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圖書管理職業(yè)規(guī)劃范文第1篇

關鍵詞：事業(yè)單位，圖書館員，培訓，實踐與思考

現(xiàn)代社會的發(fā)展導致人們對于知識的渴求也越來越大，事業(yè)單位的圖書館（室）逐漸進入大家的視野，而圖書擺放、借閱混亂等問題都直接導致事業(yè)單位圖書館（室）內(nèi)的圖書使用率大大地降低。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)就要求我們必須重視事業(yè)單位圖書館（室）的管理與發(fā)展，逐步提高事業(yè)單位圖書館（室）的管理水平及對圖書館員素質(zhì)和技能的要求。圖書館作為文化建設項目的重要“工具”，其自身存在或日漸暴露出的問題不但導致資源的大量浪費，而且也間接造成了對事業(yè)單位整體發(fā)展的制約。因此，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并以改革和創(chuàng)新途徑走出眼前的困境，是當前事業(yè)單位圖書館（室）管理所不得不面臨的重大議題之一。

1 事業(yè)單位圖書館（室）現(xiàn)存的問題

（一）圖書擺放位置不當

事業(yè)單位圖書館（室）所存在的普遍問題就是圖書擺放不當。圖書館（室）內(nèi)書的數(shù)量龐大，如果沒有一個合理的方法和擺放秩序，要想在有限的時間內(nèi)找到所需要的書對于讀者或者管理圖書館（室）的人員來說都是很困難的一件事。這種情況會極大地降低圖書管理人員整理圖書的效率，同時，部分人員會因找不到相關圖書而拒絕再次來到圖書館（室），從而導致圖書館（室）的人流量大幅下降。

（二）圖書館員管理辦法單一、辦事效率低下

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少事業(yè)單位圖書館員在上班期間無所事事，甚至出現(xiàn)玩手機打游戲、偷閑聊天這樣的情況。除此之外，也有少數(shù)事業(yè)單位圖書館員出現(xiàn)遲到或早退現(xiàn)象，這種情況導致需要借書的讀者無處借書或者給還書的人帶來不便。

除此之外，部分圖書館員對于雜亂排放的圖書視而不見，不能積極主動地整理圖書。并且，他們所使用的整理圖書的方法很不科學，僅僅按照大致分類來把書本置入書架，并沒有按照館藏要求來進行圖書擺放，辦事效率十分低下。

（三）圖書館員在被聘后的管理方法比較單一

事業(yè)單位圖書館（室）與圖書館員在雙方確立聘用關系后，必須要及時制定出科學且有效的崗位目標考核制度，尤其是要在創(chuàng)新上下功夫，可綜合“績效考核”、“能力考核”、“全方位考核”等不同的考核辦法，來建立能調(diào)動人員積極性與和諧發(fā)展的創(chuàng)新考核激勵機制，否則，被聘用的人員積極性不足，在長期枯燥和乏味的工作中便會慢慢喪失工作意識，從而導致工作失誤不斷出現(xiàn)。

筆者對于事業(yè)單位圖書館（室）所存在的問題列出以上三個例子，但是從這些例子中我們就能發(fā)現(xiàn)圖書館員自身素質(zhì)水平亟待提高，且對于圖書的科學管理專業(yè)水平更需提高。圖書館事業(yè)就是圖書館人的事業(yè)，這就必須引起我們對圖書館員的重視，在這樣的知識經(jīng)濟時代，圖書館的發(fā)展要求館員要全面地提高素質(zhì)，并且事業(yè)單位也必須要重新重視圖書館員的培訓內(nèi)容和方式，在強調(diào)館員自身素質(zhì)提高的同時，更不要忽略給館員提供一個發(fā)展的空間，來充分調(diào)動圖書館員積極性，發(fā)揮圖書館員的作用，讓圖書館（室）的知識資源更有效地被利用。

2 事業(yè)單位圖書管理混亂、館員技術水平及素質(zhì)低下的原因

關于事業(yè)單位圖書管理混亂、館員技術水平及素質(zhì)低下的原因主要有以下篩齜矯媯

（一）單位領導重視程度不夠

一項工作要想順利有序地進行，領導必須首先對這項工作高度重視，如果領導都不夠重視，那么員工自然也會放松。事業(yè)單位圖書管理混亂、館員技術水平低下，很大一部分原因就是單位領導重視程度不夠。一方面，領導在工作人員的聘用上沒有嚴格把關，導致一些專業(yè)素質(zhì)和技術水平低下的人員擔當館員；另一方面，領導在這項工作的開展過程中沒有很好地發(fā)揮自己的監(jiān)督職能，導致館員沒有任何壓力，對待工作敷衍了事。

（二）館員自身不求上進

由于事業(yè)單位在圖書管理制度上沒有相應的激勵機制和獎懲制度，館員一旦被聘用后，就認為自己有了鐵飯碗，加上領導對這項工作監(jiān)督不到位，他們便安于現(xiàn)狀，不求上進。館員自身對這項工作不夠重視，工作態(tài)度不端正，總是抱著應付糊弄的心理消極地面對工作。在工作的過程中，館員沒有終生學習的意識，不能夠積極地提高自己的專業(yè)素質(zhì)，反而是不思進取，自甘墮落。

3 事業(yè)單位圖書館員培訓的實踐內(nèi)容

（一）專家培訓指導，提高圖書館員素質(zhì)水平

對于事業(yè)單位圖書館員的培訓，我們首先可以從提高圖書館員的素質(zhì)水平入手。相關單位需要制定圖書館員所必備的素質(zhì)準則，開展相關的講座交流會，大力提倡愛崗敬業(yè)、誠實守信等職業(yè)精神，最終達到提高圖書館員素質(zhì)水平的目的。其次，事業(yè)單位可以邀請相關的專家和學術人員來對圖書館員進行專業(yè)的圖書館信息技術知識及應用技能的培訓與指導，因為只有高質(zhì)量的師資才可以培育出高質(zhì)量的管理人才，這有利于將事業(yè)單位圖書館員培養(yǎng)成擁有現(xiàn)代圖書管理技能、掌握先進信息技術的專業(yè)人員，從而使得事業(yè)單位圖書館（室）更有序、更科學化地發(fā)展與延續(xù)。

（二）加強合作，增進學術信息交流

事業(yè)單位要加大各單位圖書館的合作，增強圖書館員之間的交流合作，以提高其社交及管理能力。通過各事業(yè)單位圖書館員相互交流的活動，有利于館員更有激情的投入到圖書館（室）的管理工作中去，提高他們的工作效率。此外，事業(yè)單位要大力鼓勵支持圖書館員積極地參加國內(nèi)外的關于圖書管理、圖書館方面的學術信息交流會等，這樣可以使我們事業(yè)單位的圖書館管理緊跟時代的步伐，館員不斷學習先進的管理水平，從而更有創(chuàng)新地管理事業(yè)單位的圖書館（室），引入最新的圖書館管理動態(tài)。

（三）多范圍特色培訓

事業(yè)單位對圖書館員的培訓要進行多交叉、多范圍的分類培訓，可以先對圖書館員進行全面的基礎業(yè)務培訓。當對他們進行了系統(tǒng)全面的培訓以后，我們又要根據(jù)每個館員的特長和性格特點來制定具體的職業(yè)規(guī)劃，最后再進行針對性的崗位培訓。這有利他們于各司其職，同時也有利于了解同事間的業(yè)務，從而達到互補互助的功能效果。

（四）鼓勵創(chuàng)新意識，完善激勵體制

我們在進行以上這些活動的同時不能忽略創(chuàng)新意識的作用，在進行事業(yè)單位圖書館（室）管理的同時，需要加強圖書館員的創(chuàng)新能力。事業(yè)單位圖書館（室）可以通過舉行大型的圖書館管理大賽和其他賽事來充分激發(fā)圖書館員的創(chuàng)新意識。這樣圖書館（室）可以在有效的運行下再加入創(chuàng)新的氛圍，更有利于事業(yè)單位圖書館（室）的科學管理與發(fā)展。除此之外，事業(yè)單位可以通過獎勵機制來激勵圖書館員朝著更加科學的道路完善自己，比如報酬方面、精神表揚榮譽方面的激勵。這樣的話，事業(yè)單位的圖書館員會盡自己最大的努力來使圖書館（室）朝著更好的方向發(fā)展，最大限度地發(fā)揮自己的潛力來服務于事業(yè)單位的圖書館（室）。

4 問題及思考

為了事業(yè)單位圖書管理工作的不斷推進，在加強培訓和交流的同時，完善事業(yè)單位圖書館員的考核機制、促進自主學習也是必不可少的。首先，事業(yè)單位圖書館員在平時日常上班的時候需要接受幾方面的考核，包括網(wǎng)絡、圖書館（室）在內(nèi)的計算管理的考核等。建立健全事業(yè)單位圖書館員的考核機制，有利于督促圖書館員的工作進度。其次，圖書館員需不斷加強自身的學習和進步，要提升他們對學術學位的重視程度，逐步培養(yǎng)他們終身學習、繼續(xù)教育的理念，讓他們在工作的同時也能進行自主地學習，并為整個事業(yè)單位圖書館（室）逐步地創(chuàng)建學習型團隊。

以上這些是關于事業(yè)單位圖書館員的培訓實踐中，需要我們進行深入探討與思考的問題，通過這些探討與思考，才能進一步完善事業(yè)單位圖書館管理員的管理與培制度，才能使圖書管理員與事業(yè)單位圖書館（室）更和諧的發(fā)展下去。

21世紀是一個知識和經(jīng)濟迅速發(fā)展的時代，對于事業(yè)單位的小型圖書館而言，必須加強自身的發(fā)展與管理，來適應整個時代的發(fā)展要求。事業(yè)單位要結(jié)合自身的發(fā)展特色以及服務對象，勇于創(chuàng)新，為事業(yè)單位的工作人員提供有效的、科學的知識信息，促進圖書館的發(fā)展和管理，更好地發(fā)揮圖書館的功能，來服務于事業(yè)單位和社會。

參考文獻

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圖書管理職業(yè)規(guī)劃范文第2篇

關鍵詞:圖書館建設 高職生 素質(zhì)教育 地位 作用

中圖分類號:G256 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)04(b)-0254-01

隨著21世紀知識經(jīng)濟時代的到來,作為肩負祖國重任的新時代高職生的教育就不再單純是應試教育,而是要求高職生在掌握本學科專業(yè)技能的基礎上,全面提高人才的素質(zhì)教育。而作為素質(zhì)教育陣地的圖書館,在高職生素質(zhì)教育的進程中起著推波助瀾的作用。

1 圖書館建設的重要性

圖書館是高職生在課余時間學習和探討知識的主要場所,它以其豐富的館藏和優(yōu)雅的學習環(huán)境吸引了在校高職生前來查閱相關材料和進行學習。圖書館建設工作的好壞,在這種情況下直接影響到高職生學習和探索知識的樂趣。具有一定規(guī)模的現(xiàn)代化圖書館不僅可以讓學生學習到大量的課外知識,延伸所學專業(yè)的知識結(jié)構,同時也能培養(yǎng)學生獨立思考,自主鉆研的精神。

1.1 圖書館硬件設施建設

隨著科技信息時代的到來,舊有的圖書館藏已遠遠不能滿足當代高職生的知識需求,因此,優(yōu)化原有的館藏結(jié)構,建立“專業(yè)性”“技能性”強的特色人類知識寶庫,已成為圖書館建設的首要任務?，F(xiàn)代化圖書館建設要擺脫傳統(tǒng)的藏書結(jié)構,要針對高職生的專業(yè)知識和專業(yè)特點重點配備與之相應的專業(yè)技能圖書,要加大圖書館的電子化,數(shù)字化和信息化建設進程,建立品種齊全、符合自己學校特色的館藏文化。圖書館必須加強自身建設才能履行好自己的職責。

1.2 圖書館軟件設施建設

先進的圖書館就要有先進型人才來管理,這就要求圖書管理員不僅要具備高職院校的專業(yè)知識,還需要熟練掌握數(shù)字化信息技術,以便于更好的利用電子信息技術和網(wǎng)絡技術為高職生的需求服務,同時利用自己的專業(yè)知識對高職生在學術知識問題上的疑惑給予解答。圖書管理員其實就是一個集多種知識于一體的復合型人才?，F(xiàn)代化圖書館急需這樣的復合人才,因此,定期培訓和組織館員參加領域內(nèi)的業(yè)務學習,是提升館員整體素質(zhì)能力和技能的重要手段。

2 高職生素質(zhì)教育

高職生的素質(zhì)教育是一個全新的理論概念,它的具體實施是以學校、家庭和社會三方共同承擔的一項系統(tǒng)的、復雜的社會工程,實施起來是一個緩慢的過程。面對新時代的機遇和挑戰(zhàn),不僅要求高職生具備豐富的專業(yè)知識,還需要掌握自己學科領域內(nèi)獨特而熟練的業(yè)務技能。為了應對各種壓力的挑戰(zhàn),高職生還需要具備良好的自我心里調(diào)適能力和抗壓能力,擁有健康的心里狀態(tài),積極向上的樂觀精神,勇于應對困難的勇氣,以及適應社會的能力,簡而言之,就是需要高職生全面提高自己的綜合素質(zhì),培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力和實踐能力,從而在日后的生產(chǎn)和工作中養(yǎng)成善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題和為人處事的能力,以促進高職生個人的全面發(fā)展。

3 圖書館建設工作與提升高職生素質(zhì)的關系

目前,我國高職院校的教育機制正在逐步進行著深化改革,教學內(nèi)容已經(jīng)從單一的應試教育轉(zhuǎn)向全面提升素質(zhì)教育的目標發(fā)展,而素質(zhì)教育是讓學生在離開課堂教育外的一種全新補充,是一種文化知識面的拓展和教育的延伸,相對比來說,課堂教育是老師和學生之間的一種面對面的,集中式的學習,而圖書館的學習方式則多是間接的,比較分散式的獨立完成的學習,是課堂教育內(nèi)涵的拓展和延伸,對高職生的人生觀教育的學習,起著潛移默化的引導和熏陶作用。而圖書館建設工作開展的好壞,直接影響高職生素質(zhì)教育是否能全面提升。

3.1 圖書館建設工作是提升高職生素質(zhì)教育的根本保障

作為教育機構“三大教育支柱”之一的圖書館,是文化知識和信息技術的傳播中心,以其豐富的文化底蘊和優(yōu)美的教學環(huán)境,吸引高職生前來學習,為高職生的課外教育和個人素質(zhì)的綜合培養(yǎng),提供了強有力的物資保障。同時以自己先進的、得天獨厚的教學條件,成為高職院校普及素質(zhì)教育的一個重要組成部分。隨著社會的進步,信息技術的發(fā)展,新舊知識的更替,優(yōu)秀的高職生除了完成本校正常的學業(yè)外,更多的選擇利用圖書館的信息資源,學習自己專業(yè)以外的信息知識,通過學習,完成自己世界觀和人生觀的改造,在思想上提升自己,同時利用圖書館學習,完成自己的職業(yè)規(guī)劃,為今后走上社會,步入工作崗位,奠定堅實的文化基礎。圖書館不僅要加強自身在硬件和軟件上的建設,同時還要和其它學校的圖書館建立良好的協(xié)作共贏關系,實現(xiàn)圖書館的多元化服務,從而為普及高職生的素質(zhì)教育,提供強有力的保證。

3.2 圖書館建設工作是提升高職生素質(zhì)教育的必然選擇

普及高職生素質(zhì)教育,是新時期教育機構所擔負的歷史使命,是時代進步的要求。由此,提出了“科教興國”人才發(fā)展戰(zhàn)略,21世紀,隨著科技教育的進步,人才的競爭更加激烈,高職生為了盡快的適應信息時代的要求,讓自己立于不敗之地,跟上時代的發(fā)展,必然要求高職生要掌握更多的知識和技術,而儲存信息技術最全面,最先進的地方就是圖書館。高職生可以通過圖書館進行自我學習、自我完善,培養(yǎng)自己良好的信息意識和完備的信息技能。擁有現(xiàn)代化圖書館和具有高水平的師資人才是圖書館建設的重要內(nèi)容。只有將圖書館建設好,才能夠有效的引導高職生遠離信息污染,從而樹立正確的信息道德觀。因此抓好圖書館的建設工作,是提升高職生的素質(zhì)教育的必然選擇。

圖書管理職業(yè)規(guī)劃范文第3篇

關鍵詞： 高等院校 圖書館員 服務初心

印度著名圖書館學家阮岡納贊說：“不管圖書館坐落在什么地方，開館和設備怎樣，也不管管理圖書館的方法怎樣，一個圖書館的成敗關鍵還在于圖書館工作者?！盵1]圖書館是社會公益事業(yè)，館員擔負著知識匯集與存儲、文化積淀與傳播的重任。然而，在當今以經(jīng)濟為單一中心的社會中，精英文化式微，以世窒費為主要特征的大眾文化泛濫，文化生態(tài)失衡，館員被邊緣化是不爭的事實。部分館員迷失自我，找不到自我存在的社會價值。只有重拾服務初心，堅守服務初心，才能任爾東西南北風，從容應對。

1.圖書館員角色及其職業(yè)初心

一個群體職業(yè)初心的基礎是社會角色，任何人都是通過扮演角色而產(chǎn)生互動的，并形成角色形象。當他們處于一定的社會地位并扮演穩(wěn)定的社會角色，自我與公眾對其應有行為及承擔責任將產(chǎn)生預期，即構成角色初心的基礎。角色形象是一個發(fā)展的概念，圖書館員的角色形象也有著歷史的變遷，是與社會的發(fā)展和進步、同圖書館職能的轉(zhuǎn)變緊密相連的[2]。在歐洲中世紀的圖書館及中國古代藏書樓并不對外開放，圖書館員是當時極少數(shù)的知識占有者，是非常有名的學者，享有無比崇高的地位。據(jù)《史記》記載，老子就是“周守藏室之史也”。到19世紀中葉西方國家開展公共圖書館運動，逐步將圖書館引向為社會開放和為普通平民服務，圖書館員突破知識的掌管者、文檔的維護者的范圍限制，開始充當知識傳播的指導者和服務者的角色。

高校圖書館員因其職業(yè)性質(zhì)而產(chǎn)生了特有的角色形象，對其角色的認定主要為三種鏡像：一是負責圖書借還的流通工作，圖書整理和輔助加工工作的非專業(yè)的圖書管理員;二是負責圖書館運營的專業(yè)人員，包括對圖書館館藏資源的采購、加工、描述、流通（借還）、分析報道，以及讀者服務等一整套流程等;三是對讀者的信息教育和信息服務職能，指導讀者查找和使用學術文獻信息資源，輔導讀者進行學習或研究等?？梢姼咝D書館員是一個角色叢的聚合，既提供信息服務、讀者教育等專業(yè)性較強的服務，又提供圖書借還、維持秩序等非專業(yè)服務。圖書館從歷史上的“藏書閣”、“讀書室”演進到今天的“信息中心”和“知識工廠”，不論具體內(nèi)涵有了怎樣的擴延，提供優(yōu)質(zhì)服務都是圖書館員的職業(yè)初心。

2.圖書館員的邊緣化及其職業(yè)初心的迷失

邊緣化一詞最先出自社會學，是一個較抽象的概念，指與主流社會相悖的現(xiàn)象或行為，就是非中心、非主流，或者說被主流所排斥、所不包容，即不入主流。現(xiàn)在這一概念已被運用到發(fā)展中存在問題的各個領域，作為對社會生活中某些組織的社會政治角色和作用的整體性[3]。高校圖書館員的邊緣化問題可從以下方面尋出端倪。

2.1工作職責導致的邊緣化

圖書館是無權無名無利的部門，為學校的教學服務，缺少與其他行政管理部門及教學單位的業(yè)務往來，本身位于整個組織的邊緣。且大部分圖書館員工作任務具有高重復、低創(chuàng)造的特性，簡單機械地進行同樣的勞動。比如，流通館員每天順架整序、借借還還、座位清占等重復操作，年復一年、日復一日重復著同樣的兩三句話，工作技術含量低;參考咨詢?nèi)藛T，同樣的問題每天也要回答幾十次，甚至一些簡單明了的制度要不厭其煩地解釋;采編人員的采編典等工作要嚴格遵循各類規(guī)則，工作能動性小。簡單枯燥、技術含量低的機械的工作在一定程度上妨礙了館員的創(chuàng)造性勞動，周圍人與自我對其工作價值的評價低，認可度低，愈加強化了圖書館員被邊緣化的趨勢。

2.2數(shù)字化圖書館導致的邊緣化

傳統(tǒng)圖書館的真正危機始于20世紀末，隨著計算機技術、通信技術和網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，信息高速公路的建設與利用，為圖書館的發(fā)展提供了環(huán)境和條件。數(shù)字圖書館是用數(shù)字技術處理和存儲各種圖文并茂文獻的圖書館，是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)，把各種不同載體、不同地理位置的信息資源用數(shù)字技術存貯，以跨越區(qū)域面向?qū)ο蟮木W(wǎng)絡查詢和傳播的一個大型信息系統(tǒng)[4]。以此為基礎的信息革命使圖書館工作設備、應用軟件、服務流程、工作方式都發(fā)生巨大變化，對館員網(wǎng)絡信息資源的建設、評價、采集、組織、檢索、咨詢、用戶培訓指導等方面的能力有了更高的要求[5]。突如其來的巨變使圖書館員被淹沒在信息的海洋里，找不到自己的位置。與此同時，數(shù)字化圖書館的出現(xiàn)，改變了人們的閱讀方式，人們逐步養(yǎng)成新型的閱讀習慣，電子閱讀大有替代紙質(zhì)圖書的趨勢。師生不進圖書館、不借書的情況越來越嚴重。鑒于書店的迅速衰退的事實，社會上許多人開始質(zhì)疑圖書館存在的必要性，甚至出現(xiàn)圖書館消亡論調(diào)。在此情勢下，圖書館員的職業(yè)不僅被嚴重邊緣化，甚至出現(xiàn)嚴重的生存危機。

2.3自身素質(zhì)缺陷導致邊緣化

與學校其他部門崗位相比，圖書館員的入門門檻較低，確實存在相當比例的“阿姨式”館員。部分館員綜合素質(zhì)低，往往把精力更多地投入自己的家庭生活，不精進于服務，對讀者敷衍了事，粗聲大氣，難以提供優(yōu)質(zhì)服務。而更多的館員面對信息技術的飛速發(fā)展，與信息服務的新模式、新觀念相隔離。知識結(jié)構老化、工作套路陳舊，對新的信息服務模式不接受，對信息技術等知識不敏感、不熱衷，解決讀者信息知識需求的能力弱，更談不上利用信息知識開展用戶咨詢和學科服務，在高校中得不到應有的尊重。受尊重程度低――職業(yè)認同度低――服務低水準更低――讀者評價更低，被動和被邊緣化的處境愈陷愈深。

3.館員職業(yè)初心的重拾

自身的、時代的、環(huán)境的綜合因素是圖書館員主動或被動的邊緣化，要解決該項危機，要八風吹不動優(yōu)質(zhì)服務的初心，并以此抵御內(nèi)外一切誘因。

3.1以創(chuàng)新服務的意識豐滿服務初心

隨著電子媒介的迅猛增加和信息網(wǎng)絡的廣泛使用，傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化圖書館方向發(fā)展，讀者對信息的需求、獲取信息的方式及對館員服務的期待，都在發(fā)生新的變化。讀者可以足不出戶，通過遠程訪問或移動圖書館查找各類資源，館員與讀者面對面接觸日益減少，在某種程度上誤導館員以為自助獲取替代人工服務，圖書館可不再與讀者交互，以讀者為中心服務意識的逐漸弱化。而事實上，新技術的應用使讀者對圖書館服務的渴望程度和期望值隨之提高，希望得到更多個性化、“一站式”的服務和“嵌入式’的學科服務。同時，網(wǎng)絡信息資源的泛在化，海量信息的涌入，使讀者對電子文獻的檢索、傳遞和利用顯得無所適從，不知道、不熟悉、不會用，缺乏館員的指導幫助，讀者既浪費時間，又很難得到想要的資源。這要求館員不忘服務初心，緊跟時代步伐，根據(jù)情況創(chuàng)新服務方式，從傳統(tǒng)被動地為讀者提供服務轉(zhuǎn)向主動為讀者提供知識集合的增值服務。由圖書借還工作人員轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡時代的“信息導航員”，掌握讀者動態(tài)和信息需求特點，并對他們學習或研究過程進行跟蹤分析，在與讀者的互動接觸中尋找服務的創(chuàng)新點和著力點，迅速完成從“傳統(tǒng)館員”到“學科館員”的角色轉(zhuǎn)換。

3.2以豐富的知識體系支撐服務初心

美國圖書館學者謝拉認為“圖書館員作為知識的管理者，不可缺少的是P于知識的知識”。當代科技發(fā)展日新月異，新技術層出不窮，邊緣學科不斷涌現(xiàn)。在信息時代下的圖書館員應“具備多學科專業(yè)知識和技能，在熟練掌握圖書專業(yè)知識的基礎上，兼顧其他學科知識的學習，改變自身知識結(jié)構單一的現(xiàn)狀，提高綜合運用知識的能力，成為一專多能、知識面寬的復合型人才”[6]。首先，要具備一定的計算機、網(wǎng)絡技術知識，熟練掌握現(xiàn)有計算機的操作系統(tǒng)、應用軟件和各種數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡資源的檢索，將信息提供和傳播給讀者。其次要具備專業(yè)的圖情知識，必須具備圖書館學、情報學、目錄學、分類學、圖書采編、流通閱覽、藏書建設等專業(yè)知識，這樣才能逐步改變館員不熟悉館藏結(jié)構、不熟練使用書目的“保姆型”、“阿姨型”的刻板形象。除了掌握基本的圖情專業(yè)知識外，學科館員還要提供智慧服務，必須具備一定的專業(yè)背景知識，因為選取資料、截取主題、摘錄文章、兩三次文獻的綜述，無不要求館員具備與所服務學科的教學科研相關聯(lián)的知識，較好地成為具有多元知識結(jié)構的復合型專業(yè)館員，才能真正做到“融入教學”“嵌入科研”，使圖書館成為文獻信息中心、學術交流中心。

3.3良好的心理素養(yǎng)堅實服務初心

根本易被繁復的華表覆蓋，初心容易被征程中的歧途迷失。隨著信息時代的到來，國內(nèi)外各種金錢的、權力的欲望打著信念、理念、主義之名充斥于社會，館員要迅速地充實自己，練就良好的心理素質(zhì)，才能保證自己在各種利益的競爭中冷眼旁觀，不隨波逐流。并不斷創(chuàng)新服務新理念，如讓讀者參與圖書館的管理和監(jiān)督工作等，一方面使館員服務質(zhì)量和效率有了很大的提高，另一方面給館員們以一定的工作壓力和心理壓力。另外，圖書館工作簡單、機械、重復，認同感低使館員感到前途渺茫、悲觀失望，產(chǎn)生了自卑、沮喪心理[7]。有些圖書館書庫空間狹窄、陰暗，充斥著各種不良氣味，工作時常常要求安靜，無法與人交談等等，都會有形和無形地給館員帶來巨大的心理壓力，滋生失落感[8]。因此，館員要時刻注意自己的思想修養(yǎng)，深刻認識其工作本身屬于服務性工作范疇，應主動遵守服務行業(yè)人員的職業(yè)道德，形成良好的與讀者溝通的能力和團隊協(xié)作精神，只有把自己融入團隊、融入讀者、融入服務，才能充實自我、服務怡然。

3.4以科學的激勵機制培育服務初心

激勵機制是在組織系統(tǒng)中，激勵主體系統(tǒng)運用多種激勵手段并使之規(guī)范化和相對固定化，而與激勵客體相互作用、相互制約的結(jié)構、方式、關系及演變規(guī)律的總和。科學合理激勵機制的建設是目前高校圖書館建設的重要內(nèi)容，高校圖書館普遍缺乏必要的競爭激勵機制，由于競爭不足，激勵不足，導致館員工作積極性不夠，缺乏富有活力的干事創(chuàng)業(yè)的勁頭，被動應付多于主動服務;按部就班多于創(chuàng)新服務，使工作受到過多的主觀因素制約，難以企及信息時代高校圖書館建設與發(fā)展的目標與內(nèi)涵要求[9]。用激勵打破圖書館較為封閉的壁壘，用激勵打破館員的自卑，用激勵打破工作的倦怠，旨在調(diào)動館員工作的積極性、能動性和創(chuàng)造性，增強創(chuàng)新意識，促使館員奮發(fā)有為，提升服務的質(zhì)量和效力。激勵措施應包括：物質(zhì)條件激勵（包括工資晉級，績效獎勵、辦公環(huán)境改善等）、崗位目標激勵（明晰崗位職責、業(yè)務考核、職業(yè)規(guī)劃、骨干培養(yǎng)等）、精神激勵即內(nèi)在激勵，鼓勵員工參與館內(nèi)決策，積極采納館員合理化建議，確立員工的主體地位，充分信任員工，放手讓員工創(chuàng)造性地開展工作，讓他們感到工作有奔頭、有勁頭、有盼頭?？傊?，正確、有效的激勵，能更充分地調(diào)動人的積極性、自覺性和創(chuàng)造性。

參考文獻：

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[7]張艷.圖書館員職業(yè)懈怠的心理形成和克服[J].經(jīng)濟管理，2015（10）：222.

圖書管理職業(yè)規(guī)劃范文第4篇

關鍵詞 高職院校；畢業(yè)生滿意度；就業(yè)質(zhì)量

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2016）23-0012-04

學生滿意一般是指學生在將自己接受教育服務的結(jié)果跟自己的期望進行比較的過程中，所產(chǎn)生的高興、愉悅或是失望的一種心理感受[1]。高職院校畢業(yè)生滿意度是畢業(yè)生接受在校期間的教育服務的實際感受與其期望值比較的實際程度[2]。畢業(yè)生滿意度可以直接反映學校在教學質(zhì)量、管理水平、服務保障等方面的實際情況和問題。畢業(yè)生對母校的滿意度關系著學校的可持續(xù)發(fā)展，通過其擴散效應將直接影響學校的社會聲譽，以及社會考生的報考期望。因此，分析畢業(yè)生滿意度的影響因素，實施有針對性的改進措施，提升畢業(yè)生滿意度，對于高職院校具有重要意義。

一、數(shù)據(jù)來源說明

本研究引用數(shù)據(jù)來自專業(yè)的第三方教育數(shù)據(jù)咨詢和質(zhì)量評估機構麥可思數(shù)據(jù)有限公司與江蘇城市職業(yè)學院（以下簡稱“學?！保┖献鏖_展的應屆畢業(yè)生畢業(yè)半年后跟蹤調(diào)研形成的《江蘇城市職業(yè)學院社會需求與培養(yǎng)質(zhì)量跟蹤評價報告》（2012屆～2014屆）。麥可思作為第三方獨立完成了報告數(shù)據(jù)的調(diào)查回收和各指標計算，數(shù)據(jù)結(jié)果具有統(tǒng)計的代表性。

二、近三年畢業(yè)生滿意度分析

（一）對母校的總體滿意度

調(diào)查顯示，學校2012屆～2014屆畢業(yè)生對母校的總體滿意度分別為90%、93%、93%?？梢钥闯觯厴I(yè)生對母校的總體滿意度在學校各項教學改革和人才培養(yǎng)模式改進下有所提升。江蘇省高職院校2012屆～2014屆同類數(shù)據(jù)分別為90%、92%、93%。學校近三年畢業(yè)生對母校的總體滿意度與全省同年該類數(shù)據(jù)基本持平。麥可思的報告還對學校畢業(yè)生對母校教學、學生工作、生活服務等方面的滿意度情況進行了具體考察。

1.教學滿意度

調(diào)查顯示，2012屆～2014屆畢業(yè)生對母校的教學滿意度分別為90%、91%、91%，其中，2013屆畢業(yè)生對母校的教學滿意度比江蘇省高職院校2013屆（88%）高出3個百分點。2014屆畢業(yè)生對母校的教學滿意度比江蘇省高職2014屆（90%）高1個百分點。畢業(yè)生認為，母校的教學最需要改進的地方連續(xù)三年居于首位的都是“實習和實踐環(huán)節(jié)不夠”，其次是“無法調(diào)動學生學習興趣”“課程內(nèi)容不實用或陳舊”等，詳見圖1。在對認為實習和實踐環(huán)節(jié)最需要改進的畢業(yè)生進一步調(diào)查，畢業(yè)生認為最需要加強的地方依次是：專業(yè)技能相關實訓、畢業(yè)頂崗實習、專業(yè)認知實習等。

2.學生工作滿意度

學校2012屆～2014屆畢業(yè)生對母校的學生工作滿意度分別為78%、87%、86%，可以看出，近兩年畢業(yè)生對母校學生工作的滿意度較之前有較大幅度提升。其中，2013屆畢業(yè)生對母校學生工作滿意度比江蘇省高職院校2013屆（84%）高出3個百分點。2014屆畢業(yè)生對母校學生工作滿意度與江蘇省高職2014屆（86%）持平。畢業(yè)生認為，母校的學生工作最需要改進的地方連續(xù)三年居于首位的都是“與輔導員或班主任接觸時間太少”，其次是“學生社團活動組織不夠好”“解決學生問題不及時”等問題，詳見圖2。

3.生活服務滿意度

學校2012屆～2014屆畢業(yè)生對母校的生活服務滿意度分別為84%、88%、91%，可見，近三年畢業(yè)生對母校的生活服務滿意度在逐年上升。其中，2013屆畢業(yè)生對母校的生活服務滿意度比江蘇省高職2013屆（86%）高2個百分點。2014屆畢業(yè)生對母校的生活服務滿意度比江蘇省高職2014屆（87%）高4個百分點。畢業(yè)生認為，母校的生活服務最需要改進的地方連續(xù)三年居于前列的都是“食堂飯菜質(zhì)量及服務不夠好”“學校醫(yī)院或醫(yī)務室服務不夠好”“宿舍服務不夠好”等，詳見圖3。

（二）就業(yè)現(xiàn)狀滿意度

就業(yè)現(xiàn)狀滿意度與畢業(yè)生離職率、畢業(yè)生職業(yè)期待的吻合度有著密切的聯(lián)系，是反映學生就業(yè)質(zhì)量的重要指標。從就業(yè)現(xiàn)狀滿意度可以反觀高職院校學生在校期間所進行的職業(yè)發(fā)展教育和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導工作的成效。學校2012屆～2014屆畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀滿意度分別為62%、60%、61%，江蘇省高職院校2012屆～2014屆畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀滿意度分別為61%、61%、66%。值得注意的是，2014屆畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀滿意度比江蘇省同類數(shù)據(jù)低5個百分點。對就業(yè)現(xiàn)狀不滿意的主要原因是“收入低”，其次是“發(fā)展空間不夠”等，詳見圖4。

三、影響畢業(yè)生滿意度的主要因素

（一）教學水平和教學組織環(huán)節(jié)

教學水平是影響學生對教學過程參與度和對教學滿意度的直接因素，很多學生有良好的學習愿望，但如果學校不能提供高質(zhì)量的教學過程和教學保障，很可能成為高職學生厭學、逃學的直接原因。美國心理學家布魯姆在掌握學習理論中就指出，如果提供適當?shù)膶W習條件，大多數(shù)學生在學習能力、學習速度、進一步學習動機等多方面就會變得十分相似[3]。同時，高職實踐教學環(huán)節(jié)中的師資配備、學生問題的解決、設施的保障、考核評價體系的設置等也都是影響畢業(yè)生滿意度的重要因素。

（二）校園硬件條件和文化環(huán)境

食堂、宿舍、教室、實訓室、圖書館、體育館等，是學生每天生活學習的場所，這些地方的硬件設施條件及其維護將直接影響畢業(yè)生對母校的滿意度。學生在校期間學校的各項校園文化活動的開展、校園文化環(huán)境的創(chuàng)設以及校園環(huán)境育人功能的發(fā)揮，無形中奠定了學生對母校的歸屬感和情感基調(diào)。

（三）師生關系和人文關懷

良好和諧的師生關系是教育取得預期效果以及學生健康發(fā)展的必要保證。學生要學的最大的技能，是如何生活在一個有靈性的社會里，如何幫助形成一個有靈性的社會[4]。而這種技能的養(yǎng)成通常是潛移默化的。其中，教師與學生之間的密切交流與交往尤為重要。任課教師、班主任、輔導員、院系領導、校領導，乃至圖書管理員、宿舍管理員等，能否從各自的角度承擔應盡的責任和義務，多一些人文關懷，對學生的學習和成長非常重要。

（四）職業(yè)生涯教育和引導的成效

從現(xiàn)實層面來說，高職學生在畢業(yè)后的去向可以歸結(jié)為就業(yè)、創(chuàng)業(yè)或是升學，畢業(yè)生對就業(yè)（創(chuàng)業(yè)）現(xiàn)狀的滿意度，與其在校期間是否接受了系統(tǒng)的職業(yè)生涯教育有關，如果學生在入校后沒有通過各種途徑積極探索職業(yè)世界，形成明確的職業(yè)規(guī)劃，在后續(xù)的求職就業(yè)過程中必然處于被動地位，就業(yè)創(chuàng)業(yè)和職業(yè)發(fā)展的滿意度便難以實現(xiàn)。

四、提升畢業(yè)生滿意度的對策

（一）深化人才培養(yǎng)模式改革，構建系統(tǒng)化、多層次的實踐教學體系

實踐教學是實現(xiàn)高職教育人才培養(yǎng)目標的關鍵環(huán)節(jié)，是高職學生職業(yè)綜合素質(zhì)養(yǎng)成和實踐操作能力提升的根本路徑。對畢業(yè)生的滿意度調(diào)查顯示，畢業(yè)生認為目前學校在專業(yè)技能相關實訓、畢業(yè)頂崗實習、專業(yè)認知實習等實踐教學環(huán)節(jié)還比較薄弱。因此，需要積極深化人才培養(yǎng)模式改革，構建系統(tǒng)化、多層次的實踐教學體系和高效完備的實踐教學保障體系，以及公正、全方位的實踐教學考核評價體系[5]，最大限度地滿足畢業(yè)生求職就業(yè)過程中對專業(yè)技能和實踐能力的要求。高度重視學生在頂崗實習、實訓中反饋的問題，提高學生對實習實訓環(huán)節(jié)組織及其效果的滿意度。同時需要高度重視在課程教學中仍存在的知識老化、方法陳舊、理論和實踐脫節(jié)等現(xiàn)象，大力推進項目化課程教學改革，進行“教、學、做”一體化教學設計，激發(fā)學生的學習動力和內(nèi)在需求。通過深化教賽融合、產(chǎn)教融合，打造產(chǎn)學研一體化的共享平臺等舉措，全面提升教學質(zhì)量，提高學生對教學的滿意度。

（二）建立和完善全程化、精準化、個性化的職業(yè)生涯發(fā)展教育體系

根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃理論，職業(yè)生涯教育應該是一個系統(tǒng)工程，從增強個體對職業(yè)的感性認識到樹立職業(yè)理想，從養(yǎng)成職業(yè)生涯規(guī)劃意識到習得職業(yè)生涯規(guī)劃技能，從養(yǎng)成職業(yè)核心素質(zhì)到健全職業(yè)心理，需要的是終身性的全方位、全程性的教育[6]。在西方國家，職業(yè)生涯教育與學校教育的結(jié)合在上世紀50年代前后就受到了關注，我國的職業(yè)生涯教育開展得較晚，在具體實施過程中具有一定的自發(fā)性。

學校職業(yè)生涯發(fā)展教育的途徑為：一是對所有高職學生開設《職業(yè)心理與職業(yè)生涯規(guī)劃》以及《就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導》課程，主要由輔導員、就業(yè)中心教師、專任思政教師等承擔課程教學任務。二是通過第二課堂、講座、班會等形式對學生開展職業(yè)生涯發(fā)展教育和引導?？偟膩碚f，職業(yè)發(fā)展指導全程化的理念已基本建立，但在實施過程中偏重就業(yè)前的指導，缺乏過程性監(jiān)督和考評，加之師資力量薄弱，且缺少專業(yè)培訓，實施力度和效果參差不齊。近3年畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀滿意度的數(shù)據(jù)已經(jīng)提示了學生職業(yè)發(fā)展教育中存在的問題，也迫切要求學校建立和完善全程化、精準化、個性化的職業(yè)生涯發(fā)展教育體系，豐富職業(yè)生涯教育的形式，增強職業(yè)生涯教育的實踐性。尤其要注重與專業(yè)實踐教學環(huán)節(jié)的銜接，要讓學生在每一次頂崗實習、企業(yè)見習活動中都帶著對自己職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的思考去進行。職業(yè)發(fā)展教育和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導還要充分考慮到每個學生的個體特點，開展個性化、精準化的服務和指導，如很多學校都已經(jīng)成立專門的大學生職業(yè)發(fā)展中心，由經(jīng)過專業(yè)訓練的職業(yè)指導人員面向全校學生提供一對一的專業(yè)的咨詢服務。

（三）建構和諧的師生關系，營造全員育人氛圍

明代教育家王守仁曾指出，師生關系應該和諧自如，要充滿師愛，學生只有親其師才能信其道，因此教師應帶頭“責善”；梅貽琦先生也強調(diào)：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”，教師的一言一行都對學生發(fā)生影響，教師應加強自己的“修養(yǎng)”，既教書又育人[7]。而當代大學的師生關系已經(jīng)悄然發(fā)生了種種“異化”，教師把個人的科研、職稱評定放在首位，忽視與學生間的交流和人格上的陶冶感化，學生對教師少了敬畏之心，師生間的交流減少，師生關系功利化等現(xiàn)象比較普遍。重塑大學和諧的師生關系，需要任課教師將教書與育人結(jié)合起來，以自身的影響力去塑造學生，真正做到“經(jīng)師”與“人師”的結(jié)合；班主任、輔導員乃至宿舍管理員、圖書管理員等管理人員各自所承擔的育人責任也不能缺位，并且其服務育人的理念和行為將很大程度上影響畢業(yè)生對母校的滿意度；院系領導、校領導要甘當師生情感支持之源，努力構建和諧師生關系，營造全員育人的良好氛圍。

（四）加強校園環(huán)境建設，發(fā)揮校園環(huán)境育人功能

校園環(huán)境是校園文化建設和精神文明建設的物質(zhì)載體，先進的教學設施和儀器設備是現(xiàn)代化教育對大學辦學條件的要求。優(yōu)美怡人、文明整潔的校園，窗明幾凈、設施先進的教學樓、實驗樓，干凈衛(wèi)生的食堂，安全潔凈的學生公寓，周到放心的醫(yī)務條件，這些都從物質(zhì)方面體現(xiàn)了大學對學生的人文關懷，這對建立學生對學校的情感具有積極意義。優(yōu)良的校風和校園文化環(huán)境可以幫助塑造學生“完全之人格”，達成品性教育之目的。因此，高職院校必須高度重視校園環(huán)境建設，注重校園文化建設中隱性課程的開發(fā)，學習條件的改善及學校濃厚的學習氛圍影響著學生的審美情趣和精神面貌，潛移默化地陶冶學生的情操、愉悅學生的身心，使學生建立起對母校的歸屬感和自豪感。

參 考 文 獻

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圖書管理職業(yè)規(guī)劃范文第5篇

美國高校學生事務管理的特色

在19世紀中期以前，美國多借鑒以英國為代表的歐洲辦學風格，學校代替學生的父母實施教學和學生管理的雙重責任，同時照顧學生的飲食起居和在校期間的各種學生活動。在這種模式下，學校奉行“家長式權威”，宗教信條也對學生管理產(chǎn)生了較大影響，學生在學習和生活中的獨立性較差。隨著德國教育理念的引入，大學教師開始更為專注于研究工作，學生事務和學術事務開始逐步分離。

近年來，學者們提出“學生學習是當務之急：學生事務的涵義” （Student Learning Imperative： Implication for Student Affairs），即SLI理論，將高等教育明確劃分為學術事務（包括學習、課程設置、教室以及學生的認知發(fā)展等）和學生事務（學生活動、食宿、個人情感、安全、咨詢、職業(yè)規(guī)劃等）。為了更好地為學生服務，美國各高校也采用學生發(fā)展理論（Student Developmental Theory）作為理論基礎和哲學依據(jù)。該理論以學生的全面發(fā)展作為學生事務管理的主要目標，實現(xiàn)以學生為本，盡量滿足學生的多樣化需要。針對大學生的人格特點和心理、生理的發(fā)展規(guī)律，將教書與育人緊密結(jié)合，重視學生的個性發(fā)展，努力為學生的自我實現(xiàn)、自我成長提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境。

在管理內(nèi)容方面，美國高校學生事務管理涵蓋面非常廣泛，提供的服務復雜又細致，具體可分為以下幾類：一是入學服務類，包括招生錄取、對學生進行入學指導和教育、注冊和檔案管理等；二是學生生活服務類，包括學生食宿、健康教育、經(jīng)濟資助、心理咨詢、疾病預防與治療、學生社團活動、行為規(guī)范和紀律教育等；三是學業(yè)服務類，包括就業(yè)指導、職業(yè)規(guī)劃、補習服務等。各高校針對上述的服務種類設置了對應的服務機構，目的在于滿足學生多樣化的需求，同時規(guī)范和指導學生的各項事務，最終促進學生的全面發(fā)展。

雖然中國高校盡管也涵蓋了上述大部分的學生服務項目，但指導思想和具體措施上與美國存在不少差異，體現(xiàn)在多以思想政治教育、獎懲、紀律等手段進行管理，引導和教育學生堅持正確的政治方向，樹立良好的思想道德品質(zhì)，但對學生的自主參與、自我發(fā)展方面的教育尚有欠缺。

美國高校中，學生事務管理職位具有嚴格的分級：初級工作者，中級職員和高級管理者。一般來說，初級工作者履行簡單的學生管理事務，如學生注冊、宿舍管理員等職責較輕的工作。中級工作者則在上述學生服務相關的各個部門任職，具體從事某一方面的學生事務管理工作。而高級管理者負責全校的學生事務，如分管學生事務的副校長或?qū)W生事務負責人。一般來說，學生事務工作職員普遍具有較高的學歷，如教育學等專業(yè)的碩士、博士學位，對于心理咨詢、疾病治療、健康安全等專業(yè)要求較強的職位，其工作人員還需持有專業(yè)的醫(yī)生資格證書或行醫(yī)執(zhí)照。另外，學生事務管理人員的招聘、考核以及職務晉升也有嚴格的標準，對于招聘學校會成立專門的委員會，對每個應聘者進行學歷和工作背景的審核，甚至會向應聘者的前雇主詢問其工作表現(xiàn)。入職后，學生事務管理工作者的績效考核周期也較長。不同于美國對中、高級職務應聘者的全方位選拔，我國的高校學生輔導員大多為留校的優(yōu)秀本科畢業(yè)生，根據(jù)工作時間年限來晉升中、高級職稱，在專業(yè)水準和知識儲備方面存在不足之處。

對我國高校學生事務管理工作的啟示

盡管中、美兩國在本國國情、社會制度、風俗文化方面存在不少差異，但美國在學生事務管理的工作內(nèi)容、以學生為本的工作理念、職業(yè)化的管理隊伍等方面仍值得我們參考與借鑒。我們應該在繼承我國高校學生管理工作優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，吸收美國在這方面的先進經(jīng)驗，探索一條適合中國國情的高校管理工作體系。

注重學生本位，實現(xiàn)人性化的學生事務管理 在學生事務管理的諸多方面提倡柔性管理，構建具有人文關懷、注重個體自我價值實現(xiàn)的管理氛圍。

一是管理人員需要認真傾聽學生的心聲，感受學生迫切所需，積極地為學生創(chuàng)造有利條件，比如獎、助學金的發(fā)放及時到位，學費收繳時需要充分考慮學生的實際家庭情況，積極開展心理健康教育和職業(yè)規(guī)劃課程等。學生事務管理的對象是學生，學生的利益及需要是開展諸項事務的基礎。事務管理人員需要轉(zhuǎn)換為上級領導服務的觀念，加強對學生的服務意識，關注學生的現(xiàn)實困難和實際需求。

二是需要成立“窗口”式、一對一的服務平臺，增加學生事務管理的服務種類，如開設學生學業(yè)輔導中心、就業(yè)指導中心、公寓管理中心、活動中心等等，直接面向?qū)W生和學生組織展開工作。

三是引導學生進行自我管理和自我服務，比如提供更多的勤工儉學機會（圖書管理員、宿舍管理員、咨詢員、校長助理等）吸收學生參與到事務管理當中。在事務處理過程中，引導學生學會制定方案、進行選擇和決策，從而加強學生的自主意識。

加強管理人員培訓，實現(xiàn)學生事務管理的專業(yè)化 學生事務管理是專業(yè)化、職業(yè)化的領域，要求管理人員必須具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，加強學習教育學、心理學、哲學、歷史、管理學、行為科學、控制論等領域的相關知識，形成科學化的管理體系。目前美國很多高校已經(jīng)開設了高等教育、行政管理、學生事務管理等針對性很強的專業(yè)，也與中國高校開展了一些聯(lián)合培訓項目，用來培養(yǎng)學生事務管理方面的專業(yè)人才。我們可以借鑒美國高校在學生事務管理人才培養(yǎng)方面取得的成就，增設培養(yǎng)學生事務管理的碩、博士研究生的學科點，形成為各個高校輸送專業(yè)人才的渠道。

同時，加強對學生事務管理人員的專業(yè)培訓和考核，制定詳細的從業(yè)、培訓、晉升標準，提高他們的專業(yè)技能和服務水平。另外，學生更了解學生的思想和行為變化，可以考慮從學生干部隊伍中挑選一部分優(yōu)秀成員納入學生事務管理隊伍，提高學生的本體性和實踐性，增強自我管控能力。