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《南開管理評(píng)論》今年第二期的主題文章是潘承烈教授的“以科學(xué)態(tài)度對(duì)待管理科學(xué)”，讀后頗有收獲。潘教授撰寫本文的核心立意，是呼吁加強(qiáng)對(duì)管理理論的研究，提高我國(guó)的管理水平并發(fā)展根植于我國(guó)實(shí)踐的管理科學(xué)。而之所以有此立意，是因?yàn)榕私淌谏罡挟?dāng)前我國(guó)管理的落后，提出“以科學(xué)態(tài)度對(duì)待管理科學(xué)”。

在中國(guó)，以往是將管理更多地當(dāng)成“一種職能”，因而對(duì)于從事管理的人，并不對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的專業(yè)訓(xùn)練，以致管理不善效率低下的現(xiàn)象比比皆是。對(duì)此潘教授說：“我們的管理之所以落后，水平總也提不高、上不去其根本原因之一就在于對(duì)管理在認(rèn)識(shí)上存在的片面性，即只承認(rèn)其職能作用，而不認(rèn)識(shí)、不承認(rèn)管理是一門科學(xué)?！?/p>

對(duì)潘教授的立意以及幾層推論，筆者大致贊同，若能依此理由層層解決問題，定能引出比現(xiàn)實(shí)狀況為好的結(jié)果來。但是說到管理是一門科學(xué)，似乎不很科學(xué)。在這個(gè)概念上多發(fā)幾句議論絕不是打概念仗，而是設(shè)想到，要真是以科學(xué)來對(duì)待管理，則會(huì)引起各種非預(yù)想的后果來。

既然我們應(yīng)當(dāng)以科學(xué)的態(tài)度對(duì)待管理科學(xué)，那么對(duì)待管理科學(xué)的研究則更應(yīng)當(dāng)先樹立科學(xué)的態(tài)度，從這個(gè)角度看，筆者所論就不顯多余了。

依學(xué)界多數(shù)人的意見（筆者也表贊同），“管理就是通過他人來做所要做的事情?！保祥_大學(xué)國(guó)際商學(xué)院總策劃，美國(guó)約瑟夫·M·普蒂等著《管理學(xué)精要》，機(jī)械工業(yè)出版社1999年版第26頁）如果嚴(yán)格按數(shù)學(xué)的交換律來置換一下，其最終表達(dá)就多少顯示出其非科學(xué)性了?？茖W(xué)是展示客觀世界規(guī)律的一門學(xué)問，與“支配他人”怎么也不應(yīng)當(dāng)搭上界。

科學(xué)的結(jié)論不因地點(diǎn)時(shí)間場(chǎng)合的不同而有所更改，但管理就沒有這個(gè)特性。在美國(guó)實(shí)施泰羅制（theTaylorSystem）就可以成功，放到撒哈拉以南就絕無成功可能。原因是管理的對(duì)象是人，把人當(dāng)成科學(xué)研究的對(duì)象時(shí)只能研究所有人的共性那部分，如心理、生理、體能等等，而當(dāng)一個(gè)人的文化屬性和社會(huì)屬性成為研究對(duì)象時(shí)，則屬于社會(huì)科學(xué)的范疇了，出于對(duì)人（human）和民族的尊重，研究者只能是個(gè)觀察者、描述者，對(duì)對(duì)象的歷史、現(xiàn)狀及其演變規(guī)律進(jìn)行考察、分析和推斷，而不能像對(duì)待元素和物體那樣任意加個(gè)什么外界條件看其發(fā)生怎樣的反應(yīng)或形變。說到這就比較明顯了，我們?nèi)绻压芾砼c科學(xué)混為一談，也就是把管理對(duì)象（顯然是若干個(gè)人）當(dāng)成了無生命體。顯然，這里已經(jīng)由一個(gè)可能是描述上的失誤推導(dǎo)出某種非人道的判斷來了?！耙讶水?dāng)成目的來對(duì)待”（康德語），不要把人當(dāng)成試驗(yàn)品。

為此，筆者想談?wù)劇肮芾怼钡降子性鯓拥膶傩?，并進(jìn)一步試著論述一下它的學(xué)科定位，以就教于潘教授與學(xué)界同仁。想必這種想法與潘教授所提倡的“加強(qiáng)對(duì)管理的研究”的主張是并行不悖的。

一、管理中的管理原理屬于科學(xué)范疇，我們應(yīng)當(dāng)以對(duì)待科學(xué)的態(tài)度對(duì)待之

首先，應(yīng)當(dāng)把管理分解為“管理原理”和管理過程。

管理原理用英文應(yīng)當(dāng)表述為PrincipleofManagement，而管理過程應(yīng)當(dāng)表述為Managing?！肮芾碓怼迸cPrincipleofManagement含意比較貼切，但是“管理過程”與Managing的意義有些偏差，在中文中沒有動(dòng)名詞之說，只能加上個(gè)“過程”，這樣“管理過程”又像是一個(gè)偏正詞組，像是“管理”在給“過程”做定語，如果把過程與管理換個(gè)位置，也有不妥，表述為管理（過程）或就用管理兩個(gè)漢字也不十分恰當(dāng)，好在用Managing給它當(dāng)注解也就表達(dá)了筆者所要表達(dá)的意思了。

管理原理應(yīng)當(dāng)被視為科學(xué)。

科學(xué)做為一種特殊種類的文明的屬性，應(yīng)當(dāng)被判斷為“用理智和實(shí)用的知識(shí)控制自然的技術(shù)手段”（阿爾弗萊德·韋伯（1868～1958）《文化歷史與文化社會(huì)學(xué)》），因此人們可以用其他各種手段將它“克隆”和復(fù)制，例如用技術(shù)工藝把科學(xué)技術(shù)的成果成批地生產(chǎn)，用模式化的方式用強(qiáng)制教育的方法予以普及和推廣。將管理做為這樣一種科學(xué)門類進(jìn)行復(fù)制、普及和推廣就不很合適。但是“管理”中的原理部分（即管理原理）就可以這樣做。因?yàn)楣芾碓斫沂镜氖枪芾硇袨榘l(fā)生和存在的依據(jù)，怎樣才會(huì)發(fā)生管理行為，怎樣才使管理行為變得最有效率，這其中的規(guī)律是客觀存在的，研究的對(duì)象是管理行為，而不是管理者或者他面對(duì)的被管理者，也不涉及改變管理對(duì)象的思想觀念和行為方式。而偏偏這個(gè)管理原理在目前管理科學(xué)研究中是最欠缺的。而這一完全符合自然科學(xué)研究方法的內(nèi)容，其實(shí)早已進(jìn)入另一類學(xué)者的視野，這“另一類”學(xué)者就是控制論（或系統(tǒng)論）研究者。他們對(duì)它進(jìn)行了多年的研究，但他們始終沒有認(rèn)真地考慮過它與管理科學(xué)這一門社會(huì)科學(xué)的關(guān)系。筆者猜想，其原因是當(dāng)今社會(huì)極其復(fù)雜的知識(shí)體系，使人們不得不陷于專業(yè)分工的叢林之中，人們不愿或無法進(jìn)入跨越更多學(xué)科分工的領(lǐng)域。

管理原理的許多現(xiàn)成的成果都已分布在控制論理論體系中，尤其是管理控制論和控制論的哲學(xué)基礎(chǔ)之中。管理的科學(xué)依據(jù)也決非像現(xiàn)在管理理論（被稱為管理學(xué)）所羅列的是什么計(jì)劃、決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)、溝通……等等內(nèi)容，而應(yīng)當(dāng)由以下主要三個(gè)部分來組成：①系統(tǒng)分析（系統(tǒng)分類、系統(tǒng)組織原則、系統(tǒng)變量和系統(tǒng)動(dòng)力）或稱系統(tǒng)的正當(dāng)性、系統(tǒng)的客觀性；②系統(tǒng)的反饋模型；③系統(tǒng)的決策方式。

一切自然的系統(tǒng)和人工的系統(tǒng)，都能被我們從中找出以上三種存在機(jī)理，也能從對(duì)它們的抽象化分析過程中研究出這個(gè)系統(tǒng)的成因、運(yùn)作和消亡的依據(jù)。

面對(duì)任何一種組織形式無論是股份公司，還是中國(guó)興起于一時(shí)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，以及任意一種產(chǎn)業(yè)或組織，我們都能從中提煉出以上三種上升為哲學(xué)理念的存在機(jī)理，也都能從分析過程中研究出它們的缺陷，并能結(jié)合調(diào)查它們的外部環(huán)境研究出它們今后的命運(yùn)。

這些是客觀的屬于規(guī)律性的東西，在它們被研究過程中抽掉了其現(xiàn)實(shí)的文化屬性，研究者也處身那個(gè)被研究的系統(tǒng)之外。

但是這些領(lǐng)域內(nèi)大量應(yīng)用著復(fù)雜的抽象哲學(xué)思維邏輯和數(shù)學(xué)模型，許多難題還有賴于現(xiàn)代電腦技術(shù)的輔助。把這些原理性的東西用通俗語言演示清楚就不是我們這些從社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域中出來的原來只打算學(xué)習(xí)管理（方法）的受訓(xùn)練者所能勝任的了，因?yàn)槲覀兊闹R(shí)嚴(yán)重不足。這部分內(nèi)容只有委托從事自然科學(xué)研究的專門家去完成，由他們把控制論體系的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行整合，或者再補(bǔ)充進(jìn)怎樣的內(nèi)容，只能以他們的意見為主了。或許他們也要改變一些思維方式和研究方法，這一點(diǎn)我們倒可以發(fā)表一些建設(shè)性的看法。

管理如果成為一種科學(xué)，只有面對(duì)包括管理者在內(nèi)的那個(gè)行為系統(tǒng)對(duì)它的客觀性反復(fù)質(zhì)疑，并見那個(gè)行為系統(tǒng)是客觀的，或者在一定條件下可以當(dāng)成客觀的系統(tǒng)來對(duì)待時(shí)，才能研究出管理行為的一定之規(guī)，才是一門科學(xué)。如果那個(gè)系統(tǒng)的客觀性經(jīng)不住質(zhì)疑，或者它存在的條件極苛刻，外部條件一變，它馬上就消亡了，那么你把它當(dāng)成一種科學(xué)來對(duì)待是不經(jīng)濟(jì)的。里昂惕夫投入產(chǎn)出理論的創(chuàng)立和研究過程是受蘇聯(lián)二十世紀(jì)三十年代開始的絕對(duì)國(guó)有化的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體系啟發(fā)和要求而產(chǎn)生的。當(dāng)投入產(chǎn)出表將矩陣模型適用其中時(shí)，全世界都驚呆了，那些極力攻擊計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的“反動(dòng)”的理論家們?cè)谶@一事實(shí)面前處境十分狼狽，他們只好向后撤退，從原來由哈耶克自由主義者們的理性分析與批判的前沿后撤到人道與非人道的道德判斷，企圖從倫理角度否定社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)理論。也就是說，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)理論可以成為科學(xué)的理論，它的對(duì)象是客觀的，依照人們公認(rèn)的原理，凡是可以用數(shù)學(xué)模型來表達(dá)的東西就是客觀的。但是這時(shí)無論爭(zhēng)論的任何一方心里都沒有了底數(shù)。于是才有了聯(lián)合國(guó)將兩種核算方式（MPS——物質(zhì)生產(chǎn)體系和SNA——國(guó)民賬戶體系）都予以承認(rèn)的局面。也就是說，大社會(huì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)理論不是一個(gè)子虛烏有的東西，它是客觀的，可以建模的，可以進(jìn)入數(shù)學(xué)王國(guó)。但是它所要求于人們的條件極苛刻，在當(dāng)時(shí)（也包括現(xiàn)時(shí)）條件下，人們不可能以科學(xué)的態(tài)度來建立和控制（管理）它。這門大學(xué)問我們現(xiàn)在還研究不起，只有待以后條件成熟時(shí)再把這一偉大試驗(yàn)重新提到日程上來。

任何一個(gè)系統(tǒng)都有其客觀存在的依據(jù)，那個(gè)依據(jù)的被揭示和被批判，就是對(duì)一個(gè)自然系統(tǒng)的科學(xué)研究。而當(dāng)人們要建立一個(gè)意義完整的新系統(tǒng)時(shí)（當(dāng)然建立的系統(tǒng)都很小，很簡(jiǎn)單，如一個(gè)企業(yè)、一條流水線、一套軟件系統(tǒng)等），都應(yīng)當(dāng)預(yù)先展示其客觀性（即科學(xué)性），客觀性存在，才有可能建立關(guān)于它的理論和現(xiàn)實(shí)中的這個(gè)系統(tǒng)工程。沒有這個(gè)科學(xué)研究的前期鋪墊，或只憑不十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南胂?，系統(tǒng)就是建立，也會(huì)造成系統(tǒng)的被異化或迅速消亡。我們管理不好計(jì)劃經(jīng)濟(jì)這個(gè)碩大的系統(tǒng)工程，不是因?yàn)閯e的什么原因，是因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在還遠(yuǎn)不具備建立和管理這個(gè)偉大工程的科學(xué)理論和相應(yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

雖然管理原理被人們認(rèn)識(shí)和總結(jié)出來是十分困難的事情，但是在歷史上，當(dāng)人們并未有現(xiàn)今社會(huì)那么多“禁忌①”的時(shí)候，有序或無序的斗爭(zhēng)，或者市場(chǎng)化非市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)使得不同的組織系統(tǒng)在碰撞中分出優(yōu)劣，從而不斷選擇出來在當(dāng)時(shí)條件下最貼近（或說符合）管理原理的那個(gè)系統(tǒng)來。氏族組織之間的斗爭(zhēng)，民族間的沖突，國(guó)家之間的戰(zhàn)爭(zhēng)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，在某種意義上都是在檢驗(yàn)和取舍人們的科學(xué)管理的理念，違反管理原理的人群組織在這些碰撞中失敗，不容你溫情脈脈地永遠(yuǎn)沉溺于舊時(shí)的組織氛圍里，傳統(tǒng)如果不隨社會(huì)的變遷而時(shí)時(shí)變革，推出新的管理模式，重組出新的組織系統(tǒng)，不管它多有文化性和有多大的藝術(shù)魅力，都將成為歷史長(zhǎng)河中的遺跡。

我認(rèn)為，人們?nèi)绻蝗ブ鲃?dòng)地探索管理原理，依現(xiàn)在人類已經(jīng)上道的探索精神和選擇方式，也能慢慢地從實(shí)踐中摸索出來。但是科學(xué)的生活方式給我們當(dāng)代人類以這樣一種機(jī)遇：人們可以依據(jù)某種智慧，先由少數(shù)專門探討“規(guī)律”的人摸索出主動(dòng)出擊的方案來，減少或者避免用殘酷斗爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)的方式和較長(zhǎng)時(shí)間的投入才能換來的經(jīng)驗(yàn)性的系統(tǒng)知識(shí)。這就是科學(xué)研究的社會(huì)意義。

我們進(jìn)行管理科學(xué)的研究的意義也正在此。

二、管理過程（Managing）是一種職能，我們應(yīng)當(dāng)以對(duì)待技能或藝術(shù)的態(tài)度對(duì)待之

把管理過程當(dāng)成科學(xué)是不可行的，更確切地講是行不通的。再過多少年我們也無法給“管理過程”列出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚擉w系，從根本上講它在客觀上并沒有體系，如果有人硬要為它建立體系，顯然像是給上帝建立體格檔案。兩卷本的魯緬采夫《社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)》是蘇聯(lián)在全盛時(shí)間的經(jīng)濟(jì)教材，它就是力圖給社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)管理過程建立體系，其結(jié)果，只是將蘇聯(lián)當(dāng)時(shí)的國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理的部門組成結(jié)構(gòu)予以解說，并沒有任何科學(xué)成分在其中。蘇聯(lián)的經(jīng)濟(jì)管理體系既不是經(jīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰方式后形成的自然系統(tǒng)，也不是經(jīng)過對(duì)大社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)研究以后，依據(jù)科學(xué)理論而建立起來的科學(xué)的人工系統(tǒng)，因此，盡管人們做出了巨大的犧牲，系統(tǒng)的目標(biāo)在一定程度上得到了某種程度的實(shí)現(xiàn)，但這個(gè)“成就”與管理過程的理論毫不相關(guān)，而是系統(tǒng)外部的某些決策的力量在推動(dòng)在運(yùn)作。魯緬采夫《社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)》既不是以自然物為對(duì)象的科學(xué)理論，又不是以人工系統(tǒng)為對(duì)象的管理過程操作方法（即技能培訓(xùn)教材），因此，它既不具備任何科學(xué)性（它沒有揭示出任何事物的客觀性），也不具備操作性（它沒有教給學(xué)習(xí)者任何管理技能）。

說Managing是職能，不如說它更是一種技能，一種藝術(shù)。

在人們接受Managing培訓(xùn)時(shí)，只能傳授方法。本質(zhì)上它與駕駛（汽車、飛機(jī)）的技能沒有什么區(qū)別。只不過參與“駕駛”的人是相互配合的一群人，而且面對(duì)的不只是儀表和顯示器，還有多種系統(tǒng)要素：人、信息和各種資源。

如果說管理好這個(gè)系統(tǒng)內(nèi)只需要有資源配置和信息處理技能的，那么在某些時(shí)候這個(gè)管理還好像是一個(gè)類似自然系統(tǒng)的“人——機(jī)”對(duì)話的系統(tǒng)工程，但是現(xiàn)實(shí)社會(huì)中越來越多的工作幾乎都要通過一個(gè)個(gè)具體的人進(jìn)行選擇決斷來完成，因此，Managing更體現(xiàn)為“人——人”之間的反復(fù)信息反饋過程和充滿經(jīng)濟(jì)考慮的抉擇、決策以及核算等行為。因此管理工作更體現(xiàn)為管理者是在支配（若干個(gè)）他人來完成自己的意圖。

面對(duì)五花八門的各種門類的“系統(tǒng)”，Managing的“理論體系”無法成形，只能提供出各種類型的Managing的成功或失敗的先例，起到示范的作用。而且這個(gè)示范并沒有“標(biāo)準(zhǔn)答案”相伴隨，學(xué)習(xí)者只參考其方法和思路，“見識(shí)”（而不是嚴(yán)格意義上的“學(xué)習(xí)”）多了，由自己琢磨出道道來。這就是方興未艾的MBA教學(xué)方式。

這種案例學(xué)習(xí)，展示的不是客觀存在的某種規(guī)律，也就是說人們不是在學(xué)科學(xué)，而是在領(lǐng)會(huì)和揣摩“一種悟性”。這種教學(xué)法就與藝術(shù)領(lǐng)域的教學(xué)法相似了。學(xué)習(xí)者只從教授者那里獲得“筆法”和“感覺”；在學(xué)習(xí)后所面對(duì)的要對(duì)其進(jìn)行管理的系統(tǒng)，只是自己進(jìn)行再創(chuàng)造的一種環(huán)境或條件，模仿和照搬是沒有價(jià)值的。這是管理者最感困惑和最能體味出其無窮魅力的。

管理者實(shí)施管理時(shí)絕大部分時(shí)間已不用“復(fù)習(xí)”管理原理（即管理科學(xué)的那部分知識(shí)）了，而要對(duì)他所管理的人進(jìn)行了解、選擇、使用、激勵(lì)、培養(yǎng)、任用、罷免……這構(gòu)成所有的管理者進(jìn)行管理工作的大部分內(nèi)容。這些技能無法上升為理論，也就是它們顯示不出是一種什么“管理科學(xué)”的本質(zhì)。

相反，管理者做好這個(gè)內(nèi)容的工作，更多地需掌握各種人文知識(shí)，需要培育自己的涵養(yǎng)，培養(yǎng)自己與別人的合作習(xí)慣，幾乎一切與文化有關(guān)的知識(shí)都會(huì)對(duì)提高自己的管理水平產(chǎn)生積極的作用。

面對(duì)文化背景不同的被管理者，管理者要實(shí)施不同的管理方式，才能最大限度地調(diào)動(dòng)起對(duì)方的工作熱情，這更體現(xiàn)為一種藝術(shù)才能。而對(duì)全體被管理者進(jìn)行共性分析，創(chuàng)造出一種氛圍，激勵(lì)和培養(yǎng)出一種同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)精神，則更是大大提高工作效率的高層次的管理方式，這就是創(chuàng)建企業(yè)文化的工作。這種“本事”則更不是可以以傳授科學(xué)知識(shí)的方式來培養(yǎng)的。因此，這部分“管理”——Managing，只能是一種職能或技能，根本不能以對(duì)待科學(xué)的方式來對(duì)待，而以對(duì)待藝術(shù)的方式來對(duì)待倒可以結(jié)出最佳的效果來打一個(gè)比方，學(xué)習(xí)藝術(shù)與學(xué)習(xí)物理就必須用兩種幾乎完全不同的方法，而同是“管理”，對(duì)待管理原理（科學(xué)）和對(duì)待管理過程（Managing）也不應(yīng)當(dāng)用同一種態(tài)度來對(duì)待，哪怕那種態(tài)度叫科學(xué)的態(tài)度。

用科學(xué)態(tài)度對(duì)待客觀存在的事物無疑是恰當(dāng)?shù)?，這里所說的客觀存在的事物當(dāng)然包括自然系統(tǒng)；但是用科學(xué)態(tài)度來對(duì)待一個(gè)人工系統(tǒng)，則要仔細(xì)分析一下了。人工系統(tǒng)，尤其是人工社會(huì)系統(tǒng)，比如一個(gè)企業(yè)，一個(gè)社區(qū)乃至一個(gè)社會(huì)，其存在機(jī)理往往是文化在起內(nèi)在作用。一個(gè)管理者用對(duì)待自在物那樣干涉那個(gè)系統(tǒng)的存在和變革方式，哪怕他出于良好的意愿，應(yīng)用“科學(xué)”的手段，也會(huì)引出不好的效果來。十七世紀(jì)以來的西方文明向東方和美洲強(qiáng)力推行的“文明開化”運(yùn)動(dòng)（即殖民化進(jìn)程），二十世紀(jì)二十年代的丁文江為代表的自然科學(xué)家以科學(xué)為手段改造中國(guó)社會(huì)的努力（被稱為“科學(xué)主義”）都違反了某種人類最高等級(jí)的倫理原則，故都已被歷史所否定?，F(xiàn)在提起中國(guó)的地質(zhì)科學(xué)，人們馬上就想起李四光，其實(shí)依筆者個(gè)人之見，丁文江先生在中國(guó)地質(zhì)科學(xué)建設(shè)方面，貢獻(xiàn)絕對(duì)大于李四光，但是依愛劃線看人的中國(guó)傳統(tǒng)，就因?yàn)樗^上戴著一頂“孫傳芳豢養(yǎng)的政客”這頂帽子，就把他在地質(zhì)科學(xué)上的貢獻(xiàn)也一概抹殺了。好像新中國(guó)接手的那么豐富的地質(zhì)資料和組織良好的地質(zhì)學(xué)研究隊(duì)伍，是從天上掉下來的財(cái)富一樣。其實(shí)與那些成就最有關(guān)的一個(gè)人就是丁文江。更值得一提的是他不顧病魔纏身，不顧學(xué)生們勸阻，堅(jiān)持親身進(jìn)行野外考察，最后死在考察第一線。但是他所謂“投身”孫傳芳，正是他以對(duì)待科學(xué)的態(tài)度來對(duì)待社會(huì)管理，以至事業(yè)慘敗又遭毀譽(yù)。這樣一位偉人都陷入了科學(xué)主義的泥淖（可見科學(xué)主義多么誘人、多么害人），我們這些長(zhǎng)期在“改天換地”戰(zhàn)鼓聲中熏陶的人就更難免陶醉于其中而絲毫未予覺察了。

我不同意把管理完全當(dāng)成一門科學(xué)，似乎與不同意將管理對(duì)象當(dāng)成自然物之間尚有段距離，實(shí)際上前者是可以合乎邏輯地引出后者的。管理好一個(gè)系統(tǒng)，需要預(yù)先學(xué)習(xí)點(diǎn)什么，但更重要的是要對(duì)那個(gè)被管理的系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研，這就是同志所倡導(dǎo)的實(shí)踐論的觀點(diǎn)?！澳阋兏镆粋€(gè)梨子么？那你就先要嘗一嘗梨子的味道?！边@句著名的警語在啟示我們處理好管理者與他所要管理的那個(gè)系統(tǒng)之間的關(guān)系的同時(shí)，也在告誡管理者一種思維方式，這就是具體問題具體分析，這也是管理者在實(shí)施管理的過程中須臾不可忘記的工作方法，這與自然科學(xué)的實(shí)踐已有十分明顯的區(qū)別。此時(shí)的“管理”不允許你為了既定的目的而改變那個(gè)系統(tǒng)的外部環(huán)境。相反，此時(shí)的“管理”卻要求管理者自己先要“脫胎換骨”，才能在管理過程中與全體參與管理的人員以及那個(gè)系統(tǒng)融為一體。這更是自然科學(xué)工作者所無須經(jīng)歷的“自我改造”的過程。

科學(xué)還有一個(gè)特性，就是它的可重復(fù)性或說可再現(xiàn)性。只要給學(xué)生預(yù)備好實(shí)驗(yàn)條件，科學(xué)所推斷的結(jié)果就會(huì)如約而至。但是管理決無此特征。不用說實(shí)驗(yàn)條件難以重新布置，就是花大價(jià)錢重演一次，其結(jié)果也絕然相異。因?yàn)?，那個(gè)管理者的角色，就像是科學(xué)實(shí)驗(yàn)里出了個(gè)韓復(fù)榘他爹，導(dǎo)演出來的東西戲單子里肯定沒有。用一句更廣為人知的話來說，就是一個(gè)人不能同時(shí)跳進(jìn)兩條河里、一個(gè)人也不能兩次跳進(jìn)同一條河里。

三、管理理論的現(xiàn)狀為什么這么混亂

在已經(jīng)成為專著體系的管理學(xué)的各種版本的著作中，都存在著將“管理”的科學(xué)屬性與技能屬性混為一談的問題。因此管理理論不但成了各種局部管理內(nèi)容（計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)……）的混合體，還夾雜起許多別的學(xué)科的看似相關(guān)的東西，如行為科學(xué)、心理學(xué)等等。哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）把這一現(xiàn)象稱為“管理理論的叢林”，這很形象。如果人們不將管理的二重屬性分開認(rèn)識(shí)，那么管理學(xué)永遠(yuǎn)也無法從“叢林狀態(tài)”變成一棵有根有干的參天大樹。

孔茨在《再論管理理論的叢林》中分析形成這種狀態(tài)的原因是由于早期從事管理理論研究和著述的，都是實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)家，如美國(guó)的泰勒、法國(guó)的法約爾等。他們面對(duì)的是已經(jīng)組成系統(tǒng)的企業(yè)，因而半道中殺進(jìn)來，進(jìn)門所面臨的就是計(jì)劃、決策、激勵(lì)等管理過程，他們想不到（也無須）要對(duì)組織的創(chuàng)立原則及組織的合理化進(jìn)行根本上的研究和質(zhì)疑。他們能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)效率就是成功者，他們的著作也就成了成功者的宣言，于是引來眾多的崇拜者和追隨者。學(xué)院為了應(yīng)付社會(huì)對(duì)這種人才的需求，也把這些著作當(dāng)成教材，如此形成了“管理理論的叢林”和叢林中眾多的“經(jīng)驗(yàn)派”管理理論家。

既然這些管理理論主要是從實(shí)踐中成長(zhǎng)起來的，因此，理論中帶有明顯的經(jīng)驗(yàn)印記。這不但造成人們以經(jīng)驗(yàn)來對(duì)待的習(xí)慣看法（在中國(guó)則更甚些，發(fā)至引發(fā)起潘承烈先生的如前議論），還造成了另一種現(xiàn)象：“經(jīng)驗(yàn)”進(jìn)行再挑選，某些外部的相鄰“理論”進(jìn)入下一層的理論體系。這也形成了“叢林”的混亂局面。

下面大略描述一下這種混亂的由來。

管理過程在現(xiàn)時(shí)的管理理論中的地位前已論述，用圖示表示就是：

在現(xiàn)在的管理理論“叢林”中，那些對(duì)提高管理效率有用的本非屬于管理理論體系的行為學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)，也被搜羅進(jìn)來，成為一篇或一章。實(shí)際上，行為學(xué)、心理學(xué)等等只是管理者為提高管理效率而用于自身修養(yǎng)的科學(xué)，而并非在管理過程中，與“管理”主干理論直接發(fā)生作用的一個(gè)局部，頂多應(yīng)命名為“與管理相關(guān)的相鄰理論”。它們應(yīng)自成體系，其實(shí)它們也一直自在地存在著。管理者在從事學(xué)習(xí)時(shí)，也把它們“順便”學(xué)習(xí)了。人們就把它也誤當(dāng)成了“管理理論”了。

于是它們統(tǒng)統(tǒng)被安置在“管理過程”的麾下。由于管理者所應(yīng)掌握的知識(shí)越來越多，因此這部分內(nèi)容變得越來越多，“管理叢林”也就變得越來越雜亂。

打一個(gè)比方，教練員在教你游泳時(shí)，順便教了你一手對(duì)付鯊魚的技能，那些關(guān)于鯊魚生活習(xí)性的知識(shí)應(yīng)當(dāng)與游泳無關(guān)，盡管作為一名合格的教練員，他必須進(jìn)行這個(gè)“捆綁教學(xué)”。

而與管理相對(duì)應(yīng)的控制論，則應(yīng)比喻為游泳所對(duì)應(yīng)的“水性”，水性乃是游泳教學(xué)中的第一課，而且游泳的全過程均與水性有密不可分的關(guān)系，管理也是這樣，它的全過程都浸在控制論這個(gè)“水性”環(huán)境中。

四、小結(jié)

最后，我們?cè)購(gòu)目茖W(xué)哲學(xué)角度來分析一下現(xiàn)在通稱為“管理”的理論所包括的分屬于兩個(gè)不同領(lǐng)域的內(nèi)容，“管理原理”和“管理過程”。

從研究者與研究對(duì)象之間的關(guān)系分析，“管理原理”是客觀存在的一套理性自在物，研究者或?qū)W習(xí)者處在與“管理原理”毫不搭界的外部，探究“原理”是如何發(fā)生的，“管理”所發(fā)生的那個(gè)系統(tǒng)是個(gè)怎樣的系統(tǒng)，管理的方式與系統(tǒng)的生命周期的關(guān)系如何，系統(tǒng)內(nèi)在的信息反饋與系統(tǒng)的運(yùn)作方式，決策者的產(chǎn)生與更替方式對(duì)系統(tǒng)的各種反應(yīng)……等等。由于系統(tǒng)的存在是發(fā)生“管理”的先決條件，因此，系統(tǒng)論應(yīng)當(dāng)成為管理理論的母體理論。它是自然科學(xué)的一部分。在這個(gè)意義上管理原理是一門科學(xué)（或者是控制論這門科學(xué)的子系統(tǒng)）。

而“管理過程”則是研究者或?qū)W習(xí)者已經(jīng)站在了管理者的位置上了，因此，就可以用“我”來代替所有研究者或?qū)W習(xí)者了?！拔摇币呀?jīng)處在那個(gè)特定的系統(tǒng)中從事著管理了，“我”為了提高管理效率，需要掌握這樣那樣的知識(shí)，其中包括（個(gè)人）心理學(xué)——用以揣摩“我”管轄的人們的心理，行為科學(xué)——用以從整體上把握人群的行為方式和群體組織效應(yīng)，當(dāng)然還有數(shù)學(xué)、工程學(xué)等更為基礎(chǔ)性的科學(xué)了?！拔摇睘榱烁行У剡M(jìn)行管理所必須學(xué)習(xí)的那些知識(shí)是客觀存在的科學(xué)知識(shí)，不等于它們就成為“管理過程”理論的一部分，不管其中的知識(shí)與管理成功的關(guān)系之間有多密切，也不能改變這個(gè)事實(shí)。沒有這些外圍知識(shí)（行為科學(xué)之類）不等于管理過程（Managing）無法發(fā)生（只是使管理顯得不那么非人道或那么低效），這就足以證明（行為科學(xué)等）其他知識(shí)不是“管理過程”理論的必然組成成分。

很清楚，“管理過程”理論，應(yīng)當(dāng)提供給“我”在做某種管理工作時(shí)應(yīng)具備怎樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以此為基礎(chǔ)，“我”才能成為成功的管理者。那些必備的知識(shí)結(jié)構(gòu)會(huì)隨著時(shí)代的變遷而變遷（工業(yè)時(shí)代與手工作坊時(shí)代不同，而與信息時(shí)代又大相徑庭），隨著地域的變化而變化（在中國(guó)進(jìn)行管理就不用了解太多的美國(guó)國(guó)情），因此，“管理過程”的性質(zhì)應(yīng)當(dāng)是一門技能培訓(xùn)，不能算做一種科學(xué)。而管理者為了提高管理的效率而必須學(xué)習(xí)和掌握的某些科學(xué)知識(shí)（如行為科學(xué)）只揭示了另外一些客觀存在的規(guī)律（如行為科學(xué)揭示的是被管理者一般的行為規(guī)律），雖然它是科學(xué)，但不能記在“管理”的頭上