第一篇： 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館管理創(chuàng)新探討

【摘要】當(dāng)前，高校圖書館在管理過程中遇到了一些問題，如管理意識(shí)淡薄，管理書籍形式單一、缺乏經(jīng)費(fèi)，無法構(gòu)建信息平臺(tái)、管理人員缺乏服務(wù)意識(shí)等，針對(duì)這些問題，圖書館要尋找解決這些問題的方法，并探索圖書館管理的必由之路。文章立足于圖書館管理工作現(xiàn)狀，主要分析了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館管理工作的創(chuàng)新路徑。以期通過筆者努力，找到促進(jìn)圖書館管理工作效果不斷提升的可靠途徑，從而為相關(guān)人士提供部分可借鑒的理論依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】管理創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代；圖書館管理；問題；策略

一、管理創(chuàng)新的概述

所謂管理是指合理的整合資源，從而達(dá)成既定目標(biāo)的一項(xiàng)活動(dòng)。然而管理創(chuàng)新指的是新的整合資源的方式，這一方式整合了新的資源，從細(xì)節(jié)來實(shí)現(xiàn)管理。本文簡(jiǎn)單的介紹了管理創(chuàng)新的內(nèi)涵：

（一）提出新的思路，組織有效的實(shí)施

摘要論知識(shí)管理與圖書管理從介紹知識(shí)管理的概念和要素入手，分析了圖書館面臨的問題，提出將知識(shí)管理運(yùn)用到圖書館管理中去。

關(guān)鍵詞知識(shí)管理；圖書館管理；創(chuàng)新知識(shí)；創(chuàng)新管理

知識(shí)管理的概念有多種，知識(shí)管理簡(jiǎn)單點(diǎn)就是在人文和技術(shù)兼?zhèn)涞闹R(shí)系統(tǒng)中，從怎樣獲取信息和知識(shí)，再創(chuàng)造和分享，通過整合并記錄，達(dá)到信息和知識(shí)更新的過程，其最終目的是達(dá)到知識(shí)的創(chuàng)新。在圖書館管理中，知識(shí)管理有更廣義的理解，除了有以上所述知識(shí)管理定義外，還增加有對(duì)于知識(shí)相關(guān)的一切無形資產(chǎn)的管理，知識(shí)管理的中心思想是把知識(shí)和信息當(dāng)作資源開發(fā)，這也是知識(shí)創(chuàng)新的過程。

1知識(shí)管理的要素及內(nèi)容

知識(shí)管理包含三個(gè)要素：以人為核心；以信息技術(shù)為工具；以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)和途徑。知識(shí)管理是在社會(huì)生產(chǎn)過程中通過知識(shí)的特殊作用而產(chǎn)生，知識(shí)是最重要的資源，作為核心的人只有掌握和利用知識(shí)才能提高競(jìng)爭(zhēng)力，以創(chuàng)新為目的。盡管在研究領(lǐng)域?qū)χR(shí)管理的本質(zhì)有多種不同看法，但知識(shí)管理普遍被認(rèn)為是一種新型管理模式，是建立在人性化管理的基礎(chǔ)之上，結(jié)合信息和資源管理而開創(chuàng)的以知識(shí)為核心的管理方式。知識(shí)管理是量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，在此知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，成為組織智慧循環(huán)的是人與知識(shí)之間形成的不間斷累積，這就是數(shù)字化圖書館管理也是現(xiàn)代圖書館管理的主要內(nèi)容。

1.1數(shù)字化圖書館以開發(fā)知識(shí)為起點(diǎn)

摘要：當(dāng)今社會(huì)，處于信息大爆炸時(shí)期，信息對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，圖書作為信息傳播重要媒介之一，在信息化時(shí)代，對(duì)社會(huì)的發(fā)展具有重要的意義。因此，在信息化時(shí)代對(duì)圖書信息進(jìn)行科學(xué)的管理顯得尤為重要，在新的技術(shù)的推動(dòng)下，要進(jìn)行個(gè)性化的圖書信息管理服務(wù)，充分利用圖書信息資源。

關(guān)鍵詞：個(gè)性化　圖書信息　管理服務(wù)

圖書是人類社會(huì)的重要組成部分，在人類社會(huì)的發(fā)展史上具有重要的價(jià)值，圖書傳播知識(shí)，不斷地創(chuàng)造和更新著人類的知識(shí)寶庫(kù)。隨著科技的發(fā)展，對(duì)圖書管理提出了更高的要求。在信息化的時(shí)代背景中，進(jìn)行個(gè)性化的圖書管理工作是時(shí)展的必然要求，因此，要充分地利用信息技術(shù)對(duì)圖書信息進(jìn)行管理，為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)的圖書資源和服務(wù)。

一、了解讀者，完善圖書信息管理服務(wù)機(jī)制

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，了解和完善讀者的基本信息，諸如年齡、職業(yè)、興趣、性別等等，是開展個(gè)性化圖書信息管理服務(wù)的基礎(chǔ)，在對(duì)這些基本信息進(jìn)行收集整理的基礎(chǔ)上開發(fā)建立個(gè)性化的讀者數(shù)據(jù)庫(kù)，按照該數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行個(gè)性化的讀者劃分，并認(rèn)真的總結(jié)分析數(shù)據(jù)的來源和真實(shí)性、有效性和完整性，采用先進(jìn)的技術(shù)合理地設(shè)計(jì)讀者的個(gè)性化數(shù)據(jù)庫(kù)，這對(duì)圖書信息服務(wù)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性有重要的影響。首先，可以根據(jù)個(gè)性化的讀者信息，通過終端進(jìn)行個(gè)性化的信息推送，即在一定的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的約束下，根據(jù)讀者的需求，通過網(wǎng)絡(luò)終端推送讀者需要的或者說感興趣的信息，讀者就不需要花費(fèi)大量的時(shí)間在網(wǎng)上收集自己需要的信息，從而提高了信息的檢索效率。然后將這些信息以電子郵件、微信、微博、短信等等方式主動(dòng)的向讀者推送；其次，可以進(jìn)行檢索定制的服務(wù)，就是根據(jù)不同客戶的檢索習(xí)慣，將讀者的檢索方法、檢索策略和檢索結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化的處理。通常情況下，個(gè)性化的檢索定制服務(wù)主要包括檢索模板、檢索表達(dá)方式、檢索工具、檢索結(jié)果的處理等。其中讀者個(gè)性化的檢索模板即能夠根據(jù)讀者輸入的專業(yè)信息、服務(wù)需要、檢索次數(shù)等信息定制出個(gè)性化的適合讀者的檢索模式；檢索表達(dá)方式就是指讀者在進(jìn)行信息檢索時(shí)對(duì)檢索方式的設(shè)定，即是進(jìn)行簡(jiǎn)單檢索還是標(biāo)準(zhǔn)檢索。檢索結(jié)果的處理就是指讀者可以自行定義結(jié)果的輸出方式，諸如信息的格式、順序、方式等等；第三，可以提供個(gè)性化的在線咨詢服務(wù)，讀者在個(gè)性化的信息服務(wù)下，可以任意的查找自己所需要的各種資源，但是讀者在檢索的時(shí)候不可避免的會(huì)遇到各種的問題，這時(shí)就需要通過在線咨詢的方式進(jìn)行及時(shí)的解決，可以在服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部?jī)?nèi)置在線服務(wù)的按鈕，當(dāng)讀者遇到問題時(shí)，可以點(diǎn)擊按鈕與在線客服人員進(jìn)行交流，在客服人員的幫助下解決問題。此外，還可以開展個(gè)性化的讀者借閱服務(wù)，即讀者想要借書可以進(jìn)行在線預(yù)訂和在線歸還，讀者可以在海量的圖書資源中查找自己需要的圖書，進(jìn)行借閱，或者是恰好有人將這本書借走現(xiàn)在還未歸還，讀者可以進(jìn)行在線預(yù)定，當(dāng)這本書還至圖書館時(shí)，讀者可以在第一時(shí)間內(nèi)獲得該書的信息，進(jìn)行及時(shí)的借閱。

二、加強(qiáng)信息技術(shù)的運(yùn)用，保證信息的準(zhǔn)確性

1高職院校圖書館管理人員必備職業(yè)素質(zhì)研究

1.1愛崗敬業(yè)的高尚思想道德品質(zhì)圖書管理工作是為培養(yǎng)專業(yè)性、實(shí)用型、技能型的人才服務(wù)，作為一名高職圖書館館員應(yīng)做好自身定位。工作人員必須具有社會(huì)責(zé)任感，有工作熱情和自豪感，力求腳踏實(shí)地，形成為學(xué)生讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)道德情操，要有敬業(yè)精神，無私奉獻(xiàn)，要有貼心服務(wù)的理念，急讀者之所急，想學(xué)生之所想。

1.2廣博的文化知識(shí)圖書整理和流通工作是圖書管理的基礎(chǔ)工作，然而管理工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有表面上這樣簡(jiǎn)單。作為高職院校圖書館員，首先，要具備圖書管理學(xué)、情報(bào)學(xué)等專業(yè)圖書管理知識(shí)。其次，還需具備良好的計(jì)算機(jī)辦公能力，方便高效、快捷、有序地做好圖書流通和擺放管理工作。再有，管理人員還需具備一定的外語水平，方便有序管理外籍圖書。第四，圖書管理人員要有一定的高職專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，方便應(yīng)對(duì)圖書的信息編目、信息檢索工作以及學(xué)生的咨詢等。

1.3良好的科研水平圖書館管理人員除了要具備基本的圖書整理與流通技能外，還需具備一定的科研水平。因?yàn)椋诋?dāng)今的信息社會(huì)里，技術(shù)與管理等相關(guān)高職相關(guān)知識(shí)日新月異，圖書館管理人員需定期、不定期采購(gòu)新書。如果不具備良好的科研能力，則新知識(shí)、新技能圖書的采購(gòu)無從談起，圖書經(jīng)費(fèi)的合理利用也無法保障。

1.4較強(qiáng)的信息處理能力圖書管理對(duì)管理人員的信息意識(shí)要求極高，只有具備敏銳的洞察力，才能通過科學(xué)的辨別與判斷，從浩瀚的書海里迅速發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息，才能做好圖書的擺列、圖書的流通工作，為高職院校師生提供快捷、有效的檢索與咨詢服務(wù)。

1.5良好的溝通技巧高職院校的圖書管理人員是連接書籍與師生的橋梁，面對(duì)龐大繁瑣的信息，良好的溝通協(xié)調(diào)能力是保障圖書館正常運(yùn)作的必要手段。一方面，良好的交流技巧可以增進(jìn)師生與管理人員的信任和理解，把繁瑣的工作有序化。另一方面，良好的溝通和交流有利于塑造管理人員良好的職業(yè)素養(yǎng)形象、敬業(yè)形象，這些都可以為營(yíng)造和諧的圖書館氛圍打下基礎(chǔ)。

一、對(duì)當(dāng)前大學(xué)圖書館管理存在問題的分析

（一）服務(wù)存在被動(dòng)性長(zhǎng)期以來，大學(xué)圖書館都是強(qiáng)調(diào)借閱環(huán)境的舒適度、服務(wù)設(shè)備齊全以及館藏資料齊全。但是由于大學(xué)圖書館在設(shè)備、人員、經(jīng)費(fèi)以及機(jī)制上都受到了一定的限制，在服務(wù)工作上還存在局限性。因此，圖書館管理人員在思想上受到了一定的束縛，主要表現(xiàn)為主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不高，服務(wù)存在被動(dòng)性。圖書館管理人員的所有服務(wù)都是圍繞著圖書館進(jìn)行的，在工作的過程中，都是等待學(xué)生進(jìn)門。

（二）僅限于淺層次文獻(xiàn)型服務(wù)在傳統(tǒng)的大學(xué)圖書館服務(wù)中，大多數(shù)的業(yè)務(wù)都是圍繞著文獻(xiàn)開展的。圖書管的主要職能就是保存圖書、資料、期刊、收藏、加工等為載體，作文文獻(xiàn)信息的主要工作內(nèi)容，圖書館向讀者提供的基本上都是專題類型的文獻(xiàn)，其信息單元也主要是一次文獻(xiàn)和二次文獻(xiàn)，對(duì)原有的文獻(xiàn)并沒有進(jìn)行加工和提煉。

（三）服務(wù)存在封閉性由于受到我國(guó)高等教育管理體制的影響，大學(xué)圖書館在發(fā)展上，和其他大學(xué)之間的聯(lián)系不強(qiáng)，各個(gè)大學(xué)的圖書館之間更是沒有聯(lián)系，每一個(gè)大學(xué)都嘗試自己建立一個(gè)完善的服務(wù)體系，作為一個(gè)獨(dú)立的整體。因此，大學(xué)圖書館服務(wù)存在封閉性，各個(gè)大學(xué)之間的圖書和文獻(xiàn)沒有實(shí)現(xiàn)共享，不利于圖書館專業(yè)化的發(fā)展。

（四）圖書管理員素質(zhì)不高現(xiàn)在的大學(xué)圖書館都是采用傳統(tǒng)的管理模式，圖書管理員的素質(zhì)也不高。圖書管理人員在管理圖書館的過程中，還是采用傳統(tǒng)的管理模式，在工作中不善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也不善于學(xué)習(xí)新的知識(shí)。有的圖書館管理人員認(rèn)為圖書館管理沒有什么新的知識(shí)要學(xué)，安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取。而圖書館是隨著社會(huì)的發(fā)展不斷的進(jìn)步的，現(xiàn)在的圖書館正在往這信息化、數(shù)字化和虛擬化的方向發(fā)展，如果管理人員不加強(qiáng)對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)水平有限就會(huì)造成管理工作沒法正常開展，影響到圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

二、創(chuàng)新大學(xué)圖書館管理模式探討