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網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播機(jī)制范文第1篇

【關(guān)鍵詞】謠言 “鹽慌” 社會機(jī)制 心理機(jī)制

一、文獻(xiàn)綜述

1、“謠言”的定義

一般來說，“謠言”被認(rèn)為是“一些未經(jīng)證實卻被廣為傳播的信息，其內(nèi)容具有不確定性同時暗示環(huán)境中可能存在潛在威脅，能夠提高人們對環(huán)境的警覺。”①1951年，美國學(xué)者彼德遜（Peterson W.）和蓋斯特（Gist N.）在《謠言與輿論》（《Ru-

mor and Public Opinion》）一文中給“謠言”作如下定義：“謠言是一種在人們之間私下流傳的，對公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實的闡述或詮釋?！雹?/p>

2、謠言的傳播機(jī)制

很多學(xué)者都將謠言的傳播機(jī)制分為心理機(jī)制和社會機(jī)制兩個方面。如奧爾波特等人從心理學(xué)的角度分析謠言，在《謠言心理學(xué)》一書中，他們指出謠言的傳播有其基本的法則，并且對謠言傳播的心理動機(jī)進(jìn)行了歸納，指出謠言歪曲的基本模式，即簡化作用、強(qiáng)化作用和同化作用。夏明釗在其所著的《謠言這東西》中對謠言產(chǎn)生的社會機(jī)制進(jìn)行了分析，指出謠言的產(chǎn)生與其所在的社會傳統(tǒng)與社會制度有著十分密切的關(guān)系。

二、謠言傳播的社會機(jī)制

1、謠言的傳播途徑

由圖1的數(shù)據(jù)可以看出，人際傳播成為謠言傳播最主要的途徑。網(wǎng)絡(luò)作為一種新興的媒介形式，其在謠言的產(chǎn)生和傳播過程中也發(fā)揮著越來越重要的作用。傳統(tǒng)媒體作為一種相對嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿浇樾问剑鋮⑴c謠言傳播的力度較小，更多的是進(jìn)行一些事實性的報道。

第一、謠言的產(chǎn)生與傳播有其深刻的情感因素，謠言信息一般暗示環(huán)境中可能存在潛在威脅，希望人們能夠提高對環(huán)境的警覺。因此人們更傾向于將與謠言有關(guān)的信息告知他們情感維度內(nèi)的人，即通過人際傳播的形式告知身邊的朋友，無論是出于提醒的目的還是出于維系情感的手段。在“鹽慌”事件中可以看出，與以往傳播方式不同，起關(guān)鍵作用的不是互聯(lián)網(wǎng)上陌生人之間的轉(zhuǎn)發(fā)，而是親朋好友的“善意提醒”：食鹽不貴，買多了問題不大，買少了問題卻不少。人際傳播作為鞏固情感紐帶的一種方式，加速了謠言的傳播。另一方面，由于語言比文字更具靈活性、可轉(zhuǎn)換性和掩飾性，因此，口頭形式更適合謠言的傳播與擴(kuò)散。現(xiàn)實中的謠言傳遞鏈條嚴(yán)重依賴人際傳播。法國讓?諾埃爾?卡普費雷在他的《謠言――世界最古老的傳媒》一書中說“謠言并不是從陌生人那兒得來的，恰恰相反，是從我們熟悉的人那里來的”。這一現(xiàn)象在我們的調(diào)查過程中也得到了呈現(xiàn)：朋友因素占據(jù)謠言傳播途徑的主要部分。

第二、互聯(lián)網(wǎng)為謠言提供了新的傳播平臺和渠道，構(gòu)成了謠言傳播新的生存環(huán)境。從傳播路徑的角度，可以將網(wǎng)絡(luò)謠言劃分為現(xiàn)實參與型網(wǎng)絡(luò)謠言和原發(fā)性網(wǎng)絡(luò)謠言。前者是指網(wǎng)絡(luò)謠言從現(xiàn)實中發(fā)端，有一定程度的擴(kuò)散后再進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，呈現(xiàn)口頭傳播、手機(jī)傳播和互聯(lián)網(wǎng)傳播并行發(fā)展的狀態(tài)。原發(fā)性網(wǎng)絡(luò)謠言是指網(wǎng)絡(luò)謠言由某個或若干網(wǎng)民發(fā)帖等行為而引起，經(jīng)過眾多網(wǎng)民相應(yīng)的回復(fù)行為而產(chǎn)生一定程度的影響后才開始的現(xiàn)實傳播。后者相對來說更為理性。即便如此，網(wǎng)絡(luò)的瞬時無限量傳播為謠言的滋生和擴(kuò)散提供了得天獨厚的優(yōu)勢條件。一條消息一經(jīng)就有可能傳遍網(wǎng)絡(luò)，這種裂變式的傳播速度使人們在試圖驗證信息真實與否之前就被動地卷入到信息彌漫的浩瀚洪流之中，在無形之中成為謠言的附和者和傳播者。網(wǎng)絡(luò)謠言主要通過文字進(jìn)行傳播，這一介質(zhì)特性決定網(wǎng)絡(luò)謠言傳播要比傳播的口頭謠言更具理性，其一是文字傳播的可保持性好，二是文字表達(dá)相較口頭表達(dá)更有邏輯性。此外，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的接受人群更多元化，在謠言的傳播過程中容易產(chǎn)生討論和爭議。從這個角度來看，傳統(tǒng)謠言的接受者更容易趨同和走向極端，而網(wǎng)絡(luò)謠言的接受者中由于存在更多的不同意見，意見趨同和極端化的可能性就要低很多。網(wǎng)絡(luò)的匿名性，使用戶無須提供自身真實身份信息，也不用承擔(dān)任何社會責(zé)任，容易造成謠言傳播。

第三、傳統(tǒng)媒體仍然是網(wǎng)民心中的權(quán)威消息來源。傳統(tǒng)媒體由于其相對專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，一般不會成為謠言的產(chǎn)生源和直接傳播源。但當(dāng)傳統(tǒng)媒體的報道不夠準(zhǔn)確，或者是細(xì)節(jié)做得不到位的時候，也會成為滋生謠言的源頭。同時傳統(tǒng)媒體所作的關(guān)于謠言情況的一些事實性報道往往會強(qiáng)化人們的恐慌意識。如在此次“鹽慌”過程中，很多人就是在收看到電視上關(guān)于人們搶鹽的報道后，參與到購鹽大軍中去的。

三、謠言傳播的心理機(jī)制

1、散布謠言的動機(jī)

在問及調(diào)查者告知別人“鹽慌”這一消息時，他們所持的目的，27%的人是為了勸說他人買鹽，19%的人是為了勸說他人不要買鹽，46%的人僅將其作為娛樂話題與他人分享，8%的人是持有這三個目的以外的其他目的。我們將這這四種目的或動機(jī)分別歸納為：促進(jìn)、反對、無關(guān)、其他。

促進(jìn)：即希望事態(tài)沿著既有的趨勢繼續(xù)往下發(fā)展。

反對：出于制止或阻撓的目的勸說他人放棄行為而使事態(tài)得到制止。

無關(guān)：沒有很強(qiáng)的目的傾向性，只是將信息作為娛樂話題在人際交流中供人分享。

其他：以上三種目的之外的其他目的。

從以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，人們在傳播信息的過程中，其目的性并不是很強(qiáng)，而正是這種無關(guān)的傳播方式所起到的效果卻更為明顯。因為目的的無關(guān)性而使信息內(nèi)容顯得客觀，受眾傾向于接受這樣的信息。以促進(jìn)或反對為目的的信息傳播，特別是謠言信息的傳播，類似于“訴諸感情”或“訴諸理性”的勸服方式，其效果往往是有限的，并且它還受到信息接受者自身的一些因素的影響，如性格、經(jīng)歷、文化水平等。而且這種方式更容易讓人產(chǎn)生恐慌感。因此，人們更傾向于受到“無關(guān)”信息的影響。

2、接受謠言的心理機(jī)制

（1）信息控制和寧信心理。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，面對發(fā)生的事件，人們首先考慮的是采取行動，改變環(huán)境，而當(dāng)遇到困難，無法采取行動時，他們會試圖去理解和解釋事件。心理學(xué)研究還表明，獲取信息是一種控制形式，此稱為“信息控制”。所謂“信息控制”，是指當(dāng)個體獲得關(guān)于有害事件本身的信息時所產(chǎn)生的控制意識。這些信息包括：該事件會產(chǎn)生怎樣的感覺，它將在什么時候發(fā)生，引發(fā)它的原因是什么，它涉及到什么程序，它會持續(xù)多久，等等。

在“鹽慌”事件中，38.5%的人將“鹽的價格會上漲”作為他們勸說別人買鹽的理由，23%的人在勸說他人買鹽是所使用的理由是“中國的海鹽會受到日本輻射的影響”。這兩個方面成為人們勸說他人買鹽最主要的兩個原因。這類謠言旨在提供有關(guān)人們生活最基本的信息，因此被稱為信息類謠言。信息類謠言表現(xiàn)出的正是人們試圖了解事件以確定自己的應(yīng)對方式和緩解緊張的心理狀態(tài)。這是恐慌事件后，信息類謠言極易產(chǎn)生的心理機(jī)制。

同時，警示類的信息可以指導(dǎo)人們的日常生活，外界形勢的信息能讓人們對事件有清楚的認(rèn)識，進(jìn)一步指導(dǎo)今后的生活。對這類信息，人們的心理狀態(tài)就是“萬一它是真的怎么辦，其后果肯定非常嚴(yán)重。所以，我就必須告知家人和朋友?！边@種寧可信其有不可信其無的心理狀態(tài)被稱為“寧信心理”，是突發(fā)事件后信息類謠言得以傳播的一種心理機(jī)制。

（2）歸因心理和次級控制。根據(jù)baum等提出的次級控制理論的解釋，當(dāng)人們面對不能影響或控制的環(huán)境（即他們失去了初級控制）時，他們會試圖解釋和理解當(dāng)前的情況，使焦慮得到解釋和正當(dāng)化，從而獲得次級控制。

次級控制中解釋的環(huán)節(jié)便是歸因。歸因理論考察的是行為可察覺的原因，而不是真正作用于人或影響一種結(jié)果的決定因素。這涉及到人們對事實進(jìn)行合理的想象與闡釋。

在此次事件中，由日本的核泄露導(dǎo)致的中國的“鹽慌”，正是這種想象和闡釋的結(jié)果。即由日本核泄露聯(lián)想到核能會污染海水，而海水是海鹽的主要來源，這樣一來，鹽的供應(yīng)肯定會受到影響，于是大家紛紛買鹽。另一方面，鹽能防輻射也為大家爭相買鹽提供了充足的理由。

3、人們的既有態(tài)度與他們對謠言的反應(yīng)之間的關(guān)系

在88個調(diào)查對象中，有5人相信“鹽慌”，72人不相信，11人不清楚。在相信“鹽慌”的五人中，有4人參與買鹽；在不相信“鹽慌”的72人中只有3人參與買鹽，其他69人都未參與；在不清楚會不會有“鹽慌”的11人中有6人參與買鹽，其比例分別如下：80%，93.8%和54.5%。

這表明，人們的既有傾向性會影響他們對謠言的態(tài)度。原本持有堅定立場的人在謠言發(fā)生時，會保持相對謹(jǐn)慎的態(tài)度。而態(tài)度不明確的人在謠言發(fā)生時，則很容易受到影響。

4、最接近需求至上原則

在問及人們買鹽的目的時，有69.2%的人是擔(dān)心其他人將市場上的鹽買完了，因此買一些備用；15.4%的人是為了實際生活的需要，而只有7.7%的人是為了防輻射。

在整個“鹽慌”的傳播過程中，雖然謠言的最初形式是“食鹽可以防輻射”，但在人們的實際購買行為中，其購買目的卻不完全表現(xiàn)于此，而更多的是擔(dān)心食鹽被其他聽信謠言的人買完，自己無鹽可用。這一擔(dān)心自己利益受損的心理導(dǎo)致了人們的實際購買行為。這表明，參與到一些非理性的行為當(dāng)中，人們首先考慮的是其最實際的利益，即最接近的需求。謠言傳播的重要動力即是對利益的關(guān)注。利益的驅(qū)動導(dǎo)致了人們?nèi)リP(guān)注“鹽慌”，又因此對謠言進(jìn)行了傳播，也因為擔(dān)心自身利益的損害，才會進(jìn)行實際的購買行為。在一個謠言從產(chǎn)生到最終消失的整個過程中，人們自身的實際利益是最重要的影響因素。

參考文獻(xiàn)

①孫嘉卿、金盛華、曹慎慎，《災(zāi)難后謠言傳播心理的定性分析―以“5?12汶川地震謠言為例》，《心理科學(xué)進(jìn)展》，2009

②[法]卡普費雷：《謠言》[M].上海：上海人民出版社，1991

網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播機(jī)制范文第2篇

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)謠言；大學(xué)生；對策

網(wǎng)絡(luò)提供給了人們認(rèn)識世界的方法和獲取信息的手段，公眾在享受生活服務(wù)、創(chuàng)造和分享健康文化的平臺的同時，也承受著網(wǎng)絡(luò)化負(fù)面效應(yīng)的沖擊。近年來國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)謠言事件，如“碘鹽防輻射”、“秦火火”、“立二拆四”等網(wǎng)絡(luò)謠言甚囂塵上，給大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活帶來了深刻影響，也給新時期高校學(xué)生工作管理帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言的含義及特征

網(wǎng)絡(luò)謠言是個人網(wǎng)站（網(wǎng)頁）、電子郵件（列表）、電子公告（包括電子布告牌、電子白板、電子論壇、網(wǎng)絡(luò)新聞組、網(wǎng)絡(luò)聊天室、留言板等）、即時通訊等網(wǎng)絡(luò)工具傳播的，旨在使人相信的信息，一般與時事話題相關(guān)，在網(wǎng)絡(luò)中廣泛流傳的未經(jīng)證實的信息。根據(jù)概念的界定和分析，網(wǎng)絡(luò)謠言具有以下鮮明的特點：

1、虛假性

網(wǎng)絡(luò)謠言的含義是在“謠言”內(nèi)涵的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，《辭?！穼χ{言的解釋為：“沒有事實根據(jù)的傳聞或捏造的消息”。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，虛擬世界和現(xiàn)實世界越來越接近，使網(wǎng)絡(luò)成為了滋生謠言的溫床，對身處信息時代人們的社會生活產(chǎn)生著重大影響。

2、快速性

網(wǎng)絡(luò)信息以小時乃至分鐘為周期更新，提高了人類信息和資源的利用率。據(jù)CNNIC第27次報告，“2011年，網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時長18.7個小時，較2010年同期增加0.4小時……超過世界平均水平。”每一天網(wǎng)絡(luò)上都產(chǎn)生數(shù)量龐大的信息，采取文字、圖片、音頻以及視頻等形式，以“爆炸性”信息或“趣味性”信息吸引網(wǎng)民眼球。

3、破壞性

“技術(shù)豐富了我們的生活，同時也帶來了風(fēng)險――特別是那些未知的風(fēng)險，這是一個令人不安的利弊共存的問題?！毙屡d的網(wǎng)絡(luò)媒體是極重要的戰(zhàn)略陣地，對國家安全、社會人心影響巨大，在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)謠言世界中，久而久之，民眾失望的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)本身，而是網(wǎng)絡(luò)背后的現(xiàn)實世界。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言對大學(xué)生影響

當(dāng)代大學(xué)生“反思與批判意識，不愿再一味地信任權(quán)威的意見、服從父母的安排，而希望有自己的生活世界、思維空間、個性特色和處事風(fēng)格”。網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)的弊端對大學(xué)生危害主要體現(xiàn)在：

1、主流價值觀的偏離

“不同價值體系和道德標(biāo)準(zhǔn)的碰撞和融合是不可避免的！社會歷史轉(zhuǎn)型必然促使社會經(jīng)濟(jì)、政治和文化等方面發(fā)生深刻的變化，并沖擊原有的價值體系和道德標(biāo)準(zhǔn)?！痹陂_放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，大學(xué)生身心尚未成熟、思辨能力簡單，對網(wǎng)絡(luò)世界的多元化思想尚不具備準(zhǔn)確的判斷力，容易遭受負(fù)面事件和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險的沖擊，價值取向出現(xiàn)偏差，自身陷入到迷惘與現(xiàn)實沖突的困境。

2、社會責(zé)任感的缺失

2011年3月伴隨日本地震海嘯的發(fā)生，有學(xué)生就通過QQ平臺相互轉(zhuǎn)發(fā)因海嘯造成核輻射泄漏致食用鹽短缺的謠言消息，引發(fā)全國搶鹽風(fēng)波，釀成人心恐慌和社會秩序不安。過度依賴網(wǎng)絡(luò)的行為讓大學(xué)生思想意識越來越偏離現(xiàn)實社會，夸大個人意識，漠視集體主義觀念，逃避責(zé)任約束和道德約束，這些現(xiàn)象折射出大學(xué)生公民責(zé)任意識淡薄，毫無社會責(zé)任心可言。

3、網(wǎng)絡(luò)行為的失范

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)失范行為是指大學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)過程中表現(xiàn)出來的一切違反道德和違法犯罪的非理包括網(wǎng)絡(luò)失德、網(wǎng)絡(luò)違法、網(wǎng)絡(luò)犯罪。當(dāng)代大學(xué)生缺乏社會閱歷和是非分辨能力，法律意識淡薄、從眾心理較強(qiáng)，當(dāng)謠言中包含負(fù)面信息時，大學(xué)生的非理性情緒逐步凸顯，甚至出現(xiàn)有意無意散布傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的犯罪行為。

三、治理網(wǎng)絡(luò)謠言的途徑

面對網(wǎng)絡(luò)謠言這一網(wǎng)絡(luò)軟暴力，如何對治網(wǎng)絡(luò)謠言，成為當(dāng)下亟須正視的問題，需要政府、學(xué)校和媒體共同努力，構(gòu)造健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

1、政府應(yīng)強(qiáng)化監(jiān)督管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)體系

政府及其部門應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化政府干預(yù)和管制的程度。首先政府要對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宏觀管理，建立起網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的日常工作機(jī)制，讓造謠者無機(jī)可乘。其次需完善相關(guān)的法律法規(guī)體系，從立法、審查、執(zhí)法三方面打擊惡意制造和傳播網(wǎng)絡(luò)謠言的行為。最后需加大政務(wù)信息公開的力度，擠壓謠言傳播的空間，在謠言形成之后，政府應(yīng)第一時間澄清謠言，并主動權(quán)威信息和事實處置結(jié)果應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言，消除民眾的誤解。

2、高校要加強(qiáng)學(xué)生教育，提高網(wǎng)絡(luò)道德

學(xué)校要做好網(wǎng)絡(luò)謠言治理，應(yīng)多管齊下，強(qiáng)化管理。首先要通過系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)道德與法制教育，提高大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)謠言的認(rèn)識，樹立良好的網(wǎng)絡(luò)道德觀和法制觀。其次，思想政治工作者應(yīng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，建設(shè)融思想性、知識性、趣味性、服務(wù)性于一體的校園網(wǎng)，通過論壇、BBS、微博、QQ群等社交平臺，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，及時制止并澄清不良言論。最后應(yīng)發(fā)揮學(xué)生組織的積極性和主動性，建立一支“反謠聯(lián)盟”，讓正面的聲音占據(jù)高校網(wǎng)絡(luò)輿論陣地。

3、媒體需注重自身建設(shè)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

媒體工作有很強(qiáng)的意識形態(tài)屬性和社會導(dǎo)向性，首先公信力相對高的傳統(tǒng)媒體在獲取網(wǎng)絡(luò)新聞時，應(yīng)通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍藱C(jī)制和流程來核實新聞的來源及內(nèi)容的真實性；而作為重要的戰(zhàn)略重地的新興網(wǎng)絡(luò)媒體，要及時傳遞信息和引導(dǎo)輿論正向發(fā)展。其次，媒體要加強(qiáng)行業(yè)自律，遵守法律法規(guī)和行業(yè)公約，做到不為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供平臺，并主動配合政府相關(guān)部門治理謠言。此外，還應(yīng)建立相應(yīng)的信息甄別機(jī)制，發(fā)揮好“防火墻”的作用。

網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播機(jī)制范文第3篇

［關(guān)鍵詞］突發(fā)公共衛(wèi)生事件；網(wǎng)絡(luò)謠言；中職生；網(wǎng)絡(luò)法治意識

謠言之說由來已久。早在公元前200 多年，《荀子?大略》就有古語曰：“流丸止于甌臾，流言止于知者?！彪S著社會發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，現(xiàn)在，人們隨時隨地可以通過電子設(shè)備瀏覽信息。網(wǎng)絡(luò)上的信息紛繁復(fù)雜，有真實有用的信息，隨之也存在沒有事實根據(jù)的消息，有可能是真實信息變異傳播，也可能是憑空捏造的信息。不論以上哪種由來，只要傳播虛構(gòu)事件的人魚貫而動并達(dá)到輿論量，就可稱為謠言。而我國對構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)謠言的輿論量有明確的法律規(guī)定：同一謠言信息實際被點擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到五千次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到五百次，評論二百次以上的可被定為侮辱罪、誹謗罪，依法追究其刑事責(zé)任。其中，散播謠言者要承擔(dān)起的法律責(zé)任有：民事責(zé)任、行政責(zé)任、刑事責(zé)任。中職生還處于價值觀形成的關(guān)鍵期，心智尚未完全成熟，有自己的看法，但又受到認(rèn)知水平、文化知識量的局限，對網(wǎng)絡(luò)信息的真假鑒別能力不強(qiáng)，容易聽信網(wǎng)絡(luò)謠言，甚至成為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播者。但網(wǎng)絡(luò)謠言往往對社會構(gòu)成不良甚至嚴(yán)重影響，制造和傳播謠言者都會被追究法律責(zé)任，因此要著力增強(qiáng)中職生對網(wǎng)絡(luò)謠言的甄別能力和提高網(wǎng)絡(luò)法治意識，做到依法依規(guī)使用互聯(lián)網(wǎng)，為自己的行為負(fù)責(zé)。

1 網(wǎng)絡(luò)謠言及其成因

謠言是指沒有事實根據(jù)的消息達(dá)到既定的輿論量，并對社會造成一定的負(fù)面影響的信息。網(wǎng)絡(luò)謠言是謠言中的一種，是互聯(lián)網(wǎng)背景下發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。由于互聯(lián)網(wǎng)打破了時空的限制，社會影響力也隨之增加。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，網(wǎng)絡(luò)謠言大多表現(xiàn)為極短的時間中爆炸性地擴(kuò)散，許多時候會引起公眾的恐慌、會秩序的混亂，其社會危害性極大。網(wǎng)絡(luò)謠言的主要成因有以下方面：

1.1 社交媒體推動

社交媒體是信息傳播的主要途徑，已被廣泛應(yīng)用。突發(fā)公共衛(wèi)生事件一旦發(fā)生，通過社交媒體的轉(zhuǎn)載、議論就成為了人們獲取信息的重要途徑之一，中職生喜歡閱讀社交媒體上的文章，比如通過微信朋友圈轉(zhuǎn)載、微信群轉(zhuǎn)發(fā)等功能，信息的受眾迅速增長。如班上的一名學(xué)生在朋友圈或者班級群中某一未經(jīng)證實的信息，其他學(xué)生看到后再轉(zhuǎn)發(fā)。一旦形成了這樣的傳播網(wǎng)絡(luò)，信息將會被高效率地傳播。這也成為了中職生乃至大眾傳播謠言的主要渠道。

1.2 網(wǎng)絡(luò)推手泛濫

公共衛(wèi)生事件往往能夠引起民眾的恐慌心理，大部分謠言都是通過網(wǎng)絡(luò)推手進(jìn)一步夸大或扭曲造成不同程度的社會危害。大部分中職生并未有成熟度心智和掌握足夠的科學(xué)知識，面對網(wǎng)絡(luò)推手制造的消息難以辨別真?zhèn)巍?/p>

1.3 個人鑒別信息真假能力有限

突發(fā)公共衛(wèi)生事件一般涉及到醫(yī)學(xué)專業(yè)的專業(yè)知識。突發(fā)公共衛(wèi)生事件中相對一部分網(wǎng)絡(luò)謠言是源于傳謠者的專業(yè)認(rèn)知水平局限和緊張心理，加之對信息真假缺乏甄別能力，因此導(dǎo)致了謠言的傳播。中職生在醫(yī)學(xué)專業(yè)知識方面明顯存在著缺失，容易信謠，甚至傳謠。

1.4 個人有掌握信息的迫切愿望

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生之初，由于對病因的不清楚，官媒難以給公眾一次過曝光全面的信息。公共衛(wèi)生事件爆發(fā)之初，由于原因不明，傳播途經(jīng)不明等因素，公眾大多希望能夠獲得更全面更新的信息。因此給予了謠言產(chǎn)生和傳播的機(jī)會，大眾不會輕易放過任何一個能夠自圓其說的信息，于是謠言四起。

2 中職生面對網(wǎng)絡(luò)謠言的辨別能力及法治意識現(xiàn)狀

通過對廣州市商貿(mào)職業(yè)學(xué)校在校生進(jìn)行抽樣調(diào)查，了解中職生面對網(wǎng)絡(luò)謠言的辨別能力及法治意識現(xiàn)狀。

2.1 中職生對官媒的關(guān)注度

通過調(diào)查，中職生獲取突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息途徑非常多樣，調(diào)查對象信任度較高的信息來源是網(wǎng)絡(luò)官媒和電視。此外，網(wǎng)絡(luò)論壇、微信朋友圈都是學(xué)生獲得突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的重要渠道。具體情況如下圖1 。通過對個別調(diào)查對象進(jìn)行訪談了解，網(wǎng)絡(luò)官媒信息可通過朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)官媒的影響力有通過微信、論壇等社交平臺擴(kuò)散的現(xiàn)象，因此官媒的影響力很可能比調(diào)查結(jié)果所占比例還要大。

2.2 中職生對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的謠言辨別能力

通過調(diào)查，只有16.09%的調(diào)查對象認(rèn)為自己有足夠的醫(yī)學(xué)知識能辨別所有信息的真?zhèn)危?4.83%的調(diào)查對象認(rèn)為自己對醫(yī)學(xué)知識有所了解，無法完全辨別真?zhèn)?，有高達(dá)39.08%的調(diào)查對象認(rèn)為以自己的醫(yī)學(xué)知識水平無法辨別信息的真?zhèn)危▓D2 ）。為了進(jìn)一步確定調(diào)查對象的辨別信息真?zhèn)文芰?，選取了10 條熱門的公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息讓學(xué)生辨別真?zhèn)危痤}正確率如下（圖3 ）。由此可見，辨別信息的正確率集中在70%~80%之間，有接近19%的調(diào)查對象正確率低于70%，只有3.45%的調(diào)查對象能做到100%辨別信息的真?zhèn)?。這與前面調(diào)查中有16.09%的調(diào)查對象認(rèn)為自己能辨別所有信息的真?zhèn)未嬖诿黠@偏差。因此可看出，調(diào)查對象對于真身辨別信息真?zhèn)蔚淖晕艺J(rèn)識與客觀事實存在一定的差距。

2.3 中職生在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的法治意識

通過調(diào)查，98.85%的調(diào)查對象認(rèn)為自己沒過虛假信息，97.7%的調(diào)查對象認(rèn)為自己沒有轉(zhuǎn)發(fā)過虛假信息。由此可見，大部分調(diào)查對象對于網(wǎng)絡(luò)謠言并沒有和轉(zhuǎn)發(fā)的顯著傾向。另一方面，通過調(diào)查，58.62%的調(diào)查對象不了解網(wǎng)絡(luò)謠言構(gòu)成刑事違法行為的定性條件，有高達(dá)23%的調(diào)查對象認(rèn)為“造謠才違法，傳謠不違法”。由此可見，調(diào)查對象對造謠、傳謠的法律知識掌握嚴(yán)重不足。最后，對于造謠行為的態(tài)度，有93.10%的調(diào)查對象認(rèn)為社會危害大，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。因此，可以看出調(diào)查對象對于謠言的危害還是非常清晰的（圖4 ）。

2.4 增強(qiáng)中職生面對網(wǎng)絡(luò)謠言法治意識的對策

增強(qiáng)中職生面對網(wǎng)絡(luò)謠言的法治意識必須官媒、學(xué)校、個人形成三方合力。2.4.1 官方媒體作為政府信息的官方渠道，官方媒體在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起網(wǎng)絡(luò)辟謠的最重要角色，其受眾是全體人民，包括中職生。只有在健康的輿論環(huán)境下，才能促使中職生作出正確的、符合法治精神的價值選擇。① 信息傳遞要有時效性。很多時候謠言之所以能大行其道是因為存在信息的缺失。當(dāng)人們對于事情已經(jīng)有較為全面和清晰的認(rèn)識，他們的辨別信息真?zhèn)蔚哪芰σ矔S之提高。② 充分掌握輿情。突發(fā)公共衛(wèi)生事件關(guān)注度高，事件本身存在著復(fù)雜性，涉及主體的多樣性，發(fā)病原因、傳播途徑、治療手段等方面都還有許多需要探索和研究的地方，不確定性強(qiáng)。另外，人們關(guān)注的主體有政府部門、權(quán)威學(xué)者、醫(yī)護(hù)人員、患者、患者家屬、愛心捐贈者等，還涉及到自身的生命健康，許多個體間價值觀、利益之間的沖突都會給事件帶來許多不確定因素。因此，官方媒體必須全面地掌握輿情信息，及時地掌握輿論的主導(dǎo)權(quán)，較好地引導(dǎo)人民保持理性。中職生也需要在良好的輿情氛圍中才能作出更合理的價值選擇，清晰地辨別信息的真?zhèn)巍?.4.2 學(xué)校學(xué)校在增強(qiáng)中職生面對網(wǎng)絡(luò)謠言的法治意識中扮演著紐帶角色。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，學(xué)校是組織學(xué)生防控疾病的主體，主要作用是關(guān)注學(xué)生的身心健康，將疫情信息準(zhǔn)確傳遞給學(xué)生。在日常的教育教學(xué)工作中，對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培養(yǎng)，建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機(jī)制。① 確保突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，學(xué)校及時傳遞真實信息。通過教育部門―學(xué)校―班級―個體的信息傳播路徑，幾乎能做到100%覆蓋地精準(zhǔn)信息傳遞。這時候，學(xué)校向?qū)W生傳遞的信息真實性尤為關(guān)鍵。學(xué)生一旦掌握了正確的信息后，在面對網(wǎng)絡(luò)謠言時，就能夠作出符合法治精神的正確的價值判斷和選擇。② 確保突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，學(xué)校及時全面地了解學(xué)生信息。信息的傳遞只有在雙向互通時才是高效的，因此學(xué)校應(yīng)建立暢通的信息反饋渠道，及時關(guān)心學(xué)生的身心情況，作出正確引導(dǎo)，保證學(xué)生的身心健康。③ 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的培養(yǎng)，建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機(jī)制。利用班會課、德育課、法制宣傳日等對網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，包括網(wǎng)絡(luò)行為涉及的法律知識進(jìn)行科普。通過監(jiān)控學(xué)校的論壇以及通過班主任對學(xué)生的社交平臺如朋友圈、看一看、微博、抖音等平臺進(jìn)行關(guān)注。當(dāng)學(xué)生存在造謠、傳謠的風(fēng)險時，進(jìn)行及時監(jiān)控。2.4.3 個人中職生只有掌握了相關(guān)的法律知識并以此作為自己價值選擇的基本底線，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中才能夠保持清醒，堅持以辯證唯物主義指導(dǎo)自己的實踐，才能作出正確的價值選擇。① 掌握互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律規(guī)定，增強(qiáng)法治意識。中職生有相應(yīng)的法律課程，同時也有開展法律相關(guān)的校園文化活動，中職生應(yīng)將學(xué)法、懂法、守法作為自己學(xué)習(xí)的基本要求。在面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，能夠了解行為的底線，不觸犯法律，為自己的行為負(fù)責(zé)。② 堅持以辯證唯物主義指導(dǎo)自己的實踐。在面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，大部分謠言都有不符合客觀規(guī)律的“破綻”。中職生應(yīng)始終保持辯證的態(tài)度來看待問題，堅持用唯物主義思考問題，才能更好地進(jìn)行價值選擇?？傊?，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的復(fù)雜性和主體多樣性決定了其必然會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言，只有政府、學(xué)校、個人都保持警惕，共同維護(hù)社會的健康穩(wěn)定，才能夠更好地共渡難關(guān)。

參考文獻(xiàn)

［1 ］巢乃鵬，黃嫻.網(wǎng)絡(luò)傳播中的“謠言”現(xiàn)象研究［J］.情報理論與實踐，2004 ，27 （6 ）：586-589 ，575.

［2 ］李玉琴，楊東杰.網(wǎng)絡(luò)謠言對中學(xué)生價值觀的影響及其教育對策［J］.教學(xué)與管理：理論版，2016 （1 ）：63-65.

［3 ］李明潔.突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)謠言的治理研究――以H7N9 禽流感事件為例［D］.上海：華東師范大學(xué)，2018.

網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播機(jī)制范文第4篇

【關(guān)鍵詞】微信；監(jiān)管；治理；輿論導(dǎo)向

一、研究綜述

從文獻(xiàn)內(nèi)容上來看，微信的傳播機(jī)制與傳播特性是國內(nèi)學(xué)術(shù)界現(xiàn)階段關(guān)注的主題，如黨昊祺（2012）從傳播學(xué)角度分析了微信的信息傳播模式，并指出微信業(yè)務(wù)帶來的社交方式的變革使得移動互聯(lián)生活成為了一種廣為接受的生活方式。張爾煦（2012）對微信推廣的病毒性營銷進(jìn)行了分析，探究了微信傳播的營銷學(xué)特征與意義。但對微信業(yè)務(wù)監(jiān)管治理問題進(jìn)行研究，還是肇始于方興東、石現(xiàn)升（2013）的開創(chuàng)性研究，他們在《微信傳播機(jī)制與治理問題研究》一文中深入分析微信業(yè)務(wù)的傳播方式、傳播能力、渠道與范圍，并指出微信傳播具有準(zhǔn)實名性、個人私密性和傳播能力較弱的特點，提出了以自律機(jī)制為基礎(chǔ)的治理體系的構(gòu)建，主張要完善法律法規(guī)，使得微信業(yè)務(wù)納入到法治監(jiān)管的渠道中來，加快調(diào)整監(jiān)管體制，加強(qiáng)監(jiān)管力度，并建立比較完善的行業(yè)自律機(jī)制。

二、微信業(yè)務(wù)的特點

從現(xiàn)實使用情況來看，微信業(yè)務(wù)擁有以下特點：

第一，微信是基于手機(jī)通訊錄，建立了強(qiáng)鏈接關(guān)系。微信直接利用用戶已有的社會關(guān)系：Kik應(yīng)用中的好友基本上是互相持有對方的手機(jī)號碼，具有穩(wěn)定的親密度，保持一定的聯(lián)系頻率，處于真實社會關(guān)系圈的核心部分

第二，微信實現(xiàn)了跨平臺信息推送，降低了應(yīng)用資費。微信貫通了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)平臺、智能手機(jī)系統(tǒng)平臺、應(yīng)用服務(wù)平臺、終端平臺，實現(xiàn)了信息的跨平臺推送。由于微信充分利用各個平臺的優(yōu)勢與特點，在提高信息推送效率的同時降低了資費，在經(jīng)濟(jì)上具有較大的競爭優(yōu)勢。

第三，微信以移動客戶端為主，功能更為精煉。微信的硬件基礎(chǔ)是智能手機(jī)客戶端，其各項功能的實現(xiàn)依靠的是各種類型的智能手機(jī)。微信應(yīng)用在研發(fā)時更加關(guān)注核心功能，將注意力集中在信息的快速和高效發(fā)送上。

第四，微信有效整合了社交與即時通訊，實現(xiàn)了社交圈的拓展。微信跨越了運營商壁壘、硬件壁壘、軟件壁壘和社交網(wǎng)絡(luò)比例，連通了QQ、郵箱、手機(jī)通訊錄、微博等平臺，有效整合了社交功能和即時通訊功能。

三、微信空間的監(jiān)管治理問題

微信以手機(jī)通訊錄為基礎(chǔ)，建立起以強(qiáng)關(guān)系聯(lián)系人為主要成員的網(wǎng)絡(luò)公共空間，但其傳播特性對這一網(wǎng)絡(luò)公共空間的監(jiān)管治理和輿論引導(dǎo)帶來了不小的挑戰(zhàn)。

（一）謠言傳播更加隱蔽。微信出現(xiàn)之后，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管治理方式遇到了挑戰(zhàn)。微信是通過網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)商的“后臺點對點”傳輸，傳播的信息公開性有限，使得謠言的傳播更加隱蔽。通過微信等微信傳播謠言，謠言將會在熟人、朋友等強(qiáng)關(guān)系社交網(wǎng)中隱蔽而又快速地擴(kuò)散，如果沒有受眾舉報，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管治理機(jī)構(gòu)難以掌握實際情況，輿情預(yù)警和群防群控機(jī)制也難以運作起來。

（二）輿論引導(dǎo)難度加大。微信空間使得輿論引導(dǎo)帶來了新的問題：第一，具有公信力的信息難以全面推送至用戶。第二，交流和互動的不足會降低輿論引導(dǎo)的效果，受限于微信的傳播模式，通過微信公共賬號將會面對數(shù)量巨大的用戶，開展雙向交流和互動的難度較大，一一回應(yīng)用戶的咨詢與疑問也不太現(xiàn)實。第三，微信用戶的使用模式也限制了輿論引導(dǎo)的效果。微信的用戶大都是30歲以下的年青人，這類群體對私人溝通更感興趣，關(guān)注具有公信力的公共賬號的意愿不大。

（三）實名制仍需深入。2013年2月，微信公眾平臺實施實名制，沒有登記實名制信息的微信公眾平臺無法完整使用。但當(dāng)前個人微信用戶仍可匿名注冊，如果其注冊所用的手機(jī)號沒有實名制的話，身份溯源難度將會增大，勢必給監(jiān)管治理帶來問題。

四、加強(qiáng)監(jiān)管治理和輿論引導(dǎo)的對策建議

（一）建立用戶自律機(jī)制。首先，提高用戶的媒介素養(yǎng)。提醒用戶使用微信時要遵從相關(guān)的法律法規(guī)以及政策規(guī)定，營造出用戶自覺養(yǎng)成自律的社會與行業(yè)環(huán)境，促進(jìn)廣大用戶約束自身行為，主動承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任與義務(wù)。其次，重視舉報的作用。在現(xiàn)有條件下，用戶舉報是應(yīng)對謠言傳播最有效、最直接的方式。

（二）加大技術(shù)研發(fā)攻關(guān)力度。這就需要相關(guān)部門加大微信治理技術(shù)的開發(fā)攻關(guān)力度，特別是大數(shù)據(jù)（Big Data）技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)端建立大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺。針對日常產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行快速有效的分析，從中甄別出危害信息，并對這些信息的交互結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，快速準(zhǔn)確地分析出危害信息的制造者與傳播者，并對傳播渠道進(jìn)行控制，從而使得微信的監(jiān)管、輿情分析以及犯罪打擊更加具有效率和針對性。

（三）加強(qiáng)正面引導(dǎo)的強(qiáng)度。建立“法人微信賬號”，增強(qiáng)公共賬號的影響力。要根據(jù)受眾特征，突出互動、強(qiáng)調(diào)效果。在不影響內(nèi)容的基礎(chǔ)上，要求交流內(nèi)容上要有時代語言，講究通俗易懂、喜聞樂見，但又不庸俗、低俗、媚俗。微信開發(fā)商要利用自身在信息推送上的優(yōu)勢，傳遞正面新聞，傳播健康價值，弘揚時代精神，傳播社會正能量。

（四）進(jìn)一步完善相關(guān)法律規(guī)范。填補(bǔ)針對微信的法律空白?，F(xiàn)有法律法規(guī)逐漸難以應(yīng)對諸如微信的發(fā)展，微信的聊天記錄是否可以成為定案證據(jù)，微信的對講音頻是否具有法律效力等問題需要司法解釋進(jìn)行界定，有關(guān)立法需要在局部做出適應(yīng)性調(diào)整。其次，進(jìn)一步推行實名制。在公共平臺賬號實名制的基礎(chǔ)上，推行全用戶實名制。用戶在注冊時必須使用真實身份信息，用戶昵稱可自愿選擇。對于那些未進(jìn)行實名認(rèn)證的老用戶，在功能（如轉(zhuǎn)發(fā)、分享、評論等）上實施一定的限制。

參考文獻(xiàn)

[1] 段鵬.傳播學(xué)基礎(chǔ)： 歷史， 框架與外延[M].中國傳媒大學(xué)出版社，2010年10月版.

網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播機(jī)制范文第5篇

在當(dāng)今社會里，互聯(lián)網(wǎng)對我們的生活影響非常大，它的普及率不論從深度、廣度都改變了人們生活和獲取信息的方式。網(wǎng)絡(luò)媒體具有傳播快、范圍廣的特點。有些話題經(jīng)過網(wǎng)民的傳播、議論、跟帖以及現(xiàn)實的參與后將使消息迅速被傳播。從小悅悅事件到我爸是李剛事件等可以看出我國網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)媒介對事件進(jìn)行監(jiān)督的意識慢慢形成并呈逐漸加強(qiáng)態(tài)勢。原因有如下幾點：第一，網(wǎng)絡(luò)媒介是解決問題的新通道。第二，網(wǎng)絡(luò)媒介形成了一種新的監(jiān)督形式。第三，網(wǎng)絡(luò)媒介提升了政府的形象，但某些錯誤信息也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)謠言和網(wǎng)絡(luò)暴力的頻頻發(fā)生。政府需要通過公共政策的“制定、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋、評估”等過程來調(diào)整各種社會關(guān)系、分配社會資源、維持整個社會的運轉(zhuǎn)，以實現(xiàn)其政治目的和社會目的。網(wǎng)絡(luò)事件管理中政策系統(tǒng)運行的構(gòu)成有：政策主體、政策客體、政策環(huán)境[2]。網(wǎng)絡(luò)事件的政策制訂過程有四步：政策制訂、政策實行、政策監(jiān)控、政策評價和終結(jié)。此外我國還遇到一些問題。首先，政府的信息系統(tǒng)落后，沒有形成完善的收集、整理、傳播、儲存體系，政府存在信息鴻溝，加之沒有程序化措施，使得科學(xué)化受到了挑戰(zhàn)。其次，政府在政策執(zhí)行方面不透明。由于在處理網(wǎng)絡(luò)事件中，政府溝通不暢所以會導(dǎo)致公眾不能及時知曉或理解有偏差。最后，缺乏有效的規(guī)范體系。對于網(wǎng)絡(luò)事件監(jiān)督是重要的一環(huán)，而我們還存在許多問題，監(jiān)督體制缺失、不能自我監(jiān)督、權(quán)力機(jī)關(guān)形同虛設(shè)等。

二、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)事件政策體系建設(shè)的對策

我國政府對網(wǎng)絡(luò)事件的決策不可能做到絕對的理性。原因如下：首先,多元的理論導(dǎo)致多元的結(jié)果。其次，邏輯的有效性不代表真實性。最后，邏輯的推理對于未來只具有或然性。所以這樣會得不到預(yù)期的效果也無可厚非[3]。除此之外還有幾點注意：

（一）避免“孤島現(xiàn)象”。在網(wǎng)絡(luò)事件的處理過程中，我們一定要避免政府相關(guān)部門執(zhí)行公共政策時目標(biāo)不一致。同時政府應(yīng)該滿足應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)多元化主體的充分整合、及時交流、與其他組織充分合作等。

（二）依靠大數(shù)據(jù)，增加信息渠道。依靠大數(shù)據(jù)可以給政府提供海量的、及時的、合理的信息。為政府制定的公共政策提供合理的參考，取得既定目標(biāo)。

（三）建立網(wǎng)民和公共政策能夠相互溝通的平臺。加強(qiáng)政策主體和網(wǎng)民的及時溝通是保證公共政策正確的保證。因此，官方可以建立一個專門與網(wǎng)民溝通的平臺，并且可以在此網(wǎng)站宣傳政策、疏導(dǎo)不良情緒、避免“塔西陀陷進(jìn)”。同時也可以開通流行的微信和微博平臺。這樣可以提高透明度[4]。

（四）建立網(wǎng)絡(luò)事件評價實名和防范權(quán)力錯配機(jī)制。通過之前網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)生和公眾對事件的反應(yīng)，政府應(yīng)該建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)評價實名機(jī)制，通過網(wǎng)絡(luò)實名來約束一些惡意攻擊、造謠、詐騙等違法犯罪的行為。同時制定嚴(yán)厲的權(quán)責(zé)一致的體系，防止權(quán)力錯配。

（五）進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)絡(luò)事件公共政策的規(guī)制。政府應(yīng)該建立起長效機(jī)制和立法機(jī)制并加以細(xì)化，這樣再碰到散步謠言、散步黃毒賭或惡意攻擊現(xiàn)象后，我們就可以根據(jù)相應(yīng)的法律條文來加以規(guī)制，并且形成一種高壓態(tài)勢，嚴(yán)防網(wǎng)絡(luò)不文明是事情發(fā)生。