勤保障是生產(chǎn)工作的有力補(bǔ)充,只有在日常運(yùn)轉(zhuǎn)中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),才會(huì)體現(xiàn)其重要性及必要性,這些事情的發(fā)生都是隨機(jī)的,其工作難度也是最大的,而這種性質(zhì)的體現(xiàn)又是最容易被人忽視的。后勤保障工作常常是從一些小事做起,然而這些被稱為小事的工作確是保障生產(chǎn)順利進(jìn)行的基本條件。要做到所有保障對(duì)象都滿意是十分困難的,且稍有拖延或失誤便會(huì)招人誤解,如果沒(méi)有保障到位,那么更無(wú)法保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。

1.3后勤工作具有復(fù)雜多樣性

電力工作的后勤保障工作內(nèi)容涉及面廣,頭緒繁多,既有人際關(guān)系,又有人與物的關(guān)系。首先生產(chǎn)及職工生活所需的安全、能源、房屋、環(huán)境、設(shè)備樣樣都要細(xì)心考慮,精心安排,稍有疏漏,就會(huì)影響生產(chǎn)的順利進(jìn)行和全體職工的生活情緒。其次是上下左右,縱橫交錯(cuò),涉及面廣,既要處理好與系統(tǒng)各部門的關(guān)系,又要處理好本單位與外部協(xié)作單位的諸多方面的關(guān)系。因此,電力系統(tǒng)的后勤管理也是一項(xiàng)系統(tǒng)的社會(huì)工程

二、 提高對(duì)后勤工作重要性的認(rèn)識(shí)

提高認(rèn)識(shí)、重視后勤是搞好此項(xiàng)工作重要的思想基礎(chǔ)。后勤工作的重要性，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.后勤保障是供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期管理目標(biāo)必不可少的條件之一，無(wú)論是戰(zhàn)爭(zhēng)年代還是和平建設(shè)時(shí)期，無(wú)論是過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái)。

2.后勤工作有重要的凝聚力作用。后勤工作服務(wù)對(duì)象是人，是對(duì)全體職工的服務(wù)。把后勤工作搞好了，就會(huì)使廣大職工有一個(gè)好的心情投入到安全生產(chǎn)等重要的工作中去，就會(huì)激發(fā)他們的工作熱情，更充分地調(diào)動(dòng)起他們的積極性。

3.后勤管理最能展示企業(yè)風(fēng)采。無(wú)論是各種創(chuàng)建活動(dòng)還是迎接上級(jí)組織的各項(xiàng)工作檢查，文明衛(wèi)生、整潔優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境必將給大家?guī)?lái)美好的第一印象，反之則會(huì)引起不悅，所以后勤管理工作是企業(yè)管理水準(zhǔn)具體而直觀的體現(xiàn)?？傊?，要搞好后勤工作，第一步還是應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高在思想上的重視程度。俗語(yǔ)說(shuō)“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，這是對(duì)后勤工作重要性的高度概括。

三、后勤管理信息化內(nèi)容

3．1后勤信息化管理平臺(tái)整體規(guī)劃

信息化建設(shè)是電力公司機(jī)關(guān)事務(wù)中心和物業(yè)公司負(fù)責(zé)的所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，應(yīng)用范圍將覆蓋整個(gè)企業(yè)的所有部門。為了避免電力公司統(tǒng)一規(guī)劃推廣的信息產(chǎn)品有重復(fù)建設(shè)，后勤信息化建設(shè)過(guò)程中將充分利用企業(yè)內(nèi)部共享資源，避免信息冗余，保證數(shù)據(jù)源唯一，準(zhǔn)確可靠。

后勤管理平臺(tái)(見(jiàn)圖1)由5部分組成，分別是機(jī)關(guān)本部后勤設(shè)備資產(chǎn)管理、機(jī)關(guān)本部后勤事務(wù)管理、安保管理、平臺(tái)接口和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。在其中，統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表是為后勤服務(wù)管理者提供相關(guān)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為機(jī)關(guān)本部管理決策提供信息支撐。

四、實(shí)施精細(xì)化管理工作

1.實(shí)施精細(xì)化管理是企業(yè)后勤工作改革發(fā)展方向，后勤工作在保障企業(yè)日常工作平穩(wěn)運(yùn)行過(guò)程中，不但要具有的“公益性”，還要遵循市場(chǎng)規(guī)律來(lái)運(yùn)營(yíng)，唯有如此，企業(yè)后勤管理才能一方面體現(xiàn)存在的價(jià)值性，另一方面是在與企業(yè)這一特定市場(chǎng)需求的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，也即企業(yè)后勤工作要以企業(yè)為關(guān)注焦點(diǎn)，主動(dòng)分析、研究其價(jià)值訴求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，最終達(dá)到共贏。

2.實(shí)施精細(xì)化管理是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和自身工作性質(zhì)的客觀要求。人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和為社會(huì)服務(wù)是企業(yè)的三大功能和任務(wù)。企業(yè)后勤工作是保障企業(yè)正常運(yùn)行的具體實(shí)施部門，實(shí)行準(zhǔn)企業(yè)化管理，其服務(wù)質(zhì)量和管理水平成為了廣大職工關(guān)注的焦點(diǎn)，從客觀上要求企業(yè)后勤工作必須實(shí)施以精細(xì)化管理為主要內(nèi)容的科學(xué)管理，通過(guò)程序化、規(guī)范化、科學(xué)化運(yùn)作，降低成本，將有限資源投入到更迫切需要加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。

3.實(shí)施精細(xì)化管理是增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平、具有明顯優(yōu)勢(shì)的能力，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿的能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特的能力。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對(duì)外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。

五、后勤管理工作的規(guī)范

規(guī)范對(duì)后勤工作的管理，這對(duì)搞好后勤工作有著現(xiàn)實(shí)的和長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。經(jīng)過(guò)筆者多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們現(xiàn)有的后勤工作無(wú)論從規(guī)模、范圍以及后勤隊(duì)伍上均發(fā)生了很大的變化，后勤工作正在向社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，后勤管理由過(guò)去單一的“講服務(wù)”發(fā)展到“服務(wù)與效益并重”的格局。如果我們?nèi)匝匾u計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的后勤管理模式，繼續(xù)單一地講服務(wù)，那么，后勤工作就難以適應(yīng)改革發(fā)展的大趨勢(shì)。當(dāng)然，如果我們專講效益而不注意服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提高，我們就會(huì)最終失去存在的前提。因此，從以上層面上來(lái)說(shuō)，規(guī)范對(duì)后勤工作的管理，這是搞好后勤的基礎(chǔ)性工作?；A(chǔ)性工作就必須從基礎(chǔ)抓起。首先，要切實(shí)把握后勤服務(wù)對(duì)象的活動(dòng)規(guī)律和基本需求，自覺(jué)地按照其活動(dòng)規(guī)律辦事，滿足其需求。作為供電企業(yè)的后勤，就是要按“一強(qiáng)三優(yōu)”的管理目標(biāo)，當(dāng)好黨政領(lǐng)導(dǎo)的參謀，制定和完善保障企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一系列后勤管理、服務(wù)機(jī)制，進(jìn)一步明確和不斷規(guī)范后勤管理的職能；其次，牢固樹(shù)立“以人為本”的觀念，在工作內(nèi)容、方式方法上充分體現(xiàn)職工的愿望，依照建立“和諧企業(yè)環(huán)境”的原則，努力滿足廣大職工的選擇和需求；第三，應(yīng)加強(qiáng)后勤服務(wù)的統(tǒng)籌規(guī)劃，在企業(yè)環(huán)境的布置、美化上要充分體現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化理念，通盤考慮，一步到位。加強(qiáng)后勤工作的規(guī)范化管理，最重要的是結(jié)合本企業(yè)實(shí)際建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使后勤工作做到“有章可循、有據(jù)可查、有人負(fù)責(zé)、有人考核”。

六、 加強(qiáng)后勤部門管理水平,促進(jìn)電力系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展

6.1提高對(duì)后勤保障工作的重視程度

各級(jí)管理層應(yīng)把后勤工作放在非常重要的位子，要選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗(yàn)的人才充實(shí)到后勤領(lǐng)導(dǎo)崗位，運(yùn)籌帷幄，指點(diǎn)迷津，制定各種各樣的保障方案，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量，形成強(qiáng)有力的后勤群體凝聚力；同時(shí)，要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇，要建立和諧的人際關(guān)系，這些都是影響后勤系統(tǒng)凝聚力的重要因素,也是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)職能的必要條件。

6.2提髙后勤工作人員的綜合素質(zhì)

提高后勤人員政治思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)、建立良好的職業(yè)道德規(guī)范、提高后勤工作人員的服務(wù)技能，建立健全必要的規(guī)章制度和現(xiàn)代化的管理手段。所有這一切都要求擁有一個(gè)具有一定文化素質(zhì)、實(shí)踐操作能力和分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的后勤工作人員群體。要提高后勤系統(tǒng)管理水平,就必須對(duì)后勤保障制度及后勤工作人員的綜合素質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化和提高。

6.3不斷提高后勤現(xiàn)代化裝備水平

后勤是一個(gè)系統(tǒng)工程，點(diǎn)多面廣，既簡(jiǎn)單又復(fù)雜，需要信息的支撐；需要方方面面的溝通和協(xié)作；需要四處奔波察看；更需要睿智的聰明才智和解決疑難雜癥的能力。因此，加強(qiáng)后勤硬件設(shè)施建設(shè)是非常必要的，先進(jìn)的后勤硬件建設(shè)是提高后勤管理水平的最有效的手段，隨著國(guó)網(wǎng)“三集五大”建設(shè)的深入開(kāi)展，后勤服務(wù)保障能力顯得越來(lái)越重要。

6.4逐步完善和健全各項(xiàng)后勤保障管理制度

后勤保障管理制度是指后勤保障部門在管理、保障、服務(wù)、等活動(dòng)中所具有的組織、財(cái)務(wù)、產(chǎn)權(quán)和管理制度的總和；后勤保障管理制度是后勤工作的有力支撐，是搞好后勤服務(wù)工作的基礎(chǔ)，是打造和提升后勤核心能力的體制和機(jī)制保證。

結(jié)束語(yǔ)

后勤保障服務(wù)的重要性范文第2篇

這個(gè)戰(zhàn)略性目標(biāo)，起始于社會(huì)發(fā)展的巨大推動(dòng)，得益于我國(guó)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。當(dāng)國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生深刻變化的時(shí)刻，航空后勤緊緊抓住機(jī)遇：把著力解決后勤現(xiàn)代化建設(shè)水平與保障信息化條件下要求相適應(yīng)、保障能力與履行使命要求不相適應(yīng)的問(wèn)題作為重大戰(zhàn)略性問(wèn)題。從多年發(fā)展來(lái)看，緊緊圍繞建設(shè)信息化后勤、保障信息化發(fā)展需求這個(gè)目標(biāo)，大力推進(jìn)以保障體制一體化、保障方式社會(huì)化、保障手段信息化為主要內(nèi)容的后勤變革，走復(fù)合式跨越式發(fā)展的路子的提出，全面建設(shè)現(xiàn)代后勤，經(jīng)過(guò)多年的探索和實(shí)踐，成為航空后勤建設(shè)發(fā)展史上一個(gè)重要里程碑。

一、明確發(fā)展方向，牢記后勤供給使命

這是新形勢(shì)下新的歷史使命對(duì)航空后勤建設(shè)的必然要求。為了這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，近年來(lái)，航空后勤按照后方服從前方、后勤服務(wù)的要求，構(gòu)建指揮體系；按照發(fā)展戰(zhàn)略相配套、陸上海上空中相銜接、基地與機(jī)動(dòng)相協(xié)調(diào)、后備與需求相結(jié)合的綜合作戰(zhàn)要求調(diào)配后勤保障力量；按照高效順暢的實(shí)際要求，探索聯(lián)勤拓展思路，跨越式地提高了后勤保障能力。

二、飛機(jī)調(diào)配、航班信息

在每次飛機(jī)調(diào)配、航班信息面前，后勤要掌握后勤保障機(jī)制，那片航班吃緊，那里客流量大，是節(jié)假日、還是重點(diǎn)旅游區(qū)；跨區(qū)域輸送、水陸空立體投送、多種方式綜合保障，源源不斷的客流、源源不斷的后勤保障，在整個(gè)飛機(jī)調(diào)配過(guò)程中，航空后勤是哪里航空需要，后勤保障就跟進(jìn)到哪里，航空后勤需要掌握情況，便于航班信息的，使航空后勤始終保持了強(qiáng)大的戰(zhàn)斗突擊力，為保障航班提供了有力、有序、全面、持久的后勤保障。

聯(lián)勤保障體制、社會(huì)化保障方式、應(yīng)急指揮機(jī)制、應(yīng)急保障力量、物資儲(chǔ)備、二代后勤裝備，包括后勤人員的能力素質(zhì)等，“全面建設(shè)現(xiàn)代后勤”這一戰(zhàn)略目標(biāo)的重大意義，由此得到了充分展現(xiàn)。全面建設(shè)現(xiàn)代后勤，為航空后勤保障的應(yīng)急機(jī)動(dòng)，培育了一支“召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)”的救援航空后勤

三、保障航班正常過(guò)站

全面建設(shè)現(xiàn)代后勤，保障航班正常過(guò)站，突出強(qiáng)調(diào)應(yīng)急準(zhǔn)備的重要性，把集中精力做好正常航班過(guò)站的準(zhǔn)備，作為加快全面建設(shè)現(xiàn)代后勤步伐、扎實(shí)解決影響和制約保障能力的薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵問(wèn)題的重要牽引。

近幾年來(lái)，航空后勤各條戰(zhàn)線，始終把后勤保障能力作為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略性目標(biāo)的第一位任務(wù)來(lái)完成，并圍繞著這個(gè)任務(wù)展開(kāi)了一系列應(yīng)急保障準(zhǔn)備活動(dòng)：確立應(yīng)急保障預(yù)案、建立航空過(guò)站機(jī)制，儲(chǔ)備保障物資、配備過(guò)站裝備、開(kāi)展過(guò)站實(shí)地訓(xùn)練等。并且在落實(shí)方案上，要求做到人員定崗、過(guò)站定位、物資定儲(chǔ)。各地都高度重視，各項(xiàng)工作的認(rèn)真落實(shí)，各項(xiàng)高難度訓(xùn)練任務(wù)的扎實(shí)進(jìn)行，保證航空后勤過(guò)站障做了充分的準(zhǔn)備。

四、飛機(jī)延誤后為旅客服務(wù)

如出現(xiàn)飛機(jī)延誤，就得及時(shí)向旅客消息，做到有心理準(zhǔn)備，急事急辦、特事特辦、按程序辦，高標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)限完成和做好后勤服務(wù)工作。派出工作組到一線協(xié)調(diào)指導(dǎo)，民航部門做好旅客的停留服務(wù)，如人員物資準(zhǔn)備、地點(diǎn)等。后勤和聯(lián)勤立即行動(dòng)，溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)配合，使后勤保障工作全面展開(kāi)。

五、餐食服務(wù)航空機(jī)上餐食

改變機(jī)上餐食供應(yīng)方式有利于節(jié)約，更有利于環(huán)保，目前機(jī)上餐食又有了較大的改變。餐食變化能反映服務(wù)水平?，F(xiàn)在，也有一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)識(shí)到，這樣的變化還帶來(lái)了一個(gè)很大的好處，還避免了一些中短途飛機(jī)大量?jī)?chǔ)存和載運(yùn)餐食的矛盾。

其實(shí)，機(jī)上餐食收費(fèi)也是一個(gè)很好的環(huán)保行為。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的機(jī)上餐食從航空食品廠生產(chǎn)過(guò)程，到裝上飛機(jī)，需要消耗大量的能源和造成巨大的浪費(fèi)，不符合節(jié)能減排要求。首先，巨大的生產(chǎn)車間需要保持一定的恒溫，生產(chǎn)過(guò)程也要消耗大量的能源，成品后的餐食要在一定的低溫下保存一定的時(shí)間，只要超出保存時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，或檢驗(yàn)不達(dá)標(biāo)，食品就會(huì)被處理，浪費(fèi)巨大。其次，餐食還要使用大量的包裝和餐具消耗量很大，其生產(chǎn)過(guò)程也需要大量的能源和原材料。再者餐食裝上飛機(jī)要儲(chǔ)存，其重量也都要消耗飛機(jī)燃油。

從這些方面看，機(jī)上餐食收費(fèi)不僅能減少浪費(fèi)，還能提高餐食質(zhì)量，降低航空公司的經(jīng)營(yíng)成本，也能做到由旅客自己選擇食品，從而增加了旅客對(duì)服務(wù)的滿意程度，更重要的是增加了綠色環(huán)保功能和降低了碳排放，這也適應(yīng)了未來(lái)發(fā)展的方向，是一項(xiàng)非常有發(fā)展前途的服務(wù)項(xiàng)目。也有的旅客在登機(jī)前已經(jīng)酒足飯飽，上機(jī)后也要一盒餐食，不吃而丟棄，自認(rèn)為這是自己花錢買的，不覺(jué)得這是浪費(fèi)。

供應(yīng)多少餐食也要有專人事先做出預(yù)算。從大多數(shù)航空公司銷售餐食的情況看，一般準(zhǔn)備好的餐食90%以上都能銷售出去。

六、轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)

此項(xiàng)新推出的轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)將為乘客提供，乘客在預(yù)訂航班時(shí)僅需購(gòu)買一張機(jī)票。盡管伏林航空意在增加輔收入，但卻僅收取一次交易費(fèi)，而且行李轉(zhuǎn)機(jī)不再另行收費(fèi)。

如低成本航空公司的全新轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)與該機(jī)場(chǎng)立志打造運(yùn)營(yíng)樞紐的目標(biāo)相一致，而且?guī)缀醪粫?huì)給該公司帶來(lái)任何額外成本。根據(jù)我們所做的主要假設(shè)而推出的一項(xiàng)附加服務(wù)，我們認(rèn)為如今短程航班業(yè)務(wù)如果不采取低成本架構(gòu)則無(wú)法生存。

全面建設(shè)現(xiàn)代后勤，為航空后勤保障的順暢運(yùn)行，建立起“航空一體、聯(lián)合保障”的指揮機(jī)制。把“保障體制一體化”作為主要目標(biāo)之一，要求根據(jù)一體化聯(lián)合作的要求，后勤保障統(tǒng)一組織的聯(lián)勤體制。

全面建設(shè)現(xiàn)代后勤，把后勤管理科學(xué)化，提到了一個(gè)非常重要的位置，認(rèn)為科學(xué)高效的管理，非常重要，把對(duì)后勤保障活動(dòng)全過(guò)程的科學(xué)管理，視為全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的重要保證。在這場(chǎng)航空后勤大機(jī)動(dòng)、大集結(jié)、大規(guī)模的緊急行動(dòng)中，科學(xué)決策、超前籌劃、效益管理，發(fā)揮了極其重要的作用。

科技，是保障力生成的倍增器。全面建設(shè)現(xiàn)代后勤，把保障手段向信息化邁進(jìn)。近年來(lái)，后勤不斷實(shí)施“科技興后勤”的發(fā)展戰(zhàn)略，啟動(dòng)后勤科技創(chuàng)新工程，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，突出抓好物資保障、野外生存和節(jié)能環(huán)保等領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，積極推動(dòng)后勤保障生成模式盡快向依靠科技進(jìn)步上扭轉(zhuǎn)，后勤骨干裝備的科技含量大幅提高。

后勤保障服務(wù)的重要性范文第3篇

關(guān)鍵詞：后勤管理;后勤設(shè)施;規(guī)劃;建設(shè)

一、核電企業(yè)后勤保障管理的主要職能

1.核電企業(yè)后勤保障管理的服務(wù)性職能。核電企業(yè)后勤保障管理職能主要是以服務(wù)為宗旨，為公司的職能活動(dòng)提供服務(wù)保障的機(jī)構(gòu)。服務(wù)性職能主要表現(xiàn)在，為企業(yè)開(kāi)展工程建設(shè)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提供必要的資源保障。保證每項(xiàng)服務(wù)措施合理且服務(wù)到位，后勤管理應(yīng)充分發(fā)揮應(yīng)有的作用，為企業(yè)提供多角度，全方位的后勤服務(wù)，才能保證企業(yè)有充足的動(dòng)力運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能。核電企業(yè)后勤保障職能主要在日常運(yùn)行的過(guò)程能夠更好的為員工提供較好的生活保障以及辦公、生產(chǎn)環(huán)境，從而保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)得到正常的運(yùn)作，核電企業(yè)后勤保障管理的保障性職能，主要是針對(duì)生產(chǎn)一線的大小修，搶修，應(yīng)急的員工提供加班、值班的交通，住宿，就餐服務(wù)及時(shí)有效的保障。

二、提升后勤保障的策略與措施

1.進(jìn)一步提高管理者對(duì)后勤工作重要性的認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)重視是提升企業(yè)后勤服務(wù)保障能力的前提。在新形勢(shì)下，后勤保障的管理難度相應(yīng)增大，企業(yè)無(wú)論在文化建設(shè)，活動(dòng)創(chuàng)建還是提高員工的工作積極性方面都需要一個(gè)優(yōu)美的生活與工作環(huán)境，這些都需要后勤管理工作來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此加強(qiáng)對(duì)后勤的管理意識(shí)，在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)提高對(duì)后勤的重視，在后勤建設(shè)及服務(wù)中把員工生活的舒適度、幸福度作為后勤管理的指標(biāo)。在后勤基礎(chǔ)建設(shè)及服務(wù)投入較高的人力物力。

2.后勤管理的社會(huì)化，市場(chǎng)化。核電企業(yè)大多是新公司，因此要從公司剛組建時(shí)就按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，走后勤社會(huì)化的道路。經(jīng)過(guò)幾年的工作實(shí)踐，基本形成公司精簡(jiǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效的后勤管理體系，不承擔(dān)或盡可能少承擔(dān)生活后勤任務(wù)的具體工作從一開(kāi)始就把能交社會(huì)服務(wù)的工作交社會(huì)來(lái)做，如物業(yè)，餐飲、醫(yī)療、交通由專業(yè)化公司依據(jù)合同提供后勤服務(wù)，為員工提供系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、周到化的服務(wù)。使后勤隊(duì)伍較少的管理人員提供了公司上千人的后勤保障，并為生產(chǎn)一線的大、小修承包商提供服務(wù)支持。這種模式讓公司的后勤隊(duì)伍不龐大，后勤管理人員不進(jìn)行煩瑣的后勤事務(wù)，而是從管理與監(jiān)督、創(chuàng)新上提高后勤服務(wù)的質(zhì)量。

3.后勤設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)。在核電現(xiàn)場(chǎng)的總體規(guī)劃中，后勤設(shè)施作為規(guī)劃中的重要內(nèi)容，需要明確現(xiàn)場(chǎng)后勤服務(wù)的定位問(wèn)題?？茖W(xué)準(zhǔn)確、實(shí)事求是的定位，關(guān)系到后勤服務(wù)的發(fā)展方向、工作重心和管理模式。在核電一期后勤設(shè)施建設(shè)中，行政后勤部門作為最終用戶，從用戶需求角度參與了后勤設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和評(píng)審，從餐廳的功能，餐廳的設(shè)計(jì)及餐廳的配套設(shè)施，宿舍的酒店管理方式、開(kāi)放的辦公室設(shè)計(jì)，職工文體活動(dòng)廠所及設(shè)施等提出大量的建議，減少了設(shè)施投用后的改造。后勤資源建設(shè)行政后勤從員工住宿、辦公、就餐的舒適度，美觀度，實(shí)用度進(jìn)行全方位的參與與討論，這種人性化的設(shè)計(jì)從源頭上就提高后勤保障的能力與水平。

4.后勤管理的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、創(chuàng)新化。標(biāo)準(zhǔn)化：后勤保障工作涉及到各個(gè)部門及個(gè)人的切身利益，只有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)制度執(zhí)行才能確保生產(chǎn)活動(dòng)的順利進(jìn)行。后勤服務(wù)的固化與提高，離不開(kāi)后勤服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，服務(wù)合同監(jiān)督，資源分配，管理巡視頻次，檢查內(nèi)容，承包商操作規(guī)程，承包商考核評(píng)價(jià)都進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并隨著公司的發(fā)展不斷完善與修訂。核電后勤保障的管理程序，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，管理巡視，承包商激勵(lì)都進(jìn)入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理階段，并將標(biāo)準(zhǔn)化延升到承包商的操作規(guī)程及操作流程，有效提高了管理效率并保障了企業(yè)的快速發(fā)展。信息化：信息化是企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和必經(jīng)之路，目前企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型正在快速發(fā)展，這就需要相應(yīng)的后勤保障工作的信息化與其相適應(yīng)。要積極構(gòu)建信息化的后勤保障生活管理平臺(tái)，一站式的客服服務(wù)平臺(tái)，提高信息溝通的速度與精度，保證客戶訴求渠道的暢通；財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)使后勤成本管理節(jié)約化；物資管理系統(tǒng)的建設(shè)保障了公司資產(chǎn)管理信息的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)物資管理精細(xì)化。借助信息化使企業(yè)由粗放向集約轉(zhuǎn)型成為可能和必然。創(chuàng)新化：核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合,對(duì)核電企業(yè)來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)一線的技術(shù)創(chuàng)新是其主要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但只有技術(shù)創(chuàng)新而無(wú)管理創(chuàng)新是不足的。而核電企業(yè)的后勤保障又是其最為重要的管理工作之一，因此,核電越來(lái)越注重后勤保障管理的創(chuàng)新，在保障機(jī)組大小修方面，后勤已走進(jìn)一線貼進(jìn)核島并提供24小時(shí)就餐、開(kāi)通夜間班車等服務(wù)，制定為員工做實(shí)事的計(jì)劃與方案，為留住人才做堅(jiān)實(shí)的后盾，力爭(zhēng)打造公司超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。

5.貼心服務(wù)員工，提升員工的滿意度。提高員工的忠誠(chéng)度，增加員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性，不僅需要為員工創(chuàng)造良好的生活條件，更需要良好的企業(yè)文化氛圍。當(dāng)滿意度達(dá)到一定水平后，后勤服務(wù)的重點(diǎn)就轉(zhuǎn)向了提升管理，重視員工的期望值。在提供后勤服務(wù)時(shí)，還要做到“四個(gè)統(tǒng)一”：共性需求與個(gè)性需求的統(tǒng)一；方便、舒適與艱苦奮斗的統(tǒng)一；員工優(yōu)惠待遇與市場(chǎng)化的統(tǒng)一；勤儉節(jié)約與安全、高效的統(tǒng)一。因此，為提高員工滿意度，行政后勤推出增值、便民服務(wù)如提供郵件包裹收取、職工探親房、引進(jìn)理發(fā)室、便民超市、宿舍送水等服務(wù)，實(shí)實(shí)在在解決員工的生活顧慮，提高職工的生活質(zhì)量。

6.實(shí)施差異化服務(wù)，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類管理。隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技的發(fā)展，服務(wù)要求也越來(lái)越高，細(xì)分客戶，分類管理，提供個(gè)性化服務(wù)是提高服務(wù)的必經(jīng)之路。行政后勤部門將服務(wù)對(duì)象分為VIP客戶、新員工、老員工、重點(diǎn)客戶、外來(lái)人員，根據(jù)每一類客戶的特點(diǎn)和服務(wù)需求，實(shí)行差異化管理和服務(wù)：VIP客戶的特點(diǎn)工作忙，無(wú)時(shí)間打理生活，客戶服務(wù)就提供細(xì)心周到的增值服務(wù)。新員工的特點(diǎn)對(duì)公司文化不理解，入職時(shí)的接待、住宿及入職生活后勤保障的培訓(xùn)提供及時(shí)全面。運(yùn)行人員的特點(diǎn)倒班，客戶服務(wù)提供送餐服務(wù)要飯熱湯鮮，住宿要安靜、清潔。細(xì)分客戶，提供爭(zhēng)對(duì)有效提高了后勤保障的效率，起到事半功倍的效果。

7.建設(shè)一支高素質(zhì)能戰(zhàn)斗的后勤隊(duì)伍。建設(shè)一支高素質(zhì)的后勤管理隊(duì)伍，是搞好后勤管理的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作，隨著物業(yè)自動(dòng)化、信息化、現(xiàn)代化等科技含量的提高，服務(wù)對(duì)象需求的多樣化，服務(wù)對(duì)象環(huán)境意識(shí)的增強(qiáng)以及對(duì)服務(wù)水平的要求越來(lái)越高，當(dāng)前的后勤管理，要從提高后勤隊(duì)伍的思想，知識(shí)素質(zhì)上下功夫，要加大培訓(xùn)力度，倡導(dǎo)在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，促進(jìn)全面提高，要建設(shè)一支懂管理，會(huì)經(jīng)營(yíng)的后勤干部隊(duì)伍，因?yàn)楹笄诠芾碇挥羞m應(yīng)服務(wù)對(duì)象的需求，才有生存的必要與發(fā)展的可能。企業(yè)文化培訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，程序?qū)W習(xí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，達(dá)成最佳績(jī)效，計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)、系統(tǒng)建設(shè)等培訓(xùn)套餐已深入到員工的工作與生活中，使行政后勤有精干、年輕的后勤管理隊(duì)伍，由較少的管理人員提供了公司住宿、物業(yè)、交通，餐飲、辦公、物資采購(gòu)高效安全的后勤服務(wù)保障，展示了企業(yè)的風(fēng)采。

三、結(jié)語(yǔ)

后勤保障服務(wù)的重要性范文第4篇

在我國(guó)的教育體制改革中，加強(qiáng)校園的建設(shè)至關(guān)重要，有利于形成和諧的校園氛圍，從而建設(shè)更加和諧的校園。高校的后勤保障體系維修工作是建設(shè)和諧校園的重要內(nèi)容，本文通過(guò)對(duì)加強(qiáng)高校后勤保障體系維修工作的特點(diǎn)進(jìn)行深入的分析，發(fā)現(xiàn)其中存在難點(diǎn)，從而提出合理有效的解決方法，推動(dòng)工作的順利實(shí)施，構(gòu)建和諧校園。

【關(guān)鍵詞】

后勤保障；維修；對(duì)策

現(xiàn)代教育中十分重視和諧校園的建設(shè)，而強(qiáng)化高校的后勤保障體系維修工作是營(yíng)造和諧氣氛的重要組成部分，因此要根據(jù)院校的實(shí)際情況，并結(jié)合各大院校在后勤保障體系維修工作上的實(shí)踐進(jìn)行整改，努力建設(shè)更加合理化和科學(xué)化的后勤保障體系。為學(xué)生創(chuàng)造更加和諧的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，從而推動(dòng)高校提升教育質(zhì)量和教育水平，同時(shí)也滿足了構(gòu)建和諧社會(huì)主義的新要求。

1 高校后勤保障體系維修工作的特點(diǎn)

1.1高校后勤保障體系維修工作具有綜合性的特征

后勤保障體系是個(gè)系統(tǒng)性很強(qiáng)的部分，后勤維修工作涉及到的范圍很廣泛，影響到了各個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展，具有事情冗雜、專業(yè)水平高、技術(shù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，例如物資管理、裝修、木工、焊工等維修工作都要進(jìn)行合理的管理。后勤維修工作的特點(diǎn)和性質(zhì)要求從事工作的人員具有更高的后勤維修管理和服務(wù)能力，不斷地提升專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，增加各方面的維修知識(shí)，強(qiáng)化維修工作的責(zé)任和意識(shí)，確保維修工作的完整性和合理性，構(gòu)建和諧的高校后勤保障體系。

1.2高校后勤保障體系維修工作具有復(fù)雜性的特征

在建筑的使用壽命上有一定的期限，我國(guó)對(duì)建筑的使用年限規(guī)定為不低于50年，然而由于自然因素和社會(huì)因素等方面的影響，建筑主體經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)破損或故障，因此針對(duì)建筑設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題的實(shí)際情況，需要采取不同的應(yīng)對(duì)措施加以解決，這也說(shuō)明后勤維修工作需要細(xì)化，其復(fù)雜性決定了維修工程的難度，需要對(duì)維修工作的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行有效合理的把握，控制資金使用量，盡可能的用有限的資金來(lái)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.3高校后勤保障體系維修工作的經(jīng)常性和突發(fā)性

在高校后勤的維修工作中，不是一次性能夠解決的，因?yàn)椴煌慕ㄖO(shè)施的使用壽命和維修周期不同，而且高校的設(shè)施設(shè)備比較多，所以后勤維修工作具有經(jīng)常性，不斷地對(duì)建筑設(shè)施進(jìn)行排查和維護(hù)，才能夠確保學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的質(zhì)量。同時(shí)學(xué)生的教育學(xué)習(xí)時(shí)間不統(tǒng)一，維修工作需要放在學(xué)生休假期間進(jìn)行，這也使得后勤維修工作面臨著時(shí)間緊、任務(wù)重的狀況，因此后勤維修工作具有突擊性。

1.4高校后勤保障體系維修工作具有福利性和教育性

在高校的后勤保障體系中的維修工作具有很大的福利性，維修費(fèi)用完全由學(xué)校支付，使得維修工作在某種意義上成為一種無(wú)償服務(wù)。福利性的維修服務(wù)的要求復(fù)雜多樣，一定程度上增加了服務(wù)人員的壓力，加大了供需之間的矛盾，使得后勤維修工作的服務(wù)質(zhì)量和水平有所下降。同時(shí)維修工作具有教育性，不會(huì)像其他企業(yè)一樣主要以盈利為目的，而是把服務(wù)和保障作為工作的重點(diǎn)。

2 高校后勤保障體系維修工作中的難點(diǎn)

2.1維修工作中對(duì)于維修項(xiàng)目的選擇

對(duì)于維修項(xiàng)目的選擇要根據(jù)實(shí)際情況，并不是隨機(jī)性的進(jìn)行維修，而是分清項(xiàng)目維修的輕重緩急，做到利用有限的資金來(lái)提供優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，對(duì)于維修信息進(jìn)行深入地分析、對(duì)比、選擇，因此維修工作前期的項(xiàng)目選擇具有工作量大和難度大的特點(diǎn)。

2.2后勤維修需要對(duì)維修項(xiàng)目的維修時(shí)間、質(zhì)量以及費(fèi)用進(jìn)行控制

高校的后勤維修工作受到教學(xué)辦公時(shí)間的限制，同時(shí)室外維修會(huì)受到自然因素的影響，因此維修工期具有不確定性，給后勤維修工作帶來(lái)了很大的不便。高校維修的個(gè)體工程量和金額小，沒(méi)有對(duì)維修工作進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的監(jiān)管，不能夠有效地保證維修的質(zhì)量。高校后勤維修工作的維修項(xiàng)目小，且維修的地點(diǎn)分散，不利于進(jìn)行監(jiān)管，導(dǎo)致施工懈怠或窩工，使得工作效率降低，而每次采購(gòu)的維修材料少，增加了采購(gòu)成本，沒(méi)有做到對(duì)維修費(fèi)用的合理控制。

2.3維修職工的觀念陳舊，需要強(qiáng)化其保障和服務(wù)意識(shí)

高校后勤維修工作不斷地完善，在新時(shí)期又有了新的要求，對(duì)于維修職工的自身素質(zhì)和專業(yè)技能有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，積極地將職工的工作重心轉(zhuǎn)移到服務(wù)上，而不是片面的追求高收益，個(gè)人利益放要服從整體利益，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。

2.4維修工作的規(guī)章制度不夠完善，使得維修質(zhì)量和水平下降

高校后勤維修工作的特點(diǎn)決定了職工工作的自由性和分散性沒(méi)有嚴(yán)格的制度規(guī)范，職工會(huì)出現(xiàn)偷工省料和敷衍了事的狀況，無(wú)法保證維修工作的效率、質(zhì)量和水平。因此每一個(gè)環(huán)節(jié)都要進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)范，使維修職工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，激發(fā)職工的工作熱情和積極性，努力為完善高校的后勤保障體系做貢獻(xiàn)。

4 對(duì)高校后勤保障體系維修工作的難點(diǎn)進(jìn)行處理

4.1要對(duì)員工的觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，不斷地服務(wù)于學(xué)校的師生

對(duì)于維修工作的員工要進(jìn)行定期的教育和管理，不斷地轉(zhuǎn)變員工的陳舊觀念，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，對(duì)于工作理念和工作作風(fēng)進(jìn)行合理的規(guī)范，努力做到以服務(wù)為工作的重中之重。

4.2建立健全高校后勤維修工作的管理體系，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、流程化以及制度化

完善的規(guī)章制度和相關(guān)條例能夠確保維修工作順利的進(jìn)行，例如可以明確人員的職責(zé)范圍，制定相應(yīng)的工作紀(jì)律，實(shí)施嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，利用內(nèi)部考核和監(jiān)督的方式來(lái)保證維修工作的質(zhì)量和水平，同時(shí)對(duì)于師生的意見(jiàn)進(jìn)行收集，發(fā)現(xiàn)工作中的不足，不斷地加以改進(jìn)，滿足服務(wù)對(duì)象的要求，并對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行定期排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)維修中的問(wèn)題。

4.3不斷地提升管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，建立具有高素質(zhì)、高效率的維修服務(wù)隊(duì)伍

維修人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)會(huì)直接影響到維修工作的質(zhì)量，還要不斷地強(qiáng)化管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揮其管理職能，做好對(duì)維修人員工作的監(jiān)督和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目維修中各種資源的合理配置，利用有限的資金來(lái)提供更加優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)。建立一支具有高技能、高素養(yǎng)、高效率的維修隊(duì)伍。

4.4加強(qiáng)維修工作的審計(jì)，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目管理的信息化

要對(duì)工程項(xiàng)目的費(fèi)用進(jìn)行有效地控制，就必須建立健全審計(jì)制度，利用信息技術(shù)進(jìn)行合理科學(xué)的審計(jì)工作，最大限度的降低消耗，避免不必要的浪費(fèi)，節(jié)省維修開(kāi)支，提升維修項(xiàng)目的優(yōu)選水準(zhǔn)，集中采購(gòu)材料，從而降低采購(gòu)成本，對(duì)于供貨商進(jìn)行比較，選擇最優(yōu)供貨商，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保維修工作的質(zhì)量。

5 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今高校后勤保障體系維修工作面臨著新的挑戰(zhàn)，要不斷地完善后勤保障體系，深刻地認(rèn)識(shí)到構(gòu)建和諧高校后勤保障體系的重要性，利用先進(jìn)的信息技術(shù)來(lái)提升維修工作的質(zhì)量和水平，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和技能，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，才能夠有效地改善學(xué)生的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，提高學(xué)生的生活質(zhì)量和水平，促進(jìn)校園的和諧發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]趙相華，范瑪麗，李春?jiǎn)ⅲw文兵.建設(shè)社會(huì)主義和諧的高校后勤[J].北京高校后勤研究，2005，（2）.

后勤保障服務(wù)的重要性范文第5篇

【關(guān)鍵詞】后勤保障 管理 應(yīng)用

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

后勤是醫(yī)院生存的保障，水電是后勤保障的基礎(chǔ)，是醫(yī)院運(yùn)行的支持系統(tǒng)。如何讓患者能得到及時(shí)的醫(yī)治，愉快健康的返回工作崗位和家園，如何讓患者和醫(yī)務(wù)人員有一個(gè)雅致舒適的治療環(huán)境和工作環(huán)境，水電保障是關(guān)鍵。對(duì)于建筑面積約9萬(wàn)m2的大樓，水電任務(wù)是繁重的，其配置的主要設(shè)備就有專用變壓器5臺(tái)、高壓柜17臺(tái)、低壓柜47臺(tái)、EPS應(yīng)急電源21臺(tái)、UPS不間斷電源18臺(tái)。備用發(fā)電機(jī)組2臺(tái)、高低區(qū)板式換熱器機(jī)組各2臺(tái)、不銹鋼生活用水蓄水箱4個(gè)、空調(diào)冷凍水屋頂膨脹水箱2.35 m3、空調(diào)冷凍水補(bǔ)水箱(軟化水箱)12 m3、消防用水水池324m3、屋頂水箱18 m3，高中低區(qū)變頻調(diào)速恒壓供水設(shè)備各4組，消防噴淋泵2臺(tái)、消防栓泵2臺(tái)、空調(diào)系統(tǒng)變頻調(diào)速恒壓補(bǔ)水泵2臺(tái)、熱水循環(huán)泵3臺(tái)、消防穩(wěn)壓泵1臺(tái)等設(shè)備。9萬(wàn)m2面積的大樓配備的照明用電廂、燈盒、配電箱、配電柜、給排水等設(shè)施數(shù)量就不言而喻了。由于患者流動(dòng)量大，素質(zhì)不同，使用配套設(shè)施較頻繁，經(jīng)統(tǒng)計(jì)在短短的3個(gè)月中，水電維修就達(dá)到1807人次，可想而知水電維修保障的重要性。

為了真正樹(shù)立為第一線服務(wù)的思想，除了建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，還應(yīng)制定各工種突發(fā)性事件應(yīng)急搶修方案和工藝流程圖及操作程序、規(guī)范，并上墻張貼，完善充實(shí)組織體系。確保后勤工作萬(wàn)無(wú)一失，把事故、故障處理在萌芽狀態(tài)，從根本上樹(shù)立一切為醫(yī)療、一切為患者的觀念。隨著社會(huì)的發(fā)展，招聘人員隊(duì)伍在不斷的充實(shí)更新，其內(nèi)涵素質(zhì)莨秀不齊。為解決其弊端，首先應(yīng)在思想意識(shí)上對(duì)招聘人員進(jìn)行個(gè)別意見(jiàn)交流及班會(huì)宏觀要求，達(dá)到統(tǒng)一思想，認(rèn)識(shí)到醫(yī)院后勤工作的重要性，牢固樹(shù)立整體觀念、服務(wù)觀念。把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。忍、讓、做是后勤服務(wù)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)?；颊咴谥委熎陂g，不可避免會(huì)出現(xiàn)性情急躁現(xiàn)象，服務(wù)的態(tài)度尤其重要。它關(guān)系到醫(yī)院的聲譽(yù)，聲譽(yù)又關(guān)系到醫(yī)院的生存。為防止服務(wù)態(tài)度不良現(xiàn)象發(fā)生，在紀(jì)律上制定了嚴(yán)格的措施，一旦受到投訴，當(dāng)事者在經(jīng)濟(jì)上將受到處罰，從而加強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。沒(méi)有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)，水電保障無(wú)法落實(shí)。隨著科學(xué)的發(fā)展，新技術(shù)在不斷的涌現(xiàn)，為適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展跟上形勢(shì)的需要，任何人都應(yīng)不斷的努力學(xué)習(xí)，否則將會(huì)被社會(huì)淘汰。除了自身努力之外，外界因素也將起到積極的促進(jìn)作用。