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[摘要]學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制是指為預(yù)防學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生，對各種影響因素進(jìn)行干預(yù)的有機(jī)運(yùn)行系統(tǒng)，它包括危機(jī)干預(yù)和事后評估兩大環(huán)節(jié)。建立該機(jī)制是必要的、可能的，有其現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。建立機(jī)制必然遵循其基本原則，并綜合運(yùn)用各種干預(yù)手段。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)安全事故；干預(yù)；機(jī)制

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故屬學(xué)校安全范疇，不是通常所指的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全事故，而是特指學(xué)生因不當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)而導(dǎo)致的危及自身或他人的身心、財(cái)產(chǎn)，危及社會(huì)的現(xiàn)象。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故分為兩類：一類為危及自身的網(wǎng)絡(luò)安全事故，主要包括由于各種不當(dāng)上網(wǎng)行為引發(fā)的逃課、離家出走、突發(fā)疾病、自殺，甚至成為詐騙、強(qiáng)奸、故意傷害、殺人、拐賣等刑事犯罪受害者的事故；一類為危及他人及社會(huì)的網(wǎng)絡(luò)安全事故，主要包括由于各種不當(dāng)上網(wǎng)行為引發(fā)的各種違法或犯罪。如因“網(wǎng)資”不足而引發(fā)的搶劫、搶奪和盜竊等違法犯罪；因網(wǎng)上黃色淫穢內(nèi)容及網(wǎng)戀引發(fā)的性犯罪；因網(wǎng)上暴力內(nèi)容潛移默化的影響而引發(fā)的綁架、殺人等暴力型犯罪等。

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故預(yù)警的目的是排警，排警就是危機(jī)干預(yù)，它是安全預(yù)警的重要組成部分。如果說預(yù)警能對學(xué)?？赡馨l(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事故提出警示，那么能否有效控制并消除警情，杜絕事故的發(fā)生，還需有完善的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制。

一、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制的內(nèi)涵和外延

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制是指為預(yù)防學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生，對各種影響學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故的因素進(jìn)行干預(yù)而涉及的機(jī)構(gòu)、人員、分工、制度、方法、程序等要素，以及各要素之間的相互影響、相互制約而形成的有機(jī)聯(lián)系、有效運(yùn)行的系統(tǒng)總和。它有以下內(nèi)涵：第一，干預(yù)機(jī)制是一種事前機(jī)制，適用于學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生前，如果事故已經(jīng)發(fā)生，就已進(jìn)入救助階段，應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制；第二，干預(yù)是對學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故現(xiàn)狀進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確分析判斷基礎(chǔ)上采取防止事故發(fā)生的恰當(dāng)措施；第三，干預(yù)的目的是消除網(wǎng)絡(luò)安全事故隱患，防止事故的發(fā)生；第四，干預(yù)機(jī)制內(nèi)部各要素是相互影響和制約的統(tǒng)一體，缺少任何一個(gè)要素都無法有效運(yùn)行。

干預(yù)是根據(jù)預(yù)警作出的防范行為，是預(yù)警機(jī)制的重要組成部分。根據(jù)預(yù)警機(jī)制的級別劃分，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制可以分為政府、政府教育行政部門、學(xué)校三級，其中，政府和政府教育行政部門的網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制又可劃分為鎮(zhèn)、縣、市、省、國家五級機(jī)制。

根據(jù)干預(yù)的時(shí)間劃分，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制又可以分為長期干預(yù)機(jī)制和短期干預(yù)機(jī)制。長期干預(yù)機(jī)制是常態(tài)下的日常干預(yù)機(jī)制，短期干預(yù)機(jī)制是針對預(yù)警采取的緊急干預(yù)。

二、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制建立的必要性

建立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制是十分必要的，這是由干預(yù)與預(yù)警、干預(yù)與救助的關(guān)系所決定的。

從干預(yù)與預(yù)警的關(guān)系來看，預(yù)警是手段，干預(yù)是目的。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故預(yù)警只是根據(jù)存在的警情對可能出現(xiàn)的事故進(jìn)行預(yù)先警示，如果要避免事故的發(fā)生，還必須針對預(yù)警的警情采取措施進(jìn)行防范，預(yù)警不是目的，通過預(yù)警進(jìn)行預(yù)防才是整個(gè)預(yù)警機(jī)制的目的。如果只預(yù)警無干預(yù)，預(yù)警就失去了存在的意義。因此，要避免學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生，建立相應(yīng)的干預(yù)機(jī)制是十分必要的。

從干預(yù)和救助的關(guān)系來看，干預(yù)與救助是安全問題的兩種處理方法。干預(yù)是事故發(fā)生前的處理工作，救助是事故發(fā)生后的處理工作，顯然從工作主動(dòng)和避免損失來看干預(yù)是事前必不可少的；救助是干預(yù)失敗后的補(bǔ)救行為，這決定了建立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制是必要的。

三、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制建立的基礎(chǔ)

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制建立的基礎(chǔ)包括以下幾個(gè)方面：

(一)安全預(yù)防為主的觀念基礎(chǔ)

在科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、文化繁榮的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“安全第一”、“安全為大”、“安全至上”、“安全超越一切”的理論，即“安全第一公理”，體現(xiàn)了21世紀(jì)人類發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中以人為本的大安全觀、安全系統(tǒng)觀、安全人因工程觀和安全文化觀。在這些觀念的倡導(dǎo)下，社會(huì)各行各業(yè)都高度重視安全事故的預(yù)防。如重大安全生產(chǎn)事故的預(yù)防、重大流行疾病的預(yù)防等。在學(xué)校安全預(yù)防方面；教育部近年來一直十分重視，就學(xué)校各種安全防范工作了一系列通知，使學(xué)校在貫徹實(shí)施過程中，“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的觀念得到不斷強(qiáng)化，為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制的建立提供了有力的觀念保證。

(二)豐富的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)

以往各種危機(jī)干預(yù)的工作實(shí)踐，為學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制的建立提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)，特別是已發(fā)生的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故可為干預(yù)工作如何避免失敗提供了可貴的借鑒，為成功干預(yù)奠定了經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

(三)科學(xué)的預(yù)警基礎(chǔ)

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制的建立是以科學(xué)高效的預(yù)警機(jī)制為基礎(chǔ)的。預(yù)警的過程實(shí)際就是為干預(yù)提供指導(dǎo)和依據(jù)的過程，是在對可能導(dǎo)致事故發(fā)生的各種警情及其成因進(jìn)行周密分析、研究的基礎(chǔ)上?？茖W(xué)界定警度并提出安全警示，使干預(yù)行動(dòng)有的放矢，為干預(yù)機(jī)制的建立打下實(shí)際操作的基礎(chǔ)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)便是在預(yù)警基礎(chǔ)上進(jìn)行的排警，其干預(yù)的主體、干預(yù)的范圍、干預(yù)的手段和方法等都要根據(jù)警度的大小、警情的成因等來確定。

四、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制建立的原則

(一)配備完備的機(jī)構(gòu)及人員

完備的干預(yù)機(jī)構(gòu)及人員配備是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故預(yù)防機(jī)制的組織保障，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)構(gòu)應(yīng)盡可能地引入家庭、社區(qū)及相關(guān)職能部門的效應(yīng)，機(jī)構(gòu)人員除了教師、學(xué)校行政人員、學(xué)生、家長外，還應(yīng)有心理、法律等專業(yè)人士的參與，有社區(qū)工作人員和相關(guān)職能部門工作人員的支持和幫助。

(二)健全和完善各種制度

高效的機(jī)制必須有健全而完善的制度支撐。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制應(yīng)建立必要的制度，如崗位責(zé)任制度、工作制度、快速反應(yīng)制度等，并在實(shí)際工作中不斷使其趨于嚴(yán)密和完善。

(三)制定完善的干預(yù)方案

任何干預(yù)機(jī)制必須具有完備詳盡的干預(yù)方案，否則整個(gè)機(jī)制就是空殼。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制應(yīng)事先制定出完善的干預(yù)方案，明確不同警級的預(yù)警發(fā)出后干預(yù)機(jī)構(gòu)及其人員應(yīng)立即采取何種具體干預(yù)行動(dòng)作出快速反應(yīng)，包括干預(yù)機(jī)構(gòu)組成人員的具體分工、干預(yù)手段等，以保障預(yù)警發(fā)出后的干預(yù)行動(dòng)有章可循、有效進(jìn)行。

(四)綜合運(yùn)用干預(yù)手段

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故的發(fā)生是基于多種因素的，如主觀上的個(gè)體因素，包括心理特征、網(wǎng)絡(luò)成癮、基于性別的行為差異等，客觀上的因素，包括學(xué)校教育管理、家庭、社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)因素等。因此要預(yù)防網(wǎng)絡(luò)安全事故事故的發(fā)生，用單一的手段對引起事故的多種因素進(jìn)行干預(yù)顯然是行不通的，必須善于綜合運(yùn)用多種手段，才能起到更好的作用。

五、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故的干預(yù)手段

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故的干預(yù)手段是根據(jù)影響學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故的因素，有針對地采取的具體的、綜合的預(yù)防措施，主要包括：

(一)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知與網(wǎng)絡(luò)道德教育

通過各種教育途徑和方式對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知教育，幫助學(xué)生認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)安全事故問題的成因及危害，了解網(wǎng)絡(luò)心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會(huì)自我控制的方法。幫助他們認(rèn)清自身的需要，并給予有針對性的指導(dǎo)，從而引導(dǎo)學(xué)生擺正網(wǎng)絡(luò)在學(xué)習(xí)生活中的位置，正確科學(xué)上網(wǎng)。加強(qiáng)對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德教育，提高他們對網(wǎng)絡(luò)信息的辨別、判斷能力，使他們從道德他律走向自律，意識(shí)到自己不僅是網(wǎng)絡(luò)的使用者，更是網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)者和真正的主人。

(二)對問題學(xué)生及早進(jìn)行心理輔導(dǎo)與干預(yù)

對存在網(wǎng)絡(luò)安全事故隱患的問題學(xué)生，學(xué)校應(yīng)及時(shí)對其進(jìn)行相應(yīng)的心理輔導(dǎo)與干預(yù)，幫助學(xué)生辯證地認(rèn)識(shí)上網(wǎng)，正確認(rèn)識(shí)虛擬空間和現(xiàn)實(shí)世界的差別，正確處理網(wǎng)上與網(wǎng)下的人際關(guān)系，掌握克服網(wǎng)絡(luò)成癮等心理問題的基本技巧，學(xué)會(huì)網(wǎng)絡(luò)不良行為自我控制的方法，增強(qiáng)其自律性，形成良好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣。

(三)加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理

校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要在內(nèi)容和形式上不斷創(chuàng)新，力求最大限度地吸引學(xué)生。從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，制訂措施，加大投入，充實(shí)校園網(wǎng)站的內(nèi)容，充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)媒體的作用，把互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面影響降低到最低。

在校園網(wǎng)絡(luò)管理上，要結(jié)合本校實(shí)際，建立起網(wǎng)絡(luò)信息管理的常設(shè)機(jī)構(gòu)，制定校園網(wǎng)絡(luò)安全事故管理辦法，規(guī)范校園網(wǎng)絡(luò)的安全管理。要建立校園網(wǎng)信息的審核程序，對反動(dòng)、不健康的內(nèi)容進(jìn)行清理，對有害信息和有害網(wǎng)站的進(jìn)入用技術(shù)手段加以過濾或堵截，以營造一個(gè)良好的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。(四)完善學(xué)生日常行為管理

學(xué)校應(yīng)進(jìn)一步完善學(xué)生日常行為管理，嚴(yán)格學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，制定和補(bǔ)充相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)行為準(zhǔn)則，從日常行為管理方面控制學(xué)生不當(dāng)上網(wǎng)行為的發(fā)生。如四川某職業(yè)技術(shù)學(xué)院專門制定了《學(xué)生宿舍內(nèi)電腦管理暫行規(guī)定》用以規(guī)范學(xué)生的上網(wǎng)行為，其中特別規(guī)定“一年級學(xué)生在第一學(xué)期不得將電腦帶入宿舍”、“期末考試重考后，兩門課不及格者，其電腦要搬出寢室或加以封存”，其《宿舍管理辦法》也對學(xué)生上網(wǎng)行為有相應(yīng)規(guī)定：“上課時(shí)間不能在寢室玩電腦游戲，文明使用互聯(lián)網(wǎng)?！痹谝欢ǔ潭壬峡刂屏藢W(xué)生在宿舍的不當(dāng)上網(wǎng)現(xiàn)象。

(五)力求家長的配合和參與

在干預(yù)過程中，學(xué)校一定要積極爭取家長的積極配合和參與，要同家長建立密切聯(lián)系，保持信息的有效溝通，才能充分了解和掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的各種不當(dāng)上網(wǎng)行為。學(xué)校還應(yīng)在正確看待與疏導(dǎo)孩子上網(wǎng)行為、加強(qiáng)對孩子上網(wǎng)監(jiān)管等方面對家長提出有效建議。

(六)積極發(fā)揮社區(qū)的作用

每所學(xué)校都處于一個(gè)社區(qū)之中，可以說社區(qū)環(huán)境的好壞反映著學(xué)校周邊環(huán)境的良莠?！吧鐓^(qū)中的公益性互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)對未成年人免費(fèi)或者優(yōu)惠開放，為未成年人提供安全、健康的上網(wǎng)服務(wù)”，“中小學(xué)校園周邊不得設(shè)置營業(yè)性互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所(即網(wǎng)吧)等不適宜未成年人活動(dòng)的場所”。學(xué)校應(yīng)建立與社區(qū)的合作，依靠社區(qū)的積極參與，在網(wǎng)吧監(jiān)督、輿論宣傳、信息溝通、凈化不良環(huán)境等方面，發(fā)揮學(xué)校自身職能難以發(fā)揮的作用。

(七)爭取相關(guān)職能部門的大力支持

學(xué)校的職能畢竟是有限的，在影響學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、學(xué)校周邊環(huán)境的凈化方面，學(xué)校必須依靠且要善于依靠相關(guān)職能部門的作用，如“在中小學(xué)校園周邊設(shè)置營業(yè)性互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所等不適宜未成年人活動(dòng)的場所的，由主管部門予以關(guān)閉，依法給予行政處罰”、“互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所等不適宜未成年人活動(dòng)的場所允許未成年人進(jìn)入，或者沒有在顯著位置設(shè)置未成年人禁入標(biāo)志的，由主管部門責(zé)令改正，依法給予行政處罰”。同時(shí)，學(xué)?？杉皶r(shí)向相關(guān)職能部門反映自身掌握的情況，爭取得到相關(guān)部門的大力支持。

六、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)的運(yùn)行機(jī)制

學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)的運(yùn)行機(jī)制是一個(gè)動(dòng)態(tài)邏輯過程，是分工合理、責(zé)任明確、有機(jī)聯(lián)系的有效操作技術(shù)系統(tǒng)。主要包括危機(jī)干預(yù)和事后評估兩個(gè)大的環(huán)節(jié)(見圖1)。

(一)危機(jī)干預(yù)

危機(jī)干預(yù)是對可能引起網(wǎng)絡(luò)安全事故的警情進(jìn)行合理干預(yù)，以防警情演變?yōu)槭鹿?。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故預(yù)警機(jī)制發(fā)現(xiàn)警情并預(yù)警后，相應(yīng)的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故干預(yù)機(jī)制就要立即作出反應(yīng)，其干預(yù)機(jī)構(gòu)應(yīng)迅速投入到干預(yù)工作中去。在危機(jī)干預(yù)過程中，干預(yù)機(jī)構(gòu)的組成人員應(yīng)嚴(yán)格按照工作制度、事先制定的干預(yù)方案，在學(xué)校、教師、家長、學(xué)生、社區(qū)等多方參與和配合下，綜合采取各種手段積極幫助干預(yù)對象克服和糾正各種不當(dāng)上網(wǎng)行為習(xí)慣，消除或盡量減少客觀環(huán)境對學(xué)生上網(wǎng)行為的不良影響，將警情盡量控制并消除。

(二)事后評估

事后評估是對干預(yù)對象的短期危機(jī)干預(yù)完成后，在隨后的一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的追蹤觀察。進(jìn)行危機(jī)干預(yù)效果的事后評估不僅可以檢查應(yīng)對策略和手段的可行性與有效性，而且是確保當(dāng)事人安全的必然要求。通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)安全事故危機(jī)干預(yù)的事后效果評估，可以檢驗(yàn)出已經(jīng)實(shí)施的干預(yù)方案是否有效，是否存在缺陷和不足，工作制度是否完善。通過將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到干預(yù)機(jī)構(gòu)，對原有的干預(yù)方案和工作制度進(jìn)行修正和改進(jìn)，再用以指導(dǎo)下一步的工作，就可以增強(qiáng)干預(yù)工作的有效性。