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內(nèi)容摘要：到目前為止，現(xiàn)代企業(yè)管理的重點有企業(yè)效率、企業(yè)利潤、企業(yè)職能和企業(yè)行為等等。在今天，現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)該以“可持續(xù)成長”為重點，因為企業(yè)的可持續(xù)成長已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)所追求的核心目標(biāo)。應(yīng)該說，可持續(xù)成長目標(biāo)的出現(xiàn)，與現(xiàn)代企業(yè)的進化發(fā)展階段有著密切聯(lián)系，因而它是特定企業(yè)而不是所有企業(yè)追求的核心目標(biāo)。本文在此基本認(rèn)識之上，闡述可持續(xù)成長的概念，并對持續(xù)成長的可能性、企業(yè)用人和企業(yè)文化對企業(yè)可持續(xù)成長的重要性以及企業(yè)成長的管理等主要方面進行了探討。

關(guān)鍵字詞：發(fā)展、可持續(xù)成長、企業(yè)壽命、企業(yè)文化、多層團隊系統(tǒng)

一、引言

企業(yè)管理的發(fā)展歷史，基本是伴隨企業(yè)的成長歷史而展開的。在企業(yè)的不同成長階段，都有與其相適應(yīng)的核心目標(biāo)和管理重點。那么，現(xiàn)代企業(yè)的核心目標(biāo)及其相應(yīng)的管理重點是什么呢？從現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營方向來看，以企業(yè)利潤最大化為核心目標(biāo)的傳統(tǒng)企業(yè)正在逐漸退出歷史舞臺，未來能在市場上站住腳的必然是以可持續(xù)成長為最高目標(biāo)和最高追求的現(xiàn)代企業(yè)。因此，現(xiàn)代企業(yè)管理的重點必然是“可持續(xù)成長”。隨著世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的逐步調(diào)整，企業(yè)將站在新的平臺上發(fā)展，這就要求企業(yè)具有新的眼光，順應(yīng)時代潮流，雖然世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整給我們帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但是也提供了巨大的機遇。因此，在未來的企業(yè)競爭中，誰率先調(diào)整了企業(yè)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)了企業(yè)“可持續(xù)成長”的管理體系，誰就能在競爭中立于不敗之地。

二、企業(yè)可持續(xù)成長的理解

從經(jīng)濟學(xué)角度講，經(jīng)營者的利益主要存在于企業(yè)的持續(xù)成長之中，經(jīng)營者一旦失去了企業(yè)，就失去了他們的一切，所以，從利益驅(qū)使機制看，可能再沒有比經(jīng)營者更關(guān)心企業(yè)生存發(fā)展的利益群體存在了。由此可見，這個經(jīng)營者階層的首要追求或者說他們的夢，就是企業(yè)的可持續(xù)成長了。

（一）發(fā)展的含義

理解企業(yè)的可持續(xù)成長必須首先理解“發(fā)展”這一基本概念。我們把企業(yè)看作是一個由有著共同目標(biāo)的利益群體組成的有機體，因而可以用相當(dāng)于人的生存與發(fā)展的“發(fā)展”一詞來表現(xiàn)企業(yè)的存續(xù)狀態(tài)。一般認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展包括兩層含義：一是“量”的擴大，即經(jīng)營資源單純量的增加，表現(xiàn)為資產(chǎn)的增殖、銷售額的增加、盈利的提高、人員的增加等；二是“質(zhì)”的變革與創(chuàng)新，指經(jīng)營資源的性質(zhì)變化、結(jié)構(gòu)的重構(gòu)、支配主體的革新等等，如企業(yè)創(chuàng)新能力的增強、對環(huán)境適應(yīng)能力的增強等。即企業(yè)發(fā)展不僅表現(xiàn)為企業(yè)變得“更大”，而且更重要的是變得“更強”、“更新”。對于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展來講，“質(zhì)”的變革或創(chuàng)新可以說是最為核心的內(nèi)容。量的擴張只是成長的結(jié)果，可持續(xù)強調(diào)的是成長的過程。只有保證了一個良好的成長過程，才能有不斷的成長結(jié)果。

（二）可持續(xù)成長的含義

有一類企業(yè)一直在盈利，但它們不一定在發(fā)展。比如有的百年包子老店，每天它都只加工和銷售20籠屜包子，多一個也不賣，不象麥當(dāng)勞一樣到處去開連鎖店，我們說這樣的企業(yè)是有持續(xù)但沒成長。另一類企業(yè)，設(shè)立后擴張很快，幾年內(nèi)就成了知名企業(yè)，但很快又由于戰(zhàn)略失誤或運氣不佳銷聲匿跡了，我們有時候把他們比做“高臺跳水運動員”型企業(yè)，三步兩步爬上去，一個下子就掉了下來，屬于超速成長但短命的企業(yè)。我們說這樣的企業(yè)是有成長而沒有持續(xù)。很顯然，我們要在此定義的企業(yè)可持續(xù)成長不是上述這兩種企業(yè)。

給企業(yè)可持續(xù)成長下一個確切的定義是件很困難的事，產(chǎn)品不同、行業(yè)不同，可持續(xù)成長的含義會有相當(dāng)大的區(qū)別。排除某些特例，我們可以對可企業(yè)的持續(xù)成長作如下定義：可持續(xù)成長是指企業(yè)在一個較長的時期內(nèi)由小變大、由弱變強的不斷變革的過程。

從這個定義我們可以總結(jié)出企業(yè)“可持續(xù)成長”的三個特性：（1）持續(xù)性。較長的時期是企業(yè)的持續(xù)性指標(biāo)，可以用超過業(yè)界企業(yè)平均壽命為基本尺度。（2）成長性。由小變大、由弱變強是企業(yè)的成長性指標(biāo)，可以用企業(yè)的各種經(jīng)濟業(yè)績與組織革新狀況作為尺度。（3）變革性。這是企業(yè)可持續(xù)成長的狀態(tài)性指標(biāo)，由于不斷變革過程的存在，我們就不否認(rèn)企業(yè)可能在一段時期出現(xiàn)的成長道路的曲折，比如暫時的經(jīng)營業(yè)績下降和組織機能弱化，這種現(xiàn)象在可持續(xù)成長企業(yè)看來是正常的，甚至是為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展這一根本目標(biāo)所必須的。

（三）可持續(xù)成長企業(yè)的含義

可持續(xù)成長企業(yè)是指具有支撐企業(yè)不斷發(fā)展內(nèi)在機制的企業(yè)。這種內(nèi)在機制至少包括兩個基本點：一是以持續(xù)成長為企業(yè)行為最高目標(biāo)或核心價值觀，二是以認(rèn)同這一目標(biāo)和價值觀的職業(yè)經(jīng)理人（即具有獨立性的經(jīng)營者）及其接班人為經(jīng)營主體。具有了這種機制，并且一段時期內(nèi)又具有了可持續(xù)發(fā)展的持續(xù)性、成長性和變革性的結(jié)果，我們就說它們屬于可持續(xù)成長企業(yè)。

（四）注重可持續(xù)成長的原因

我們以可持續(xù)成長為管理重點，首先是以研究和解決現(xiàn)代企業(yè)有成長無持續(xù)或有持續(xù)無成長這一普遍現(xiàn)象為基礎(chǔ)的。在產(chǎn)品、技術(shù)、知識等創(chuàng)新速度日益加快的今天，成長的可持續(xù)性已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)所面臨的一個比管理效率更為重要的課題，一個比管理效率更難實現(xiàn)的目標(biāo)，一個影響經(jīng)濟穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的首要因素。在這方面，國外已經(jīng)有一些有價值的研究。比如阿里·德赫斯的《長壽公司》和柯林斯、彼瑞斯合著的《企業(yè)不敗》。可以說時代與環(huán)境的變化使企業(yè)活得越來越不容易了，這使企業(yè)家和管理學(xué)家們都開始關(guān)心可持續(xù)成長問題來。其次，現(xiàn)代企業(yè)越來越以追求自身生存與發(fā)展為目的，沒有改變其作為一個經(jīng)濟組織的基本特征，它在市場上購入所需要的設(shè)備、原材料和勞動力等生產(chǎn)要素，通過生產(chǎn)過程將這些要素加工成帶有附加價值的產(chǎn)品和服務(wù)，再到市場上交換以取得利潤。這個利潤的取得和再投入是企業(yè)生存與成長的經(jīng)濟基礎(chǔ)。但是，企業(yè)是一個經(jīng)濟組織的同時，也還是一個社會性學(xué)習(xí)組織，而且這一特性在日益增強和凸現(xiàn)。企業(yè)的經(jīng)濟活動過程，必須通過企業(yè)內(nèi)外人們的共同合作來完成，人們在進行產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的同時，還必須進行決定目標(biāo)、解決問題、處理信息和積累經(jīng)驗等知識活動和學(xué)習(xí)活動。生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)就是工作，生產(chǎn)自己就是學(xué)習(xí)知識和提高能力?，F(xiàn)代企業(yè)要生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)，但更重要的是要生產(chǎn)自己，即不斷提高企業(yè)更好地為市場提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力。換句話說，只有自己的成長不低于工作的成長，企業(yè)才有發(fā)展的潛力，才能實現(xiàn)可持續(xù)成長。再次，企業(yè)可持續(xù)成長是經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的基石。在宏觀經(jīng)濟領(lǐng)域，早在羅馬俱樂部的研究報告開始，就向人們敲響了要注意人類社會可持續(xù)發(fā)展的警鐘，知識經(jīng)濟概念的提出和向知識經(jīng)濟社會過渡的人類努力，使人類生產(chǎn)中所用物質(zhì)資源越來越少，知識資源日益增多，這使人類社會發(fā)展的可持續(xù)性正在得到日益確切的保障。在經(jīng)濟領(lǐng)域，企業(yè)的可持續(xù)成長與經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展有著密不可分的連帶關(guān)系，企業(yè)的可持續(xù)成長正是經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的基石。經(jīng)濟的主體不是政府，而是從事商品和服務(wù)的創(chuàng)造及交易活動的企業(yè)。因此，沒有企業(yè)的可持續(xù)成長，就沒有經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展

三、可持續(xù)成長的可能性

人造系統(tǒng)的特性使企業(yè)具有持續(xù)成長的可能。

（一）從理論上講

企業(yè)具有人造系統(tǒng)的特性，是法人而不是自然人，這是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)成長的客觀條件。企業(yè)是一個人造系統(tǒng)，它有著其自身的特性。（1）企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)是可以改造的。它可以根據(jù)目的，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，進行適應(yīng)性的改造。比如適應(yīng)我國經(jīng)濟體制由傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟向社會主義市場經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)型，企業(yè)可以通過調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、強化市場營銷能力和研發(fā)能力增強適應(yīng)性，還可以通過制度創(chuàng)新為自己謀求生存與發(fā)展的新平臺。（2）企業(yè)的生命力取決于整個系統(tǒng)對外部環(huán)境的適應(yīng)性，只要企業(yè)系統(tǒng)能依據(jù)環(huán)境條件的變化及時而有效地變革和改造，企業(yè)就可以避免衰退和死亡。換句話說，一個企業(yè)可以死亡，但不是必然死亡。

（二）從實踐上講

世界上持續(xù)優(yōu)秀和卓越的公司還是很多。那些長盛不衰、持續(xù)成長的優(yōu)秀企業(yè)，都是通過適應(yīng)環(huán)境的變化，及時有效地變革企業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，達到適者生存的結(jié)果的。這樣的企業(yè)一般是具有優(yōu)秀的自我學(xué)習(xí)特性的組織，這種組織能在生存過程中不斷地從環(huán)境中吸取新的知識資源，不斷地再造系統(tǒng)來保持整體優(yōu)化的狀態(tài)。例如：《企業(yè)不敗》一書中舉了一批這樣的公司“GE、3M、波音、IBM、運通、福特、HP、強生、P&G、迪斯尼、SONI、沃爾馬特、摩托羅拉”等世界級著名公司。人們對這些公司持續(xù)優(yōu)秀的評價不只是來自其業(yè)績，更多的是來自其形象：（1）有40年以上的歷史；（2）在行業(yè)中首屈一指；（3）得到有見地的企業(yè)界人士的普遍贊譽；（4）給世界留下了永不磨滅的印記；（5）經(jīng)歷了一代又一代的領(lǐng)導(dǎo)人等。

四、企業(yè)可持續(xù)成長的途徑

企業(yè)持續(xù)成長本質(zhì)上是企業(yè)壽命問題。追求企業(yè)持續(xù)成長即追求企業(yè)長壽。那么，怎樣才能達到可持續(xù)成長呢？下面從延長企業(yè)壽命，注重企業(yè)文化，合理運用人才三方面來探討企業(yè)成長的途徑

（一）延長企業(yè)壽命

企業(yè)家們關(guān)心的是，在或長或短的壽命周期之內(nèi)自己應(yīng)該做些什么？企業(yè)應(yīng)該做些什么？壽命周期理論是經(jīng)濟與管理學(xué)理論中最普遍的假設(shè)之一，其描述了某種產(chǎn)品、或某種技術(shù)、或某種事業(yè)，都有一個從產(chǎn)生到消亡的周期，如同人的壽命一樣，在其誕生之后，一般要經(jīng)過培育期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。產(chǎn)品有產(chǎn)品的壽命周期，技術(shù)有技術(shù)的壽命周期，事業(yè)有事業(yè)的壽命周期，很自然，如果某個企業(yè)只從事某種產(chǎn)品的生產(chǎn)，或僅僅依靠某種技術(shù)，或執(zhí)意堅守某個特定事業(yè)領(lǐng)域的話，這個企業(yè)必然會與這種產(chǎn)品、技術(shù)或事業(yè)的興衰走出同樣的壽命周期曲線。也就是說在一定的條件下，企業(yè)也有企業(yè)的壽命周期。這當(dāng)然是每一個具有積極的企業(yè)家精神的企業(yè)所不愿看到的結(jié)局，追求可持續(xù)成長的企業(yè)一般都極力要超越特定產(chǎn)品、技術(shù)和事業(yè)領(lǐng)域的制約，希望獲得更長更好的效益。

延長企業(yè)壽命可通過如下手段得以實現(xiàn)：（1）企業(yè)可以通過不斷的產(chǎn)品革新超越某一產(chǎn)品的壽命持續(xù)成長。（2）企業(yè)可以通過技術(shù)的不斷革新，突破某一技術(shù)的壽命周期而持續(xù)成長。（3）企業(yè)還可以通過事業(yè)的追求或轉(zhuǎn)換，跨越特定事業(yè)的壽命周期獲得持續(xù)成長。（4）企業(yè)還可以通過制度的創(chuàng)新，不斷為企業(yè)的可持續(xù)成長構(gòu)建新的制度平臺，為企業(yè)注入活力，使企業(yè)保持精神上的年輕。

(二)注重企業(yè)文化

與可以枯竭的物質(zhì)資源不同，生生不息的企業(yè)文化、企業(yè)家精神等是支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。世界上著名的長壽公司有一個共同特征，就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀，有一種崇拜式的企業(yè)文化，有一種有意識地灌輸核心價值觀的行為。（1）文化影響市場選擇。對一個國家文化的理解，將影響跨國經(jīng)營戰(zhàn)略中對市場領(lǐng)域的選擇。例如，研究表明，日本、韓國、中國臺灣三個高背景文化市場的“模仿傾向系數(shù)”都大于美國。他們新產(chǎn)品引進比較晚，但普及速度都比美國快。（2）文化影響提供的產(chǎn)品和服務(wù)。在決定向國外市場提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)時，必須考慮文化差異。例如，中國冰清玉潔、高貴典雅的荷花圖案，在日本卻表示祭典之意。（3）、根據(jù)文化差異選擇進入新市場的方法。在進入一個新市場時，必須充分考慮國際間的文化差異，從而決定進入市場的方法，這是決定方案取舍的關(guān)鍵因素。（4）企業(yè)文化成為激蕩公司發(fā)展的內(nèi)在動力?？鐕镜淖庸颈椴际澜绺鞯?，在一個員工眾多、民族不同、價值觀不同的復(fù)雜和權(quán)力分散的環(huán)境中，管理的首要決竅是，明確自己的企業(yè)文化。如：IBM意味著服務(wù)，有了企業(yè)文化作為內(nèi)在動力，在公司面臨困境時，公司仍能繼續(xù)存在，并保持旺盛的生命力。

企業(yè)文化的發(fā)展可以以以下四種類型為模型：（1）母國文化主導(dǎo)型。這種文化在多大程度上被認(rèn)同，以及由誰來與中國員工有效溝通，將成為管理中面臨的問題。（2）當(dāng)?shù)匚幕鲗?dǎo)型。若以中國文化作為主導(dǎo)型，注重人際關(guān)系，關(guān)注員工的社會福利，按員工的資歷決定其升遷。那么極易給公司管理造成動蕩。（3）文化合作型。對文化差異較大的國家，母國管理者的主要任務(wù)就是與當(dāng)?shù)毓芾碚呒訌姾献?，其主要的手段就是溝通，否則就會造成管理上的混亂（4）文化融合創(chuàng)新型。例如楊森公司以中美文化的優(yōu)點為導(dǎo)向，結(jié)合公司的發(fā)展特點，創(chuàng)造其獨特的企業(yè)文化，員工以這種文化為準(zhǔn)則，自覺地規(guī)范自己的行為并以此作為公司發(fā)展的動力。在這種文化模式下，企業(yè)文化的創(chuàng)新和貫徹就顯得尤為重要。

文化不是萬能的，沒有文化的企業(yè)也可以成長，但沒有文化的企業(yè)難以實現(xiàn)可持續(xù)成長。因為，沒有文化的企業(yè)就沒有了靈魂，就沒有了指引企業(yè)長期發(fā)展路燈，因而無法獲得牽引企業(yè)不斷向前的動力。生生不息的企業(yè)文化實質(zhì)上是企業(yè)的一種精神文明，可持續(xù)成長的企業(yè)重視將精神文明轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文明，以物質(zhì)文明鞏固精神文明的機制。不管企業(yè)發(fā)展到多么輝煌的地步，員工的財富得到多么豐富的積累，企業(yè)依然不會失去“思想上的艱苦奮斗”的精神。

（三）合理運用人才

企業(yè)可能擁有出色的創(chuàng)意和豐富資源，但沒有適合的人員實施管理，最終難免失敗。要想使企業(yè)持續(xù)地發(fā)展，企業(yè)就得在用人方面下一番苦工。就現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢看，企業(yè)應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)，創(chuàng)造性招聘人才，發(fā)掘人才，不斷得給企業(yè)注入新鮮活力。

（1）全新角色、更多的互動——多層團隊系統(tǒng)

多層團隊系統(tǒng)是一種新的用人理念，它能將企業(yè)上下凝聚在一起。它精干地將整個企業(yè)建立在高層團隊、流程團隊及行動團隊的三級架構(gòu)基礎(chǔ)上。每級團隊都承擔(dān)不同的角色和職責(zé)，相應(yīng)的，針對每個團隊建有不同的評估標(biāo)準(zhǔn)。多層團隊系統(tǒng)的設(shè)置遵循一條指導(dǎo)原則：企業(yè)架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)確保企業(yè)的各個部門對全局都能心知肚明，并為企業(yè)的整體目標(biāo)各盡其力。三個不同層面的團隊在管理上各司其職，分別偏重于高層管理，策略及流程控制，以及具體行動的貫徹執(zhí)行。這種劃分旨在將高層的靜態(tài)目標(biāo)，細(xì)化成企業(yè)競爭中至為關(guān)鍵的業(yè)績差距，并最終付諸行動，以在短期內(nèi)彌補業(yè)績差距。這種團隊快捷高效，如今在全球頂級企業(yè)中極為盛行。

（2）依靠推薦

推薦也是使企業(yè)獲得人才的一個重要途徑，利用“員工發(fā)展計劃”吸引人才。給予他們經(jīng)濟鼓勵，促使他們不斷來為企業(yè)工作，使企業(yè)成為他們最理想的工作單位，而企業(yè)也因此招募到理想的人員。

（3）企業(yè)文化的吸引

作為企業(yè)要深知員工重視什么，就能吸引和留住員工。就整體而言，薪金、福利計劃及獎勵綜合起來反映了企業(yè)對員工的重視程度，而且企業(yè)制定這些政策時必須確保妥善，杜絕后患。要保持一個健康、生機勃勃的企業(yè)文化，傾聽員工的心聲不可或缺。因此，企業(yè)的另一項革新是全方位網(wǎng)絡(luò)化工作總結(jié)與反饋機制。這一系統(tǒng)利用一系列的方式對員工進行全方位的持續(xù)評估。如此做法創(chuàng)造了一種持續(xù)不斷的對話，而周密的組織結(jié)構(gòu)又確保了對各種信息進行搜集、整理和分析。接著，在這種合作模式中，企業(yè)管理層可以對這些信息做出更加行之有效的反應(yīng)。

（4）努力留住人才

最優(yōu)秀的企業(yè)都深知，留住人才才是最為重要的。要想留住企業(yè)中最出色的人才，就必須為他們提供最具挑戰(zhàn)性、最有益、最合他們心意的文化。在為知識競爭的行業(yè)，關(guān)鍵是創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)文化和鼓勵知識人才的工作環(huán)境。這就要求給予員工優(yōu)厚的薪金待遇，有時還要發(fā)揮些創(chuàng)造性。企業(yè)的人員配備是人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。關(guān)注員工生活的各個方面是一個企業(yè)的核心問題，決定了企業(yè)的成敗興衰。

五、結(jié)語

無論從理論上還是實踐，社會效益還是經(jīng)濟效益上看，進入二十一世紀(jì)的企業(yè)將在激烈的競爭中發(fā)現(xiàn)可持續(xù)成長才是企業(yè)的生存之道，過去的種種傳統(tǒng)做法將會隨著這個全新理念的到來而煙消云散，迎接企業(yè)的將是企業(yè)管理的新紀(jì)元。