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酒店經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析范文第1篇

關(guān)鍵詞：生活垃圾；焚燒廠；大氣環(huán)境；評(píng)價(jià)要點(diǎn)

前言：通過對(duì)生活垃圾焚燒廠進(jìn)行大氣環(huán)境影響測(cè)評(píng)，能夠?qū)ξ廴驹礈?zhǔn)確發(fā)現(xiàn)，能夠有針對(duì)性分析環(huán)境影響因素，同時(shí)，有利于制定合理的應(yīng)對(duì)措施，在健全h境監(jiān)測(cè)體系的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)大氣環(huán)境凈化的良好目標(biāo)。以此為環(huán)境保護(hù)工作者提供方向引導(dǎo)，提高人們的生活質(zhì)量，改善大氣環(huán)境質(zhì)量。

一、垃圾焚燒廠污染源介紹

污染源主要包括兩方面，第一方面為有組織污染源，即指煙囪排放的煙氣；第二方面為無組織污染源，它與生活垃圾的處理流程相關(guān)，即指整理分類、運(yùn)輸、集中存放、首次處理。第一方面應(yīng)具體明確煙囪位置、總高度、形狀、表面積、出口直徑、主要污染物（如二氧化硫、二氧化氮、一氧化碳、煙塵等）排放量、煙氣溫度和速度、排放時(shí)間、排放狀況。對(duì)于第二方面應(yīng)具體明確生活垃圾的整理分類方法、應(yīng)用工具、整理分類范圍、生活垃圾數(shù)量、運(yùn)輸方式和路線、生活垃圾運(yùn)輸量、垃圾存放位置及容器形狀、垃圾處理方法等[1]。

二、大氣環(huán)境影響評(píng)價(jià)要點(diǎn)分析

焚燒廠針對(duì)生活垃圾進(jìn)行焚燒時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一氧化碳、二氧化硫、懸浮物、氮氧化物等一般污染物，除此之外，還會(huì)產(chǎn)生非常規(guī)污染物，如氫氯酸、硫化氫、氨氣、重金屬和二f英等。依據(jù)HJ2.2-2008相關(guān)導(dǎo)則要求，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)測(cè)布點(diǎn)和頻率分析，然后對(duì)污染物在不同時(shí)間產(chǎn)生的數(shù)值變化情況進(jìn)行列表呈現(xiàn)，以此分析大氣污染物的變化情況及其與大氣風(fēng)向、風(fēng)速間的關(guān)系，同時(shí)，探究影響大氣污染的因素。

1、施工期

施工期的污染來源主要包括汽車尾氣、建筑材料裝卸和運(yùn)輸、施工廢氣、土方挖掘、揚(yáng)塵等。針對(duì)這一時(shí)期的環(huán)境影響評(píng)價(jià)時(shí)，可以通過類比評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行分析測(cè)評(píng)，即類比對(duì)象為同區(qū)域類似工程的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和信息資料，同時(shí)，為這一時(shí)期制定污染控制的有效措施。

2、運(yùn)營(yíng)期

首先，按要求搜集并整理數(shù)據(jù)資料，將大氣預(yù)測(cè)模型作為基本輔助工具，以此分析風(fēng)向、風(fēng)速等影響因素。然后，設(shè)計(jì)兩種排放情景，分別為設(shè)備運(yùn)行條件良好情況下的排放情況和設(shè)備運(yùn)行條件較差情況下的排放情況。最后，擴(kuò)大預(yù)測(cè)因子的范圍，將部分特殊污染物納入預(yù)測(cè)范圍。

（1）預(yù)測(cè)內(nèi)容

不同評(píng)價(jià)項(xiàng)目、不同氣象條件下的預(yù)測(cè)內(nèi)容存在差異性，總結(jié)為：一級(jí)和二級(jí)評(píng)價(jià)項(xiàng)目中，長(zhǎng)期、全年逐日和全年逐時(shí)氣象條件，預(yù)測(cè)內(nèi)容主要為網(wǎng)格點(diǎn)處地面濃度，環(huán)境空氣保護(hù)目標(biāo)，評(píng)價(jià)范圍內(nèi)最大地面年均、日均、小時(shí)濃度[2]。

（2）預(yù)測(cè)結(jié)果

①煙囪污染環(huán)境影響

分析環(huán)境敏感區(qū)時(shí)，需要對(duì)預(yù)測(cè)值和相同點(diǎn)位背景值全面考慮；分析特殊時(shí)間、長(zhǎng)期時(shí)間和日氣象條件時(shí)，主要對(duì)各種超標(biāo)情況予以考慮，主要包括超標(biāo)時(shí)間、超標(biāo)位置、超標(biāo)現(xiàn)狀、超標(biāo)次數(shù)，同時(shí)，根據(jù)超標(biāo)情況繪制污染物濃度等值線分布圖；分析差異性排放方案時(shí)，主要考慮項(xiàng)目的位置、污染源排放方法及強(qiáng)度、解決方法，針對(duì)不同排放方案進(jìn)行對(duì)比，最終選擇適用的排放方案，以此解決污染源問題。

②垃圾儲(chǔ)存設(shè)施

預(yù)測(cè)內(nèi)容主要包括兩方面，第一方面為環(huán)境防護(hù)距離，第二方面為衛(wèi)生防護(hù)距離。根據(jù)所提供的特定大氣環(huán)境防護(hù)距離模型針對(duì)不同垃圾庫的大氣環(huán)境防護(hù)距離進(jìn)行計(jì)算，所得距離即為控制距離。在考慮廠區(qū)實(shí)際位置的基礎(chǔ)上，明確控制距離范圍，項(xiàng)目大氣環(huán)境防護(hù)區(qū)域即規(guī)定范圍之外的區(qū)域。在實(shí)際計(jì)算中，需要分別計(jì)算氨氣、硫化氫、甲硫醇的防護(hù)距離，根據(jù)計(jì)算結(jié)構(gòu)明確具體的大氣環(huán)境防護(hù)距離。根據(jù)環(huán)發(fā)[2008]32文“6、環(huán)境防護(hù)距離：新改擴(kuò)建項(xiàng)目環(huán)境防護(hù)距離不得小于300米”，生活垃圾焚燒廠環(huán)境防護(hù)距離以0.3千米為界，計(jì)算結(jié)構(gòu)小于這一數(shù)值時(shí)，需要以0.3千米為環(huán)境防護(hù)距離。

三、有效治理措施

由于煙氣污染物種類較多、不利影響較大，進(jìn)而應(yīng)采取有效措施處理煙氣污染物，目前采用的有效措施主要包括：

1、煙氣凈化系統(tǒng)

煙氣凈化系統(tǒng)采用半干法組合工藝流程，包括：選擇性非催化還原脫氮（SNCR）系統(tǒng)、旋轉(zhuǎn)噴霧半干法、活性炭噴吸附系統(tǒng)、布袋除塵系統(tǒng)。焚燒爐煙氣經(jīng)脫酸、活性炭噴射完成酸性氣體脫除、二f英類物質(zhì)的吸附、重金屬的吸附后，最后進(jìn)入布袋除塵器凈化后的煙氣由煙囪排入大氣。煙囪上設(shè)取樣點(diǎn)，以便對(duì)煙氣進(jìn)行在線監(jiān)測(cè)。

2、惡臭防治措施

（1）垃圾貯坑除臭措施

垃圾貯坑采用密封設(shè)計(jì)，設(shè)置自動(dòng)卸料門，無車卸料時(shí)保證垃圾貯坑密封，維持垃圾貯坑負(fù)壓，減少惡臭外逸；焚燒爐的一次風(fēng)機(jī)從一次風(fēng)抽氣口抽風(fēng)，垃圾貯坑的吸風(fēng)口吸風(fēng)作為燃燒空氣送入焚燒爐內(nèi)，在高溫的焚燒爐內(nèi)臭氣污染物被燃燒、氧化、分解，同時(shí)使垃圾貯坑內(nèi)形成微負(fù)壓，防止臭氣外逸。

（2）卸料大廳除臭措施

垃圾卸料大廳保持微負(fù)壓環(huán)境，卸料大廳與運(yùn)輸棧橋、地磅設(shè)置生物除臭系統(tǒng)，定期噴灑除臭劑，并在門口設(shè)置風(fēng)幕機(jī)；卸料大廳及焚燒間附近設(shè)置高壓微霧除臭裝置；垃圾卸料大廳門口設(shè)置空氣幕，阻隔卸料大廳內(nèi)臭氣外溢。

（3）焚燒爐停爐時(shí)的除臭方案

垃圾池側(cè)上方安裝除臭風(fēng)管，進(jìn)風(fēng)口裝電動(dòng)蝶閥，平時(shí)焚燒爐正常運(yùn)行時(shí)，閥門關(guān)閉。焚燒爐停爐檢修期間，垃圾貯坑內(nèi)設(shè)置可燃?xì)怏w檢測(cè)裝置。停爐期間，自動(dòng)開啟除臭風(fēng)機(jī)，垃圾倉內(nèi)的臭氣經(jīng)設(shè)置在垃圾坑上部的風(fēng)管及抽風(fēng)口抽出，將臭氣送入活性炭裝置吸附過濾達(dá)標(biāo)后，經(jīng)排風(fēng)風(fēng)機(jī)通過應(yīng)急排氣筒排放。垃圾倉內(nèi)垃圾卸料門關(guān)閉后，仍保持一定的微負(fù)壓，從而確保臭氣不外泄。

（4）滲濾液收集間、污水處理站的送排風(fēng)除臭

滲濾液收集間、污水處理站調(diào)節(jié)池、污泥壓濾間等房間設(shè)置機(jī)械排風(fēng)系統(tǒng)，采用機(jī)械出風(fēng)排至垃圾貯坑，再通過一次風(fēng)機(jī)吸入焚燒爐內(nèi)燃燒、分解。在停爐時(shí)，通過除臭風(fēng)機(jī)活性炭除臭達(dá)標(biāo)后外排。排風(fēng)機(jī)兼作事故排風(fēng)機(jī)。

（5）運(yùn)輸過程防臭

加強(qiáng)對(duì)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站與垃圾運(yùn)輸過程的管理，垃圾運(yùn)輸車輛采用專用密閉式的垃圾運(yùn)輸車輛，防止飛揚(yáng)散落，跑冒滴漏，并由市政環(huán)衛(wèi)部門定期對(duì)沿途運(yùn)輸?shù)缆愤M(jìn)行沖洗，減少沿途運(yùn)輸?shù)缆烦粑兜木奂?。廠內(nèi)設(shè)置清潔設(shè)施，定期清洗廠內(nèi)垃圾運(yùn)輸?shù)缆?。另垃圾運(yùn)輸棧橋設(shè)置玻璃幕墻密封裝置，保證運(yùn)輸車輛在廠區(qū)運(yùn)輸和故障檢修時(shí)確保垃圾臭氣不外溢。

3、其他

運(yùn)輸生活垃圾的過程中，為了避免運(yùn)輸期間造成環(huán)境污染，所選運(yùn)輸工具應(yīng)為封閉式、所選運(yùn)輸路線應(yīng)巧妙避開環(huán)境敏感區(qū)域，同時(shí)，避免在上下班時(shí)間段中進(jìn)行垃圾運(yùn)輸。除此之外，還應(yīng)及時(shí)對(duì)焚燒廠外部環(huán)境和內(nèi)部生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，一旦發(fā)現(xiàn)環(huán)境質(zhì)量和設(shè)備運(yùn)行效果不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)尋找原因并制定有效的處理措施，以此優(yōu)化焚燒廠大氣環(huán)境、增強(qiáng)設(shè)備性能[2]。

結(jié)論：綜上所述，針對(duì)生活垃圾焚燒廠大氣環(huán)境影響評(píng)價(jià)要點(diǎn)展開分析，即在了解污染物來源、污染物種類的基礎(chǔ)上，提出針對(duì)性的處理措施，這對(duì)污染物有效控制、焚燒廠環(huán)境凈化具有積極的促進(jìn)作用。此外，相關(guān)部門還應(yīng)引進(jìn)污染物處理的先進(jìn)技術(shù)，在應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)的過程中減少生活垃圾污染物排放。

參考文獻(xiàn)：

[1]苗立永，王小強(qiáng). 生活垃圾焚燒廠大氣環(huán)境影響評(píng)價(jià)要點(diǎn)分析與探討[J]. 環(huán)境衛(wèi)生工程，2012，02：9-11+14.

酒店經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析范文第2篇

廣西作為旅游大省，有著非常大的流動(dòng)人口，這就給酒店業(yè)帶來了很大的發(fā)展機(jī)遇，我們主要從連鎖酒店?duì)I銷的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境方面進(jìn)行分析。

1．1連鎖酒店?duì)I銷的宏觀環(huán)境分析影響我國(guó)酒店的宏觀環(huán)境主要是經(jīng)濟(jì)環(huán)境，政策環(huán)境、人口環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，這些因素基本都是酒店本身不能控制的。

1．1．1經(jīng)濟(jì)環(huán)境角度分析廣西作為一個(gè)旅游資源比較豐富的地區(qū)，旅游業(yè)正在成為廣西壯族自治臣0一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2009年我國(guó)入境旅游人數(shù)達(dá)1．3tL人次，旅游商務(wù)人流大幅增長(zhǎng)，這就為廣西的酒店業(yè)帶來了非常大的機(jī)遇。

1．1．2政策環(huán)境廣西通過各種優(yōu)惠的政策來鼓勵(lì)旅游的發(fā)展，這就帶動(dòng)了廣西酒店業(yè)的發(fā)展，廣西的桂林、南寧等一些知名城市的酒店業(yè)有著非?？斓陌l(fā)展，主要得益于廣西壯族自治區(qū)政府正在通過各種政策支持旅游的開發(fā)。

1．1．3人口環(huán)境隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，越來越多的人選擇通過旅游來度過自己閑暇的時(shí)光，旅游業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)了酒店業(yè)的發(fā)展，特別是廣西作為我國(guó)面向東南亞的一個(gè)重要門戶，在人口環(huán)境方面對(duì)酒店業(yè)的發(fā)展有著非常重要的影響。隨著度假游、自助游和汽車自駕游日益受歡迎，需要更多的酒店來滿足不同的消費(fèi)者，客觀上刺激了酒店業(yè)的快速發(fā)展。

1．1．4社會(huì)文化環(huán)境廣西作為一個(gè)有著濃郁自然景觀、人文景觀、民族風(fēng)情的省份，在旅游方面有著非常大的發(fā)展空間，這就為廣西酒店的營(yíng)銷方式帶來了很大的挑戰(zhàn)，如何開發(fā)好這個(gè)巨大的市場(chǎng)，這是廣西各個(gè)連鎖酒店?duì)I銷策略的一個(gè)重要課題。由于廣西自身獨(dú)特的地理位置和獨(dú)特的人文環(huán)境，對(duì)于廣西旅游有著非常大的影響，對(duì)連鎖酒店的營(yíng)銷有著非常大的影響。

1．2酒店?duì)I銷的微觀環(huán)境分析酒店?duì)I銷的微觀環(huán)境分析主要是針對(duì)酒店本身的分析，廣西有著五星級(jí)酒店13家、四星級(jí)酒店50多家，這些酒店基本都是具備接待國(guó)際高端大型會(huì)議能力，設(shè)施齊全、功能完善、山水特色鮮明的酒店。例如桂林的漓江大瀑布酒店是一家五星級(jí)酒店，它有著與其他酒店不同的風(fēng)格，它位于桂林市市中心，優(yōu)越的地理位置是觀賞風(fēng)景的最佳去處，酒店以完善周到的服務(wù)、熱情專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍和先進(jìn)的設(shè)備為顧客提供了非常大的便利。例如為商務(wù)客人提供寬帶、互聯(lián)網(wǎng)以及電視可視會(huì)議服務(wù)等。

2連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的原則作為連鎖酒店，在經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷方面一定要遵循相應(yīng)的規(guī)律，掌握客源的動(dòng)向、確定營(yíng)銷目標(biāo)、實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)等等，在這個(gè)過程中我們應(yīng)該堅(jiān)持以下基本原則。

2．1對(duì)過程的重視酒店?duì)I銷的實(shí)現(xiàn)需要有一個(gè)明確的目標(biāo)，必須霞視營(yíng)銷過程的控制，這就需要連鎖酒店一定要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)層面都要有自己既定的方案計(jì)劃；在做好這些工作的同時(shí)，還要注意對(duì)連鎖酒店人力、財(cái)務(wù)和物資的管理，在營(yíng)銷過程中要注意對(duì)資金的高效利用，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性，提供連鎖酒店的營(yíng)銷水平。

2．2營(yíng)銷方案的落實(shí)營(yíng)銷方案制定好，并不是一成不變的，因?yàn)槭袌?chǎng)是在不斷的變化中，這就需要連鎖酒店的營(yíng)銷方案也要隨著市場(chǎng)的變化而變化，在這個(gè)過程中會(huì)出現(xiàn)很多意象不到的事情，這就需要連鎖酒店在制定營(yíng)銷方案時(shí)考慮到這些內(nèi)容，但是一定要按照方案的基本要求去完成營(yíng)銷。

2．3做好準(zhǔn)備工作營(yíng)銷方案的制定，會(huì)遇到很多意想不到的事情，這就需要方案制定者在制定方案時(shí)，多制定幾個(gè)方案，以備不時(shí)之需。

3廣西連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的管理

連鎖酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，保證這些措施的實(shí)施，必須有一個(gè)相應(yīng)的健全的管理機(jī)制，主要包括以下幾個(gè)方面。

3．1連鎖酒店企業(yè)的品牌管理品牌是一個(gè)企業(yè)的核心，對(duì)企業(yè)的生存有著非常大的影響，所以一個(gè)企業(yè)的品牌需要連鎖酒店的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)品牌的管理主要是品牌計(jì)劃、品牌設(shè)計(jì)、品牌特色、品牌模式，這些工作對(duì)于連鎖酒店的營(yíng)銷來說是非常重要的，它關(guān)系到酒店的營(yíng)銷能否成功，它決定著市場(chǎng)的影響力，廣西作為一個(gè)旅游大省，有著非常寬泛的客源，這就需要酒店品牌管理做好工作，讓廣西的連鎖酒店品牌更好地印入到消費(fèi)營(yíng)厶中。

3．2連鎖酒店企業(yè)的客戶管理客戶的管理是酒店管理的主要內(nèi)容，為客戶提供良好的服務(wù)，重視與客戶的溝通互動(dòng)，傾聽客戶的基本需求和建議，以客戶的求為營(yíng)銷目的，始終圍繞客戶的需求來制定營(yíng)銷方案。

3．3連鎖酒店企業(yè)的財(cái)務(wù)管理無論什么樣的營(yíng)銷方案的實(shí)施，都需要資金作為支撐，所以在制定、實(shí)施營(yíng)銷方案時(shí)～定要注意營(yíng)銷方案的成本，從節(jié)約成本、減少開支、提高資金開支的利用率、減少采取漏洞、加強(qiáng)收益管理等方面，為市場(chǎng)營(yíng)銷提供財(cái)力支持。3．4連鎖酒店企業(yè)的人員管理連鎖酒店?duì)I銷方案的實(shí)施主要靠酒店相關(guān)人員的努力，所以對(duì)酒店管理層和酒店員工的管理是酒店?duì)I銷方案能夠很好地實(shí)施的關(guān)鍵，這就要酒店加強(qiáng)相關(guān)人員的培訓(xùn)，提高他們的整體素質(zhì)，提高其業(yè)務(wù)刀k．qz，增強(qiáng)其I節(jié)場(chǎng)的應(yīng)變能力和『節(jié)場(chǎng)開發(fā)能力。

4廣西連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的步驟

連鎖酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵步驟卡要是分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、確定市場(chǎng)策略、設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合和管理營(yíng)銷活動(dòng)四個(gè)階段，我們主要分析這幾個(gè)方面。

4．1市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析對(duì)市場(chǎng)的分析主要表現(xiàn)在通過各種渠道獲得有價(jià)值的信息，通過對(duì)這些信息的分析，發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)，通過對(duì)消費(fèi)者的分析，找尋更好的發(fā)展空間。為消費(fèi)者提供超前的服務(wù)。這對(duì)企業(yè)自身來說具有更大優(yōu)勢(shì)、能享有更大的差別利益的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

4．2市場(chǎng)策略的確定在分析、評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)之后，還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等工作，進(jìn)一步確定企業(yè)要以哪個(gè)或哪些市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)，在目標(biāo)市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)哪些產(chǎn)品，進(jìn)而制定適宜的市場(chǎng)策略。

4．3市場(chǎng)營(yíng)銷組合的設(shè)計(jì)營(yíng)銷方案的制定要有一定層次性，廣西連鎖酒店在制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案時(shí)，針對(duì)不同的客戶群體，一定要突出不同的需求，滿足不同客戶的需求。例如廣西旅游資源豐富，很多情侶會(huì)到此度假旅游?？梢愿鶕?jù)這些特征提供多樣的酒店服務(wù)。

5廣西連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的目標(biāo)市場(chǎng)定位

根據(jù)連鎖酒店經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)，目標(biāo)營(yíng)銷通常要經(jīng)過三個(gè)步驟，即市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)目標(biāo)化和市場(chǎng)定位。廣西作為面向東南亞的一個(gè)重要窗口，廣西的酒店業(yè)市場(chǎng)定位主要是外在的旅游型巾．場(chǎng)、商務(wù)型市場(chǎng)和內(nèi)在的企業(yè)市場(chǎng)。

5．1連鎖酒店企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分酒店的市場(chǎng)細(xì)分主要是針對(duì)不同的消費(fèi)群體而制定不同的營(yíng)銷方案，從而更好地滿足不同消費(fèi)者的需求，廣西根據(jù)顧客市場(chǎng)的地域性特征，可以把顧客I節(jié)場(chǎng)分為外在市場(chǎng)和內(nèi)在市場(chǎng)兩個(gè)部分，而外在市場(chǎng)則包括旅游犁市場(chǎng)、商務(wù)型市場(chǎng)和暫時(shí)性市場(chǎng)，內(nèi)在市場(chǎng)則主要表現(xiàn)為酒店的本地客源。廣西的旅游資源豐富，旅游市場(chǎng)廣闊，商務(wù)性主要是針對(duì)南寧的會(huì)展中心等等，內(nèi)在的市場(chǎng)主要是針對(duì)廣西內(nèi)部的消費(fèi)。

5．2連鎖酒店企業(yè)的市場(chǎng)定位連鎖酒店的營(yíng)銷定位在制定計(jì)劃之前一定要有一個(gè)非常明確的認(rèn)知，這關(guān)系到營(yíng)銷方案是否能夠取得預(yù)期的效果，市場(chǎng)定位主要是針對(duì)不同的群體而制定相應(yīng)的計(jì)劃。

5．3連鎖酒店企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇廣西酒店企業(yè)根據(jù)不同的需求設(shè)計(jì)出不同的產(chǎn)品組合，同時(shí)要根據(jù)這些不同的產(chǎn)品組合不同的方案，這主要是滿足不同的消營(yíng)銷策略IMarketing費(fèi)群體，這是有針對(duì)性營(yíng)銷方案的鶯要步驟，它可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和消費(fèi)者無縫隙的銜接；既町以滿足消費(fèi)者義可以讓連鎖酒店盈利，實(shí)現(xiàn)雙贏，我們可以根據(jù)不同的需求制定不同的方案，采取的策略主要有以下幾個(gè)方面：首先，差別性市場(chǎng)策略。與無差別市場(chǎng)策略相反，在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格、服務(wù)上就定位干不同的客戶層次和群體，因此在營(yíng)銷服務(wù)中就采用有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，實(shí)施不同市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)E的個(gè)性化服務(wù)。其次，無差別市場(chǎng)策略。就是不考慮產(chǎn)品的各種組合和差別，也不考慮客戶的消費(fèi)差別，也不采取差別化的營(yíng)銷策略，而是采用統(tǒng)一的服務(wù)、統(tǒng)一的價(jià)格、統(tǒng)一的與客戶互動(dòng)關(guān)系，這種策略只是考慮r客戶的共性，而沒有考慮客戶的個(gè)性需求，一般是針對(duì)酒店連鎖服務(wù)中低檔次的連鎖經(jīng)營(yíng)模式。其次，集中性市場(chǎng)策略。主要用于高端客戶和專業(yè)性要求高的客戶群體，實(shí)行專門化營(yíng)銷服務(wù)和專業(yè)化的營(yíng)銷服務(wù)。

6連鎖酒店企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的組合策略

廣西可以根據(jù)自身少數(shù)民族多的特點(diǎn)，從文化開發(fā)、美食活動(dòng)、民族風(fēng)情方面A．-Y-，開展多種多樣的營(yíng)銷活動(dòng)。一般旺季活動(dòng)要做長(zhǎng)，覆蓋面廣''''淡季活動(dòng)要小巧精致，假日活動(dòng)重點(diǎn)要放任超前做，反季節(jié)促銷在沒有對(duì)手的情況下更要棉D(zhuǎn)策劃。

6．1產(chǎn)品策略企業(yè)為市場(chǎng)提供什么樣的產(chǎn)品不是由企業(yè)自己說了算的，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的需求提供不同的產(chǎn)品，作為連鎖酒店為市場(chǎng)提供的產(chǎn)品主要是無形的服務(wù)，就是這樣同樣也是根據(jù)市場(chǎng)的不同需求而提供的，通過分析消費(fèi)者的心理及消費(fèi)習(xí)慣，酒店提供什么樣的產(chǎn)品，同時(shí)酒店一定要根據(jù)消費(fèi)者的需求走向，來判斷未來一段時(shí)間消費(fèi)需求的變化，這樣連鎖酒店就能夠更好地根據(jù)市場(chǎng)來制定自己的營(yíng)銷方案，更好地取得預(yù)期的效果。

酒店經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析范文第3篇

（桂林理工大學(xué)管理學(xué)院，廣西 桂林 541004）

摘　要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)的融合，戰(zhàn)略效應(yīng)被日益放大，在企業(yè)盈利生存等方面，扮演著愈來愈重要的角色，但我國(guó)企業(yè)大多缺乏戰(zhàn)略意識(shí)，眼光過于狹隘，嚴(yán)重阻礙了其發(fā)展步伐，更莫談百年大計(jì)。本文運(yùn)用PEST、五力模型和SWOT分析工具，對(duì)瑞貝卡集團(tuán)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)分析，深度剖析其戰(zhàn)略選擇，進(jìn)而為其他企業(yè)提供戰(zhàn)略參考。

關(guān)鍵詞 ：瑞貝卡集團(tuán)；戰(zhàn)略管理；環(huán)境分析

中圖分類號(hào)：F274

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1000-8772（2014）28-0056-03

瑞貝卡，“中國(guó)馳名商標(biāo)，始建于1990年，總部位于河南省許昌市，是一家以發(fā)制品為主業(yè)，集資本運(yùn)作、資產(chǎn)投資、房地產(chǎn)開發(fā)、公共建設(shè)、酒店服務(wù)等多元化經(jīng)營(yíng)為一體的集團(tuán)公司。主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)河南瑞貝卡發(fā)制品股份有限公司于2003年7月在上海證券交易所上市發(fā)行股票，成為全球發(fā)制品行業(yè)第一股，其時(shí)尚發(fā)制品倍受國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者青睞，暢銷北美、西歐、亞洲、非洲的40多個(gè)國(guó)家和國(guó)內(nèi)100多個(gè)大中城市。

瑞貝卡集團(tuán)的飛速發(fā)展，與其戰(zhàn)略選擇密不可分，本文通過對(duì)其外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行詳細(xì)分析，深度剖析其戰(zhàn)略選擇，為其進(jìn)一步發(fā)展和其他企業(yè)成長(zhǎng)提供戰(zhàn)略啟示。

一、瑞貝卡集團(tuán)外部環(huán)境分析

（一）一般環(huán)境分析[PEST]

1、政治環(huán)境分析[Political]

世界政治環(huán)境基本穩(wěn)定，尤其是中國(guó)政治穩(wěn)步向前，作為核心政治大國(guó)的崛起，中國(guó)話語權(quán)愈來愈有世界分量，加上與各國(guó)間幾乎都開展了相關(guān)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作，全球化趨勢(shì)勢(shì)不可擋，這些都為中國(guó)企業(yè)走向世界奠定了基礎(chǔ)。

中國(guó)加入WTO后，貿(mào)易環(huán)境得到極大改善，瑞貝卡國(guó)際化經(jīng)營(yíng)步伐加快，加之發(fā)制品行業(yè)特殊，屬于較小行業(yè)，出口壁壘障礙較少；同時(shí)，為打造許昌全球發(fā)制品產(chǎn)業(yè)基地，推動(dòng)發(fā)制品業(yè)的快速發(fā)展，許昌市人民政府出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，在資金、技術(shù)、人才、信息等方面給予支持與配合，2009年6月1日起財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局將發(fā)制品出口退稅率從原來的13%提高到15%，整體政治環(huán)境利好，貿(mào)易環(huán)境相對(duì)寬松，行業(yè)政策向瑞貝卡傾斜，對(duì)瑞貝卡而言發(fā)展前景可觀。

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析[Economic]

隨著國(guó)外經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇，北美發(fā)制品市場(chǎng)需求將繼續(xù)保持16%-18%左右的增長(zhǎng)速度；伴著非洲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，黑人對(duì)發(fā)制品需求也在持續(xù)增長(zhǎng)；另外，亞洲經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，對(duì)發(fā)制品消費(fèi)能力日漸膨脹；加之我國(guó)每年GDP保持6%-8%左右的增長(zhǎng)率，國(guó)內(nèi)居民收入逐漸遞增，恩格爾系數(shù)日益遞減，發(fā)制品需求必然上升，未來消費(fèi)空間巨大。

瑞貝卡已是全球規(guī)模最大的發(fā)制品企業(yè)，具有較好的品牌優(yōu)勢(shì)，加之良好的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境，必然進(jìn)一步推動(dòng)瑞貝卡全球化發(fā)展步伐。

3、社會(huì)文化環(huán)境分析[Social]

中國(guó)作為世界人口第一大國(guó)，具有巨大的消費(fèi)基數(shù)和消費(fèi)潛力；受國(guó)際時(shí)尚潮流的輻射帶動(dòng)，伴隨人口老齡化的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)制品的需求必然呈增長(zhǎng)趨勢(shì)；受國(guó)際文化交流與融合影響，傳統(tǒng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)觀念也在悄然轉(zhuǎn)變，發(fā)制品作為時(shí)尚配飾的需求急劇上升；歐美和非洲也是發(fā)制品主要消費(fèi)市場(chǎng)，其對(duì)發(fā)制品的需求一直有增無減。

瑞貝卡作為行業(yè)龍頭老大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，必能牢牢把握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)占有率。整體社會(huì)文化環(huán)境的利好影響，為瑞貝卡全球發(fā)展鋪平了道路。

4、技術(shù)環(huán)境分析[Technological]

2006年4月，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)將全國(guó)發(fā)制品標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的秘書處設(shè)在了瑞貝卡公司，該委員會(huì)的職責(zé)主要是制定發(fā)制品的術(shù)語和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，間接肯定了瑞貝卡代表發(fā)制品行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的龍頭地位。

瑞貝卡相繼組建了發(fā)制品工程中心、企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家示范生產(chǎn)力促進(jìn)中心、博士后科研工作站，承擔(dān)了自主創(chuàng)新示范項(xiàng)目，起草編制了發(fā)制品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和河南省地方行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完成了多項(xiàng)科研成果和技術(shù)專利，產(chǎn)品不斷革新，技術(shù)轉(zhuǎn)產(chǎn)率較高，瑞貝卡整體技術(shù)環(huán)境優(yōu)良。不過隨著社會(huì)潮流的變遷，未來發(fā)制品技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈加激烈，替代品的出現(xiàn)也會(huì)帶來致命影響；加上國(guó)家對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的扶持力度加大，瑞貝卡必須把握好機(jī)會(huì)，不斷推陳出新，方能立于不敗之地。

（二）行業(yè)環(huán)境分析[五力模型]

1、行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)

發(fā)制品行業(yè)雖然屬于特殊行業(yè)，但行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)卻異常激烈，競(jìng)爭(zhēng)主體較多，瑞貝卡的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有韓國(guó)美生、韓國(guó)COREANA和日本ADERANS等，競(jìng)爭(zhēng)主要集中在化纖和高檔發(fā)制品領(lǐng)域；國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是許昌本土的發(fā)制品公司（如許昌恒源發(fā)制品有限公司、許昌龍正發(fā)制品有限公司等）和國(guó)內(nèi)其他合資發(fā)制品公司，競(jìng)爭(zhēng)主要集中在人發(fā)制品領(lǐng)域。

在量產(chǎn)發(fā)制品領(lǐng)域，瑞貝卡幾乎沒有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尤其在女裝假發(fā)與工藝發(fā)條方面，瑞貝卡具有難以超越的規(guī)模、技術(shù)和成本優(yōu)勢(shì)；國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)瑞貝卡尚有一定競(jìng)爭(zhēng)力，但與國(guó)內(nèi)企業(yè)相比，瑞貝卡在品牌、規(guī)模和銷售網(wǎng)絡(luò)等方面，均占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其行業(yè)龍頭地位難以撼動(dòng)，市場(chǎng)呈現(xiàn)出向瑞貝卡集中的趨勢(shì)。

2、潛在的進(jìn)入者

發(fā)制品行業(yè)進(jìn)入障礙較少，行業(yè)準(zhǔn)入層次不高，容易產(chǎn)生潛在進(jìn)入者威脅；由于發(fā)制品產(chǎn)業(yè)鏈較短，規(guī)模不大，利潤(rùn)欠豐,整體行業(yè)對(duì)大資金缺乏吸引力；另外受原材料和勞動(dòng)力成本不斷上升的影響，有些企業(yè)業(yè)已退出了發(fā)制品領(lǐng)域，或者僅將其作為副業(yè)經(jīng)營(yíng)，新進(jìn)入者大多是規(guī)模較小、定位較低的小型企業(yè)；瑞貝卡作為發(fā)制品行業(yè)龍頭企業(yè)，具有較好的品牌影響力，銷售渠道遍布國(guó)內(nèi)外，潛在進(jìn)入者很難對(duì)其形成實(shí)質(zhì)威脅，未來發(fā)展空間依然被看好。

3、購(gòu)買者的議價(jià)能力

瑞貝卡作為發(fā)制品行業(yè)知名品牌，甚至具有世界發(fā)制品定價(jià)權(quán)，加上瑞貝卡不斷拓展銷售與服務(wù)渠道，提升產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)新產(chǎn)品款式，消費(fèi)者愿意為品牌知名度買單，價(jià)格承受能力較強(qiáng)，購(gòu)買者的議價(jià)能力較低，對(duì)瑞貝卡而言，必然又是一大利好因素。

4、供應(yīng)商的議價(jià)能力

發(fā)制品原材料主要有化纖發(fā)和人發(fā)兩類，瑞貝卡供應(yīng)商主要集中在許昌本土企業(yè)，雖然許昌是人發(fā)原材料集散中心，但是人發(fā)受自然生長(zhǎng)特性束縛，加之競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源爭(zhēng)奪，整體人發(fā)采購(gòu)成本不斷攀升，直接拉大了公司生產(chǎn)成本；瑞貝卡作為全球最大發(fā)制品企業(yè)，較大規(guī)模人發(fā)采購(gòu)依然能夠優(yōu)先享受折扣，供應(yīng)商議價(jià)能力相對(duì)較弱；另外，化纖發(fā)主要被日本、韓國(guó)控制，其采購(gòu)成本較高，供應(yīng)商議價(jià)能力較強(qiáng)，瑞貝卡被迫開始化纖發(fā)和仿人發(fā)纖維材料的研究。

5、替代品的威脅

發(fā)制品的主要替代品有美發(fā)、植發(fā)、增發(fā)和帽子等，這些產(chǎn)品都能或多或少是發(fā)制品的潛在威脅，但是它們都不能真正解決脫發(fā)問題，更缺少完美的人發(fā)外在，加之存在諸多的安全隱患（除帽子外），隨著假發(fā)時(shí)尚潮流的輻射影響，這種替代品威脅將逐步被淡化；發(fā)制品在國(guó)外屬于大眾消費(fèi)品，具有一定的消費(fèi)剛性，不易被替代，而發(fā)制品在國(guó)內(nèi)屬于可選消費(fèi)品，隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，必然會(huì)形成消費(fèi)剛性，替代品威脅將越來越小。

二、瑞貝卡集團(tuán)內(nèi)部環(huán)境分析

（一）資源技術(shù)

瑞貝卡總部位于許昌市，人發(fā)資源集散中心，獲取資源較為便利，可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化量產(chǎn)，具有其他發(fā)制品企業(yè)難以超越的人發(fā)資源優(yōu)勢(shì)和勞動(dòng)力資源控制優(yōu)勢(shì)，人發(fā)制品技術(shù)世界較為領(lǐng)先；化纖發(fā)技術(shù)還被日韓控制，不過瑞貝卡正在加緊研發(fā)，瑞貝卡集團(tuán)可以提供巨大資金支持，其設(shè)在國(guó)內(nèi)的全球總部擁有世界規(guī)模最大、技術(shù)和設(shè)備最先進(jìn)的發(fā)制品生產(chǎn)基地以及全國(guó)最大的發(fā)制品研究中心，突破技術(shù)枷鎖指日可待。

（二）品牌文化

瑞貝卡作為發(fā)制品行業(yè)國(guó)際一線品牌，其旗下SLEEK品牌，是歐洲發(fā)制品第一品牌；NOBLE品牌，是非洲高檔假發(fā)第一品牌；SINA、MODEL品牌，是北美高檔假發(fā)的第一品牌，具有品牌優(yōu)勢(shì)；同時(shí)瑞貝卡以“精誠(chéng)、創(chuàng)新、發(fā)展”作為企業(yè)理念，積極實(shí)施“人才、科技、品牌”三大戰(zhàn)略，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，從頭做起”質(zhì)量方針，努力打造“以人為本”的企業(yè)文化，具有較強(qiáng)的企業(yè)文化吸引力。

（三）核心能力

瑞貝卡的核心產(chǎn)品是人發(fā)制品，核心競(jìng)爭(zhēng)力是人發(fā)制品技術(shù)及品牌優(yōu)勢(shì)，具有價(jià)值、稀有、難以模仿和不可替代的人發(fā)制品核心能力，在世界發(fā)制品行業(yè)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，具有不可低估的話語權(quán)和產(chǎn)品定價(jià)權(quán)，為其攫取利潤(rùn)奠定了基礎(chǔ)。

三、瑞貝卡集團(tuán)SWOT分析

通過上述對(duì)瑞貝卡集團(tuán)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析，可以歸納梳理出其外部影響因素（機(jī)會(huì)O和威脅T）和內(nèi)部影響因素（優(yōu)勢(shì)S和劣勢(shì)W），具體見SWOT分析表：

通過以上SWOT分析，瑞貝卡集團(tuán)可以選擇以下四種戰(zhàn)略組合：

（一）SO戰(zhàn)略：依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)

SO戰(zhàn)略即增長(zhǎng)型戰(zhàn)略，是最理想的一種戰(zhàn)略組合。瑞貝卡集團(tuán)可以繼續(xù)依靠?jī)?nèi)部區(qū)位優(yōu)勢(shì)，控制原材料和勞動(dòng)力成本，依托品牌和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷力度，充分利用行業(yè)政策和稅收優(yōu)惠等外部機(jī)會(huì)，積極開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，打造世界發(fā)制品行業(yè)龍頭品牌，進(jìn)而形成絕對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）ST戰(zhàn)略：依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，規(guī)避外部威脅

ST戰(zhàn)略即多元型戰(zhàn)略。瑞貝卡集團(tuán)可以依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不斷提高品牌知名度，彰顯特色企業(yè)文化，實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)，削弱替代品威脅，塑造發(fā)制品技術(shù)新標(biāo)準(zhǔn)，提高行業(yè)進(jìn)入門檻，積極利用內(nèi)部資源優(yōu)勢(shì)，有效控制產(chǎn)品成本，提升出口價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效規(guī)避外部風(fēng)險(xiǎn)。

（三）WO戰(zhàn)略：克服內(nèi)部劣勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)

WO戰(zhàn)略即扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。瑞貝卡集團(tuán)可以積極克服內(nèi)部劣勢(shì)，加快化纖發(fā)技術(shù)研發(fā)進(jìn)程，健全營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)，克服自身軟肋，提高高檔發(fā)制品競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)積極把握消費(fèi)能力提升趨勢(shì)，借力政府扶持和技術(shù)創(chuàng)新，扭轉(zhuǎn)內(nèi)部劣勢(shì)，抓住外部機(jī)會(huì)，提高市場(chǎng)占有率，形成規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（四）WT戰(zhàn)略：減少內(nèi)部劣勢(shì)，規(guī)避外部威脅

WT戰(zhàn)略即防御型戰(zhàn)略。瑞貝卡集團(tuán)可以不斷提高管理水平，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，適時(shí)把握市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，科學(xué)利用集團(tuán)資源，保證資金供求平衡，逐漸減少內(nèi)部劣勢(shì)，同時(shí)合理規(guī)避外部威脅，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以核心能力為基礎(chǔ)，適度合并重組，壯大集團(tuán)實(shí)力，形成防御陣地抗衡外部威脅。

四、瑞貝卡集團(tuán)戰(zhàn)略選擇

瑞貝卡集團(tuán)公司層戰(zhàn)略選擇是非相關(guān)多元化戰(zhàn)略。由于發(fā)制品產(chǎn)業(yè)鏈較短，尤其是人發(fā)制品量產(chǎn)有限，整體利潤(rùn)空間有下滑趨勢(shì)，受“財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng)”影響，瑞貝卡為了分散風(fēng)險(xiǎn)，在發(fā)制品生產(chǎn)銷售基礎(chǔ)上，將經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域橫向擴(kuò)展到高速公路運(yùn)營(yíng)、投資管理、房地產(chǎn)開發(fā)、教育、酒店服務(wù)、水業(yè)等其他六大行業(yè)，并形成了以發(fā)制品為主業(yè)，集資本運(yùn)作、資產(chǎn)投資、房地產(chǎn)開發(fā)、公共建設(shè)、酒店服務(wù)等為一體的多元化經(jīng)營(yíng)格局，能夠有效利用資源，并起到相互配合、相互支持、相互制衡作用，整體發(fā)展空間較大。

瑞貝卡集團(tuán)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略選擇是低成本差異化戰(zhàn)略。瑞貝卡集團(tuán)幾乎控制了發(fā)制品銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，雖然原材料和勞動(dòng)力成本呈上升趨勢(shì)，但瑞貝卡集團(tuán)產(chǎn)量較大，對(duì)原材料具有較低的采購(gòu)成本，勞動(dòng)力成本也較國(guó)外低，規(guī)模效益優(yōu)勢(shì)分外明顯，較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言具有低成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；同時(shí)瑞貝卡集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，在發(fā)制品行業(yè)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，已成為全球產(chǎn)品數(shù)量最多、規(guī)格最全、技術(shù)水平最高、生產(chǎn)規(guī)模最大、集研制開發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的發(fā)制品集團(tuán)公司，在產(chǎn)品、營(yíng)銷、品牌和文化方面均實(shí)現(xiàn)了差異化，而且瑞貝卡股票為全球發(fā)制品行業(yè)第一股，在全球發(fā)制品行業(yè)具有產(chǎn)品定價(jià)權(quán)，低成本差異化戰(zhàn)略的盈利潛力巨大。

五、瑞貝卡集團(tuán)戰(zhàn)略啟示

從公司層和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略方面而言，瑞貝卡集團(tuán)實(shí)施的非相關(guān)多元化戰(zhàn)略和低成本差異化戰(zhàn)略均取得了成功，為其他企業(yè)發(fā)展提供了戰(zhàn)略啟示。為了鑄造百年民族品牌，真正走向全球化發(fā)展道路，開拓國(guó)際市場(chǎng)，為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，瑞貝卡集團(tuán)可以從以下方面入手：

（一）相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化戰(zhàn)略統(tǒng)籌兼顧

在突出核心產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上，利用品牌和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)縱向或橫向延伸，采用相關(guān)多元化戰(zhàn)略，打造發(fā)制品全產(chǎn)業(yè)鏈，提升整體核心競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)兼顧集團(tuán)其他業(yè)務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮非相關(guān)多元化戰(zhàn)略的集團(tuán)內(nèi)部資源共享優(yōu)勢(shì)，保證集團(tuán)現(xiàn)金流，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為獲取高額利潤(rùn)提供平臺(tái)。

（二）低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略齊頭并進(jìn)

在不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模的同時(shí)，采用相關(guān)多元化戰(zhàn)略，控制原材料采購(gòu)成本和勞動(dòng)力使用成本，放大低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)；積極推進(jìn)差異化戰(zhàn)略，革新技術(shù)，創(chuàng)新產(chǎn)品，控制質(zhì)量，關(guān)注服務(wù)，適度定價(jià)，差異營(yíng)銷，融入文化，以差異化高附加值推高利潤(rùn)空間。

（三）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)雙管齊下

在不斷開拓國(guó)外市場(chǎng)的同時(shí)，也要積極拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，實(shí)時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外消費(fèi)能力的增減變動(dòng)情況，有效把握發(fā)制品市場(chǎng)需求，從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)過渡到品牌經(jīng)營(yíng)，打造多渠道營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)雙管齊下，以品牌深度運(yùn)營(yíng)促進(jìn)盈利增長(zhǎng)，以品牌知名度鋪就全球化發(fā)展道路。

一言以蔽之，瑞貝卡作為發(fā)制品行業(yè)知名品牌，在其正確戰(zhàn)略指引下，通過不斷革新技術(shù)，逐步升級(jí)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實(shí)時(shí)把握市場(chǎng)需求，暢通營(yíng)銷服務(wù)渠道，充分利用集團(tuán)資源，努力打造規(guī)模效應(yīng)，必將逐漸走向國(guó)際化，實(shí)現(xiàn)全球品牌夢(mèng)想，真正成為民族品牌的驕傲和自豪。

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酒店經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析范文第4篇

一、市場(chǎng)環(huán)境分析：

1.我店經(jīng)營(yíng)中存在的問題

（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。

總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好，只要原因是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營(yíng)方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問題，去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營(yíng)粵菜為主，并經(jīng)營(yíng)海鮮，價(jià)格相對(duì)較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng)，面向中高檔消費(fèi)群體，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

（2）新聞宣傳力度不夠，沒能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)，市場(chǎng)知名度較小。

我店雖然屬于集團(tuán)（集團(tuán)是我市著名企業(yè)）但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解，我店除在開業(yè)時(shí)做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

2.周圍環(huán)境分析

盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色，我店位于國(guó)道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校，所以過往的車輛很多，流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒有收入，但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體，僅商院就有萬余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價(jià)位吸引他們來我店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生?？傮w上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò)，但由于市場(chǎng)定位的錯(cuò)誤，實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于劣勢(shì)的。

4.我店優(yōu)勢(shì)分析（1）我店是隸屬于集團(tuán)的子公司，集團(tuán)是我市的著名企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。（2）我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這可以用來吸引過往司機(jī)和用來開發(fā)一些促銷項(xiàng)目以吸引學(xué)生。機(jī)會(huì)點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、目標(biāo)市場(chǎng)分析：

目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。沒有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本較低，對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來如下益處：

1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。

2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

3、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。

4、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：1）收入水平或消費(fèi)能力一般，講究實(shí)惠清潔，到酒店消費(fèi)一般是宴請(qǐng)親朋或節(jié)假日的生活改善。2）不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。3）關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷總策略：

1、“百姓的高檔酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價(jià)，這樣也是對(duì)顧客的尊重

2、進(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方?？梢栽趫?bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

3、采用強(qiáng)勢(shì)廣告，如報(bào)紙，以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售，從而吸引大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。

四、年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案

（一）銷售方法的策略：

1.改變經(jīng)營(yíng)的菜系。過去我們以經(jīng)營(yíng)粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜，其實(shí)不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價(jià)格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費(fèi)的潛力不大，我們?cè)诰幹撇藛螘r(shí)，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場(chǎng)和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們?cè)诩尤氪罅康拇蟊姴?。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。

2.降低菜價(jià)吸引顧客。菜價(jià)在整體上下降，某些高檔菜可以價(jià)高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià)，菜價(jià)在整體上是低的，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。價(jià)格策略①優(yōu)惠折扣。②、抽獎(jiǎng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠。

3.為普通百姓和學(xué)生提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價(jià)格相對(duì)越低，這樣可以吸引更多的人來消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝。面向?qū)W生推出快餐，價(jià)格略高于學(xué)生食堂，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車場(chǎng)改造成娛樂休閑廣場(chǎng)，采用露天形式，四位餐桌（帶遮陽傘），以便于學(xué)生休閑聊天，提供免費(fèi)的卡拉OK、電視，提供各種飲料。

4.面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲，免費(fèi)停車。

5.面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。

6.在年節(jié)開展促銷活動(dòng)。

（二）廣告策略酒店廣告是通過購(gòu)買某種傳播媒介的時(shí)間、空間或版面來向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對(duì)酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)機(jī)和行為。在影響購(gòu)買決策方面，消費(fèi)者的知覺具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營(yíng)銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)。酒店市場(chǎng)正是如此。但是人們的知覺并不一定基于真實(shí)。

酒店經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析范文第5篇

論文關(guān)鍵詞：武岡旅游；營(yíng)銷現(xiàn)狀；環(huán)境分析；營(yíng)銷戰(zhàn)略

武岡旅游資源豐富，名勝古跡眾多，但旅游業(yè)發(fā)展相對(duì)周邊縣市仍有較大差距，在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，研究武岡旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、武岡旅游營(yíng)銷的現(xiàn)狀與問題分析

1．旅游營(yíng)銷觀念滯后、方式傳統(tǒng)

為了進(jìn)一步開拓旅游市場(chǎng)，推進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，滿足旅游者的心理需求，樹立現(xiàn)代旅游營(yíng)銷觀念是非常重要的。目前，武岡市還停留在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式上，缺乏市場(chǎng)調(diào)研，無中、長(zhǎng)期旅游營(yíng)銷規(guī)劃，追求短期效益。

2．旅游市場(chǎng)開發(fā)目標(biāo)不明確，市場(chǎng)定位不準(zhǔn)

一些旅游景點(diǎn)由于受資金、觀念等因素的制約，旅游企業(yè)缺乏對(duì)旅游對(duì)象的研究，對(duì)游客的市場(chǎng)需求、心理等了解不足，盲目性、主觀性較強(qiáng)。市場(chǎng)定位、促銷方式也盲目隨從其它景區(qū)，宣傳方式古板，最終導(dǎo)致數(shù)量、質(zhì)量處于弱勢(shì)，較大影響了旅游產(chǎn)業(yè)的全面提升。

3．旅游產(chǎn)品單一、個(gè)性化不強(qiáng)，雷同化趨勢(shì)明顯

沒有個(gè)性、沒有特色、沒有競(jìng)爭(zhēng)力成為武岡旅游發(fā)展的軟肋。由于缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的開發(fā)規(guī)劃及市場(chǎng)意識(shí)，導(dǎo)致許多旅游景區(qū)建成后，旅游產(chǎn)品往往是當(dāng)?shù)匾恍┞糜钨Y源的簡(jiǎn)單加工，很難達(dá)到旅游產(chǎn)品整體要求，特別是與臨近省區(qū)的旅游產(chǎn)品存在較多雷同的項(xiàng)目，這與旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)需求情況相違背，很難讓旅游者心理得到滿足，也無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、武岡旅游市場(chǎng)發(fā)展的環(huán)境分析

1．武岡旅游市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)遇

目前武岡旅游市場(chǎng)面臨較好的發(fā)展機(jī)遇，國(guó)內(nèi)省內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)、良好的生態(tài)環(huán)境和豐富的旅游資源、純樸的文化等對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在2005年“中國(guó)旅游策劃萬里行”大會(huì)上首席專家團(tuán)執(zhí)行主席劉漢洪作了《武岡旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略策劃報(bào)告》，號(hào)召全市人民積極行動(dòng)起來，全面支持，共同參與，把旅游業(yè)建設(shè)成為武岡市國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)、大發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)，提出新世紀(jì)武岡發(fā)展的具體戰(zhàn)略。這表明政府對(duì)旅游高度重視，為武岡旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了政策保障。

2．武岡旅游市場(chǎng)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

中國(guó)旅游市場(chǎng)將更大程度地開放，旅游市場(chǎng)需求呈現(xiàn)個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)，未來的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈；武岡周邊大多數(shù)縣、市已將旅游業(yè)列為支柱產(chǎn)業(yè)、先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和龍頭產(chǎn)業(yè)，并對(duì)旅游業(yè)發(fā)展給予政策性扶持；旅游法規(guī)的健全、旅游資源開發(fā)的科技化、旅游需求的細(xì)分化等對(duì)旅游企業(yè)提出了更高要求。武岡基礎(chǔ)差、經(jīng)濟(jì)落后、交通不便、競(jìng)爭(zhēng)能力較弱、旅游業(yè)人才短缺，對(duì)旅游業(yè)的生存造成威脅；旅游企業(yè)規(guī)模較小、管理制度不健全、渠道不暢等導(dǎo)致旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷環(huán)境變數(shù)加大，企業(yè)經(jīng)營(yíng)難度提高。同時(shí)，由于旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大和深化，武岡旅游市場(chǎng)逐漸融入我國(guó)旅游大環(huán)境之中，對(duì)武岡旅游業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。

三、武岡旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略

1．酒店?duì)I銷戰(zhàn)略

酒店?duì)I銷環(huán)境的優(yōu)劣直接對(duì)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。武岡有l(wèi)0余家高品位賓館，服務(wù)設(shè)施齊備，服務(wù)品質(zhì)優(yōu)良，現(xiàn)已具有同時(shí)接待6000人次游客的能力。酒店除了建筑、設(shè)備、各種耗材及經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品必須符合生態(tài)環(huán)保的要求外，還必須向游客宣傳綠色消費(fèi)理念，實(shí)施綠色消費(fèi)行為，節(jié)約旅游資源，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益的統(tǒng)一。武岡旅游剛起步，需要時(shí)間了解市場(chǎng)與適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)引進(jìn)經(jīng)濟(jì)型酒店品牌，以適應(yīng)旅游業(yè)中、低檔旅游目標(biāo)市場(chǎng)的需求，還可通過建設(shè)品牌、特許加盟等方式降低成本，提高效益。酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，使游客產(chǎn)生親切感；提高服務(wù)技能，使游客精神需求和物質(zhì)需求得到滿足；提高服務(wù)效率，使游客節(jié)約時(shí)間；提高設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，使游客的生活舒適。

2．旅行社營(yíng)銷戰(zhàn)略

旅行社經(jīng)營(yíng)管理水平及導(dǎo)游素質(zhì)對(duì)游客能否得到滿意的旅游體驗(yàn)影響最大。游客在購(gòu)買旅游產(chǎn)品之前，既看不到產(chǎn)品又無法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，為了降低購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)，游客理性選擇的結(jié)果是越來越重視旅行社的品牌形象。武岡市本土旅游公司及外來旅行社應(yīng)深刻了解游客的這種心理，努力提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)品牌建設(shè)，通過有效的品牌經(jīng)營(yíng)，樹立誠(chéng)信服務(wù)的良好形象，提高在游客心目中的知名度，培育出穩(wěn)定并不斷增長(zhǎng)的客源市場(chǎng)。

3．交通營(yíng)銷戰(zhàn)略

交通是連接旅游六要素的紐帶，對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。武岡市內(nèi)有S220和S219省道分別與320國(guó)道、207國(guó)道相連，武邵公路和1865、1846省道貫通全市。隨著“邵懷高速”公路和“竹城公路”即將建成通車，武岡交通將變得更為便捷。目前，武岡旅游應(yīng)在以下幾方面努力：一是打破分割弊端，遵循旅游交通規(guī)律、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，對(duì)交通部門的各種所有制旅行社、酒店等實(shí)施并轉(zhuǎn)重組，組建交通旅游集團(tuán)總公司。二是提供舒適快速便捷的旅游產(chǎn)品，使旅游者購(gòu)票、上車方便，最大程度地滿足旅游者的需求。三是在交通工具上推銷的商品要合乎環(huán)保的要求，盡可能地節(jié)約能源，崇尚綠色消費(fèi)。四是各個(gè)旅游景點(diǎn)應(yīng)設(shè)有客運(yùn)班車或公共汽車接送游客，開通武岡旅游專線，形成以公路為主、四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)。

4．目的地營(yíng)銷戰(zhàn)略

根據(jù)自身的資源進(jìn)行優(yōu)化、合理定位，形成品牌營(yíng)銷特色，是武岡旅游目的地發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)距離遠(yuǎn)近、生活水平高低、受教育程度、消費(fèi)習(xí)慣等進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，通過分析每一個(gè)市場(chǎng)的需求特征，確定每一類旅游資源的目標(biāo)市場(chǎng)。武岡的旅游資源大致可以分為佛教古建筑文化、華夏根祖文化、自然山水風(fēng)光等。不同的旅游資源吸引不同特點(diǎn)的游客，比如：佛教古建筑文化旅游景區(qū)，商業(yè)風(fēng)味和文化色彩都很濃厚，可把周邊區(qū)域高素質(zhì)的游客作為目標(biāo)市場(chǎng)。根據(jù)資源特色和目標(biāo)市場(chǎng)游客的特點(diǎn)來設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)是至關(guān)重要的，以此適應(yīng)資源情況，在旅游資源和市場(chǎng)需求之間找到合理的聯(lián)結(jié)點(diǎn)。

5．景點(diǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略

以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以資源優(yōu)勢(shì)為依托，開發(fā)觀光型產(chǎn)品，是武岡旅游永久的優(yōu)勢(shì)所在。要對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝、完善和優(yōu)化。一是盡快更新傳統(tǒng)產(chǎn)品，不斷增加新的內(nèi)容，在觀光產(chǎn)品中開發(fā)更具文化內(nèi)涵的內(nèi)容，并增加有一定參與性的活動(dòng)。二是推出具有吸引力的新線路，不斷開發(fā)新景點(diǎn)，深入挖掘旅游資源的文化內(nèi)涵，既扎根于武岡優(yōu)秀的歷史文化傳統(tǒng)又充分體現(xiàn)時(shí)展的主流。三是改進(jìn)已具有一定接待能力的線路的綜合條件，盡快對(duì)確有吸引力但綜合接待能力不強(qiáng)的線路進(jìn)行完善。四是積極開拓主題旅游產(chǎn)品，改變武岡旅游總體結(jié)構(gòu)，建立復(fù)合式多重式結(jié)構(gòu)旅游產(chǎn)品鏈。