1建筑市場發(fā)達(dá)的分包體系是國外建筑業(yè)的特點(diǎn)之一

相較于我國的工程公司來講，國外大型工程承包公司中高素質(zhì)的管理人員較多，進(jìn)行項目建設(shè)時，承包公司將全部的施工任務(wù)分包給專業(yè)的施工單位，由其負(fù)責(zé)項目管理，該舉措能使項目建設(shè)效率大大提高。中小型的專業(yè)分包公司雖然規(guī)模不大，但擁有齊全的專業(yè)設(shè)施，具備過硬的專業(yè)素質(zhì)，也能全面、具體的進(jìn)行專業(yè)劃分。

2我國建筑市場向完善的專業(yè)化分包體系發(fā)展是必然趨勢

2．1建筑市場的迅速發(fā)展，市場競爭愈演愈烈，利潤空間被一步步縮小，也開始推行專業(yè)化分工，各建筑企業(yè)的競爭逐漸發(fā)展為專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)的競爭。企業(yè)開始注重提高自身核心競爭力，同時也在客觀上提升了市場的專業(yè)化程度。

2．2顧客的需求是市場的主體，不斷擴(kuò)大的市場需求使分包企業(yè)的管理更加專業(yè)化?；局导案郊又倒餐w現(xiàn)了產(chǎn)品價值，其中產(chǎn)品的附加值更能折射其使用價值，可通過專業(yè)化生產(chǎn)來增加產(chǎn)品的附加值，這也是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

2．3相關(guān)法律法規(guī)有助于健全專業(yè)化的分承包體系。重新劃分的建筑業(yè)資質(zhì)，體現(xiàn)出分高管理高層次朝著專業(yè)化的發(fā)展趨勢，低層次的向各專業(yè)化的分承包企業(yè)發(fā)展。

摘要：隨著移動通信工程的發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的同時，通信設(shè)備及工程服務(wù)價格不斷降低，移動通信工程服務(wù)企業(yè)利潤不斷降低，通過項目分包可促使通信工程服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)降低成本及風(fēng)險分?jǐn)?，使企業(yè)競爭能力得到提升。本文主要基于成本視角對移動通信工程服務(wù)分包管理的措施進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：成分視角；移動通信工程；服務(wù)分包；管理措施

1服務(wù)分包概述

分包屬于管理模式的一種，通過對外部優(yōu)秀資源進(jìn)行整合利用，實現(xiàn)降低成本、提高效率的目的，促使企業(yè)核心競爭能力的實現(xiàn)。通信工程分包必須依法進(jìn)行，嚴(yán)格禁止轉(zhuǎn)包。對于服務(wù)分包來說，承包方進(jìn)行工程服務(wù)業(yè)務(wù)分包時，要對自身發(fā)展戰(zhàn)略吸納要明確，然后確定非核心業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)，然后將非核心業(yè)務(wù)通過成本預(yù)測與評價，進(jìn)行分包，并且在分包實施過程中，對分包商要進(jìn)行績效考核，實施分包管理。通信工程服務(wù)分包主要包含任務(wù)分包與勞務(wù)分包兩種模式，發(fā)包方為實體移動通信運(yùn)營商，承包方為設(shè)備上，分包方為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。

2基于成本視角的移動通信工程服務(wù)分包管理措施

2.1客戶滿意度管理對于企業(yè)的發(fā)展來說，客戶的重要性不言而喻，改善客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，可對客戶信息更多的掌握，最終目的是留住客戶，使企業(yè)更具競爭優(yōu)勢。為了使客戶的滿意度得到提升，與客戶進(jìn)行密切溝通非常必要，明確溝通制度，達(dá)成溝通目標(biāo)。在和客戶進(jìn)行溝通中，主要包含以下方面：傳遞公司信息；對新產(chǎn)品及服務(wù)方案進(jìn)行宣傳；對市場競爭態(tài)勢進(jìn)行分析，制定后續(xù)市場方案；對客戶的問題及需求進(jìn)行收集，跟蹤與反饋客戶問題及需求，體貼客戶；通過客戶反饋對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行升級；對客戶評價打分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行收集與分析，作為改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)，完善與提升服務(wù)能力；全面了解與掌握高層客戶及公司的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與維護(hù)、工程建設(shè)工作進(jìn)展，使公司服務(wù)理念得以體現(xiàn)。在明確了服務(wù)內(nèi)容后，需要對溝通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行確定，在企業(yè)管理下，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目溝通，與高層客戶建立溝通渠道，工程、技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)等部門經(jīng)理進(jìn)行客戶拜訪及匯報工作。構(gòu)建起與客戶溝通職責(zé)對應(yīng)的關(guān)系模式。2.2服務(wù)績效管理在項目分包后，對服務(wù)商要定期進(jìn)行考核，保證客戶滿意及工程質(zhì)量，考核包含結(jié)果考核與過程考核兩部分。對分包商進(jìn)行考核時，主要采用績效指標(biāo)考核法，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解與細(xì)化，形成關(guān)鍵績效指標(biāo)，發(fā)揮兩方面作用：一方面分包商身上承擔(dān)分包策略目標(biāo)，降低企業(yè)風(fēng)險；另一方面對考核人而言，具有量化依據(jù)，企業(yè)發(fā)展中的風(fēng)險責(zé)任承擔(dān)到相應(yīng)的責(zé)任人身上，企業(yè)目標(biāo)及員工利益實現(xiàn)雙贏。關(guān)鍵績效指標(biāo)的確定需要從以下幾方面入手：分解企業(yè)分包戰(zhàn)略目標(biāo)、真實體現(xiàn)工作結(jié)果、衡量重點(diǎn)績效行為及結(jié)果、企業(yè)內(nèi)部共同認(rèn)同?？己私Y(jié)果應(yīng)用中，對年度考核不合格的分包商予以淘汰，考核結(jié)果靠前的分包商，可以給予相應(yīng)的獎勵政策，并與其建立起長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在服務(wù)分包人員選擇中，可優(yōu)選進(jìn)行考慮。開展績效管理中，必要的獎懲措施必不可少，只有通過適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制的應(yīng)用，分包商的工作主管能動性、客戶意識才能提升。將考核結(jié)果和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的績效管理措施的實施需要注意以下兩點(diǎn)：績效結(jié)果關(guān)聯(lián)分包價格、績效考核掛鉤后續(xù)項目。為了保證分包工程的質(zhì)量，如果分包商出現(xiàn)嚴(yán)重違反國家及行業(yè)規(guī)范，對業(yè)主利益或分包商利益造成損害的，可終止合作。2.3服務(wù)支付管理隨著設(shè)備商分包模式的實施，在對外支出中，分包工程款占比增高，對支付管理的加強(qiáng)有利于項目資金的使用合理進(jìn)行安排，提高資金使用率。同時，對工程款支付流程及周期進(jìn)行合理控制，也可實現(xiàn)對分包商的有效管理。工程款支付中，需要遵循明確職責(zé)分工原則、及時與準(zhǔn)確性原則及樹立利益共同體原則。分包款支付中支付的要素包含三大要素：①《分包任務(wù)書》與《工程分包框架協(xié)議》的有效合法；②竣工文件、績效考核表及驗收報告等重要付款憑證不可缺少，如果工程文件提供不全，則不能支付；③分包工程總結(jié)報告、分包工程付款申請書等付款申請資料必須齊備。對支付進(jìn)行管理中，需要關(guān)注支付合同依據(jù)、支付程序及支付時間三個核心。合同依據(jù)按照服務(wù)商的績效考核、工作量認(rèn)證和支付條件進(jìn)行對比確認(rèn)，支付條件符合后，再對支付時間進(jìn)行確認(rèn)，企業(yè)不同，支付策略也不同，通常會延長半年至一年支付，為了使分包服務(wù)商的積極性更好的被調(diào)動起來，通常確認(rèn)工作量以后即可執(zhí)行支付程序，將大部分工程款支付給分包商，這樣分包商的動力會被積極調(diào)動起來，有利于我國移動通信事業(yè)快速的發(fā)展。

摘要：隨著移動通信工程的發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的同時，通信設(shè)備及工程服務(wù)價格不斷降低，移動通信工程服務(wù)企業(yè)利潤不斷降低，通過項目分包可促使通信工程服務(wù)企業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)降低成本及風(fēng)險分?jǐn)?，使企業(yè)競爭能力得到提升。本文主要基于成本視角對移動通信工程服務(wù)分包管理的措施進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：成分視角；移動通信工程；服務(wù)分包；管理措施

服務(wù)分包是通信行業(yè)普遍采用的做法，被看作是一種能夠帶來相當(dāng)經(jīng)濟(jì)效益、可靠的工程項目交付模式。近年來，通信工程各行服務(wù)企業(yè)在各方面投入加大，在激烈的市場環(huán)境中，面臨著提高競爭力、降低成本的壓力。工程服務(wù)分包將增值不多甚至可能出現(xiàn)虧損的業(yè)務(wù)外包出，集中優(yōu)勢資源提升核心競爭。從成本角度對分包的可行性進(jìn)行分析，做好分包成本管理工作，促使企業(yè)與分包商之間實現(xiàn)互利互惠的發(fā)展模式。

1服務(wù)分包概述

分包屬于管理模式的一種，通過對外部優(yōu)秀資源進(jìn)行整合利用，實現(xiàn)降低成本、提高效率的目的，促使企業(yè)核心競爭能力的實現(xiàn)。通信工程分包必須依法進(jìn)行，嚴(yán)格禁止轉(zhuǎn)包。對于服務(wù)分包來說，承包方進(jìn)行工程服務(wù)業(yè)務(wù)分包時，要對自身發(fā)展戰(zhàn)略吸納要明確，然后確定非核心業(yè)務(wù)與核心業(yè)務(wù)，然后將非核心業(yè)務(wù)通過成本預(yù)測與評價，進(jìn)行分包，并且在分包實施過程中，對分包商要進(jìn)行績效考核，實施分包管理。通信工程服務(wù)分包主要包含任務(wù)分包與勞務(wù)分包兩種模式，發(fā)包方為實體移動通信運(yùn)營商，承包方為設(shè)備上，分包方為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。

2基于成本視角的移動通信工程服務(wù)分包管理措施

一電力工程項目分包管理中存在的問題

1分包商的施工能力有限，人員的素質(zhì)和技術(shù)水平不高

多數(shù)分包商企業(yè)規(guī)模都不大，這就需要在簽訂分包合理時要對分包商的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核。但在當(dāng)前部分電力工程分包管理中，存在著審核不嚴(yán)及私人交易的現(xiàn)象，這就導(dǎo)致部分分包商在沒有滿足施工項目具體要求的情況下進(jìn)行施工，其施工能力、人員和技術(shù)都無法滿足施工的實際要求，從而無法保證工程的質(zhì)量，對工程效益帶來較大的影響。

2分包商所使用的材料質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

部分分包商在承接到工程項目之后，在施工過程中為了節(jié)約成本，往往在材料上下功夫，利用質(zhì)量不合格的材料進(jìn)行施工，一旦施工過程中監(jiān)管不力，則會導(dǎo)致整體工程項目的質(zhì)量受到較大的影響。

3一些分包商沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度

一工程勞務(wù)分包管理

（選擇勞務(wù)分包企業(yè)、合同簽訂及施工）建筑工程的施工單位或?qū)I(yè)分包單位可以將勞務(wù)作業(yè)部分工作量在分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)分包企業(yè)來完成，比如腳手架工程、模板工程、砌筑等工程勞務(wù)分包。就勞務(wù)分包企業(yè)的選擇及合同簽訂、現(xiàn)場管理、進(jìn)退場管理等進(jìn)行敘述。

1勞務(wù)分包企業(yè)的選擇

（目前現(xiàn)狀）勞務(wù)分包企業(yè)需要承攬業(yè)務(wù)，首先應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)。目前相關(guān)單位在勞務(wù)供方選擇上仍存在不足：施工總承包單位或?qū)I(yè)承包單位的對勞務(wù)分包企業(yè)的審查規(guī)定不嚴(yán)。一般情況下：具備相應(yīng)資質(zhì)的勞務(wù)企業(yè)進(jìn)行報價，大多施工單位比價注重勞務(wù)分包單位的報價，對其綜合素質(zhì)要求審查不嚴(yán)；且一般價格合適后，勞務(wù)分包會先進(jìn)場，進(jìn)場后邊施工邊談合同，導(dǎo)致合同不能及時簽訂或?qū)^程中的勞務(wù)付款支付及結(jié)算存在一定影響。

2分包合同單價及相關(guān)內(nèi)容

分包合同范本推行不廣，勞務(wù)合同簽訂不規(guī)范，條款簽訂缺乏規(guī)范性、嚴(yán)密性；有的分包合同中的合同數(shù)量不能明確確定，如外墻巖棉保溫工程施工（數(shù)量大都為估算值，結(jié)算時才有明確的工程量）。勞務(wù)分包合同單價的組成應(yīng)明確，如樓承板施工，單價中應(yīng)明確是否包含大于最大無支撐跨時搭設(shè)支持的費(fèi)用是否含在樓承板鋪設(shè)的單價中，避免發(fā)生爭議。我單位在某工程施工中遇到過。