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摘要：對(duì)于家用智能鏡子類產(chǎn)品的市場(chǎng)進(jìn)行全面的整合分析。以產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研入手，建立產(chǎn)品檔案，并整合價(jià)格功能及技術(shù)，綜合分析家用智能鏡子產(chǎn)品的市場(chǎng)分布及趨勢(shì)變化，提煉出代表性產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位和價(jià)值分析，分析提出智能鏡子的發(fā)展方向。研究分析可得家用智能鏡子相關(guān)產(chǎn)品近年來在越來越多地出現(xiàn)，但其市場(chǎng)還未成熟，功能定義尚未清晰。本文通過對(duì)智能鏡子產(chǎn)品的分析，可總結(jié)出產(chǎn)品場(chǎng)景、功能、市場(chǎng)以及核心價(jià)值定義的問題點(diǎn)，為設(shè)計(jì)制作相關(guān)產(chǎn)品提供方向性的參考，為分析家用智能鏡子及相關(guān)產(chǎn)品的研究提供了框架和方法。

關(guān)鍵詞：智能家居；智能鏡子；市場(chǎng)定位；產(chǎn)品價(jià)值；SET因素

家用智能鏡子產(chǎn)品是如今各類智能硬件產(chǎn)品之中的一個(gè)細(xì)分門類，其產(chǎn)品屬性是在家庭環(huán)境中使用，以鏡面顯示為載體的智能設(shè)備。智能鏡子產(chǎn)品屬性組成較為簡(jiǎn)單，但無論從產(chǎn)品實(shí)際功能、產(chǎn)品體量、使用環(huán)境、適用人群、價(jià)格區(qū)間，都有很大差別。真正付諸量產(chǎn)的消費(fèi)級(jí)智能鏡子產(chǎn)品，還沒有達(dá)到一定的市場(chǎng)覆蓋率，消費(fèi)者對(duì)于此類產(chǎn)品，還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)知。

一、家用智能鏡子產(chǎn)品概念分析和引入

家用智能鏡子是一個(gè)較新的產(chǎn)品概念，是智能系統(tǒng)的衍生產(chǎn)物。家用智能鏡子，以鏡面顯示將屏幕和鏡子的界限打破，讓承載信息的屏幕更好更無縫地融合進(jìn)人們的生活。家用智能鏡子的硬件組成分為輸入和輸出兩大塊。用戶所有的操作，對(duì)產(chǎn)品本身進(jìn)行的所有輸入指令反應(yīng)可落實(shí)為：觸控屏、按鍵、攝像頭捕捉、麥克風(fēng)……乃至一些外接的傳感器設(shè)備，諸如體脂測(cè)量、體重計(jì)、紅外光譜等。而智能鏡子給用戶所有的輸出信息媒介，則可以通過屏幕顯示、揚(yáng)聲器、燈光等等，也可以通過Wi-Fi或藍(lán)牙模塊，連接至用戶的移動(dòng)設(shè)備和云端。在以上的硬件之中，鏡面顯示是智能鏡子產(chǎn)品的基本產(chǎn)品特征，是劃分智能鏡子基本屬性的先決條件。

二、基于功能屬性的產(chǎn)品分類研究

1、產(chǎn)品檔案建立

根據(jù)上文列舉的產(chǎn)品硬件、使用環(huán)境特征，可以對(duì)產(chǎn)品檔案的范圍進(jìn)行初步劃定和進(jìn)一步細(xì)分。本文選擇互聯(lián)網(wǎng)資訊平臺(tái)、產(chǎn)品網(wǎng)站、電商平臺(tái)，對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)研，建立產(chǎn)品檔案。

2、產(chǎn)品檔案分類

調(diào)研的所有產(chǎn)品中，是否采用了鏡面顯示技術(shù)，是作為廣泛相關(guān)產(chǎn)品的第一要素；內(nèi)嵌系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)介入、各類硬件介入以及具體的功能，是界定鏡子“智能”與否的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；使用場(chǎng)景，人群，則是細(xì)分產(chǎn)品至家用類別的關(guān)鍵條件。家用智能鏡子的產(chǎn)品屬性的組成因素可根據(jù)iNPD(integratedNewProductDevelopment)整合新產(chǎn)品開發(fā)中的SET因素進(jìn)行拆分。S（社會(huì)）代表用戶群體對(duì)其功能的需求，E（經(jīng)濟(jì)）代表智能鏡子產(chǎn)品相關(guān)市場(chǎng)的信息，T（技術(shù)）代表產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)信息。本文將針對(duì)E（市場(chǎng)）部分，結(jié)合調(diào)研所得資料，對(duì)家用智能鏡子產(chǎn)品的市場(chǎng)相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，推導(dǎo)出產(chǎn)品的市場(chǎng)趨勢(shì)及可能存在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)。而基于S和T部分，結(jié)合產(chǎn)品的技術(shù)屬性和用戶與其交互的過程來分析，則可以總結(jié)出家用智能鏡子產(chǎn)品的真正價(jià)值所在。本次調(diào)研共收集到相關(guān)品牌35個(gè)，分為家用智能鏡子弱相關(guān)產(chǎn)品和直接相關(guān)產(chǎn)品兩大類，并歸納出時(shí)間特征、功能場(chǎng)景特征、用戶及售價(jià)特征、商業(yè)模式、硬件構(gòu)成、核心價(jià)值七個(gè)方面進(jìn)行歸納。

3、產(chǎn)品檔案分析

樣本中與智能產(chǎn)品相關(guān)較弱，只存在鏡面顯示，或功能較單一的，場(chǎng)景與家庭環(huán)境弱相關(guān)的鏡面顯示類產(chǎn)品共15款；可分為鏡子類APP，車載設(shè)備，電視鏡子以及廣告媒體鏡子4大類。這四類產(chǎn)品都通過鏡子的本質(zhì)屬性以及固有場(chǎng)景去做功能發(fā)散，將信息顯示整合進(jìn)鏡子中，在用戶固有的使用鏡子的行為上，拓展了信息量，達(dá)到了良好的體驗(yàn)?？偨Y(jié)分析得出各品牌和各類產(chǎn)品，鏡面電視出現(xiàn)較早，廣告鏡次之；鏡子APP及電子后視鏡產(chǎn)品隨著軟硬件發(fā)展，于2014年開始呈快速發(fā)展的趨勢(shì)。不僅具有鏡面顯示特征，還應(yīng)用了各類數(shù)據(jù)接入、硬件接入，并應(yīng)用于家庭相關(guān)場(chǎng)景的樣本共22個(gè)，其中國外品牌17個(gè)，占據(jù)多數(shù)。樣本基本功能較為雷同，但依據(jù)不同應(yīng)用場(chǎng)景、不同針對(duì)性功能和針對(duì)性人群，依然有不同的產(chǎn)品呈現(xiàn)?？偨Y(jié)分析得出：自2010年CybertectureMirror這一較為成熟的產(chǎn)品出現(xiàn)，距今時(shí)間尚短，相關(guān)產(chǎn)品在2014~2015年之間達(dá)到峰值。家庭是其最終的目的場(chǎng)景，與傳統(tǒng)鏡子出現(xiàn)的場(chǎng)景重合。商場(chǎng)，高級(jí)酒店，醫(yī)療，健身房等場(chǎng)景則是商業(yè)化的主要陣地。大部分產(chǎn)品停留在概念階段，少部分在售及眾籌中的產(chǎn)品，價(jià)格呈現(xiàn)出較高的走勢(shì)，在同類成熟產(chǎn)品較少市場(chǎng)環(huán)境下，相對(duì)于其他智能家居產(chǎn)品，沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，其針對(duì)性的人群也展現(xiàn)出較為模糊、寬泛的負(fù)面特征；少數(shù)人群定位明確的，在消費(fèi)水平上屬于高消費(fèi)人群。宣傳和銷售途徑集中在線上，主要通過電商平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)銷售。與實(shí)體店的銷售掛鉤、在公共空間放置以達(dá)到美化環(huán)境、提升體驗(yàn)，是商業(yè)化的主要渠道。硬件方面鏡面顯示和觸摸屏是最基本的配置。藍(lán)牙、無線網(wǎng)絡(luò)的接入、內(nèi)置系統(tǒng)和APP的連接控制，是“智能”的關(guān)鍵，為產(chǎn)品帶來豐富資源和內(nèi)容，和智能家居系統(tǒng)建立了緊密的聯(lián)系，與現(xiàn)有智能手機(jī)、PC端的智能平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接和融合。語音控制、手勢(shì)操作、Kinect攝像頭動(dòng)作捕捉模塊，以及各類攝像頭識(shí)別系統(tǒng)，為產(chǎn)品提供了更多的功能可能性以及操作便捷度。智能家居系統(tǒng)永遠(yuǎn)是以家庭場(chǎng)景為主的智能產(chǎn)品的核心訴求。智能家居的控制端，智能家居系統(tǒng)的信息輸出端，都是較為主流的核心價(jià)值體現(xiàn)。此外個(gè)人助理，生活、身體管理，是針對(duì)個(gè)體用戶的核心價(jià)值點(diǎn)所在。健身、醫(yī)用、美容，則是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的拓展，通過更直觀的鏡面圖像，高度統(tǒng)一信息和現(xiàn)實(shí)，達(dá)到信息的良好傳達(dá)。

三、價(jià)值定位

1、產(chǎn)品價(jià)值區(qū)間界定

引入產(chǎn)品價(jià)值模型對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，通過對(duì)產(chǎn)品是否為用戶帶來了新的體驗(yàn)來執(zhí)行，并且體驗(yàn)的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值。在分析評(píng)價(jià)過程中，主要有兩方面的宏觀條件：造型，技術(shù)。在造型方面，采用顯示類產(chǎn)品造型趨勢(shì)、界面設(shè)計(jì)趨勢(shì)、環(huán)境結(jié)合度這三點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)層面采用技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)、技術(shù)實(shí)用性、使用體驗(yàn)三點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行分級(jí)，整合入產(chǎn)品價(jià)值坐標(biāo)可在“右上角”的象限之中篩選出產(chǎn)品價(jià)值較為優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行總結(jié)。

2、產(chǎn)品價(jià)值定位

結(jié)合價(jià)值區(qū)間界定以及產(chǎn)品價(jià)值定位，分析整理得出，處于產(chǎn)品價(jià)值坐標(biāo)的“右上角”象限的家用智能鏡子產(chǎn)品非常少?，F(xiàn)在市場(chǎng)上大部分的相關(guān)產(chǎn)品，都處于兩個(gè)較為負(fù)面的方向。一是非常注重顯示效果和外框裝飾，，外形奪目，界面豐富，信息量龐大；這一類產(chǎn)品作為廣告鏡子或展示用鏡子，在視覺和淺層的單次使用體驗(yàn)上，占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)，在短時(shí)間內(nèi)可以吸引用戶大部分的注意，帶來較多的新鮮感；但無論是顯示尺寸、顯示精度、產(chǎn)品本身所處環(huán)境的美觀度，都無法為用戶帶來合理的、黏性、或是依賴感的使用體驗(yàn)，也很難讓使用戶感受到生活品質(zhì)的提高和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。二是一些產(chǎn)品從智能家居入口、傳感器功能多樣性做了很多內(nèi)容升級(jí)，通過攝像機(jī)、麥克風(fēng)、外界硬件設(shè)備，為用戶實(shí)現(xiàn)了豐富而全面的功能，但這一類產(chǎn)品，優(yōu)秀的產(chǎn)品都具有功能場(chǎng)景高度統(tǒng)一化，即在固定場(chǎng)景內(nèi)，通過具有高技術(shù)含量的硬件設(shè)備，去實(shí)現(xiàn)同類產(chǎn)品無法實(shí)現(xiàn)的功能體驗(yàn)。某種意義上，如果用戶的需求與產(chǎn)品所定義的場(chǎng)景和功能并沒有交集，那產(chǎn)品將會(huì)失去大部分的用戶個(gè)體。比如，在醫(yī)院場(chǎng)景內(nèi)，基于肢體復(fù)建，智能鏡子可以通過攝像頭和鏡面屏幕顯示，幫助患者像照鏡子一樣，實(shí)時(shí)地、精準(zhǔn)地去完成康復(fù)動(dòng)作?？梢哉f，上述的功能，對(duì)醫(yī)療、對(duì)肢體復(fù)建的用戶，是有巨大技術(shù)推動(dòng)和使用幫助的，清晰的圖像顯示和信息傳達(dá)、高靈敏度的視頻識(shí)別跟蹤，加上鏡子的日常性，亦不會(huì)對(duì)患者帶來醫(yī)療儀器的畏懼感，這一切，在醫(yī)療場(chǎng)景中，是很明確的“右上角”象限產(chǎn)品價(jià)值定位。但是，這種有著明確場(chǎng)景和功能的產(chǎn)品，不能作為一般價(jià)值觀的智能產(chǎn)品，普及到廣泛的用戶群之中。在調(diào)研發(fā)現(xiàn)，最接近價(jià)值坐標(biāo)右上角的是SmartSpot這款產(chǎn)品。從產(chǎn)品的定位來看，健身人群，室內(nèi)健身場(chǎng)景，就已經(jīng)達(dá)到了和智能產(chǎn)品用戶和家用場(chǎng)景的重合。在外觀造型上，全身鏡，是家庭、健身房以及健身場(chǎng)景的必備物品，整體造型和環(huán)境和場(chǎng)景融合自然且必要；UI設(shè)計(jì)主要突出可讀性，在健身運(yùn)動(dòng)時(shí)達(dá)到良好的信息傳達(dá)性；配合可讀性以及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景和人群，采取了較為明快、具有科技感的設(shè)計(jì)風(fēng)格，搭配具有活力、動(dòng)感的配色方案。在技術(shù)因素上，基本的鏡面顯示、網(wǎng)絡(luò)接入、手機(jī)連接保證的前提下，配合主要的動(dòng)作指導(dǎo)功能，只加入了攝像頭動(dòng)作捕捉和識(shí)別模塊；技術(shù)核心明確、技術(shù)和功能結(jié)合度高，對(duì)用戶的實(shí)際使用產(chǎn)生了直接的推動(dòng)效果；并在技術(shù)性上，做到了輕量化和可拓展性，基于攝像頭識(shí)別和鏡面顯示，除了健身指導(dǎo)，還可以有健身打卡、健身記錄、個(gè)人課程選擇等豐富功能拓展。

四、市場(chǎng)定位和商業(yè)模式分析

1、產(chǎn)品價(jià)格因素分析

2011年的CybertectureMirror當(dāng)時(shí)的售價(jià)為7700美元，2012年7月，Panasonic針對(duì)物理康復(fù)中心設(shè)計(jì)的醫(yī)療用智能鏡子，售價(jià)為38000美元。當(dāng)人們購買新的鏡子時(shí)，他們花費(fèi)的錢通常不如電視機(jī)多。而目前大多數(shù)新型鏡子均采用了與當(dāng)今電視機(jī)相同的平面顯示屏，加之很多技術(shù)硬件的介入，導(dǎo)致其價(jià)格往往顯得過高。所以目前達(dá)到真正家用依然還有距離。目前，家用智能鏡子的價(jià)格和功能離散度較高，價(jià)格的主導(dǎo)作用較弱，市場(chǎng)較為混亂，從類競(jìng)品市場(chǎng)入手，順應(yīng)用戶的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念，并實(shí)現(xiàn)用戶的功能期望值，是較為良性和合理的價(jià)格方向。

2、產(chǎn)品商業(yè)模式分析

針對(duì)現(xiàn)在尚未成熟的家用智能鏡子產(chǎn)品市場(chǎng)，核心問題是如何讓用戶通過現(xiàn)有市場(chǎng)布局和商業(yè)模式接觸到家用智能鏡子產(chǎn)品，并產(chǎn)生有效的效果，為用戶帶來良好的產(chǎn)品體驗(yàn)，最終推動(dòng)購買力。很多產(chǎn)品在初期的定位上，沒有直接關(guān)注具有較大消費(fèi)力的普遍型智能硬件產(chǎn)品受眾，而是直接定位在高端消費(fèi)人群，具有較高消費(fèi)力和較高生活品質(zhì)的消費(fèi)者。為了達(dá)到宣傳針對(duì)性和完整的體驗(yàn)流程，兩者都選擇了酒店市場(chǎng)進(jìn)行第一步探索。在高級(jí)酒店中，高消費(fèi)層次的人群會(huì)在精心布置的“家庭”場(chǎng)景中，接觸到智能鏡子產(chǎn)品，并通過定制化的服務(wù)，身臨其境地體驗(yàn)智能鏡子產(chǎn)品與整個(gè)酒店房間裝潢的結(jié)合以及酒店服務(wù)所配套的功能:如在穿衣鏡上得到酒店服務(wù)的推送信息，管理自己的酒店賬戶；在浴室、盥洗臺(tái)沐浴洗漱時(shí)，在防水抗霧的條件下隨心地查看自己專屬的社交、新聞、娛樂信息；如此種種，都給用戶自然地帶來了全新的酒店體驗(yàn)。此外，通過只能鏡子和實(shí)體店面及電商的結(jié)合，依然在側(cè)面推動(dòng)著家用鏡子市場(chǎng)的發(fā)展。Non-Grid和MemoryMirror兩款鏡子，通過和實(shí)體店售賣商品——服裝的緊密結(jié)合，打造虛擬試衣、在線購買、APP分享、VIP服務(wù)一系列的服務(wù)流程，為實(shí)體銷售帶來了新的活力，從智能的角度提升了實(shí)體店的購物體驗(yàn)。此種商業(yè)模式，不僅僅達(dá)到了推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，還催生了用戶對(duì)此種購物體驗(yàn)的轉(zhuǎn)型，通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，為今后可能的網(wǎng)絡(luò)購物家庭化、網(wǎng)絡(luò)購物“可視化、可感化”提供了更多可能。與此相似的還有健康監(jiān)控和醫(yī)療輔助類的智能鏡子。上述智能鏡子的商業(yè)模式，都是從公共空間、從較高端的使用場(chǎng)景切入，同樣具有局限性，覆蓋率和真實(shí)購買率未得到驗(yàn)證，同樣也從側(cè)面反映出，真正具有良好體驗(yàn)和功能的智能鏡子產(chǎn)品，距離真正的家用化和大眾化還有一定距離。讓現(xiàn)有的智能鏡子已經(jīng)成熟的概念和產(chǎn)品，真正走入家庭，為用戶所用，融入智能家居系統(tǒng)，依然需要更加優(yōu)秀的商業(yè)模式。在如今互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)收效良好的社會(huì)環(huán)境下，通過打造用戶熟悉的空間，讓用戶親自進(jìn)行體驗(yàn)，達(dá)到廣泛的受眾和宣傳效應(yīng)，并有意識(shí)地掛鉤用戶已經(jīng)存在的消費(fèi)關(guān)注點(diǎn)和需求點(diǎn)，培養(yǎng)用戶黏性，才是最好的解決之道。

五、總結(jié)

作為家中或是常亮的信息顯示端口，家用智能鏡子需要適合的場(chǎng)景和功能定義，在家庭環(huán)境中最需要鏡子的地方，顯示出用戶最需要的信息。目前市場(chǎng)上已有的和概念性的產(chǎn)品，已從酒店、醫(yī)療、服裝售賣、健身指導(dǎo)、化妝等方向做出了優(yōu)秀的嘗試。但由于智能家居體系沒有廣泛普及，家用智能鏡子概念尚未打開市場(chǎng)，說明還有一些實(shí)際問題需要解決，總結(jié)如下：（1）產(chǎn)品場(chǎng)景定義家庭化缺失；（2）產(chǎn)品功能屬性定義模糊；（3）產(chǎn)品市場(chǎng)還未成熟；（4）產(chǎn)品核心價(jià)值尚未確定。針對(duì)家用智能鏡子產(chǎn)品，場(chǎng)景定義應(yīng)和家庭緊密相關(guān)，產(chǎn)品和家庭生活行為的關(guān)聯(lián)度、和家庭環(huán)境的結(jié)合度，都應(yīng)在產(chǎn)品造型、產(chǎn)品安裝位置中首先保證?；趫?chǎng)景定義，功能才有足夠的支持和合理性，才能在合適的位置，作用于使用者合適的行為中去。而針對(duì)家用智能鏡子本身，大多數(shù)產(chǎn)品關(guān)注的產(chǎn)品功能屬性在于鏡面顯示模塊，而不是鏡子本身；一塊帶有優(yōu)秀功能的鏡子和一塊可以照鏡子的顯示屏，所達(dá)到的體驗(yàn)是完全不一樣的，功能屬性核心基于鏡子產(chǎn)品，從人們百年來所熟知的家用產(chǎn)品入手，所展現(xiàn)的功能，才能更好地被人所接受，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，也才能達(dá)到更好的用戶體驗(yàn)，最終真正地提升用戶的生活品質(zhì)。以上，也是家用智能鏡子產(chǎn)品最根本的市場(chǎng)立足點(diǎn)和核心價(jià)值存在

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作者：于曈 劉顏楷 單位：江南大學(xué)