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展會(huì)促銷(xiāo)活動(dòng)方案范文第1篇

藥店促銷(xiāo)活動(dòng)方案1一、活動(dòng)目的：提升門(mén)店業(yè)績(jī)，發(fā)展會(huì)員

二、活動(dòng)主題：XX店歲末感恩6重禮

三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年X月X日至X日(周五—周日)

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1、達(dá)額有禮!

(1)滿38元，送精美小禮品一份;

(2)滿98元，送價(jià)值6元的紙手帕一條;

(3)滿198元，送價(jià)值12元的卷紙一提;藥店促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案(4)滿298元，送價(jià)值118元的施泰福霏絲佳修潤(rùn)潔膚露100ml一支或施泰福霏絲佳修潤(rùn)沐浴露150ml一支或價(jià)值198元的施泰福霏絲佳修潤(rùn)密集滋養(yǎng)霜50ml一支。

(5)滿398元，送價(jià)值248元的施泰福詩(shī)蓓白防曬乳霜SPF30+/PA++60g一支或者價(jià)值298元的施泰福霏絲特護(hù)修潤(rùn)乳液100ml一支。

(6)滿680元，送價(jià)值614元的施泰福護(hù)膚品套裝(含：施泰福霏絲佳修潤(rùn)潔膚露100ml一支、施泰福霏絲特護(hù)修潤(rùn)乳液100ml一支、施泰福霏絲佳修潤(rùn)密集滋養(yǎng)霜50ml一支)

2、特價(jià)促銷(xiāo)。

20-30種商品特價(jià)促銷(xiāo)，其中5-10個(gè)0毛利季節(jié)性商品作為DM單重點(diǎn)宣傳商品;

中藥類(lèi)特價(jià)商品至少10種;

設(shè)定5個(gè)左右適合場(chǎng)外活動(dòng)叫賣(mài)吸引人氣的特價(jià)商品。

促銷(xiāo)活動(dòng)商品的設(shè)定避免與同期進(jìn)行的商品促銷(xiāo)活動(dòng)沖突。

3、憑消費(fèi)小票免費(fèi)辦理會(huì)員卡。

4、名老中醫(yī)現(xiàn)場(chǎng)咨詢。

5、場(chǎng)外活動(dòng)。

五、宣傳氣氛布置

1、門(mén)店宣傳

(1)A4宣傳單：用于店派，數(shù)量待定。店長(zhǎng)具體安排派發(fā)人員和線路位置，X月X日開(kāi)始派發(fā)，營(yíng)運(yùn)部安排支持和協(xié)助。

(2)易拉寶：4個(gè)。(有質(zhì)量保證)

(3)門(mén)店手寫(xiě)POP。內(nèi)容參考活動(dòng)內(nèi)容和特價(jià)商品目錄。

(4)會(huì)員短信。選擇活動(dòng)門(mén)店會(huì)員，內(nèi)容以短信申請(qǐng)單為準(zhǔn)?；顒?dòng)開(kāi)始前一天完成發(fā)送。

(5)氣球布置?？勺龉伴T(mén)或成串懸掛氣球營(yíng)造門(mén)面活動(dòng)氣氛。在櫥窗、中藥柜、貨架、堆頭、POP張貼處點(diǎn)綴氣球，使堆頭和POP更顯眼奪目，形成濃厚的內(nèi)場(chǎng)活動(dòng)氣氛。

2、商品陳列。門(mén)店需重點(diǎn)做好以下陳列

(1)贈(zèng)品堆頭。暢銷(xiāo)特價(jià)商品和贈(zèng)品在正門(mén)靠近收銀臺(tái)的柜臺(tái)或正門(mén)櫥窗區(qū)域做堆頭。堆頭大氣、有創(chuàng)意，輔以POP宣傳或氣球點(diǎn)綴搶奪顧客眼球。

(2)季節(jié)性暢銷(xiāo)特價(jià)商品堆頭。要求整齊、整潔、豐滿，并要突出重點(diǎn)，活動(dòng)特價(jià)商品必須寫(xiě)爆炸牌標(biāo)示活動(dòng)價(jià)格。

六、預(yù)期目標(biāo)

七、活動(dòng)物料和宣傳費(fèi)用預(yù)算

八、部門(mén)配合

1、營(yíng)運(yùn)部：確定活動(dòng)場(chǎng)地，并協(xié)調(diào)好活動(dòng)期間的物管和城管，確?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)順利進(jìn)行，并安排場(chǎng)外活動(dòng)相關(guān)物料到位;安排活動(dòng)當(dāng)天需到場(chǎng)的公司及門(mén)店人員。

2、推廣部：提供中藥活動(dòng)品種;宣傳物料設(shè)計(jì)和制作，確保物料及時(shí)到店;會(huì)員短信發(fā)送。

3、采購(gòu)部： 提供西藥類(lèi)活動(dòng)品種。

4、市場(chǎng)計(jì)劃部：確定活動(dòng)商品價(jià)格。確定活動(dòng)廠家;活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)做廠家協(xié)調(diào)工作。

5、信息部：相關(guān)設(shè)定支持。

6、物流部：相關(guān)物料配送。

抄送：總經(jīng)辦、運(yùn)營(yíng)中心、商品中心、人力資源中心、物流部、財(cái)務(wù)部、信息部、質(zhì)管部

擬制： 審核： 批準(zhǔn)：

藥店促銷(xiāo)活動(dòng)方案2一、促銷(xiāo)主題：持醫(yī)?？ㄏM(fèi)優(yōu)惠多多。

二促銷(xiāo)目的：利用促銷(xiāo)活動(dòng)傳遞開(kāi)通醫(yī)保的信息 ，提升企業(yè)知名度，維護(hù)老顧客，開(kāi)發(fā)新顧客，從而提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年11月1日-----20xx年11月5日

四、促銷(xiāo)方式：

1、憑醫(yī)?？擅赓M(fèi)辦會(huì)員卡，享受會(huì)員權(quán)益。

2、保健品8.8折(湯臣倍健系列、惠世康系列)，中藥貴細(xì)精品8.8折

3、持醫(yī)?？ㄏM(fèi)滿就送：

持醫(yī)?？ㄏM(fèi)滿28元送洗潔精1瓶

持醫(yī)保卡消費(fèi)滿48元海天醬油一瓶

持醫(yī)?？ㄏM(fèi)滿68元送奧妙洗衣粉一包

持醫(yī)?？ㄏM(fèi)滿88元送紙巾一條(10小包)

持醫(yī)保卡消費(fèi)滿128元送小沐浴露1瓶(名牌)

持醫(yī)保卡消費(fèi)滿198元送紙巾一條(10卷)

持醫(yī)?？ㄏM(fèi)滿288元送5KG香米一包

持醫(yī)?？ㄏM(fèi)滿498元送4L金龍魚(yú)調(diào)和油1瓶

4、驚爆超低價(jià)：龜苓膏10元/6盒， 抗病毒口服液16.5元/盒， 王老吉涼茶12元/包， 太極玄麥柑桔顆粒11.8元/包， 阿膠液體42元/盒， 修正益氣養(yǎng)血口服液35元/盒， 999潤(rùn)通茶25.8元/盒， 701跌打鎮(zhèn)痛膏3.9元/盒(大參林會(huì)員價(jià)4元/盒)， 25MG倍他樂(lè)克5.5元/盒，北京降壓0號(hào)6元/盒，復(fù)方丹參滴丸(150粒)19.9元/盒， 拜新同33.5元/盒。

/藥/店

藥店促銷(xiāo)活動(dòng)方案3藥店圣誕節(jié)元旦促銷(xiāo)方案

一、活動(dòng)背景

從以往的經(jīng)驗(yàn)看圣誕節(jié)對(duì)于藥店促銷(xiāo)來(lái)說(shuō)推動(dòng)性不是很大，但機(jī)會(huì)不可放過(guò)，將兩節(jié)合并一塊，借機(jī)宣傳并加強(qiáng)藥店影響力度。

二、活動(dòng)目的

加強(qiáng)藥店外在形象，擴(kuò)大知名度。

三、活動(dòng)主題

送給你家一般的溫暖

藥店促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案四、活動(dòng)時(shí)間

xx年12月24日-20xx年1月3日

五、活動(dòng)方式

打折、買(mǎi)贈(zèng)、義賣(mài)

六、活動(dòng)內(nèi)容

活動(dòng)一

1、凡在促銷(xiāo)期間，本店所有感冒類(lèi)藥品均九折銷(xiāo)售，會(huì)員及持有本店以往消費(fèi)收銀條的顧客可以享受八折優(yōu)惠。

2、老年人消費(fèi)達(dá)50元以上，可憑身份證及收銀條獲得免費(fèi)出診卡一張。

3、貧困家庭憑借證明可免費(fèi)獲得家庭藥箱一盒(共500份)。

活動(dòng)二

本店開(kāi)展**老年人保健品義賣(mài)活動(dòng)，所得利潤(rùn)全部捐于**貧困基金，用于無(wú)錢(qián)就醫(yī)的同胞。凡參與者都可以在愛(ài)心展板上簽名獻(xiàn)祝福。

七、活動(dòng)宣傳

宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報(bào)紙、無(wú)線電、電視、網(wǎng)絡(luò)。

八、活動(dòng)預(yù)算

略

九、活動(dòng)注意

1、所有營(yíng)業(yè)員、促銷(xiāo)員要做到溫暖到家的氣氛。

2、要充分利用媒體來(lái)宣傳此事，加強(qiáng)企業(yè)形象及力度。

3、贈(zèng)品要提前準(zhǔn)備，統(tǒng)一定做。

最后，再次提醒，藥店的兩節(jié)活動(dòng)的準(zhǔn)備要提前，規(guī)劃到每個(gè)時(shí)間點(diǎn)，宣傳要到位，每年的宣傳要有一個(gè)主題，且有新意，藥店可以借鑒商超的活動(dòng)，結(jié)合自己的受眾人群適度調(diào)整。

主題口號(hào)： 1、 真情回報(bào),購(gòu)物有禮,大型優(yōu)惠活動(dòng) 2、 專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)義診 ,儀器免費(fèi)檢測(cè) 3、 會(huì)員獎(jiǎng)品大派送 時(shí) 間：11月28日——11月30日 地 址 aa大藥房 內(nèi) 容： 1、所有會(huì)員派送禮品,現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)積分獎(jiǎng)品 1)、采取宣傳頁(yè)告知,電話逐個(gè)通知,每個(gè)會(huì)員均免費(fèi)發(fā)放精美茶

2)、會(huì)員按前期積分多少兌現(xiàn)場(chǎng)兌獎(jiǎng)

3) 、現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)辦理會(huì)員卡

2、 專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)義診

現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為顧客就診，免費(fèi)開(kāi)據(jù)醫(yī)藥處方，儀器免費(fèi)測(cè)量心血管,胃腸道,糖尿病,風(fēng)濕等疾病，顧客可以憑處方購(gòu)藥享受10%的優(yōu)惠。aa大藥房以真情回報(bào)顧客對(duì)aa大藥房的大力支持與關(guān)注。

3、 aa大藥房購(gòu)藥送禮、抽獎(jiǎng)大型活動(dòng)

活動(dòng)期間，顧客購(gòu)買(mǎi)商品滿8元可獲取禮品一份,禮品按購(gòu)買(mǎi)金額對(duì)應(yīng)提高.購(gòu)買(mǎi)商品滿58元可參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)一次,中獎(jiǎng)率為100%。(多買(mǎi)多抽)

促銷(xiāo)活動(dòng)的難點(diǎn):

當(dāng)前促銷(xiāo)活動(dòng)往往不被消費(fèi)者關(guān)注，消費(fèi)者參與熱情不高,容易導(dǎo)至促銷(xiāo)活動(dòng)到場(chǎng)人數(shù)不夠,活動(dòng)效果不佳.其實(shí)并不是促銷(xiāo)活動(dòng)本身不具備吸引力的問(wèn)題，而是由于當(dāng)前各種促銷(xiāo)活動(dòng)太多、太乏亂，部份活動(dòng)在宣傳中沒(méi)有將促銷(xiāo)活動(dòng)的核心利益點(diǎn)表達(dá)清楚,宣傳的執(zhí)行力度也不夠.故而，活動(dòng)宣傳單也需要進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意，其關(guān)鍵還在于怎樣投遞，采取什么方式投遞,投遞的范圍和密度。

常見(jiàn)的促銷(xiāo)活動(dòng)形式:

主要有三種，即降價(jià)和打折、派送禮品、現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)促銷(xiāo)。

在具體的操作，特價(jià)和打折對(duì)一些敏感的消費(fèi)群體的影響力是最大的，特別是部份敏感藥品價(jià)格的特價(jià)極易起到事半功倍的作用。與之相對(duì)應(yīng)的是派送，會(huì)員禮品派送可以讓會(huì)員享受到其消費(fèi)者的價(jià)值，達(dá)到穩(wěn)定前其會(huì)員這個(gè)忠實(shí)消費(fèi)群的目的.現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)促銷(xiāo)是提高活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)欲望和吸引人氣的重要手段,是活動(dòng)成功的保證.

一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者接受活動(dòng)信息的模式為：注意——興趣——欲望——行動(dòng)——滿足。

藥店促銷(xiāo)活動(dòng)方案4一、促銷(xiāo)活動(dòng)的目的

通過(guò)豐富的活動(dòng)形式，吸引更多消費(fèi)者和穩(wěn)定藥店基本消費(fèi)群(會(huì)員)，形成參與和購(gòu)買(mǎi)熱潮，傳播服務(wù)理念，形成口碑傳播?；顒?dòng)以達(dá)到直接的經(jīng)濟(jì)效果和迅速擴(kuò)大占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。

二、活動(dòng)內(nèi)容根據(jù)主題確定

活動(dòng)成功的前提就是活動(dòng)內(nèi)容要有吸引力。包括活動(dòng)前的宣傳模式,活動(dòng)內(nèi)容的特價(jià)商品、打折、會(huì)員送禮、購(gòu)藥大抽獎(jiǎng)、專(zhuān)家義診等，都是吸引目標(biāo)人群必不可少的手段 .

三、活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作

1、信息

①、活動(dòng)信息可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣傳，各家各戶高密度甩投，其宣傳單總量為1萬(wàn)份，投遞的重點(diǎn)為集市商業(yè)區(qū)、菜市場(chǎng)、居住門(mén)戶、老年人娛樂(lè)活動(dòng)中心等等。 電話通知到每一位藥店會(huì)員.

②、從11月26日—10月27日開(kāi)始促銷(xiāo)活動(dòng)廣告信息。

③、在aa大藥房門(mén)口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動(dòng)主題口號(hào)，時(shí)間為11月25日—11月30日。

3、現(xiàn)場(chǎng)布置

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置得好，可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，增加活動(dòng)氣勢(shì)和氛圍，吸引更多人參與。

(1) 寫(xiě)有活動(dòng)主題的橫幅。

(2) 突出活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板。

(3) 掛旗、桌牌、大幅海報(bào)、宣傳單。

(4) 咨詢臺(tái)、禮品(會(huì)員獎(jiǎng)品)發(fā)放臺(tái)、抽獎(jiǎng)箱等等。

( 5 ) 義診檢測(cè)服務(wù)臺(tái) .

人員安排

(1) 安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并佩帶工作卡，便于識(shí)別和引導(dǎo)服務(wù)。

(2) 現(xiàn)場(chǎng)要有秩序維持人員。或參與義診活動(dòng)。以免造成負(fù)面效應(yīng)。

(3) 現(xiàn)場(chǎng)義診人員、銷(xiāo)售員工既要分工明確又要相互配合。 四、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行要點(diǎn) 1. 人員,活動(dòng)物資準(zhǔn)備就緒. 2、宣傳人員現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)宣傳單，介紹活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)顧客進(jìn)藥店 3、掌握好活動(dòng)節(jié)奏，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外， 4、禮品在規(guī)定時(shí)間發(fā)放,不宜太早太晚，發(fā)放時(shí)登記會(huì)員資料、

五、活動(dòng)結(jié)束總結(jié)會(huì)

1、活動(dòng)成敗的分析報(bào)告

(1)費(fèi)銷(xiāo)比的計(jì)算

(2)到店顧客人數(shù)統(tǒng)計(jì)

展會(huì)促銷(xiāo)活動(dòng)方案范文第2篇

活動(dòng)重點(diǎn)說(shuō)明：

2. 促銷(xiāo)重點(diǎn)是服裝和家電，兩者是顧客在元旦期間購(gòu)買(mǎi)較多的商品，也是商家的銷(xiāo)售利潤(rùn)的主要來(lái)源。

3. 元旦是新的一年的開(kāi)始，為了感謝會(huì)員顧客在過(guò)去一年中的長(zhǎng)期回顧和新的一年中的繼續(xù)光臨，可以開(kāi)展會(huì)員特別促銷(xiāo)活動(dòng)。

4. 元旦前后也是婚慶消費(fèi)，對(duì)此可以展開(kāi)相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)。

特別企劃活動(dòng)內(nèi)容：

（一）二元家電驚爆大放送

20xx=2000+2

購(gòu)物滿2000元，再花2元錢(qián)可買(mǎi)VCD、電飯煲，電話機(jī)、煤氣灶、錄音機(jī)等價(jià)值二、三百元的商品。

操作說(shuō)明：

＊2元可選擇物品應(yīng)豐富多樣，給顧客更大的挑選余地

＊商品平均價(jià)值各商場(chǎng)超市可根據(jù)自身實(shí)力定出標(biāo)準(zhǔn)，但最好是具有廣泛吸引力，跟正常價(jià)格相比差距十分明顯，能引起轟動(dòng)效應(yīng)的商品。比如VCD、電飯堡、煤氣灶、錄音機(jī)等價(jià)值在二、三百元的商品。

（二）20xx朵玫瑰在新的一年綻放

凡進(jìn)商場(chǎng)超市購(gòu)物的顧客，憑購(gòu)物小票可領(lǐng)取玫瑰一支，共20xx支，贈(zèng)完為止。

操作說(shuō)明：

＊ 此活動(dòng)也可以采取顧客來(lái)就送的方式，無(wú)論是否購(gòu)物，均贈(zèng)送玫瑰一支，但要重點(diǎn)注意防止造成擁擠

nn40.com 哄搶現(xiàn)象。

（三）新的一年——搬一盆花草回家

在新的一年里，人們往往會(huì)喜歡添置一些花草植物等觀賞性物品。在商場(chǎng)門(mén)口舉辦不同種類(lèi)花草植物的展覽，并配以文字說(shuō)明和講解員現(xiàn)場(chǎng)介紹解釋?zhuān)囟〞?huì)吸引一大批人觀看；同時(shí)也可以組織一批花草植物進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售。

活動(dòng)地點(diǎn)：門(mén)前廣場(chǎng)或中央大廳

操作說(shuō)明

1. 活動(dòng)以展覽為主，銷(xiāo)售為副。展覽在一定程度上是提高商場(chǎng)的品位，在給消費(fèi)者提供一個(gè)觀賞的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也是引導(dǎo)消費(fèi)者趣味，并傳達(dá)一定知識(shí)的活動(dòng)。

2. 展覽內(nèi)容：除了花草植物，也可以展出金魚(yú)等。在操作上，展出花草相對(duì)來(lái)說(shuō)更方便容易一點(diǎn)，搬運(yùn)和擺放上不必花太多心思。

3. 展出所需要的花草植物可以聯(lián)系植物園或花鳥(niǎo)市場(chǎng)等單位協(xié)助。

（一）新的一年從運(yùn)動(dòng)開(kāi)始——挑戰(zhàn)你的速度和體力

活動(dòng)方式：挑戰(zhàn)體力和速度比賽，在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立跑步機(jī)，比誰(shuí)在跑步機(jī)上一分鐘內(nèi)能跑出多少路程，按比賽

成績(jī)?cè)O(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)和獎(jiǎng)品。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

一等獎(jiǎng) 1名 運(yùn)動(dòng)鞋 價(jià)值300元左右

二等獎(jiǎng) 2名 運(yùn)動(dòng)鞋 價(jià)值200元左右

三等獎(jiǎng) 5名 運(yùn)動(dòng)鞋、羽毛球拍、乒乓球拍等價(jià)值100元左右。

操作說(shuō)明

＊ 為加快比賽進(jìn)度，可以設(shè)立2－3臺(tái)跑步機(jī)。

nn40.com ＊ 活動(dòng)地點(diǎn)：門(mén)前廣場(chǎng)

（二）新的一年從愛(ài)心開(kāi)始——捐助希望工程義賣(mài)活動(dòng)

活動(dòng)方式：開(kāi)辟義賣(mài)專(zhuān)區(qū)，每賣(mài)出一樣?xùn)|西，商場(chǎng)就捐助一元錢(qián)。

義賣(mài)商品：背包、玩具、書(shū)籍等價(jià)值10－100元的商品

操作說(shuō)明：

＊元旦是新的一年的開(kāi)始，良好的開(kāi)端是成功的一半，在新年的開(kāi)端舉行義賣(mài)活動(dòng)有利于大大提升商場(chǎng)的良好形象。

＊ 商場(chǎng)捐助方式：可以是賣(mài)出一樣商品捐助一元錢(qián)的方式，也可以是義賣(mài)所得全部銷(xiāo)售額的百分比提成；同時(shí)，也可以在一旁設(shè)立捐助箱，讓顧客自行捐助。

＊ 邀請(qǐng)公證人員現(xiàn)場(chǎng)公證。

＊ 聯(lián)合希望工程有關(guān)部門(mén)聯(lián)合舉行，也可以與希望小學(xué)結(jié)成對(duì)子，形成長(zhǎng)期幫助關(guān)系。

＊ 邀請(qǐng)有關(guān)新聞媒體到場(chǎng)采訪。

（三）會(huì)員感恩大回報(bào)

舊的一年過(guò)去了，新的一年又來(lái)臨了，為了感謝會(huì)員顧客在過(guò)去一年中的長(zhǎng)期回顧和新的一年中的繼續(xù)光臨，特開(kāi)展會(huì)員特別促銷(xiāo)活動(dòng)。

1. 會(huì)員大抽獎(jiǎng)或積點(diǎn)兌獎(jiǎng)活動(dòng)。

展會(huì)促銷(xiāo)活動(dòng)方案范文第3篇

一、檢討與愿景

20xx年企業(yè)成立市場(chǎng)部，它是企業(yè)探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜；市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。

在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和大家不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索大家的生存和發(fā)展之路，在與各分企業(yè)的市場(chǎng)活動(dòng)，企業(yè)資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。

二、工作思路

1、明確工作內(nèi)容

必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。

2、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。

在市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：

a、通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案；

b、要搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路；

c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展；

d、要針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。

e、要及時(shí)全面宣貫企業(yè)政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力；

f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制；

3、與銷(xiāo)售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組

市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)銷(xiāo)售部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整；對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案，交銷(xiāo)售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而企業(yè)的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。

三、管理團(tuán)隊(duì)

1、要合理配置人員：

a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作。

b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編。

c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。

3、嚴(yán)格按照企業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

4、協(xié)調(diào)部門(mén)職能，主動(dòng)為各分企業(yè)做好服務(wù)工作。

四、市場(chǎng)分析

1、競(jìng)爭(zhēng)激烈

幾年來(lái)，企業(yè)同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作，取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類(lèi)產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。

2、整合資源

我企業(yè)依托山西省農(nóng)科院的專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了大家強(qiáng)有力的技術(shù)支持，

是一般小企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。

五、品牌推廣

企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大大家產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，大家將以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造新威科的品牌形象，建議大家企業(yè)的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類(lèi)型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。（特殊市場(chǎng)除外）

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷(xiāo)售區(qū)域的情況變化，為提高與同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)商和大型養(yǎng)殖戶，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。

4、市場(chǎng)推廣

a、積極利用企業(yè)各種有價(jià)值的資料，如新威科技訊山西飼料企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。

b、在全國(guó)性的專(zhuān)業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。

c、積極參加全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示企業(yè)與產(chǎn)品。

d、利用多種形式與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量。

e、在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷(xiāo)商做一些墻體廣告。

f、定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，形式可多種多樣。

g、制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響。

h、夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放，宣傳企業(yè)文化。

六、工作進(jìn)度

第一季度：

1、確定本年度的廣告宣傳策略。

2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。

3、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)。

4、策劃好經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)。

5、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。

6、策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)。

第二季度：

1、策劃推出二季度促銷(xiāo)活動(dòng)。

2、配合分企業(yè)推出市場(chǎng)活動(dòng)。

3、參加全國(guó)性的行業(yè)展會(huì)一次。

4、配合各分企業(yè)做好駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作。

5、利用新威科技訊和山西飼料媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。

6、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。

第三季度：

1、夏季電影宣傳工作計(jì)劃安排落實(shí)。

2、文化衫的發(fā)放。

展會(huì)促銷(xiāo)活動(dòng)方案范文第4篇

八、亞洲第二大化妝品市場(chǎng)。專(zhuān)業(yè)人士預(yù)測(cè)，到2010年，中國(guó)化妝品市場(chǎng)銷(xiāo)售總額可達(dá)到800億元左右。伴隨市場(chǎng)總量的不斷擴(kuò)大，化妝品市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道也發(fā)生了較大程度的變化與調(diào)整，傳統(tǒng)渠道所占的份額逐漸減少，而新型渠道的銷(xiāo)售份額則呈現(xiàn)快速提升的趨勢(shì)。

一、化妝品專(zhuān)賣(mài)店將成為今后我國(guó)化妝品銷(xiāo)售的主流渠道之一

化妝品的銷(xiāo)售渠道，可分為傳統(tǒng)渠道與新型渠道兩大類(lèi)別：其中傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道以百貨店為代表，同時(shí)包括超市、大賣(mài)場(chǎng)及便利店等，一直以來(lái)，被視為化妝品銷(xiāo)售的主流渠道；新型渠道則以化妝品專(zhuān)賣(mài)店為代表，其中還包括美容院、藥店及化妝品的直銷(xiāo)方式等。

從銷(xiāo)售份額來(lái)看，以專(zhuān)賣(mài)店為主的新型渠道的重要性正在凸顯——2002年傳統(tǒng)渠道與新型渠道的銷(xiāo)售份額比為1：9；2004年則上升到2：8；2005年這個(gè)比重更接近為3：7。從規(guī)模上看，2005年全國(guó)具有一定規(guī)模的化妝品專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量也達(dá)到了10萬(wàn)家左右。

可見(jiàn)，從發(fā)展趨勢(shì)上看，百貨店所占的銷(xiāo)售比重仍將進(jìn)一步下降，而專(zhuān)賣(mài)店必將成為主流銷(xiāo)售渠道，銷(xiāo)售比重進(jìn)一步上升。

二、化妝品專(zhuān)賣(mài)店的優(yōu)劣勢(shì)分析

1.優(yōu)勢(shì)分析

從渠道特點(diǎn)來(lái)看，專(zhuān)賣(mài)店具有很多顯著的優(yōu)勢(shì)：

(1)分布廣泛且主要在居民區(qū)附近，能夠?yàn)轭櫩吞峁O大的方便；

(2)買(mǎi)賣(mài)雙方容易建立起良好的人際關(guān)系；

(3)多數(shù)情況下，可就價(jià)格進(jìn)行商量，使顧客享受到價(jià)格上的優(yōu)惠；

(4)面對(duì)面銷(xiāo)售，能夠?yàn)轭櫩吞峁?zhuān)業(yè)的咨詢與指導(dǎo)；

(5)門(mén)檻較低，客源廣泛，以學(xué)生與工薪階層為主。

此外，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，百貨店根據(jù)其自身特點(diǎn)，將成為高檔化妝品的競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)所，而超市、便利店及大賣(mài)場(chǎng)等渠道由于其自身銷(xiāo)售方式（以自選方式為主）所限，不適合化妝品的銷(xiāo)售特點(diǎn)，也不可能有更大程度的發(fā)展，所以，專(zhuān)賣(mài)店渠道必將成為各大專(zhuān)業(yè)化妝品生產(chǎn)廠家的必爭(zhēng)之地，發(fā)展前景廣闊。

總之，專(zhuān)賣(mài)店非常適合中、低檔化妝品的銷(xiāo)售，并可在此基礎(chǔ)上形成與百貨店相區(qū)別的獨(dú)特的渠道及品牌定位。

2.劣勢(shì)分析

從目前國(guó)內(nèi)化妝品專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，依然存在以下不足，有待改進(jìn)：

(1)沒(méi)有形象或不注重自身專(zhuān)業(yè)形象的塑造，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)眼光；

(2)缺乏與大廠家合作的意識(shí)，片面追求較高的毛利率，經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品為小廠家生產(chǎn)的高毛利產(chǎn)品；

(3)銷(xiāo)售人員缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不能給顧客提供全面的咨詢服務(wù)與指導(dǎo)；

(4)不注重對(duì)忠誠(chéng)顧客的支持與培養(yǎng)，顧客群以散客為主；

(5)服務(wù)水平整體偏低，折扣是吸引顧客的主要手段。

上述問(wèn)題，在目前的化妝品專(zhuān)賣(mài)店中具有普遍性，若不能夠得到妥善解決，將嚴(yán)重限制專(zhuān)賣(mài)店渠道的進(jìn)一步發(fā)展。

3.發(fā)展對(duì)策分析

(1)增加與國(guó)際化大品牌的合作，以獲得專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)與支持

目前，凡具有戰(zhàn)略眼光的國(guó)際化大品牌，均已把注意力放在了化妝品專(zhuān)賣(mài)店這一新型的銷(xiāo)售渠道上。與國(guó)內(nèi)小廠家的產(chǎn)品相比，這些大品牌的毛利率相對(duì)偏低，但與其合作所能獲得的利益顯著：首先，國(guó)際化大品牌的加入將最大限度地提升專(zhuān)賣(mài)店的形象；其次，顧客對(duì)品牌比較熟悉，信任度高，高品質(zhì)的產(chǎn)品使店主、顧客均無(wú)后顧之憂；第

三，具備雄厚的人力、財(cái)力基礎(chǔ)及豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，可為專(zhuān)賣(mài)店提供專(zhuān)業(yè)化的支持與指導(dǎo)，有效彌補(bǔ)了專(zhuān)賣(mài)店店主專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足的缺陷；第四，適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)水平足以保證專(zhuān)賣(mài)店的正常運(yùn)作與發(fā)展。

(2)提升專(zhuān)賣(mài)店的整體形象

專(zhuān)賣(mài)店形象與顧客的信任度密切相關(guān)，因此，化妝品專(zhuān)賣(mài)店必須致力于做好以下幾方面工作:①在有限的空間內(nèi)創(chuàng)造出親切、溫馨的環(huán)境與氛圍。包括加強(qiáng)產(chǎn)品的陳列管理；開(kāi)辟顧客休閑區(qū)域，在該區(qū)域內(nèi)設(shè)置桌椅，并提供時(shí)尚類(lèi)雜志供目標(biāo)顧客在休息、等候時(shí)閱讀；店內(nèi)適宜的溫度、亮度與色彩等等。②增加更多的接觸點(diǎn)（燈箱、海報(bào)、POP展示等），吸引顧客的注意力。③加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)與管理，提升其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)以及與顧客有效溝通的能力。

(3)增加服務(wù)項(xiàng)目，提升顧客的價(jià)值感

專(zhuān)賣(mài)店可考慮提供的附加服務(wù)包括：專(zhuān)業(yè)美容知識(shí)講座、最新流行資訊、免費(fèi)送貨服務(wù)、免費(fèi)皮膚護(hù)理、免費(fèi)皮膚測(cè)試及美容咨詢服務(wù)等等。

(4)設(shè)計(jì)靈活多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，打折不是惟一的促銷(xiāo)手段

根據(jù)店內(nèi)的銷(xiāo)售狀況設(shè)計(jì)各種形式的促銷(xiāo)活動(dòng)，如積分答謝、買(mǎi)贈(zèng)、抽獎(jiǎng)、異業(yè)合作等等，避免頻繁打折造成不必要的利潤(rùn)損失。

(5)加強(qiáng)與老顧客的聯(lián)系與溝通，實(shí)行會(huì)員制管理。

三、會(huì)員制管理將是化妝品專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售增長(zhǎng)的主要途徑

1.專(zhuān)賣(mài)店培養(yǎng)會(huì)員的重要性

(1)從專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看，培養(yǎng)會(huì)員（固定顧客）是確保其銷(xiāo)售額穩(wěn)定的前提與基礎(chǔ)

一般說(shuō)來(lái)，散客營(yíng)業(yè)額往往很不穩(wěn)定，容易受到外界環(huán)境因素變化的影響，而會(huì)員的營(yíng)業(yè)額即使受到外界環(huán)境變化的影響，也會(huì)保持相對(duì)穩(wěn)定。

(2)會(huì)員檔案的建立有助于專(zhuān)賣(mài)店準(zhǔn)確把握顧客需求，針對(duì)性地推薦商品

(3)通過(guò)加強(qiáng)與會(huì)員的日常溝通與聯(lián)系，有助于買(mǎi)賣(mài)雙方建立良好的信任關(guān)系，滿意會(huì)員的重購(gòu)率、連帶購(gòu)買(mǎi)率及介紹新會(huì)員入會(huì)的比率將更高。

2.會(huì)員制管理的主要方法

(1)明確入會(huì)條件及會(huì)員權(quán)利，對(duì)會(huì)員的個(gè)人資料進(jìn)行妥善保管

專(zhuān)賣(mài)店可推出兩種形式的會(huì)員卡:①普通會(huì)員卡：顧客購(gòu)買(mǎi)任意一款化妝品，并填寫(xiě)入會(huì)單即可成為本店會(huì)員，享受除價(jià)格折扣外的所有會(huì)員權(quán)利。該卡的有效期為半年，會(huì)員在半年內(nèi)若不發(fā)生重購(gòu)行為，其會(huì)員資格自動(dòng)中止，重購(gòu)可順延;②VIP會(huì)員卡：VIP會(huì)員資格的取得應(yīng)建立在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)金額基礎(chǔ)之上。該卡的有效期為一年，重購(gòu)則自動(dòng)順延。憑卡可享受一定比例的折扣。

(2)通過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，使導(dǎo)購(gòu)熟練掌握接待顧客的步驟與技巧

化妝品屬于特殊商品，顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中需要專(zhuān)業(yè)的咨詢與推薦，因此導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)與銷(xiāo)售技巧顯得尤其重要。通過(guò)培訓(xùn)，導(dǎo)購(gòu)應(yīng)熟練掌握以下步驟與技巧：顧客肌膚診斷、需求確認(rèn)、適宜商品推薦、介紹產(chǎn)品使用手法與技巧，并做好后期跟蹤等工作。

(3)為會(huì)員提供超值服務(wù)，提升會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)金額

顧客成為會(huì)員后，為促使其不斷增加購(gòu)買(mǎi)，創(chuàng)造更大價(jià)值，專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)致力于為會(huì)員提供超值的管理與服務(wù)。專(zhuān)賣(mài)店為會(huì)員提供的服務(wù)可分為兩個(gè)階段:

第一階段為售后服務(wù)范疇，即在顧客購(gòu)買(mǎi)商品后一周內(nèi)跟蹤了解顧客使用產(chǎn)品后的感受，重點(diǎn)了解顧客有無(wú)不適或過(guò)敏反應(yīng)，適時(shí)表達(dá)專(zhuān)賣(mài)店對(duì)會(huì)員的關(guān)心。這個(gè)階段是雙方建立信任關(guān)系的關(guān)鍵時(shí)刻。

第二階段為持續(xù)溝通階段，主要采取通知會(huì)員來(lái)店免費(fèi)體驗(yàn)相關(guān)服務(wù)或參與各種活動(dòng)的形式，以達(dá)到使會(huì)員再次來(lái)店的目的。專(zhuān)賣(mài)店應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，每月推出一些美容講座、會(huì)員沙龍、肌膚測(cè)試等免費(fèi)為會(huì)員服務(wù)的項(xiàng)目或利用換季、節(jié)假日等時(shí)機(jī)開(kāi)展靈活多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，鼓勵(lì)會(huì)員參與，并在此基礎(chǔ)上提升銷(xiāo)售額。

3.善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，獲得更大發(fā)展

在對(duì)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行會(huì)員制管理后，店主只須通過(guò)對(duì)會(huì)員銷(xiāo)售記錄的研究，或在必要的時(shí)候開(kāi)展會(huì)員調(diào)查工作，就可以發(fā)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)店在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，使專(zhuān)賣(mài)店獲得更大發(fā)展。

(1)會(huì)員數(shù)量研究

首先，以季度或年度作為評(píng)估期，對(duì)會(huì)員數(shù)量進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，在與上期數(shù)據(jù)進(jìn)行比較后得到會(huì)員數(shù)量變化的具體結(jié)果，將所得結(jié)果與下表進(jìn)行比較，找出目前專(zhuān)賣(mài)店在下表中所處的具置：

注:上表中，+表示會(huì)員數(shù)量增加，–表示會(huì)員數(shù)量減少。

狀況一：“會(huì)員總數(shù)”、“既有會(huì)員”、“新入會(huì)員”數(shù)量全部增加，這是最理想的狀態(tài)。

狀況二：“會(huì)員總數(shù)”和“既有會(huì)員”數(shù)量增加，總體狀況還算不錯(cuò)。但“新入會(huì)員”數(shù)量減少問(wèn)題不容小覷。若不及時(shí)查明原因，尋求對(duì)策，將很快陷入第四種狀況。

狀況三：“會(huì)員總數(shù)”和“新入會(huì)員”的數(shù)量都在增加，總體狀況還算不錯(cuò)。但“既有會(huì)員”的減少是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題。須盡快查明原因、尋求對(duì)策，否則專(zhuān)賣(mài)店將很快陷入第五甚至第六種狀況。

狀況四：“會(huì)員總數(shù)”和“新入會(huì)員”的數(shù)量均有所減少，這是一個(gè)需要警惕的信號(hào)，同時(shí)“既有會(huì)員”數(shù)量的增加則是希望的象征。這說(shuō)明專(zhuān)賣(mài)店在培養(yǎng)老顧客方面所做的工作很有成效。目前亟待解決的問(wèn)題在于爭(zhēng)取新入會(huì)員。如果能夠查明新入會(huì)員減少的原因，尋求解決對(duì)策，作為一家有實(shí)力的專(zhuān)賣(mài)店，是很有可能回復(fù)到第一或第二種狀況的。

狀況五：“會(huì)員總數(shù)”和“既有會(huì)員”的數(shù)量均有所減少，專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)已亮起“紅燈”，“新入會(huì)員”數(shù)量的增加僅僅標(biāo)志著一線希望。如果這種狀況不能夠迅速有所改觀，專(zhuān)賣(mài)店將很快陷入第六種狀況。因此，必須認(rèn)真調(diào)查“既有會(huì)員”數(shù)量減少的細(xì)節(jié)原因，盡快尋求對(duì)策。

狀況六：“會(huì)員總數(shù)”、“既有會(huì)員”、“新入會(huì)員”的數(shù)量全部減少，專(zhuān)賣(mài)店已陷入危急狀況，與此相伴隨的是店頭營(yíng)業(yè)額的大幅下滑。必須從頭開(kāi)始，重新審視專(zhuān)賣(mài)店的營(yíng)銷(xiāo)策略及整體應(yīng)對(duì)方案。

第二，進(jìn)行會(huì)員調(diào)查，找到原因所在，制定解決辦法。一般說(shuō)來(lái)，“既有會(huì)員”數(shù)量的減少說(shuō)明專(zhuān)賣(mài)店在固定顧客的培育工作上存在一定的問(wèn)題，應(yīng)跟蹤調(diào)查、了解“既有會(huì)員”減少的細(xì)節(jié)原因?？砂醇扔袝?huì)員入會(huì)時(shí)間的長(zhǎng)短將其分為兩種類(lèi)型：長(zhǎng)年的既有會(huì)員與上一年度的新入會(huì)員。

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)年既有會(huì)員流失的主要原因往往是由于遷居、專(zhuān)賣(mài)店魅力的減退（會(huì)員嘗試新品牌）或服務(wù)不到位使顧客感到不滿意等等。而上一年度新入會(huì)員發(fā)生流失的主要原因則可能是專(zhuān)賣(mài)店所采用的爭(zhēng)取新會(huì)員入會(huì)的方法不當(dāng)所致。

“新入會(huì)員”數(shù)量的減少，說(shuō)明專(zhuān)賣(mài)店在顧客接待、產(chǎn)品推薦或促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展方面存在一定的問(wèn)題，應(yīng)從加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、調(diào)整促銷(xiāo)活動(dòng)方案等方面入手。

(3)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)金額研究

首先，計(jì)算目前所有會(huì)員的平均購(gòu)買(mǎi)金額及按照正常的使用量推測(cè)，會(huì)員每年應(yīng)購(gòu)金額。

然后，將每一位會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)金額與上述兩項(xiàng)金額進(jìn)行對(duì)比，前項(xiàng)若顯著低于后兩項(xiàng)金額的話，說(shuō)明尚未充分挖掘該會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)潛力或該會(huì)員未按照正確的使用量使用其化妝品。

展會(huì)促銷(xiāo)活動(dòng)方案范文第5篇

分工明確，獎(jiǎng)懲分明明確每個(gè)人的職責(zé)，責(zé)任到人，加強(qiáng)了員工的責(zé)任心，獎(jiǎng)懲分明，使他們開(kāi)始權(quán)衡責(zé)任與榮譽(yù)的分量，對(duì)于給公司做出節(jié)省成本、這里給大家分享一些關(guān)于2020商場(chǎng)年度工作計(jì)劃，供大家參考。

商場(chǎng)年度工作計(jì)劃1轉(zhuǎn)眼已到年底，2019已近在眼前，回顧2019年的工作歷程，雖然總體來(lái)說(shuō)還算過(guò)得去，但不足之處也是很顯而易見(jiàn)的;新年將即，針對(duì)本職工作的特殊性質(zhì)及特點(diǎn)，結(jié)合自身素質(zhì)和能力，對(duì)下一年度工作進(jìn)行展望和規(guī)劃職務(wù)分析。

企劃，廣意上講應(yīng)為規(guī)劃、策劃、實(shí)施及監(jiān)督，即根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)及變化，針對(duì)企業(yè)本身，為企業(yè)指定長(zhǎng)、中、短期戰(zhàn)略目標(biāo)，包括為企業(yè)謀劃各階段可行性經(jīng)營(yíng)發(fā)展路線，企業(yè)形象包裝、廣告公關(guān)策劃等;而根據(jù)我們商場(chǎng)本身性質(zhì)及特定要求，暫時(shí)性企劃的職權(quán)主要表現(xiàn)在廣告公關(guān)策劃實(shí)施、企業(yè)自身形象包裝，及各類(lèi)活動(dòng)的策劃與實(shí)施三個(gè)主要方面。

因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對(duì)以上三個(gè)重點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行。

一、活動(dòng)策劃

思想闡述

就現(xiàn)階段而言，我市各大商場(chǎng)的銷(xiāo)售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷(xiāo)售額的目的。作為我們而言，活動(dòng)，毋庸置疑是一定要做，但是無(wú)何在眾多商家、眾多活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價(jià)值，第一是要掌握市場(chǎng)變化，在招數(shù)上出奇，以奇制勝;第二要時(shí)刻把握消費(fèi)心理，攻心為上;其三就是制造廣告效應(yīng)，控制好宣傳這步棋，以聲奪人(酒香就怕箱子深、再好的東西、再新穎的構(gòu)思、再多的讓利，消費(fèi)者不知道，也于事無(wú)補(bǔ))。所以以上這三點(diǎn)，將是在2019年活動(dòng)策劃中重點(diǎn)體現(xiàn)的。

首先，對(duì)于一年當(dāng)中幾個(gè)重要節(jié)日(如春節(jié)、三八、五一、國(guó)慶、元旦等)，將進(jìn)行重點(diǎn)分析論證，這就需要花大量時(shí)間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費(fèi)者思想及商場(chǎng)自身等因素綜合分析來(lái)制定方案，這一點(diǎn)將是告別以往僅以折扣、降價(jià)為主要銷(xiāo)售突破的第一步。

其次，商場(chǎng)的壯大，離不開(kāi)新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩?、忠?shí)顧客，也將是商場(chǎng)發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會(huì)員，推行會(huì)員卡以至星利城家園卡，同時(shí)不斷通過(guò)相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為星利城家族的一分子、一部分，應(yīng)是2019年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來(lái)。

其三，活動(dòng)雖然是提升商場(chǎng)銷(xiāo)售的一個(gè)重要手段，但也不能盲目的做，更不能一個(gè)活動(dòng)剛結(jié)束另一個(gè)又接起來(lái)，這樣一來(lái)將失去活動(dòng)自身的本質(zhì)意義，也更容易使消費(fèi)者感到乏味，對(duì)于我們的活動(dòng)也就感覺(jué)參加不參加無(wú)所謂了(反正天天都一樣，都有“活動(dòng)”)。我們商場(chǎng)以后的發(fā)展方向或給人的感覺(jué)應(yīng)該是朝高檔次進(jìn)發(fā)，這就注定活動(dòng)要做就必須要以精為主，而不是以多為主。因此，次年除各大節(jié)日活動(dòng)外，每月最多應(yīng)控制在一個(gè)活動(dòng)，且時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，盡量把握在一周至十天左右，讓消費(fèi)者對(duì)我們的活動(dòng)產(chǎn)生饑渴感，達(dá)到只要我們一有活動(dòng)，就能有明顯績(jī)效的目的和效果。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、在活動(dòng)方案制定時(shí)間方面，保證大型活動(dòng)方案(如重大節(jié)日等)提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門(mén)有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作;

2、為了更好地完善活動(dòng)方案，使之更具可行性、實(shí)效性，在制定方案前一個(gè)月內(nèi)做好相關(guān)活動(dòng)的調(diào)研工作，包括市場(chǎng)環(huán)境、同行業(yè)分析及消費(fèi)心理等;

3、為確保活動(dòng)的有效性，在活動(dòng)實(shí)施中，為進(jìn)一步了解活動(dòng)本身對(duì)商場(chǎng)的實(shí)際效果和影響，不定時(shí)地對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行觀察分析，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)溝通、解決;

4、為確保以后在活動(dòng)策劃、實(shí)施方面的更加完善，每次活動(dòng)結(jié)束后，做好活動(dòng)的末尾工作，對(duì)于活動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)的好壞進(jìn)行深入分析，對(duì)于活動(dòng)的思想及方式制定保持時(shí)刻改進(jìn)、時(shí)刻調(diào)整的工作心態(tài);

二、廣告公關(guān)

思想闡述

我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹(shù)立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合，才是相對(duì)完善的廣告宣傳。

長(zhǎng)期以來(lái)，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來(lái)看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無(wú)法將星利城企業(yè)形象樹(shù)立在市民心中，而對(duì)于現(xiàn)代廣告營(yíng)銷(xiāo)而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到信息的作用，并沒(méi)有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。在2019年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來(lái)的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái)，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長(zhǎng)期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的。其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過(guò)各種方式增加社會(huì)影響力，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展慈善公益活動(dòng)等，通過(guò)社會(huì)輿論提升星利城在市民心中地位和認(rèn)知度。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、做好公司對(duì)外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析，確保在2019年2月份中旬之前(春節(jié)前)將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對(duì)外形象宣傳的步伐;

2、為了更好地提升星利城的知名度、美譽(yù)度及社會(huì)影響力，新的一年中將開(kāi)拓、嘗試?yán)幂浾撔麄鳎ㄟ^(guò)新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)星利城口碑效應(yīng);

3、安排好公司對(duì)外廣告的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告方面的可靠性、合法性;

三、商場(chǎng)形象

思想闡述

綜合起來(lái)，商場(chǎng)的形象大致包括櫥窗形象、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個(gè)人而言，對(duì)于櫥窗形象方面，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于商場(chǎng)的門(mén)臉，對(duì)于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來(lái)。

在新的一年中，商場(chǎng)內(nèi)部布置的重點(diǎn)，將在人性化、溫馨化方面改進(jìn)，盡量使顧客有重回家的感覺(jué)。對(duì)于商品陳列方面，將多與商場(chǎng)各部門(mén)積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購(gòu)員處。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的不足，對(duì)于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個(gè)月做好對(duì)櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作，以保證櫥窗的正常出樣;

2、開(kāi)拓思想，以人性化、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合企業(yè)文化做好商場(chǎng)各方面氛圍設(shè)計(jì)工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善商場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境;

3、配合商場(chǎng)活動(dòng)做好各項(xiàng)有關(guān)商場(chǎng)活動(dòng)氛圍的設(shè)計(jì)工作，確保商場(chǎng)活動(dòng)的賣(mài)場(chǎng)氣氛;

總結(jié)

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，一直以來(lái)最為缺乏的就是主動(dòng)溝通，這對(duì)于工作的進(jìn)行有很大的負(fù)面影響，因此，在個(gè)人方面，盡量保持主動(dòng)、積極的態(tài)度，以便使工作更有效地進(jìn)行。

商場(chǎng)年度工作計(jì)劃2一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升，銷(xiāo)售突破億元大關(guān)。

實(shí)際銷(xiāo)售完成年度考核計(jì)劃的130%，同比增長(zhǎng)15%，所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長(zhǎng)381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。經(jīng)營(yíng)調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道104個(gè)，淘汰品牌123個(gè)，調(diào)整率達(dá)70%以上。全場(chǎng)七大品類(lèi)均實(shí)現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長(zhǎng) 26%和13%。兩個(gè)工程兩手齊抓?！按蛟?0個(gè)百萬(wàn)品牌”和“引進(jìn)10個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)的業(yè)績(jī)，整體銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)36%，占全場(chǎng)銷(xiāo)售總額的27%。擴(kuò)銷(xiāo)增利企劃先行。突破常規(guī)，通過(guò)整合資源，把握熱點(diǎn)，推出個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然

狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開(kāi)展“服務(wù)意識(shí) ”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改，使賣(mài)場(chǎng)形象煥然一新。

三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬(wàn)余人次的各類(lèi)培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動(dòng)37人，在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

--年的工作成績(jī)顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題：

問(wèn)題一：經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

問(wèn)題二：對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見(jiàn)性與具體經(jīng)營(yíng)舉措實(shí)施之間存在矛盾。

問(wèn)題三：促銷(xiāo)形式的單一性和不可替代性禁錮了營(yíng)銷(xiāo)工作的發(fā)展。

問(wèn)題四：日常性的銷(xiāo)售與熱點(diǎn)性的銷(xiāo)售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

問(wèn)題五：全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問(wèn)題沒(méi)有改變。

問(wèn)題六：供應(yīng)商渠道的整合在--年雖有改變，但效果并不明顯。--年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo) 以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為--年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)--年的營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型--年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

商場(chǎng)年度工作計(jì)劃3伴隨著萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)創(chuàng)建，市場(chǎng)部一直堅(jiān)信“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”，隨著發(fā)展適時(shí)調(diào)整適合現(xiàn)階段中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式，及時(shí)正確的找到最合適的營(yíng)銷(xiāo)理念。

職務(wù)分析

“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，萬(wàn)達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)市場(chǎng)部，主要負(fù)責(zé)購(gòu)物廣場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計(jì)，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)，對(duì)目標(biāo)客戶的需求做出預(yù)測(cè)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略做出預(yù)測(cè)。包括廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、講座與展會(huì)，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作。一般來(lái)說(shuō)他們并不大量接觸零散的客戶，而是針對(duì)一個(gè)目標(biāo)客戶“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。

因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對(duì)以上幾點(diǎn)工作來(lái)進(jìn)行。

一、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

就現(xiàn)階段而言，我市各大購(gòu)物廣場(chǎng)的銷(xiāo)售額主要是依靠制造各種形式的活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷(xiāo)售額的目的。作為我們而言，市場(chǎng)的分析是重中之重，如何把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，在眾多商家、眾多活動(dòng)中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價(jià)值，在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們?cè)?0--年的工作重點(diǎn)。

20--年我們著重對(duì)全國(guó)的商業(yè)模式進(jìn)行了考察，大連萬(wàn)達(dá)模式對(duì)我們深受啟發(fā),我們也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等,進(jìn)一步了解到萬(wàn)達(dá)的整體策劃也不是他們自己搞的,完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以4T商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式為基礎(chǔ),以休閑、體驗(yàn)、互動(dòng)、娛樂(lè)四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的致命弱點(diǎn)，他們?cè)诓邉澐桨钢腥谌敫鞣N展覽,旅游,文化教育等,形成互位交叉和資源共享,購(gòu)物廣場(chǎng)在營(yíng)銷(xiāo)策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化;將原來(lái)的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā),很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。這一點(diǎn)我們市場(chǎng)部已經(jīng)開(kāi)始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4T營(yíng)銷(xiāo)理論》。把我們?cè)瓉?lái)的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專(zhuān)業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了20--年商業(yè)美陳的投入。并隨時(shí)關(guān)注大連萬(wàn)達(dá)的發(fā)展動(dòng)向，即時(shí)做出調(diào)整。

購(gòu)物廣場(chǎng)的壯大，離不開(kāi)新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩停杨櫩妥優(yōu)槔项櫩?、忠?shí)顧客，也將是購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會(huì)員，推行會(huì)員卡，同時(shí)不斷通過(guò)相關(guān)活動(dòng)把顧客提升為沈陽(yáng)大悅城家族的一分子、一部分，應(yīng)是20--年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會(huì)員卡也將在下一年的各個(gè)活動(dòng)中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來(lái)。

二、廣告公關(guān)

我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹(shù)立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合，才是相對(duì)完善的廣告宣傳。

長(zhǎng)期以來(lái)，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來(lái)看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無(wú)法將形象樹(shù)立在市民心中，而對(duì)于現(xiàn)代廣告營(yíng)銷(xiāo)而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到信息的作用，并沒(méi)有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用。

在20--年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來(lái)的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺(tái)，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長(zhǎng)期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的。

其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時(shí)，盡可能多地通過(guò)各種方式增加社會(huì)影響力，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動(dòng)等，通過(guò)社會(huì)輿論提升購(gòu)物廣場(chǎng)在市民心中地位和認(rèn)知度。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、做好公司對(duì)外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析，確保在20--年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對(duì)外形象宣傳的步伐;

2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽(yù)度及社會(huì)影響力，新的一年中將開(kāi)拓、嘗試?yán)幂浾撔麄?，通過(guò)新聞報(bào)道等低價(jià)位宣傳形式，促進(jìn)口碑效應(yīng);

3、安排好公司對(duì)外廣告的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告方面的可靠性、合法性;

4、在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購(gòu)物廣場(chǎng)20--年度新一輪大型文化巡展活動(dòng)。

三、購(gòu)物廣場(chǎng)銷(xiāo)售區(qū)形象

綜合起來(lái)，購(gòu)物廣場(chǎng)的銷(xiāo)售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個(gè)人而言，對(duì)于櫥窗形象方面，在設(shè)計(jì)及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于購(gòu)物廣場(chǎng)的門(mén)臉，對(duì)于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來(lái)。

在新的一年中，購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)部布置整個(gè)圍繞年度文化主題，為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價(jià)值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類(lèi)帶有公益色彩的文化展覽及各類(lèi)主題活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，在消費(fèi)決策前便取得認(rèn)同。在DP點(diǎn)原來(lái)的花卉全部取消，從大連購(gòu)買(mǎi)趣味雕塑作品20件整體分布，提高購(gòu)物廣場(chǎng)整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門(mén)積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購(gòu)員處。

重點(diǎn)工作規(guī)劃

1、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的不足，對(duì)于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個(gè)月做好對(duì)櫥窗設(shè)計(jì)風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作，以保證櫥窗的正常出樣;

2、開(kāi)拓思想，以人性化、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合文化做好購(gòu)物廣場(chǎng)各方面氛圍設(shè)計(jì)工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善購(gòu)物廣場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境;

3、配合購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)做好各項(xiàng)有關(guān)購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)氛圍的設(shè)計(jì)工作，確保購(gòu)物廣場(chǎng)活動(dòng)的賣(mài)場(chǎng)氣氛。

總結(jié)：

通過(guò)了解市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，提高部門(mén)工作的準(zhǔn)確性，實(shí)效性，從而提升市場(chǎng)部整體工作能力，給購(gòu)物廣場(chǎng)帶來(lái)更大的利益。

商場(chǎng)年度工作計(jì)劃4商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。

自--年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及--年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不斷攀升。

回顧--年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。

服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元;毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成萬(wàn)元，費(fèi)用。

今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷(xiāo)售超百萬(wàn)的專(zhuān)柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。

升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng);并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。

升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2﹪--3﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。

通過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車(chē)禍，我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。

5、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開(kāi)支。

我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。

因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢(qián)。由于我商場(chǎng)托管的專(zhuān)柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。

0x年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照--年的工作計(jì)劃開(kāi)展工作：

1、--年，在經(jīng)營(yíng)管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進(jìn)行工作。

在續(xù)約--年新合同的同時(shí)，將部分專(zhuān)柜基礎(chǔ)扣點(diǎn)提高2---3個(gè)百分點(diǎn)，初步預(yù)計(jì)增加年租金15萬(wàn)余元，調(diào)整人員工資3萬(wàn)余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4?15”兩個(gè)店慶的準(zhǔn)備工作，我們將把兩次店慶作為--年上半年工作的重點(diǎn)。

為了能在店慶期間有良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，給--年的工作開(kāi)個(gè)好頭，我們將提前組織貨源，認(rèn)真布署店慶期間工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)管理人員加大力度。力爭(zhēng)在店慶期間取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，刷新我商場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái)日銷(xiāo)的最高銷(xiāo)售記錄，成為--年的工作的良好開(kāi)端。

3、5月份，我商場(chǎng)將全面調(diào)整女裝的經(jīng)營(yíng)布局及品牌結(jié)構(gòu)。

本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結(jié)構(gòu)為原則進(jìn)行升級(jí)改造。目前根據(jù)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)面積，初步擬定借鑒國(guó)商的經(jīng)營(yíng)格局，將以往的中島改建為側(cè)邊廳。我商場(chǎng)將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實(shí)顧客群，并組織新品牌，調(diào)整10----15個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場(chǎng)品牌組合的科學(xué)性、合理性。在調(diào)整女裝的同時(shí)，不忘兼顧男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運(yùn)動(dòng)休閑中小品牌，合理進(jìn)行調(diào)整，在不影響銷(xiāo)售的同時(shí)，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證--年的升級(jí)改造的順利完成。

4、在經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)上，要求商場(chǎng)管理人員定期考察調(diào)查市場(chǎng)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，研究商品流行趨勢(shì)，掌握第一手資料，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他先進(jìn)企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案等，提高商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合能力，向商廈領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議。

加大管理力度，向管理要效益。在總結(jié)今年經(jīng)驗(yàn)與不足的基礎(chǔ)上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤(rùn)的新途徑。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)組織豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。力爭(zhēng)在經(jīng)營(yíng)和管理方面，明年能夠再上一個(gè)新臺(tái)階。

5、x年的工作重點(diǎn)是抓銷(xiāo)售，提高利潤(rùn)。

將明年的銷(xiāo)售計(jì)劃落實(shí)到各柜組，并由柜長(zhǎng)落實(shí)到各專(zhuān)柜及個(gè)人，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售情況，對(duì)銷(xiāo)售前五名的專(zhuān)柜和后五名的專(zhuān)柜予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);對(duì)銷(xiāo)售排名后五名的專(zhuān)柜，與專(zhuān)柜人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)確無(wú)提高的專(zhuān)柜將予以淘汰。針對(duì)貨品不實(shí)和賣(mài)場(chǎng)空的現(xiàn)象，我們將在充實(shí)貨品種類(lèi)和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長(zhǎng)主抓貨源，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，充實(shí)貨源，配合導(dǎo)購(gòu)員做好銷(xiāo)售的準(zhǔn)備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群。

6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開(kāi)支。

降低各項(xiàng)費(fèi)用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。能省一分錢(qián)，絕不多花半分錢(qián)。老百姓離不開(kāi)“衣、食、住、行”，可見(jiàn)服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領(lǐng)時(shí)尚的必需品。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷(xiāo)售還不是最理想的，但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng)，為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。相信隨著經(jīng)營(yíng)和管理的不斷深化，在--年的工作中我們將以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實(shí)處，配合商廈領(lǐng)導(dǎo)超前完成明年的工作計(jì)劃。

商場(chǎng)年度工作計(jì)劃5一、熟悉工作環(huán)境

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門(mén);

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜，包括專(zhuān)柜名稱、具置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題

1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作;

3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題;

2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。

以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

1、管理本樓層銷(xiāo)售工作;

2、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況;

3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;

5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

6、處理顧客投訴;

7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

10、按時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列;

11、跟進(jìn)公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行、宣導(dǎo);