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電商企業(yè)信息化范文第1篇

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化 電子商務(wù) SWOT分析法

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的信息化需求，企業(yè)信息化與電子商務(wù)也成為各個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)注的熱門話題，企業(yè)究竟該如何加強(qiáng)自身信息化建設(shè)，如何利用企業(yè)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系，以更好地提高生產(chǎn)效率和自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，并不斷發(fā)展企業(yè)和進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。這就需要我們明確企業(yè)信息化與電子商務(wù)之間的關(guān)系，并正確處理這種關(guān)系。

一、企業(yè)信息化與電子商務(wù)概述

1.企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深度開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。其實(shí)質(zhì)是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，從而使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益 。

2.電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一種商務(wù)活動(dòng)，再具體一點(diǎn)，它是將計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為手段，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。說(shuō)得通俗一點(diǎn)，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。

電子商務(wù)是Internet的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。

二、結(jié)合陜西電信分析二者之間的關(guān)系

1.陜西電信企業(yè)信息化與電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

(1)外部機(jī)遇

陜西電信公司在國(guó)家信息化戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，特別是2002年電信行業(yè)重組以來(lái)，一直把內(nèi)部企業(yè)信息化建設(shè)以及自己企業(yè)本身所具有的特殊性而應(yīng)當(dāng)在信息化社會(huì)中唱主角所承擔(dān)的歷史責(zé)任，時(shí)刻牢記在心。一方面，適逢國(guó)家以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略倡導(dǎo)思想。另一方面，隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，國(guó)外電信企業(yè)的進(jìn)入也為我國(guó)電信企業(yè)的發(fā)展提供了一定的借鑒經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)國(guó)外電信企業(yè)如何做好信息化建設(shè)，如何將信息化建設(shè)推向電子商務(wù)階段，建立自己的門戶網(wǎng)站，運(yùn)用現(xiàn)代化的手段宣傳企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)，提升企業(yè)的品牌形象。

基礎(chǔ)建設(shè)開(kāi)始跟上，市場(chǎng)潛力很大。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展十年，網(wǎng)民已近8000萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)的力量已開(kāi)始滲透到人民日常生活的各個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)等高科技技術(shù)逐步發(fā)展，法律的必要條件也開(kāi)始得到重視，這無(wú)疑不為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

(2)外部挑戰(zhàn)

自從電信行業(yè)重組以來(lái)，在固定運(yùn)營(yíng)商里就存在中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通以及中國(guó)鐵通三家運(yùn)營(yíng)商。從自身的信息化建設(shè)條件方面來(lái)講，中國(guó)電信已經(jīng)是發(fā)展幾十年的老企業(yè)了，面對(duì)自己最直接的兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不但要在業(yè)務(wù)上競(jìng)爭(zhēng)，還要在自身內(nèi)部管理、企業(yè)信息化建設(shè)以及為社會(huì)企業(yè)信息化建設(shè)上競(jìng)爭(zhēng)。除此之外，國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商的介入對(duì)于我國(guó)電信企業(yè)而言，既是機(jī)遇同時(shí)也是挑戰(zhàn)。特別是近年來(lái)人們對(duì)外貿(mào)產(chǎn)品、服務(wù)情有獨(dú)鐘，這勢(shì)必會(huì)影響國(guó)內(nèi)電信企業(yè)的發(fā)展。

消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)難以轉(zhuǎn)變。就目前來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)還停留在：不真實(shí)、介紹與實(shí)物有差距、更為重要的是對(duì)支付問(wèn)題的懷疑等。因此，要想在短時(shí)間內(nèi)使消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)從傳統(tǒng)的觀念中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)不是一個(gè)容易的問(wèn)題。

認(rèn)識(shí)程度不同。由于企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)識(shí)程度不同，因而其受重視的程度也不一樣，不少企業(yè)對(duì)于信息化的建設(shè)還存在著誤區(qū)，他們認(rèn)為，信息化建設(shè)就是買幾臺(tái)計(jì)算機(jī)，然后聯(lián)網(wǎng)；開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)就是通過(guò)程序?qū)⑴c業(yè)務(wù)、產(chǎn)品相關(guān)的內(nèi)容到互聯(lián)網(wǎng)上等等，所以企業(yè)對(duì)此在認(rèn)識(shí)程度上還存在一定的差別，這在一定程度上也會(huì)影響企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展。

(3)自身優(yōu)勢(shì)

作為通信領(lǐng)域里的一個(gè)老牌企業(yè)，在憑借自身已有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和軟、硬件的優(yōu)勢(shì)條件下，陜西電信在建設(shè)信息化的同時(shí)，不斷通過(guò)自身龐大的支撐網(wǎng)、傳輸網(wǎng)系統(tǒng)等開(kāi)展網(wǎng)上交費(fèi)、業(yè)務(wù)介紹、網(wǎng)上社區(qū)服務(wù)、客戶投訴網(wǎng)等業(yè)務(wù)，來(lái)不斷向信息化的最高級(jí)――電子商務(wù)來(lái)靠攏。依靠自身已有的雄厚網(wǎng)絡(luò)資源和軟、硬件基礎(chǔ)，不斷自我開(kāi)發(fā)和發(fā)展企業(yè)信息化。

企業(yè)的信息化使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的宣傳更為廣泛、及時(shí)，走前言化的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)提升企業(yè)的品牌形象是非常有利的，同時(shí)，企業(yè)的品牌形象又反過(guò)來(lái)影響電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。對(duì)于各種業(yè)務(wù)比如關(guān)于繳費(fèi)卡的業(yè)務(wù)，客戶即可以通過(guò)網(wǎng)上信息的查詢，不需東奔西跑便可以完成繳費(fèi)的需要。用戶還可以通過(guò)客戶投訴網(wǎng)來(lái)及時(shí)反饋對(duì)企業(yè)的不滿和需要，同時(shí)還可以通過(guò)這些反饋的信息幫助企業(yè)及時(shí)改進(jìn)、更新業(yè)務(wù)。

另一方面，隨著中國(guó)電信由傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型，我們明顯以看出中國(guó)電信的戰(zhàn)略方向，其不僅自己在逐步走向信息化道路，而且其新業(yè)務(wù)品牌的出現(xiàn)，如商務(wù)領(lǐng)航也將進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)。

(4)自身不足

業(yè)務(wù)上，由于我國(guó)通信行業(yè)的重組，目前六大運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通和中國(guó)衛(wèi)通）都有自己經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的同質(zhì)化，使得陜西省電信缺乏必要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如：移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商幾個(gè)月前紛紛都開(kāi)始了手機(jī)電子商務(wù)，“首屆中國(guó)手機(jī)營(yíng)銷電子商務(wù)發(fā)展大會(huì)”的召開(kāi)將一批手機(jī)電子商務(wù)網(wǎng)站展現(xiàn)在世人的面前，為消費(fèi)者提供了更多的選擇和增殖服務(wù)。所以，陜西省電信要不斷提升自身信息化程度和電子商務(wù)工作進(jìn)度，必須使得經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)多元化、綜合化、特色化，這樣才符合電子商務(wù)發(fā)展的需要。

技術(shù)上，雖然也引進(jìn)了國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，能夠滿足一些基本的業(yè)務(wù)信息化的要求，但是要真正意義上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)完全網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，其技術(shù)平臺(tái)的支撐還不夠。譬如：對(duì)于網(wǎng)上繳費(fèi)這一項(xiàng)業(yè)務(wù)，到目前為止客戶還不能登錄網(wǎng)站進(jìn)入電信的繳費(fèi)平臺(tái)，這必須要有一個(gè)成熟的技術(shù)平臺(tái)來(lái)一方面滿足網(wǎng)上繳費(fèi)的需要，另一方面還要保證企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全性。

2.SWOT分析

從劣勢(shì)與挑戰(zhàn)分析可以看出，影響陜西電信企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素來(lái)自于企業(yè)信息化建設(shè)不完全，具體來(lái)說(shuō)就是缺乏具體的、可行的技術(shù)來(lái)支撐一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)的網(wǎng)上需要。沒(méi)有新技術(shù)不能實(shí)現(xiàn)信息化也就不能更好地進(jìn)行電子商務(wù)，因而會(huì)影響產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。產(chǎn)品、業(yè)務(wù)宣傳力度、銷售量達(dá)不到直接會(huì)影響企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，而進(jìn)行信息化建設(shè)除了一定的人力投入外，也是需要一定的資金作為基礎(chǔ)的。

三、企業(yè)信息化與電子商務(wù)之間的關(guān)系

從上述案例分析中，我們可以得出企業(yè)信息化與電子商務(wù)之間的關(guān)系：

1.從概念上

企業(yè)信息化的范圍比電子商務(wù)的范圍更為廣泛，就好比從社會(huì)上開(kāi)始出現(xiàn)“服裝”這一名詞，隨著人們觀念以及技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了“休閑服裝”、“正裝”等等。那么這兩者單從概念上也可以這樣理解，企業(yè)信息化在隨著人們觀念以及技術(shù)等的發(fā)展，出現(xiàn)了電子商務(wù)。企業(yè)信息化是將企業(yè)的所有行為數(shù)字化，是一種過(guò)程，更注重的是技術(shù)，靠技術(shù)去實(shí)現(xiàn)數(shù)字化；而電子商務(wù)是一種商務(wù)活動(dòng)，技術(shù)只能作為它的一個(gè)平臺(tái)，相比技術(shù)而言其更注重的是商務(wù)活動(dòng)。

2.從現(xiàn)狀上

電子商務(wù)的發(fā)展一方面受市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)自身的制約，另一方面也受企業(yè)信息化建設(shè)的制約，換句話說(shuō)沒(méi)有企業(yè)基礎(chǔ)的信息化建設(shè)就不可能有完善的電子商務(wù)，企業(yè)信息化建設(shè)為電子商務(wù)提供了一定的技術(shù)平臺(tái)，但是我們還是要明確:信息化建設(shè)是一種工具，實(shí)現(xiàn)真正意義上的電子商務(wù)才是關(guān)鍵。

所以說(shuō)，電子商務(wù)與企業(yè)信息化有著極為密切的關(guān)系，企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)；電子商務(wù)是企業(yè)信息化的歷史產(chǎn)物。企業(yè)信息化進(jìn)程孕育了電子商務(wù)，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展；而電子商務(wù)的發(fā)展又促進(jìn)了企業(yè)信息化的深入進(jìn)行和深層次開(kāi)發(fā)。沒(méi)有企業(yè)信息化，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)不可能有強(qiáng)烈的追求，置身于電子商務(wù)中，人們才能感受到企業(yè)信息化的重要性。

參考文獻(xiàn):

[1]電子商務(wù)是企業(yè)信息化的助推器,省略//article/2002/0300/ A20020300203127.shtml

[2]我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀及問(wèn)題,省略/ewkArticles/Category145/Article5737.htm

[3]俞立平 曹志文 楊瑞楨 黃傳武等編著:《電信市場(chǎng)營(yíng)銷基本理論與實(shí)務(wù)》北京:北京郵電大學(xué)出版社,2003-10:29-30，79-80

電商企業(yè)信息化范文第2篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)信息化；研究分析

前言：

隨著我國(guó)信息技術(shù)的發(fā)展，信息化時(shí)代的到來(lái)不斷改變著人民群眾的生活環(huán)境，促使各類企業(yè)取得了經(jīng)濟(jì)上的進(jìn)步。電子商務(wù)與企業(yè)信息化是現(xiàn)階段國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的重要環(huán)節(jié)，信息化是電子商務(wù)的基層建筑，而電子商務(wù)又是企業(yè)信息化的推動(dòng)力。一個(gè)企業(yè)運(yùn)行的成功與否，決定性因素是知識(shí)成果的轉(zhuǎn)化效率，不能駕馭信息技術(shù)的企業(yè)將會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)者的淘汰。

一、電子商務(wù)與企業(yè)信息化概念

1.1電子商務(wù)。

電子商務(wù)，一種以信息技術(shù)為手段，商品交易為中心的商務(wù)行為活動(dòng)，是在傳統(tǒng)商業(yè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行電子化、信息化的革新。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴取得聯(lián)系，并進(jìn)行商品交易。以實(shí)現(xiàn)客戶互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物、商戶間互聯(lián)網(wǎng)交易、在線支付及各種形式的商務(wù)活動(dòng)，是一種全新的商業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，可以促進(jìn)商業(yè)更好發(fā)展。由于企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，電子商務(wù)作為信息化的推動(dòng)力，在經(jīng)濟(jì)生活中具有越來(lái)越重要的地位，而這也在很大程度上提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)的大力推廣，不僅能夠利用先進(jìn)的信息技術(shù)解決企業(yè)問(wèn)題，還可以運(yùn)用信息技術(shù)降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本，增加商品價(jià)值。

1.2企業(yè)信息化。

企業(yè)信息化是指企業(yè)通過(guò)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，更好地利用企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信息，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部外部信息共享，為企業(yè)決策系統(tǒng)提供準(zhǔn)確企業(yè)信息的同時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高企業(yè)生產(chǎn)效益與經(jīng)營(yíng)管理。

二、電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

2.1企業(yè)信息化是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

在信息化技術(shù)的不斷革新的今天，企業(yè)只有做好信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，并做好電子商務(wù)與企業(yè)信息化相結(jié)合的工作，才能促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。企業(yè)信息化作為電子商務(wù)的基礎(chǔ)，在不斷改善信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)通訊的前提下，可以更好地促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用與普及工作，只有不斷提高自身信息技術(shù)，企業(yè)才能成功在電子商務(wù)市場(chǎng)中占得一席之位，不斷支持企業(yè)對(duì)外發(fā)展。

2.2電子商務(wù)是企業(yè)信息化的推動(dòng)力。

電子商務(wù)，作為信息化發(fā)展的推動(dòng)力，其信息優(yōu)勢(shì)為能夠使企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得立足之本。電子商務(wù)是企業(yè)信息化與客戶間進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)交易的一種方式，電子商務(wù)是客戶關(guān)系與供給內(nèi)部等管理因素的集合體，是促進(jìn)企業(yè)對(duì)外發(fā)展的有效推動(dòng)力[1]。

三、企業(yè)信息化適應(yīng)電子商務(wù)的策略

3.1明確企業(yè)需求。

企業(yè)信息化是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)理應(yīng)針對(duì)電子商務(wù)潛力進(jìn)行探索。在遵循電子商務(wù)原則的基礎(chǔ)上，將企業(yè)信息化系統(tǒng)分層次進(jìn)行構(gòu)建：第一層是電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建工作，如電子郵件、在線支付等形式；第二層，企業(yè)要通過(guò)資源管理系統(tǒng)，將財(cái)務(wù)系統(tǒng)與電子應(yīng)用系統(tǒng)相結(jié)合；第三部分就是在互聯(lián)網(wǎng)的采購(gòu)、溝通和交易過(guò)程中協(xié)調(diào)三者問(wèn)題，通過(guò)對(duì)其他系統(tǒng)設(shè)置的兼容商務(wù)系統(tǒng)的操作，形成真正意義上的電子商務(wù)信息化。

3.2創(chuàng)建良好市場(chǎng)環(huán)境。

政府應(yīng)根據(jù)企業(yè)信息化與電子商務(wù)，依照相應(yīng)法律法規(guī)，為與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的法律法規(guī)的進(jìn)行提供相應(yīng)的市場(chǎng)環(huán)境，塑造市場(chǎng)影響力；政府要不斷完善網(wǎng)絡(luò)交易安全系數(shù)，為人民群眾提供一個(gè)值得信任的交易場(chǎng)所；電子商務(wù)體系在我國(guó)仍然不夠發(fā)達(dá)，企業(yè)間資金流動(dòng)多采用支票等方式，而這種方式不夠方便快捷，因此要盡快完善網(wǎng)上支付體系；還要促進(jìn)電信行業(yè)與電子商務(wù)間關(guān)系，以改善上網(wǎng)速度與收費(fèi)，從根本上提高人民群眾對(duì)現(xiàn)代信息化的接受程度。我國(guó)應(yīng)積極發(fā)展工業(yè)化與物流整體水平，以促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，從而加快企業(yè)信息化發(fā)展腳步[2]。企業(yè)要不斷完善自身信息化建設(shè)，為員工提供相應(yīng)崗位的培訓(xùn)，提高員工對(duì)自身崗位與職業(yè)技術(shù)的認(rèn)知，從根本上提高企業(yè)信息化前行腳步。

結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提保障，只有不斷推進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展水平，才能更好地促進(jìn)企業(yè)管理與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)要結(jié)合電子商務(wù)特點(diǎn)充分發(fā)揮主體作用，通過(guò)現(xiàn)代化信息技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)投資成本的降低與產(chǎn)業(yè)資源配置的優(yōu)化，以實(shí)現(xiàn)人力資源最優(yōu)配置，增強(qiáng)生產(chǎn)、供應(yīng)與銷售的共同業(yè)務(wù)運(yùn)行能力。

參考文獻(xiàn)

[1]邊策.基于電子商務(wù)的企業(yè)信息化發(fā)展[J].科技與企業(yè),2013,1:48.

電商企業(yè)信息化范文第3篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)信息化建設(shè)；現(xiàn)狀分析；對(duì)策研究

21世紀(jì)電子商務(wù)的發(fā)展迅猛，企業(yè)在國(guó)家政策的鼓勵(lì)下順利開(kāi)展信息化建設(shè)。電子商務(wù)的應(yīng)用，改變了企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)帶來(lái)便利，推動(dòng)了企業(yè)信息化建設(shè)轉(zhuǎn)型。目前國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)上對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)研究方向多以技術(shù)為主，在企業(yè)的信息設(shè)備、軟件和信息系統(tǒng)上給出企業(yè)信息化建設(shè)的建議，而文章以電子商務(wù)理論提出建議，這也是本文的創(chuàng)新點(diǎn)。電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系密不可分，企業(yè)信息化是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，電子商務(wù)能夠有效彌補(bǔ)中小企業(yè)的不足。中小企業(yè)普遍存在以下缺陷：市場(chǎng)狹窄、信息不流通、人才與資金匱乏，隨著電子商務(wù)的興起，這些不足將得到有效的彌補(bǔ)。企業(yè)的信息化分為三個(gè)層次，包括初級(jí)信息化、中級(jí)信息化和高級(jí)信息化。初級(jí)信息化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)信息化技術(shù)的初級(jí)運(yùn)用，計(jì)算機(jī)輔助管理如OA/MIS、MRPII和ERP的使用率達(dá)30%~40%，網(wǎng)上營(yíng)銷普及率達(dá)30%~40%，實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)；中級(jí)信息化是在初等信息化的基礎(chǔ)上提高計(jì)算機(jī)輔助管理的使用率，還有提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的覆蓋率，分別提高到60%~80%，實(shí)現(xiàn)支付型電子商務(wù)；高級(jí)信息化指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中高度生產(chǎn)信息化，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)協(xié)同設(shè)計(jì)與制造，生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)智能最優(yōu)控制，計(jì)算機(jī)輔助管理的使用率達(dá)80%~90%，電子商務(wù)普及率達(dá)80%~90%。

從信息化水平三個(gè)層次的要求中，我們發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)的使用率高低被視為實(shí)現(xiàn)信息化水平的重要指標(biāo)，電子商務(wù)不僅解決企業(yè)信息化建設(shè)的技術(shù)問(wèn)題，還解決了其他問(wèn)題，諸如縮短商業(yè)合作時(shí)間，減少企業(yè)成本；擴(kuò)大市場(chǎng)，獲得更多商業(yè)機(jī)會(huì)；網(wǎng)絡(luò)信息的共享，與大企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)中小企業(yè)的信息化建設(shè)意義非凡。中小企業(yè)開(kāi)展電商環(huán)境下信息化建設(shè)過(guò)程中挑戰(zhàn)頗多，首先，營(yíng)銷環(huán)境的變化。電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以前，中小企業(yè)處在同一地域里同行的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的具體對(duì)象也是公開(kāi)透明的。比如商品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格等，掌握了同行的改良對(duì)象，就掌握了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息化建設(shè)目標(biāo)，使企業(yè)把工作重心放在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝的信息化技術(shù)上面，從技術(shù)上改良企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)的不足。電子商務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以后，交易在互聯(lián)網(wǎng)上完成，中小企業(yè)面對(duì)的挑戰(zhàn)越來(lái)越多，企業(yè)的信息化建設(shè)不再單純考慮技術(shù)上的創(chuàng)新。對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)而言，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息篩選，尋找更多的合作商；搜集與生產(chǎn)有關(guān)的數(shù)據(jù)，包括同行制定的目標(biāo)，顧客的需求。對(duì)銷售型企業(yè)而言，可以借助電商平臺(tái)在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)交易?？傊?，中小型企業(yè)必須適應(yīng)激烈的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。其次，是營(yíng)銷方式的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)上交易方便簡(jiǎn)單，顧客在網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中，希望快速定位滿足自身需求的商品，或找到獨(dú)特的商品。現(xiàn)階段消費(fèi)者已不僅僅注重產(chǎn)品本身的使用價(jià)值，而是越來(lái)越多地把目光放在產(chǎn)品的寓意上，企業(yè)應(yīng)該緊緊抓住顧客的消費(fèi)心理，策劃“走心營(yíng)銷”，傳播企業(yè)文化。最后，是信息化建設(shè)路線的變化。企業(yè)從工業(yè)化走向信息化，進(jìn)行傳統(tǒng)的信息化建設(shè)時(shí)走純技術(shù)路線。如今，電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，企業(yè)的信息化建設(shè)不再?gòu)募夹g(shù)上下功夫，更應(yīng)該酌情從營(yíng)銷策劃方向上尋找突破口?；ヂ?lián)網(wǎng)走進(jìn)中國(guó)，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已經(jīng)成為中國(guó)人生活中不可缺少的部分。2000年被稱為是“企業(yè)上網(wǎng)年”，企業(yè)紛紛開(kāi)始在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站主要介紹企業(yè)的文化，還未開(kāi)展深層次的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘。

電商企業(yè)信息化范文第4篇

關(guān)鍵詞 電子商務(wù)；企業(yè)信息化；供應(yīng)鏈管理（SCM）；客戶關(guān)系管理（CRM）；企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的信息化需求，電子商務(wù)與企業(yè)信息化也成為各個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者關(guān)注的熱門話題，企業(yè)究竟該如何加強(qiáng)自身信息化建設(shè)，如何利用電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系，以更好地提高生產(chǎn)效率和自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，并不斷發(fā)展企業(yè)和進(jìn)一步滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。這就需要我們明確電子商務(wù)與企業(yè)信息化之間的關(guān)系，并正確處理這種關(guān)系。

一、電子商務(wù)與企業(yè)信息化概述

1.電子商務(wù)的內(nèi)涵

電子商務(wù)是綜合運(yùn)用信息技術(shù)、以提高貿(mào)易伙伴間商業(yè)運(yùn)作效率為目標(biāo)，將一次交易全過(guò)程中的數(shù)據(jù)和資料用電子方式實(shí)現(xiàn)，在商業(yè)的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)交易無(wú)紙化、直接化。電子商務(wù)可以使貿(mào)易環(huán)節(jié)中各個(gè)商家和廠家更緊密地聯(lián)系，更快地滿足需求，在全球范圍內(nèi)選擇貿(mào)易伙伴，以最小的投入獲得最大的利潤(rùn)。

電子商務(wù)從本質(zhì)上講是一種商務(wù)活動(dòng)，再具體一點(diǎn)，它是將計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作為手段，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。說(shuō)得通俗一點(diǎn)，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。

電子商務(wù)是Internet的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。

2.企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過(guò)對(duì)信息資源的深度開(kāi)發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。其實(shí)質(zhì)是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，從而使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益 。

二、電子商務(wù)與企業(yè)信息化的關(guān)系

電子商務(wù)有著巨大的生命力，無(wú)論社會(huì)、國(guó)家還是企業(yè)對(duì)其都有著廣泛的需求，并有著直接的利益體現(xiàn)，在企業(yè)開(kāi)展并推廣電子商務(wù)必須了解電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)信息化的關(guān)系是必要的，也是很重要的。

企業(yè)要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問(wèn)題。要想使電子商務(wù)信息系統(tǒng)正常工作和高效率運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。就必須在硬件、軟件上加大投入，搞好系統(tǒng)的規(guī)劃和計(jì)劃工作，提高系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化程度。同時(shí)加大信息基礎(chǔ)建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通訊方面的落后面貌，促進(jìn)電子商務(wù)的普及應(yīng)用。企業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)自身的信息化，才能有能力介入到電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境中。因此，我們說(shuō)企業(yè)信息化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。發(fā)展電子商務(wù)一定要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合，統(tǒng)一規(guī)劃。

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)本身就是企業(yè)信息化在企業(yè)與企業(yè)外部關(guān)系方面的一種應(yīng)用。也就是說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部的信息化是基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈?zhǔn)羌~帶，企業(yè)信息化的更高階段，必定是供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）與內(nèi)部ERP等管理系統(tǒng)相集成，同時(shí)支撐企業(yè)對(duì)外的電子商務(wù)。

電子商務(wù)是商務(wù)運(yùn)作、商務(wù)需求與信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。電子商務(wù)系統(tǒng)的特征是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的。網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是信息傳輸系統(tǒng)，是電子商務(wù)的平臺(tái)，包括因特網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)、企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet)和商業(yè)增殖網(wǎng)（VAN）等。將企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）與企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）相連，并與Internet互連互通，共同構(gòu)成電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境，這既是企業(yè)信息化建設(shè)的必然結(jié)果，也是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)信息與企業(yè)信息系統(tǒng)相互融合溝通的需要。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際上就是從事商務(wù)活動(dòng)的各方利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)連網(wǎng)、外連網(wǎng)和Internet環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的過(guò)程。企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的信息化建設(shè)包括從銷售、市場(chǎng)到商業(yè)信息管理的全過(guò)程，它需要企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)信息資源共享，整合企業(yè)信息系統(tǒng)與各個(gè)商用服務(wù)資源的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)的一體融合，最終實(shí)現(xiàn)真正意義的企業(yè)電子商務(wù)。

綜上所述，推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，發(fā)展電子商務(wù)的基本思路是：在加快推進(jìn)企業(yè)信息化的同時(shí)，積極穩(wěn)妥地引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用集成；通過(guò)對(duì)信息流、資金流和物流的逐步整合，再建立起企業(yè)信息交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)和行業(yè)內(nèi)的信息共享和集成。電子商務(wù)其實(shí)就是企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的信息化，是企業(yè)信息化建設(shè)的一部分，它取決于企業(yè)信息化、政府信息化和家庭信息化的發(fā)展程度。特別是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)際網(wǎng)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開(kāi)發(fā)各類應(yīng)用軟件系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)技術(shù)（設(shè)計(jì)、制造）信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)辦公信息化、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)信息化（電子商務(wù)）統(tǒng)等各項(xiàng)信息化的過(guò)程。企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息整合，可以把信息化建設(shè)與工業(yè)化建設(shè)緊密結(jié)合，以信息化建設(shè)帶動(dòng)工業(yè)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的整體提高，這也正是電子商務(wù)能夠大力推廣的原因所在。也是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的真諦所在。

參考文獻(xiàn)

[1]《電子商務(wù)及其應(yīng)用》王世杰 廣東省經(jīng)濟(jì)出版社 2004年11月第1版.

[2]《制造業(yè)企業(yè)信息化導(dǎo)論》齊從謙 中國(guó)宇航出版社 2003年2月第1版.

電商企業(yè)信息化范文第5篇

1.1企業(yè)內(nèi)部資源相對(duì)豐富，外部基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱

企業(yè)電子信息化的建設(shè)不僅僅需要內(nèi)部資源的支持，還需要外部設(shè)施的相互配合。目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部資源已經(jīng)滿足電子信息化建設(shè)所需要的基礎(chǔ)條件，但是外部設(shè)施不足卻成為一大制約因素。據(jù)調(diào)查，我國(guó)大部分的企業(yè)Internet國(guó)際端口數(shù)量與實(shí)際需求比起來(lái)過(guò)少，帶寬過(guò)慢，不適應(yīng)電子信息化的假設(shè)。

1.2電子商務(wù)應(yīng)用水平低，發(fā)展相對(duì)緩慢

目前，我國(guó)的電子信息化水平還處于低層次，企業(yè)參與電子信息化建設(shè)的積極性不高。網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上消息的發(fā)生率較高，但是在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。電子信息基礎(chǔ)構(gòu)建緩慢，應(yīng)用水平低，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，法治制度不完善等，因此很多企業(yè)沒(méi)有及時(shí)的建立電子信息設(shè)備。

1.3信息化發(fā)展不平衡問(wèn)題突出

電子信息化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)，我國(guó)東部地區(qū)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，因此電子商務(wù)信息化建設(shè)比較完善，而中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展比較落后，因此電子商務(wù)建設(shè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較緩慢。其次是行業(yè)差異，這與行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)有關(guān)。朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)例如金融產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的發(fā)展密切相關(guān)，因此朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)信息建設(shè)比較完善。而那些夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)則比較緩慢。還有是大、中、小企業(yè)差異明顯，大企業(yè)的信息化進(jìn)程明顯好于中、小型企業(yè)。

1.4對(duì)發(fā)展電子商務(wù)、推進(jìn)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)程度有待提高

據(jù)調(diào)查很多中小企業(yè)沒(méi)有建立電子商務(wù)設(shè)備的原因之一是對(duì)電子商務(wù)信息化認(rèn)識(shí)不足，僅僅停留在產(chǎn)品宣傳、知名度提高等較低程度，不明白電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用。很多企業(yè)管理層對(duì)電子商務(wù)定位不清，認(rèn)為只要使用計(jì)算機(jī)，使用網(wǎng)絡(luò)就可帶來(lái)高效率，不考慮管理、業(yè)務(wù)和技術(shù)的配套發(fā)展，因此在推進(jìn)企業(yè)信息化的進(jìn)程中要提高認(rèn)識(shí)。

1.5市場(chǎng)環(huán)境亟待改善

2實(shí)施電子商務(wù)和企業(yè)信息化的對(duì)策

2.1以ERP為核心，夯實(shí)企業(yè)電子商務(wù)基礎(chǔ)

在推進(jìn)電子商務(wù)過(guò)程中，企業(yè)要完善電子商務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施，以ERP為核心的內(nèi)部信息化始終都是企業(yè)據(jù)以夯實(shí)電子商務(wù)基礎(chǔ)的重要步驟。只有通過(guò)正確認(rèn)識(shí)信息化與電子商務(wù)的關(guān)系，才能把握問(wèn)題的要害，也才能更好地解決問(wèn)題。

2.2通過(guò)EDI實(shí)現(xiàn)物流信息互動(dòng)，是企業(yè)信息化的關(guān)鍵

目前我國(guó)還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出相應(yīng)的EDI增值服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的集成，所以EDI在現(xiàn)階段還僅僅是一種通信技術(shù)而已。目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有物流領(lǐng)域的先行者創(chuàng)新性地推出了基于Internet公共信道和XML技術(shù)的、能夠提供多對(duì)多信息互動(dòng)和端對(duì)端服務(wù)的解決方案，較成功地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)間的信息共享，極大地改善了物流過(guò)程，不失為推動(dòng)物流信息化的一種有益嘗試。

2.3以人為本，重視復(fù)合型人才培養(yǎng)

目前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展緩慢的原因之一是人才的短缺，人才不足限制了電子商務(wù)技術(shù)的提高。電子商務(wù)信息化急需解決的問(wèn)題之一是培養(yǎng)一批高素質(zhì)的人才，這些人才既要懂得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理又要懂得專業(yè)技術(shù)。企業(yè)可以開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)人才之間的經(jīng)驗(yàn)交流，企業(yè)要加大人才培訓(xùn)的資金投入力度，動(dòng)員各方面的力量，開(kāi)展電子商務(wù)企業(yè)信息化教育、職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)以及分行業(yè)、分應(yīng)用的針對(duì)性短期培訓(xùn)，為企業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型人才提供專業(yè)化培訓(xùn)服務(wù)和更有力的支持。

2.4加強(qiáng)立法工作，培育健康有序的市場(chǎng)環(huán)境

電子商務(wù)信息化的建設(shè)離不開(kāi)法律法規(guī)的保障，完善的法律環(huán)境會(huì)促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。我國(guó)目前法律法規(guī)不完善，在法制保障方面存在著很多的問(wèn)題，因此政府要根據(jù)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，合理的制定法律法規(guī)，用法律手段來(lái)確保電子商務(wù)和企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，創(chuàng)建有利于企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。

3結(jié)語(yǔ)